烏海市海南區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年烏海市海南區(qū)政府工作報(bào)告中提出“深化‘五社聯(lián)動(dòng)’機(jī)制建設(shè)”，其中“五社”指的是（）。A.社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源B.社區(qū)、社工、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)志愿者、社區(qū)商業(yè)資源C.社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社區(qū)黨員、社區(qū)公益慈善資源D.社區(qū)、社工、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)黨員、社區(qū)商業(yè)資源答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.烏海市海南區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，要求網(wǎng)格員在日常工作中使用“社區(qū)e通”平臺(tái)。該平臺(tái)的核心功能不包括（）。A.人口信息動(dòng)態(tài)更新B.矛盾糾紛線上流轉(zhuǎn)C.社區(qū)團(tuán)購(gòu)訂單管理D.民生事項(xiàng)進(jìn)度查詢答案：C4.某社區(qū)居民反映樓道照明設(shè)施損壞，網(wǎng)格員在處理時(shí)首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系物業(yè)公司維修B.實(shí)地核查損壞情況C.向街道上報(bào)問(wèn)題D.在業(yè)主群發(fā)布通知答案：B5.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案。A.10B.15C.20D.30答案：D6.2025年烏海市海南區(qū)開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，網(wǎng)格員在宣傳中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。A.各民族文化習(xí)俗的差異性B.中華民族共同體意識(shí)C.民族區(qū)域自治制度的優(yōu)越性D.民族政策的歷史沿革答案：B7.社區(qū)內(nèi)一名獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場(chǎng)初步安撫④陪同就醫(yī)A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A8.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，需遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，下列行為中合法的是（）。A.將采集的信息提供給房產(chǎn)中介用于推銷B.未經(jīng)同意向其他社區(qū)共享居民聯(lián)系方式C.在社區(qū)公示欄張貼流動(dòng)人口姓名及住址D.僅用于社區(qū)服務(wù)管理并嚴(yán)格保密答案：D9.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造導(dǎo)致部分居民臨時(shí)安置，網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)解決居民的生活需求。此時(shí)應(yīng)優(yōu)先對(duì)接的部門是（）。A.區(qū)住建局B.區(qū)民政局C.街道黨群服務(wù)中心D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：A10.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)策劃。下列活動(dòng)中最符合“傳承文化+服務(wù)民生”目標(biāo)的是（）。A.包粽子比賽+為困難家庭送粽子B.龍舟知識(shí)講座+社區(qū)籃球賽C.端午詩(shī)詞朗誦+小區(qū)環(huán)境清理D.香囊制作教學(xué)+老年人健康義診答案：A11.根據(jù)《烏海市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.某居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.要求寵物主人賠償醫(yī)療費(fèi)B.查看監(jiān)控確認(rèn)責(zé)任C.安撫雙方情緒D.聯(lián)系派出所介入答案：C13.社區(qū)開(kāi)展“防電信詐騙”宣傳，網(wǎng)格員制作宣傳材料時(shí)，下列內(nèi)容中最需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是（）。A.常見(jiàn)詐騙手法（如“冒充公檢法”“虛假投資”）B.社區(qū)歷史詐騙案例細(xì)節(jié)C.公安機(jī)關(guān)的立案標(biāo)準(zhǔn)D.詐騙分子的心理特征分析答案：A14.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場(chǎng)要求商鋪整改B.拍攝照片留存證據(jù)并上報(bào)消防部門C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制清理D.在業(yè)主群批評(píng)該商鋪行為答案：B15.2025年烏海市海南區(qū)推行“社區(qū)議事廳”制度，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)決策。下列事項(xiàng)中不屬于“社區(qū)議事廳”討論范圍的是（）。A.小區(qū)綠化樹(shù)種更換B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站選址C.區(qū)政府年度財(cái)政預(yù)算D.老年活動(dòng)中心開(kāi)放時(shí)間答案：C16.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民戶籍信息與實(shí)際居住情況不符，應(yīng)（）。A.按照戶籍信息登記B.標(biāo)注“信息待核實(shí)”并上門確認(rèn)C.聯(lián)系派出所修改戶籍信息D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B17.社區(qū)內(nèi)一名刑滿釋放人員因就業(yè)困難產(chǎn)生焦慮情緒，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先對(duì)接的服務(wù)資源是（）。