2026年光建一體化科技公司品牌建設與推廣管理制度第一章總則第一條制定目的光建一體化（光伏建筑一體化）行業(yè)處于新能源與建筑行業(yè)交叉領域，品牌認知度直接影響客戶信任度、市場競爭力及行業(yè)話語權。為規(guī)范公司品牌建設全流程管理，明確品牌定位、形象塑造、推廣傳播等環(huán)節(jié)的標準與要求，提升品牌辨識度和美譽度，避免因品牌推廣不規(guī)范、形象不一致導致品牌價值受損，結合《中華人民共和國商標法》《廣告法》及公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略實際，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有光建一體化相關品牌建設與推廣工作，涵蓋品牌定位規(guī)劃、視覺形象管理、宣傳推廣、輿情管理、品牌資產維護等所有環(huán)節(jié)，涉及市場部、品牌部、銷售部、研發(fā)部、法務部等所有參與品牌建設與推廣的部門及人員，外協(xié)合作機構（如廣告公司、公關公司）參照本制度相關要求執(zhí)行。第三條管理原則（一）統(tǒng)一形象原則：公司品牌視覺形象（LOGO、色彩、字體、宣傳話術）需保持全渠道、全場景統(tǒng)一，嚴禁各部門擅自修改品牌標識、隨意調整品牌宣傳口徑，確保品牌形象一致性。（二）價值導向原則：品牌建設與推廣需緊扣公司“綠色節(jié)能、建筑適配、技術創(chuàng)新”的核心價值，所有推廣內容需圍繞光建一體化產品的核心優(yōu)勢展開，避免脫離產品特性和公司定位的無效宣傳。（三）合規(guī)傳播原則：品牌推廣內容需嚴格遵守廣告法、商標法等法律法規(guī)，嚴禁虛假宣傳、夸大產品功效、使用絕對化用語，推廣素材需經法務部審核通過后方可發(fā)布。（四）精準觸達原則：結合光建一體化目標客戶群體（B端房企/企事業(yè)單位、C端個人業(yè)主、行業(yè)合作伙伴）的特性，制定差異化推廣策略，確保品牌信息精準觸達目標受眾。（五）長期建設原則：品牌建設是長期系統(tǒng)性工作，需制定年度、季度、月度推廣計劃，兼顧短期品牌曝光與長期品牌價值積累，避免短期功利化推廣行為。（六）責任閉環(huán)原則：將品牌建設與推廣各環(huán)節(jié)責任細化至具體崗位和人員，明確“誰策劃、誰負責，誰執(zhí)行、誰擔責”，確保品牌管理全流程可追溯、可考核。第四條部門職責分工（一）品牌部：作為品牌建設牽頭部門，負責制定公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌定位規(guī)劃，設計并維護品牌視覺形象體系，統(tǒng)籌品牌推廣計劃制定與執(zhí)行，監(jiān)測品牌輿情，管理品牌資產。（二）市場部：負責結合市場需求制定品牌推廣策略，執(zhí)行線上線下品牌推廣活動，收集市場對品牌的反饋信息，配合品牌部優(yōu)化品牌推廣方向。（三）銷售部：負責在客戶對接、渠道拓展過程中傳遞品牌價值，收集客戶對品牌認知的反饋，配合開展終端品牌宣傳（如門店品牌展示、客戶推介會品牌傳播）。（四）研發(fā)部：負責提煉產品技術優(yōu)勢、創(chuàng)新成果，為品牌推廣提供技術支撐，配合品牌部制作產品技術類宣傳素材，展現(xiàn)品牌技術實力。（五）法務部：負責審核品牌推廣素材、廣告內容、合作協(xié)議的合規(guī)性，排查商標使用、宣傳傳播中的法律風險，處理品牌相關的知識產權糾紛。（六）行政部：負責公司內部品牌文化建設，組織員工品牌認知培訓，確保內部人員統(tǒng)一品牌話術，維護企業(yè)內部品牌形象。第二章品牌建設規(guī)范第五條品牌定位與核心價值規(guī)范（一）品牌定位：公司品牌定位為“光建一體化領域的技術創(chuàng)新者與場景解決方案提供商”，聚焦“綠色節(jié)能、建筑美學、智能適配”三大核心特性，區(qū)別于行業(yè)通用化品牌定位，形成差異化競爭優(yōu)勢。（二）核心價值提煉：品牌核心價值包括技術價值（自主研發(fā)的光建一體化適配技術）、產品價值（高性價比、高適配性的光伏建筑產品）、服務價值（一站式設計、安裝、售后解決方案），所有品牌推廣內容需圍繞核心價值展開。