PAGE銀行運(yùn)營日間管理制度一、總則（一）制定目的本制度旨在規(guī)范銀行運(yùn)營日間管理流程，確保銀行日間業(yè)務(wù)的高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶資金安全，提升銀行服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，維護(hù)銀行良好的市場形象和聲譽(yù)。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各業(yè)務(wù)部門及相關(guān)工作人員在日間運(yùn)營期間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作與管理活動(dòng)。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管要求以及銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，確保日間運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全性原則：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，采取有效措施保障資金安全、系統(tǒng)安全、信息安全，防止各類安全事故和案件的發(fā)生。3.效率性原則：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置資源，提高日間業(yè)務(wù)處理效率，減少客戶等待時(shí)間，提升客戶滿意度。4.協(xié)同性原則：加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)作，形成高效協(xié)同的工作機(jī)制，確保日間運(yùn)營工作的順利開展。二、日間運(yùn)營前準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.人員到崗與簽到各崗位工作人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，在簽到系統(tǒng)上進(jìn)行簽到確認(rèn)，記錄到崗時(shí)間。簽到情況應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如有異常未簽到情況，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理。2.人員培訓(xùn)與狀態(tài)檢查每日營業(yè)前，應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作提示，包括最新業(yè)務(wù)政策、系統(tǒng)操作要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防范注意事項(xiàng)等。檢查工作人員的精神狀態(tài)、著裝規(guī)范、工作證件佩戴等情況，確保其符合崗位要求和銀行形象標(biāo)準(zhǔn)。（二）系統(tǒng)與設(shè)備準(zhǔn)備1.系統(tǒng)開機(jī)與運(yùn)行檢查提前開啟各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、自助設(shè)備系統(tǒng)等，檢查系統(tǒng)是否正常啟動(dòng)，運(yùn)行是否穩(wěn)定，有無報(bào)錯(cuò)信息。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和數(shù)據(jù)備份檢查，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2.設(shè)備檢查與調(diào)試檢查各類營業(yè)設(shè)備，如現(xiàn)金柜臺(tái)設(shè)備、自助終端設(shè)備、網(wǎng)銀設(shè)備、電話銀行設(shè)備等是否正常運(yùn)行，打印設(shè)備是否有足夠的紙張、色帶等耗材。對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)金裝填、清機(jī)加鈔、設(shè)備清潔等準(zhǔn)備工作，確保設(shè)備在日間運(yùn)營期間能夠正常提供服務(wù)。調(diào)試各類通訊設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電話線路等，保證通訊暢通，無信號(hào)中斷或延遲等問題。（三）現(xiàn)金與重要空白憑證準(zhǔn)備1.現(xiàn)金準(zhǔn)備根據(jù)前日營業(yè)終了現(xiàn)金庫存情況、當(dāng)日業(yè)務(wù)預(yù)測以及現(xiàn)金收付規(guī)律，匡算當(dāng)日現(xiàn)金需求量。按照規(guī)定的流程從金庫領(lǐng)取現(xiàn)金，確保現(xiàn)金的種類、面額、數(shù)量準(zhǔn)確無誤。對(duì)領(lǐng)取的現(xiàn)金進(jìn)行雙人清點(diǎn)、核對(duì)，記錄現(xiàn)金券別明細(xì)和數(shù)量，確保賬實(shí)相符。2.重要空白憑證準(zhǔn)備根據(jù)業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)計(jì)各類重要空白憑證的使用量，如支票、匯票、本票、存單、銀行卡等。按照規(guī)定的程序從憑證庫領(lǐng)取重要空白憑證，嚴(yán)格執(zhí)行雙人簽收、登記制度。對(duì)重要空白憑證進(jìn)行逐份清點(diǎn)、核對(duì)，檢查憑證的號(hào)碼連續(xù)性、完整性，確保憑證質(zhì)量良好，無缺頁、損壞等情況。（四）營業(yè)環(huán)境準(zhǔn)備1.營業(yè)場所清潔與整理營業(yè)前對(duì)營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括地面、柜臺(tái)、自助設(shè)備區(qū)域、客戶休息區(qū)等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。整理各類宣傳資料、業(yè)務(wù)表單、辦公用品等，擺放整齊有序，方便客戶取用和工作人員操作。2.安全設(shè)施檢查檢查營業(yè)場所的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、消防設(shè)備等是否正常運(yùn)行，確保監(jiān)控?zé)o死角，報(bào)警系統(tǒng)靈敏可靠，消防設(shè)施完好有效。檢查門窗、保險(xiǎn)柜等安全防護(hù)設(shè)備是否正常，門鎖是否能夠正常開啟和關(guān)閉，保險(xiǎn)柜密碼、鑰匙是否妥善保管。三、日間業(yè)務(wù)操作規(guī)范（一）客戶接待與引導(dǎo)1.