PAGE燕郊停車(chē)管理運(yùn)營(yíng)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)燕郊地區(qū)停車(chē)管理，規(guī)范停車(chē)秩序，提高停車(chē)資源利用效率，保障交通安全與暢通，特制定本停車(chē)管理運(yùn)營(yíng)制度。（二）適用范圍本制度適用于燕郊行政區(qū)域內(nèi)所有公共停車(chē)場(chǎng)、道路停車(chē)泊位以及企事業(yè)單位、住宅小區(qū)等內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)的管理與運(yùn)營(yíng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)停車(chē)管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度合法合規(guī)。2.統(tǒng)一管理原則實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高停車(chē)管理的整體效能。3.便民利民原則充分考慮市民停車(chē)需求，優(yōu)化停車(chē)設(shè)施布局，提供便捷、高效的停車(chē)服務(wù)。4.科技引領(lǐng)原則運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提升停車(chē)管理智能化水平，實(shí)現(xiàn)停車(chē)信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸與共享。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)職責(zé)1.燕郊停車(chē)管理主管部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市停車(chē)管理工作，制定相關(guān)政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查停車(chē)管理運(yùn)營(yíng)情況。2.各轄區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)停車(chē)設(shè)施的日常管理與監(jiān)督，組織實(shí)施停車(chē)秩序整治工作，協(xié)調(diào)解決停車(chē)管理中的問(wèn)題。（二）運(yùn)營(yíng)單位職責(zé)1.停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括車(chē)輛停放引導(dǎo)、安全保衛(wèi)、設(shè)施維護(hù)等工作，確保停車(chē)場(chǎng)正常運(yùn)行。2.智慧停車(chē)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)停車(chē)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，提供停車(chē)信息查詢(xún)、預(yù)訂、繳費(fèi)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)停車(chē)管理的智能化。三、停車(chē)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則1.與城市發(fā)展相適應(yīng)根據(jù)燕郊城市總體規(guī)劃和交通發(fā)展戰(zhàn)略，合理規(guī)劃停車(chē)設(shè)施布局，滿(mǎn)足不同區(qū)域、不同時(shí)段的停車(chē)需求。2.多元化供給鼓勵(lì)社會(huì)資本參與停車(chē)設(shè)施建設(shè)，形成政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的多元化停車(chē)設(shè)施供給格局。3.節(jié)約資源充分利用地下空間、閑置土地等資源，建設(shè)立體停車(chē)庫(kù)、機(jī)械式停車(chē)設(shè)備等集約化停車(chē)設(shè)施，提高土地利用效率。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)停車(chē)場(chǎng)的設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保停車(chē)設(shè)施的安全性、舒適性和便利性。2.停車(chē)泊位設(shè)置根據(jù)不同區(qū)域的停車(chē)需求，合理設(shè)置停車(chē)泊位數(shù)量和類(lèi)型，包括小型車(chē)、大型車(chē)、殘疾人專(zhuān)用車(chē)位等。3.配套設(shè)施建設(shè)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)配套建設(shè)完善的交通標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)、照明、通風(fēng)、排水等設(shè)施，確保停車(chē)環(huán)境良好。（三）建設(shè)管理1.項(xiàng)目審批新建、改建、擴(kuò)建停車(chē)設(shè)施項(xiàng)目，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)，確保項(xiàng)目建設(shè)符合規(guī)劃要求。2.工程質(zhì)量監(jiān)督加強(qiáng)停車(chē)設(shè)施建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，保障停車(chē)設(shè)施安全使用。3.竣工驗(yàn)收停車(chē)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)按照規(guī)定組織竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。四、停車(chē)秩序管理（一）車(chē)輛停放規(guī)范1.按位停放車(chē)輛應(yīng)按照停車(chē)場(chǎng)內(nèi)劃定的停車(chē)泊位有序停放，不得占用消防通道、人行橫道等禁止停車(chē)區(qū)域。2.車(chē)頭朝向一致車(chē)輛停放時(shí)應(yīng)保持車(chē)頭朝向一致，整齊有序，便于車(chē)輛進(jìn)出和管理。3.不得違規(guī)停放禁止在停車(chē)設(shè)施內(nèi)從事修車(chē)、洗車(chē)、擺攤設(shè)點(diǎn)等影響停車(chē)秩序的活動(dòng)。（二）巡查管理1.巡查頻次停車(chē)場(chǎng)管理單位應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)停車(chē)秩序巡查，定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車(chē)行為。2.巡查記錄巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等，以備查閱。3.問(wèn)題處理對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)停車(chē)行為，巡查人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正；對(duì)不聽(tīng)勸阻的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告停車(chē)場(chǎng)管理單位或相關(guān)執(zhí)法部門(mén)依法處理。（三）執(zhí)法協(xié)作1.聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制建立停車(chē)管理聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，由停車(chē)管理主管部門(mén)牽頭，會(huì)同公安交警、城管等部門(mén)，定期開(kāi)展停車(chē)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違規(guī)停車(chē)行為。2.信息共享加強(qiáng)各部門(mén)之間的信息共享，實(shí)現(xiàn)停車(chē)管理信息的互聯(lián)互通，提高執(zhí)法效率。3.執(zhí)法保障為執(zhí)法部門(mén)提供必要的執(zhí)法保障，確保聯(lián)合執(zhí)法工作順利開(kāi)展。五、停車(chē)收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.