（三）品牌口號管理：公司品牌口號需經管理層審批確定，一經發(fā)布不得隨意修改，確需調整的需經品牌部調研論證、管理層審批后，統(tǒng)一更新全渠道宣傳口徑。第六條品牌視覺形象管理規(guī)范（一）視覺形象體系：品牌部制定統(tǒng)一的品牌視覺形象手冊，涵蓋LOGO使用規(guī)范（尺寸、比例、配色、禁用場景）、標準字體（標題/正文字體）、標準色彩（主色/輔助色）、宣傳物料版式規(guī)范等內容，所有部門需嚴格執(zhí)行。（二）視覺素材使用：各部門使用品牌視覺素材（LOGO、宣傳海報、產品畫冊）需從品牌部獲取官方版本，嚴禁擅自修改LOGO樣式、調整色彩參數(shù)、拼接宣傳素材。（三）場景應用規(guī)范：品牌視覺形象需在公司官網、公眾號、宣傳物料、產品包裝、辦公場所、門店終端等所有場景保持統(tǒng)一，品牌部每季度檢查各場景視覺形象使用情況，糾正不規(guī)范使用行為。第七條品牌資產維護規(guī)范（一）知識產權保護：法務部需及時申請并維護公司商標、專利、著作權等知識產權，定期排查侵權行為，發(fā)現(xiàn)仿冒品牌、盜用商標等行為及時采取法律措施。（二）品牌檔案管理：品牌部建立品牌檔案，記錄品牌發(fā)展歷程、重大推廣事件、榮譽資質、客戶口碑等信息，定期更新歸檔，作為品牌價值評估的依據。（三）合作方管理：對外協(xié)廣告公司、公關公司等合作方，需簽訂品牌使用授權協(xié)議，明確品牌素材使用范圍、規(guī)范及違約責任，避免合作方違規(guī)使用品牌形象。第三章品牌推廣規(guī)范第八條推廣計劃制定規(guī)范（一）年度計劃：品牌部每年12月制定下一年度品牌推廣計劃，明確年度推廣目標（品牌曝光量、認知度提升比例、口碑好評率）、推廣預算、核心推廣渠道、重點推廣活動，報管理層審批。（二）季度計劃：根據年度計劃，品牌部聯(lián)合市場部制定季度推廣計劃，細化推廣內容（如季度主題、核心素材、活動形式），明確各部門執(zhí)行分工和時間節(jié)點。（三）月度計劃：每月末制定次月推廣計劃，確定具體推廣動作（如線上內容發(fā)布、線下展會參與、客戶推介會舉辦），明確責任人、完成時限和考核標準。第九條不同渠道推廣規(guī)范（一）線上推廣：包括官網運營、公眾號/視頻號內容發(fā)布、行業(yè)媒體投放、搜索引擎推廣等，內容需結合光建一體化行業(yè)特性，以技術科普、案例展示、政策解讀為主，嚴禁發(fā)布與品牌定位無關的內容；發(fā)布前需經品牌部審核素材、法務部審核合規(guī)性。（二）線下推廣：包括行業(yè)展會、客戶推介會、門店展示、工程案例落地展示等，展會需突出品牌視覺形象和核心產品展示，推介會需傳遞品牌技術優(yōu)勢和服務價值，所有線下物料需符合品牌視覺規(guī)范，人員需統(tǒng)一品牌話術。（三）口碑推廣：建立老客戶口碑激勵機制，鼓勵滿意客戶分享使用體驗；收集行業(yè)專家、合作伙伴對品牌的評價，形成口碑素材；嚴禁虛構客戶評價、偽造口碑數(shù)據。第十條推廣素材制作規(guī)范（一）素材類型：品牌推廣素材包括圖文素材（產品畫冊、宣傳海報、公眾號文章）、視頻素材（產品介紹視頻、案例展示視頻、品牌宣傳片）、口頭素材（銷售話術、推介會演講稿）等。（二）制作要求：素材需符合品牌視覺規(guī)范和核心價值定位，內容真實、數(shù)據準確，涉及產品性能、節(jié)能效果的需提供實測數(shù)據支撐；視頻素材需標注品牌LOGO，圖文素材需統(tǒng)一版式和配色。（三）審核流程：素材初稿由品牌部審核內容與視覺規(guī)范，審核通過后提交法務部審核合規(guī)性，最終經品牌部負責人審批后方可制作發(fā)布，未通過審核的素材嚴禁使用。第四章品牌輿情與風險管理第十一條品牌輿情監(jiān)測規(guī)范（一）監(jiān)測范圍：品牌部每日監(jiān)測主流媒體、行業(yè)平臺、社交平臺、客戶反饋渠道中關于公司品牌的信息，涵蓋正面評價、負面輿情、中性建議等所有類型。