客戶進(jìn)門接待工作人員應(yīng)主動(dòng)、熱情地迎接客戶，使用文明禮貌用語，微笑服務(wù)，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和銀行形象。詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等。2.客戶排隊(duì)管理當(dāng)營業(yè)場所客戶較多出現(xiàn)排隊(duì)情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排專人進(jìn)行排隊(duì)引導(dǎo)和秩序維護(hù)。合理設(shè)置排隊(duì)區(qū)域，擺放排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備，確保客戶排隊(duì)有序，避免出現(xiàn)擁擠、混亂現(xiàn)象。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)類型，優(yōu)先為特殊客戶群體（如老年人、殘疾人、軍人等）提供服務(wù)，體現(xiàn)銀行的人文關(guān)懷。（二）業(yè)務(wù)受理與審核1.業(yè)務(wù)受理工作人員應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶需求，準(zhǔn)確理解客戶業(yè)務(wù)意圖，按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程受理客戶業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)業(yè)務(wù)表單，確保表單填寫完整、準(zhǔn)確、清晰，字跡工整，不得涂改。2.業(yè)務(wù)審核對(duì)客戶提交的業(yè)務(wù)資料和憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括客戶身份信息、業(yè)務(wù)內(nèi)容、金額、印章、簽名等。審核業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性、完整性，確保業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)、銀行制度以及監(jiān)管要求。對(duì)于存在疑問或不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，要求客戶補(bǔ)充資料或進(jìn)行解釋說明，必要時(shí)可拒絕受理業(yè)務(wù)。（三）系統(tǒng)操作與處理1.業(yè)務(wù)錄入與提交根據(jù)審核通過的業(yè)務(wù)資料，在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)容，確保錄入信息與原始資料一致。錄入完成后，認(rèn)真核對(duì)錄入數(shù)據(jù)，確認(rèn)無誤后提交業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)。2.系統(tǒng)授權(quán)與審批對(duì)于需要授權(quán)或?qū)徟臉I(yè)務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)的權(quán)限規(guī)則，將業(yè)務(wù)提交至相應(yīng)的授權(quán)人員或?qū)徟鷯徫?。授?quán)人員或?qū)徟藛T應(yīng)嚴(yán)格按照授權(quán)范圍和審批標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核和授權(quán)，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。授權(quán)或?qū)徟ㄟ^后，業(yè)務(wù)繼續(xù)在系統(tǒng)中進(jìn)行后續(xù)處理；若授權(quán)或?qū)徟煌ㄟ^，應(yīng)及時(shí)反饋原因，要求經(jīng)辦人員進(jìn)行整改或補(bǔ)充資料。（四）現(xiàn)金收付與管理1.現(xiàn)金收款客戶繳存現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)在監(jiān)控下雙人當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金，按照先點(diǎn)大數(shù)、后點(diǎn)細(xì)數(shù)的順序進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)現(xiàn)金真?zhèn)魏徒痤~。清點(diǎn)無誤后，在現(xiàn)金繳存憑證上加蓋“現(xiàn)金收訖”章和經(jīng)辦人員名章，將現(xiàn)金繳存憑證回單聯(lián)交客戶。及時(shí)將現(xiàn)金繳存情況錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保賬實(shí)相符，并按照規(guī)定的時(shí)間和流程將現(xiàn)金繳存金庫或指定的存放地點(diǎn)。2.現(xiàn)金付款支付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照審批后的支付憑證進(jìn)行付款操作，再次核對(duì)客戶身份信息和支付金額。從金庫或現(xiàn)金存放點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金，在監(jiān)控下雙人當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金，確保支付現(xiàn)金的種類、面額、數(shù)量準(zhǔn)確無誤。將現(xiàn)金交付客戶，并請(qǐng)客戶在現(xiàn)金付出憑證上簽字確認(rèn)，在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖”章和經(jīng)辦人員名章。及時(shí)記錄現(xiàn)金支付情況，更新現(xiàn)金庫存臺(tái)賬，確保現(xiàn)金賬實(shí)相符。（五）重要空白憑證使用與管理1.重要空白憑證領(lǐng)用經(jīng)辦人員因業(yè)務(wù)需要領(lǐng)用重要空白憑證時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用單，注明領(lǐng)用憑證的種類、號(hào)碼、數(shù)量等信息。領(lǐng)用單經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，到憑證庫領(lǐng)取重要空白憑證，嚴(yán)格執(zhí)行雙人簽收、登記制度。2.