分類(lèi)定價(jià)根據(jù)停車(chē)設(shè)施的類(lèi)型、位置、使用時(shí)段等因素，制定差異化的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分為公共停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和道路停車(chē)泊位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.聽(tīng)證程序停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)按照規(guī)定舉行聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、公正。3.公示制度停車(chē)管理單位應(yīng)在停車(chē)場(chǎng)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.人工收費(fèi)在部分停車(chē)場(chǎng)仍可保留人工收費(fèi)方式，方便車(chē)主繳費(fèi)。人工收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守收費(fèi)操作規(guī)程，做到收費(fèi)準(zhǔn)確、票據(jù)規(guī)范。2.電子收費(fèi)大力推廣電子收費(fèi)方式，如停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)支付等，提高繳費(fèi)效率，減少人工收費(fèi)環(huán)節(jié)。3.收費(fèi)票據(jù)停車(chē)管理單位應(yīng)按照規(guī)定開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括停車(chē)時(shí)間、停車(chē)泊位編號(hào)、收費(fèi)金額等信息。（三）收費(fèi)監(jiān)管1.定期檢查停車(chē)管理主管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)停車(chē)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)票據(jù)使用情況等。2.投訴處理設(shè)立停車(chē)收費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理市民對(duì)停車(chē)收費(fèi)的投訴舉報(bào)。對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。3.資金管理停車(chē)收費(fèi)資金應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行管理，實(shí)行收支兩條線(xiàn)，專(zhuān)款專(zhuān)用，確保資金安全。六、智慧停車(chē)管理（一）停車(chē)信息系統(tǒng)建設(shè)1.系統(tǒng)架構(gòu)建立全市統(tǒng)一的停車(chē)信息管理系統(tǒng)，涵蓋停車(chē)設(shè)施基礎(chǔ)信息、停車(chē)數(shù)據(jù)采集、停車(chē)誘導(dǎo)、停車(chē)?yán)U費(fèi)、數(shù)據(jù)分析等功能模塊。2.數(shù)據(jù)采集通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、視頻監(jiān)控等手段，實(shí)時(shí)采集停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛進(jìn)出信息、泊位占用情況等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)停車(chē)信息的動(dòng)態(tài)更新。3.數(shù)據(jù)共享停車(chē)信息管理系統(tǒng)應(yīng)與公安交警、城管等部門(mén)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為城市交通管理提供決策支持。（二）停車(chē)誘導(dǎo)服務(wù)1.誘導(dǎo)設(shè)施設(shè)置在停車(chē)場(chǎng)周邊及內(nèi)部設(shè)置停車(chē)誘導(dǎo)設(shè)施，如電子顯示屏、指示燈等，實(shí)時(shí)顯示停車(chē)場(chǎng)內(nèi)剩余泊位數(shù)量、位置等信息，引導(dǎo)車(chē)主快速找到合適的停車(chē)泊位。2.線(xiàn)上誘導(dǎo)開(kāi)發(fā)手機(jī)APP或微信公眾號(hào)等移動(dòng)應(yīng)用，為車(chē)主提供停車(chē)誘導(dǎo)服務(wù)，車(chē)主可通過(guò)手機(jī)查詢(xún)周邊停車(chē)場(chǎng)實(shí)時(shí)信息，并進(jìn)行遠(yuǎn)程預(yù)訂車(chē)位。（三）智能繳費(fèi)服務(wù)1.移動(dòng)支付支持車(chē)主通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等多種移動(dòng)支付方式繳納停車(chē)費(fèi)用，方便快捷。2.無(wú)感支付推廣無(wú)感支付停車(chē)服務(wù)，車(chē)主將車(chē)輛與支付賬戶(hù)綁定后，在停車(chē)場(chǎng)出入口無(wú)需停車(chē)即可自動(dòng)繳費(fèi)，提高通行效率。七、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施維護(hù)與管理（一）設(shè)施維護(hù)計(jì)劃1.定期檢查停車(chē)場(chǎng)管理單位應(yīng)制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)停車(chē)設(shè)施進(jìn)行檢查，包括停車(chē)泊位標(biāo)線(xiàn)、交通標(biāo)志、照明設(shè)備、通風(fēng)排水系統(tǒng)等。2.維護(hù)記錄對(duì)設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息，建立設(shè)施維護(hù)檔案。（二）設(shè)施維修與更新1.及時(shí)維修對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.設(shè)備更新根據(jù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施的使用年限和技術(shù)狀況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新，提高停車(chē)設(shè)施的安全性和可靠性。（三）安全管理1.安全制度建立健全停車(chē)場(chǎng)安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。2.安全設(shè)施配備停車(chē)場(chǎng)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明等，確保停車(chē)場(chǎng)安全。3.應(yīng)急處置制定停車(chē)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。八、監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督考核機(jī)制1.考核主體停車(chē)管理主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各轄區(qū)管理部門(mén)、停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、智慧停車(chē)服務(wù)提供商等進(jìn)行監(jiān)督考核。2.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括停車(chē)設(shè)施建設(shè)與管理、停車(chē)秩序維護(hù)、停車(chē)收費(fèi)管理、智慧停車(chē)應(yīng)用等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期評(píng)估、市民滿(mǎn)意度調(diào)查等方式進(jìn)行考核，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在停車(chē)管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其繼續(xù)做好停車(chē)管理工作。2.政策支持對(duì)積極參與停車(chē)設(shè)施建設(shè)、管理創(chuàng)新的企業(yè)，在政策、資金等方面給予一定的支持和優(yōu)惠