（二）監(jiān)測方式：通過人工排查、輿情監(jiān)測工具相結合的方式開展監(jiān)測，建立輿情臺賬，記錄輿情內容、發(fā)布渠道、傳播范圍、發(fā)布時間等信息。（三）反饋機制：發(fā)現(xiàn)正面輿情及時匯總，作為品牌推廣優(yōu)化依據；發(fā)現(xiàn)中性建議及時分析，納入品牌改進計劃；發(fā)現(xiàn)負面輿情需在2小時內上報品牌部負責人，啟動應急處理流程。第十二條負面輿情處理規(guī)范（一）分級處理：輕微負面輿情（單渠道小范圍傳播、無實質負面影響）由品牌部及時回應、澄清事實；一般負面輿情（多渠道傳播、影響客戶認知）由品牌部聯(lián)合相關部門制定回應方案，公開澄清；重大負面輿情（引發(fā)行業(yè)關注、影響品牌聲譽）上報管理層，成立專項處理小組，制定危機公關方案。（二）處理原則：負面輿情處理需堅持及時、真實、透明原則，嚴禁隱瞞、拖延、虛假回應，主動溝通化解客戶疑慮，降低輿情對品牌的負面影響。（三）事后復盤：輿情處理完成后，品牌部需在3個工作日內開展復盤，分析輿情產生原因、處理效果，制定改進措施，避免同類輿情再次發(fā)生。第十三條品牌風險防控規(guī)范（一）合規(guī)風險防控：法務部每季度開展品牌推廣合規(guī)檢查，重點排查廣告內容、商標使用、宣傳話術的合規(guī)性，及時糾正違規(guī)行為，避免被監(jiān)管部門處罰。（二）形象風險防控：品牌部每季度檢查各場景品牌視覺形象使用情況，糾正不規(guī)范使用行為；銷售部定期開展品牌話術培訓，確保一線人員傳遞準確的品牌信息。（三）合作風險防控：對外協(xié)合作方的品牌使用行為進行定期監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用品牌形象、虛假宣傳品牌的行為，立即終止合作并追究違約責任。第五章監(jiān)督考核與責任追究第十四條監(jiān)督檢查機制（一）日常監(jiān)督：品牌部對品牌建設與推廣全流程進行日常監(jiān)督，檢查推廣計劃執(zhí)行情況、素材使用規(guī)范、輿情監(jiān)測及時性，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。（二）專項檢查：法務部每季度開展品牌合規(guī)專項檢查，行政部每季度開展內部品牌認知專項檢查，市場部每季度開展市場品牌反饋專項調研。（三）年度評估：每年年底，品牌部組織開展品牌價值評估，通過市場調研、客戶訪談、數(shù)據分析等方式，評估品牌認知度、美譽度、忠誠度提升情況，形成年度品牌評估報告。第十五條考核評價機制（一）考核指標：核心考核指標包括品牌曝光量、品牌認知度提升率、品牌口碑好評率、推廣計劃完成率、合規(guī)零違規(guī)率；輔助考核指標包括素材制作及時率、輿情處理響應速度、內部品牌認知達標率。（二）考核周期：月度開展推廣執(zhí)行情況初評，季度開展綜合考核，年度結合品牌價值評估開展全周期評價，考核結果與部門及個人績效掛鉤。（三）激勵措施：對品牌推廣效果顯著、品牌口碑提升明顯、成功化解重大輿情的部門及個人，給予績效獎勵、評優(yōu)資格；優(yōu)秀品牌推廣案例納入公司品牌案例庫推廣。第十六條責任追究（一）輕微責任：品牌素材使用不規(guī)范、推廣計劃執(zhí)行滯后，但未造成品牌負面影響的，對責任人給予約談提醒、崗位培訓，限期整改。（二）一般責任：因推廣內容違規(guī)被監(jiān)管部門警告、品牌視覺形象使用混亂影響品牌形象、輿情監(jiān)測不及時導致小范圍負面輿情擴散的，對責任人給予績效扣減5%-10%、通報批評處理。（三）較大責任：因虛假宣傳被監(jiān)管部門罰款、負面輿情處理不當導致品牌聲譽受損、違規(guī)使用商標引發(fā)知識產權糾紛的，對責任人給予績效扣減10%-20%、崗位調整處理，追究部門負責人管理責任。（四）重大責任：因嚴重違規(guī)推廣導致公司被行政處罰、重大負面輿情引發(fā)行業(yè)惡劣影響、品牌資產被盜用造成重大經濟損失的，對責任人按公司規(guī)定給予降薪、解除勞動合同處理，涉嫌違法的移交相關部門。第六章附