重要空白憑證使用在使用重要空白憑證時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行填寫，確保憑證要素齊全、準(zhǔn)確、清晰。填寫過程中應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)憑證號(hào)碼，防止跳號(hào)、重號(hào)等情況發(fā)生。重要空白憑證使用后，應(yīng)及時(shí)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，注明使用日期、業(yè)務(wù)內(nèi)容、客戶信息等。3.重要空白憑證作廢與保管對(duì)于填寫錯(cuò)誤、停止使用或其他原因需要作廢的重要空白憑證，應(yīng)加蓋“作廢”戳記，雙人當(dāng)面進(jìn)行剪角或破壞磁條等處理。作廢的重要空白憑證應(yīng)定期裝訂成冊，妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行銷毀，銷毀過程應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。四、日間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控（一）操作風(fēng)險(xiǎn)防控1.加強(qiáng)崗位制約嚴(yán)格執(zhí)行崗位分離制度，確保不同崗位之間職責(zé)明確，相互制約。如現(xiàn)金收付與記賬崗位分離、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與授權(quán)審批崗位分離等。定期進(jìn)行崗位輪換，防止因長期固定崗位操作導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)隱患。2.規(guī)范操作流程制定詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行操作，不得擅自簡化或變更操作環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，確保工作人員熟練掌握操作要點(diǎn)，規(guī)范操作行為。3.強(qiáng)化授權(quán)管理明確授權(quán)范圍和審批權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)授權(quán)制度。授權(quán)人員應(yīng)認(rèn)真審核業(yè)務(wù)內(nèi)容，確保授權(quán)業(yè)務(wù)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。加強(qiáng)對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督，檢查授權(quán)操作是否符合規(guī)定，防止越權(quán)授權(quán)或違規(guī)授權(quán)行為的發(fā)生。（二）信用風(fēng)險(xiǎn)防控1.客戶信用評(píng)估在辦理各類信貸業(yè)務(wù)、大額資金交易等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照銀行的信用評(píng)估體系對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估。收集客戶的信用信息，包括客戶基本情況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等，綜合評(píng)估客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處置建立信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)。對(duì)于出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的客戶，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處置措施，如暫停業(yè)務(wù)辦理、要求客戶補(bǔ)充擔(dān)保、提前收回貸款等，降低信用風(fēng)險(xiǎn)損失。（三）市場風(fēng)險(xiǎn)防控1.市場行情監(jiān)測密切關(guān)注金融市場行情變化，包括利率、匯率、證券市場等市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握市場風(fēng)險(xiǎn)信息。分析市場行情變化對(duì)銀行日間運(yùn)營業(yè)務(wù)的影響，評(píng)估潛在的市場風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施根據(jù)市場風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。如合理調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資金配置、運(yùn)用金融衍生工具進(jìn)行套期保值等，降低市場風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行經(jīng)營的不利影響。（四）信息安全風(fēng)險(xiǎn)防控1.信息系統(tǒng)安全管理加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞。嚴(yán)格控制信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限，對(duì)不同崗位人員設(shè)置不同的操作權(quán)限，防止信息泄露和非法操作。2.客戶信息保護(hù)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)客戶信息的保護(hù)?？蛻粜畔⒌氖占?、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)應(yīng)確保安全，防止客戶信息泄露。對(duì)涉及客戶信息的工作人員進(jìn)行保密教育，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。五、日間業(yè)務(wù)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.業(yè)務(wù)自查各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期開展日間業(yè)務(wù)自查工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性、準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行自我檢查。