A.社區(qū)心理咨詢室B.區(qū)就業(yè)服務(wù)中心C.街道司法所D.公益律師團(tuán)隊(duì)答案：B18.根據(jù)《烏海市海南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以（）戶為基本單元。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：C19.某社區(qū)擬開(kāi)展“親子閱讀角”建設(shè)，網(wǎng)格員在前期調(diào)研中應(yīng)重點(diǎn)了解（）。A.社區(qū)內(nèi)0-12歲兒童數(shù)量及分布B.周邊書店的圖書價(jià)格C.社區(qū)閑置用房的面積及位置D.家長(zhǎng)對(duì)閱讀活動(dòng)的參與意愿答案：D20.網(wǎng)格員在處理居民投訴“廣場(chǎng)舞噪音擾民”問(wèn)題時(shí)，最有效的解決措施是（）。A.限制廣場(chǎng)舞時(shí)間為19:00-20:00B.要求舞者佩戴無(wú)線耳機(jī)C.協(xié)調(diào)在小區(qū)空地設(shè)置隔音屏障D.組織居民與舞者協(xié)商制定公約答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）21.烏海市海南區(qū)2025年“社區(qū)服務(wù)提升年”行動(dòng)包括以下哪些重點(diǎn)任務(wù)？（）A.新建3個(gè)社區(qū)“幸福食堂”B.推廣“一碼通”社區(qū)服務(wù)平臺(tái)C.完成5個(gè)老舊小區(qū)電梯加裝D.開(kāi)展“社區(qū)工作者能力大練兵”培訓(xùn)答案：ABCD22.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返海人員B.宣傳疫苗接種政策C.監(jiān)督藥店出售退熱藥品登記D.組織大規(guī)模核酸檢測(cè)答案：ABC23.社區(qū)矛盾糾紛排查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域有（）。A.物業(yè)與業(yè)主的服務(wù)糾紛B.鄰里間的房屋漏水爭(zhēng)議C.家庭內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)繼承矛盾D.商鋪與城管的占道經(jīng)營(yíng)沖突答案：ABCD24.下列屬于網(wǎng)格員“信息采集”職責(zé)范圍的有（）。A.登記出租房屋承租人信息B.記錄社區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況C.更新獨(dú)居老人健康檔案D.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)電動(dòng)車數(shù)量及充電需求答案：ACD25.烏海市海南區(qū)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，網(wǎng)格員在其中的作用包括（）。A.推動(dòng)物業(yè)企業(yè)成立黨支部B.協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)委會(huì)的矛盾C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用情況D.組織物業(yè)員工參與社區(qū)志愿服務(wù)答案：BD26.社區(qū)開(kāi)展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建，網(wǎng)格員可采取的措施有（）。A.在樓道安裝扶手和防滑地磚B.開(kāi)設(shè)智能手機(jī)使用培訓(xùn)課程C.聯(lián)系醫(yī)院開(kāi)展定期義診D.組織老年人參與社區(qū)治安巡邏答案：ABC27.網(wǎng)格員在日常巡查中需關(guān)注的安全隱患包括（）。A.居民私拉電線充電B.商鋪燃?xì)夤艿览匣疌.樓道堆積易燃雜物D.小區(qū)路燈照明不足答案：ABCD28.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，社區(qū)工作者（含網(wǎng)格員）的職業(yè)發(fā)展路徑包括（）。A.晉升為社區(qū)黨組織書記B.參加定向公務(wù)員招錄C.評(píng)選“金牌網(wǎng)格員”獲得補(bǔ)貼D.轉(zhuǎn)任街道事業(yè)單位編制人員答案：ABCD29.社區(qū)組織“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)中有效的有（）。A.垃圾分類知識(shí)搶答賽B.現(xiàn)場(chǎng)示范垃圾桶正確使用C.發(fā)放分類垃圾桶模型D.組織居民參觀垃圾處理廠答案：ABD30.網(wǎng)格員在處理居民“12345”熱線轉(zhuǎn)辦訴求時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首接負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)B.復(fù)雜問(wèn)題上報(bào)街道協(xié)調(diào)C.回復(fù)前與居民確認(rèn)處理結(jié)果D.對(duì)無(wú)理訴求直接駁回答案：ABC三、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）31.案例：某社區(qū)位于海南區(qū)老城區(qū)，共有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，外來(lái)務(wù)工人員占20%。近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①部分老人反映社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)施陳舊，無(wú)健身器材；②外來(lái)務(wù)工人員子女放學(xué)后無(wú)人看管，存在安全隱患；③小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車隨意停放，堵塞消防通道。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)網(wǎng)格員，針對(duì)上述問(wèn)題，應(yīng)如何制定解決方案？答案要點(diǎn)：（1）針對(duì)老人需求：①實(shí)地查看活動(dòng)中心現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有設(shè)施損壞情況；②聯(lián)系區(qū)文旅局申請(qǐng)健身器材捐贈(zèng)，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)設(shè)老年健康講座；③發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者組建“銀齡互助隊(duì)”，組織下棋、書法等低成本活動(dòng)。