自查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況、系統(tǒng)操作記錄、現(xiàn)金與重要空白憑證管理、客戶服務(wù)質(zhì)量等方面。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并記錄整改情況，形成自查報(bào)告。2.事中監(jiān)督設(shè)立專門的事中監(jiān)督崗位或團(tuán)隊(duì)，對(duì)日間業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。事中監(jiān)督人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及授權(quán)審批情況。對(duì)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)提示經(jīng)辦人員進(jìn)行糾正，重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。3.事后監(jiān)督建立健全事后監(jiān)督制度，對(duì)日間業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、細(xì)致的事后監(jiān)督。事后監(jiān)督內(nèi)容包括業(yè)務(wù)憑證的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性，系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，現(xiàn)金與重要空白憑證的賬實(shí)相符情況等。事后監(jiān)督人員應(yīng)按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和整改，并形成事后監(jiān)督報(bào)告。（二）外部監(jiān)管檢查配合1.積極配合監(jiān)管要求銀行應(yīng)高度重視外部監(jiān)管部門的檢查工作，積極配合監(jiān)管部門的各項(xiàng)檢查要求，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)監(jiān)管部門提出的問題和整改要求，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，制定切實(shí)可行的整改方案，按時(shí)完成整改任務(wù)。2.及時(shí)反饋監(jiān)管意見在配合監(jiān)管檢查過程中，應(yīng)及時(shí)與監(jiān)管部門溝通交流，反饋銀行日間運(yùn)營管理情況和存在的問題。對(duì)監(jiān)管部門提出的監(jiān)管意見和建議，應(yīng)認(rèn)真研究，結(jié)合銀行實(shí)際情況，采取有效措施加以落實(shí)，不斷提升銀行運(yùn)營管理水平，適應(yīng)監(jiān)管要求。六、應(yīng)急處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.總體應(yīng)急預(yù)案制定銀行日間運(yùn)營總體應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的基本原則、組織架構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程等內(nèi)容?？傮w應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋各類可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害、安全事故、客戶投訴等，并針對(duì)不同類型的突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2.專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案根據(jù)不同類型的突發(fā)事件，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、搶劫應(yīng)急預(yù)案等。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)詳細(xì)規(guī)定應(yīng)急處理的具體步驟、責(zé)任分工、資源調(diào)配等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期演練計(jì)劃制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展應(yīng)急演練活動(dòng)。演練內(nèi)容應(yīng)包括各類突發(fā)事件的模擬場景、應(yīng)急處理流程、人員協(xié)同配合等方面。應(yīng)急演練應(yīng)涵蓋銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各業(yè)務(wù)部門，確保全體工作人員熟悉應(yīng)急處理流程和各自的職責(zé)。2.演練效果評(píng)估對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)演練過程中存在的問題和不足之處。根據(jù)演練效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，不斷提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（三）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.事件報(bào)告與響應(yīng)突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向銀行應(yīng)急指揮中心報(bào)告。應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處理工作，協(xié)調(diào)各部門之間的資源調(diào)配和協(xié)同配合。2.應(yīng)急處理措施根據(jù)突發(fā)事件的類型和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。如系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)備用系統(tǒng)，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修；發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)迅速組織人員疏散，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)的救援措施等。在應(yīng)急處理過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)