（2）針對(duì)務(wù)工子女看管問(wèn)題：①在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置“四點(diǎn)半課堂”，招募大學(xué)生志愿者或退休教師輔導(dǎo)作業(yè)；②聯(lián)系街道團(tuán)工委爭(zhēng)取“紅領(lǐng)巾公益課堂”項(xiàng)目支持；③與轄區(qū)企業(yè)協(xié)商，為務(wù)工人員提供彈性下班時(shí)間。（3）針對(duì)停車問(wèn)題：①聯(lián)合物業(yè)劃定臨時(shí)停車位，設(shè)置禁停標(biāo)識(shí)；②協(xié)調(diào)交警部門在高峰時(shí)段巡查，對(duì)違停車輛貼單警示；③召開(kāi)居民議事會(huì)，討論是否利用小區(qū)邊角地?cái)U(kuò)建停車場(chǎng)或引入共享車位。32.案例：居民王女士通過(guò)社區(qū)微信群反映，樓上住戶張某家衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、家具受潮，多次溝通未果，要求網(wǎng)格員介入處理。問(wèn)題：網(wǎng)格員應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：（1）首次溝通：立即聯(lián)系王女士，約定時(shí)間上門查看現(xiàn)場(chǎng)，拍攝漏水部位、發(fā)霉天花板、受損家具的照片，記錄具體影響（如是否影響居住安全）。（2）走訪張某：?jiǎn)为?dú)與張某溝通，了解其是否知曉漏水情況、是否嘗試維修（如檢查水管、做防水），詢問(wèn)未解決的原因（如費(fèi)用爭(zhēng)議、維修難度）。（3）專業(yè)確認(rèn)：聯(lián)系物業(yè)工程人員或第三方裝修公司現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，明確漏水原因（是張某家防水問(wèn)題，還是公共管道問(wèn)題），出具書面檢測(cè)意見(jiàn)。（4）調(diào)解協(xié)商：若責(zé)任在張某，組織雙方面對(duì)面協(xié)商，建議張某限期維修（如7日內(nèi)），并賠償王女士合理?yè)p失（如家具清潔費(fèi)、天花板修補(bǔ)費(fèi)）；若責(zé)任在公共管道，協(xié)調(diào)物業(yè)啟動(dòng)公共維修基金維修。（5）跟進(jìn)反饋：維修完成后，再次上門確認(rèn)王女士家是否仍有漏水，回訪雙方對(duì)處理結(jié)果的滿意度，將全過(guò)程記錄歸檔。33.案例：2025年3月，海南區(qū)某社區(qū)接到街道通知，要求在4月15日前完成轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人“醫(yī)保電子憑證”激活率達(dá)到90%的任務(wù)。該社區(qū)60歲以上老人共420人，目前僅激活120人，且部分老人反映“不會(huì)操作手機(jī)”“擔(dān)心信息泄露”。問(wèn)題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何推進(jìn)此項(xiàng)工作？答案要點(diǎn)：（1）精準(zhǔn)摸排：通過(guò)入戶、電話聯(lián)系未激活老人，分類統(tǒng)計(jì)未激活原因（如無(wú)智能手機(jī)、操作困難、擔(dān)心安全、外地居住等）。（2）分類施策：①對(duì)有手機(jī)但不會(huì)操作的老人，在社區(qū)活動(dòng)室開(kāi)設(shè)“一對(duì)一”教學(xué)，制作“激活步驟流程圖”（附聯(lián)系電話）；②對(duì)無(wú)手機(jī)的老人，協(xié)調(diào)其子女或志愿者用子女手機(jī)幫老人激活（需老人本人授權(quán)）；③對(duì)外地居住的老人，通過(guò)視頻指導(dǎo)或委托親屬代辦；④對(duì)擔(dān)心信息泄露的老人，播放醫(yī)保局官方宣傳視頻，展示“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP的權(quán)威性，承諾不收集額外信息。（3）聯(lián)動(dòng)資源：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，在老人體檢時(shí)引導(dǎo)激活；聯(lián)系銀行網(wǎng)點(diǎn)，利用“醫(yī)保電子憑證”綁定銀行卡的優(yōu)惠活動(dòng)（如免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋）提高積極性。（4）進(jìn)度督導(dǎo)：建立“每日一報(bào)”制度，在社區(qū)微信群公示各樓棟激活進(jìn)度，對(duì)進(jìn)度慢的樓棟網(wǎng)格員重點(diǎn)督導(dǎo)；4月10日前完成查漏補(bǔ)缺，對(duì)仍未激活的老人上門“一對(duì)一”幫助。四、公文寫作題（共1題，20分）34.請(qǐng)以烏海市海南區(qū)西卓子山街道賽汗烏素社區(qū)居民委員會(huì)的名義，撰寫一份《關(guān)于開(kāi)展“社區(qū)反詐宣傳月”活動(dòng)的通知》。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，包含活動(dòng)時(shí)間、形式、參與方式等關(guān)鍵信息（虛擬具體日期、聯(lián)系人及電話）。答案示例：關(guān)于開(kāi)展“社區(qū)反詐宣傳月”活動(dòng)的通知社區(qū)全體居民：為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，提升居民反詐意識(shí)，賽汗烏素社區(qū)擬開(kāi)展“社區(qū)反詐宣傳月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間2025年5月1日-5月31日二、活動(dòng)內(nèi)容1.專題講座：5月10日（周五）上午9:30，在社區(qū)黨群服務(wù)中心2樓會(huì)議室，邀請(qǐng)海南區(qū)公安分局反詐中心民警講解“冒充公檢法”“虛假投資”“養(yǎng)老詐騙”等常見(jiàn)手法及防范技巧。2.入戶宣傳：5月15日-5月20日，社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合志愿者上門發(fā)放《反詐明白卡》，指導(dǎo)居民安裝“國(guó)家反詐中心”APP。3.