(2025年)雙鴨山市尖山區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.采集基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)選舉C.化解矛盾糾紛D.宣傳政策法規(guī)答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物，正確的處理流程是？A.拍照留存后直接清理B.聯(lián)系消防部門立即強制清除C.通知業(yè)主限期整改并上報社區(qū)D.張貼警示標(biāo)語后不再跟進答案：C3.針對轄區(qū)內(nèi)獨居老人的服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的信息不包括？A.近期健康狀況B.子女聯(lián)系電話C.每月退休金數(shù)額D.日常活動范圍答案：C4.當(dāng)居民反映小區(qū)內(nèi)流浪狗傷人問題時，網(wǎng)格員首先應(yīng)采取的措施是？A.組織志愿者捕捉流浪狗B.聯(lián)系動物保護協(xié)會或城管部門C.在業(yè)主群呼吁居民自行處理D.記錄情況后拖延至下次巡查答案：B5.某社區(qū)計劃開展“冬季防火”宣傳活動，網(wǎng)格員設(shè)計的宣傳方式中最有效的是？A.在社區(qū)公告欄張貼單頁B.逐戶上門講解并發(fā)放滅火器使用手冊C.在微信群轉(zhuǎn)發(fā)防火知識鏈接D.組織一次消防演練邀請重點戶參與答案：D6.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行流動人口登記，正確做法是？A.要求租戶自行前往派出所辦理B.當(dāng)場登記信息并同步錄入社區(qū)管理系統(tǒng)C.記錄后3日內(nèi)上報街道備案D.因租戶即將搬離可暫不處理答案：B7.社區(qū)內(nèi)兩戶居民因停車位歸屬發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是？A.偏袒長期使用該車位的一方B.以社區(qū)公共利益為唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)C.保持中立，傾聽雙方訴求D.直接引用《民法典》相關(guān)條款裁決答案：C8.疫情防控常態(tài)化期間，網(wǎng)格員對返（來）尖山區(qū)人員的排查要求是？A.僅登記中高風(fēng)險地區(qū)返回人員B.72小時內(nèi)完成信息核實并上報C.無需核對行程碼、健康碼D.對低風(fēng)險地區(qū)返回人員不跟蹤答案：B9.關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理中的“多網(wǎng)融合”，以下表述正確的是？A.僅整合黨建、綜治兩張網(wǎng)絡(luò)B.指將黨建、綜治、城管、應(yīng)急等網(wǎng)格合并C.網(wǎng)格員只需對接街道一級管理部門D.多網(wǎng)融合后網(wǎng)格員職責(zé)大幅減少答案：B10.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)？A.立即沖上前試圖拉拽B.聯(lián)系家屬、公安、消防同步到場C.指責(zé)居民行為不理智D.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)業(yè)主群警示答案：B11.網(wǎng)格員在統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人信息時，需特別標(biāo)注的是？A.文化程度B.是否參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險C.子女職業(yè)D.居住房屋面積答案：B12.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后應(yīng)？A.當(dāng)場開具整改通知書B.記錄位置并上報消防部門C.聯(lián)系物業(yè)強行移除障礙物D.因商鋪是社區(qū)利稅大戶可放寬處理答案：B13.針對“一老一小”服務(wù)，網(wǎng)格員需重點建立的檔案不包括？A.老年人健康檔案B.兒童入學(xué)需求檔案C.家庭收入明細檔案D.特殊困難群體幫扶檔案答案：C14.網(wǎng)格員在開展“反詐宣傳”時，最有效的方式是？A.發(fā)放印有反詐標(biāo)語的購物袋B.針對老年人開展“一對一”案例講解C.在社區(qū)廣場播放反詐宣傳片D.要求居民簽署“不參與詐騙承諾書”答案：B15.某租戶未按合同約定支付物業(yè)費，物業(yè)要求網(wǎng)格員協(xié)助停水停電，網(wǎng)格員應(yīng)？A.協(xié)助執(zhí)行，維護物業(yè)權(quán)益B.拒絕參與，告知物業(yè)通過法律途徑解決C.居中調(diào)解，要求租戶立即繳費D.建議物業(yè)直接斷水?dāng)嚯姶鸢福築16.冬季取暖期，網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)使用燃煤爐具的居民應(yīng)重點排查？A.爐具購買時間B.煙囪安裝是否規(guī)范C.燃煤采購渠道D.爐具品牌答案：B17.社區(qū)內(nèi)某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助電話后應(yīng)？A.立即前往老人家中查看情況B.聯(lián)系120急救中心并通知其家屬C.在業(yè)主群呼吁鄰居幫忙D.等待社區(qū)主任指示后行動答案：B18.網(wǎng)格員在錄入信息時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與公安系統(tǒng)不一致，正確做法是？A.以社區(qū)登記數(shù)據(jù)為準(zhǔn)B.忽略差異繼續(xù)錄入C.核實原始憑證并上報街道確認D.修改公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配社區(qū)記錄答案：C19.某居民反映小區(qū)路燈損壞存在安全隱患，網(wǎng)格員處理流程正確的是？①現(xiàn)場核實損壞數(shù)量及位置②聯(lián)系市政部門維修③在業(yè)主群反饋處理進度④記錄居民訴求A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③答案：A20.根據(jù)《雙鴨山市社區(qū)治理條例》，網(wǎng)格員每年參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時長不得少于？A.10學(xué)時B.20學(xué)時C.30學(xué)時D.40學(xué)時答案：C二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員在信息采集過程中應(yīng)遵循的原則包括？A.全面性B.時效性C.保密性D.隨意性答案：ABC2.以下屬于網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中可運用的方法有？A.情感疏導(dǎo)法B.法律釋明法C.強制裁決法D.第三方介入法答案：ABD3.冬季安全巡查的重點區(qū)域包括？A.老舊小區(qū)燃煤取暖戶B.社區(qū)內(nèi)餐飲商鋪后廚C.地下車庫消防通道D.兒童游樂設(shè)施答案：ABC4.網(wǎng)格員在宣傳“垃圾分類”政策時，應(yīng)重點講解的內(nèi)容有？A.四類垃圾的具體區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)B.違規(guī)投放的處罰措施C.社區(qū)垃圾收運時間D.垃圾處理廠運營模式答案：ABC5.針對轄區(qū)內(nèi)殘疾人的服務(wù)，網(wǎng)格員需掌握的信息包括？A.殘疾類型及等級B.是否享受殘疾人補貼C.家庭成員照顧能力D.日常出行需求答案：ABCD6.網(wǎng)格員參與社區(qū)應(yīng)急處置時，需履行的職責(zé)有？A.第一時間到達現(xiàn)場B.配合相關(guān)部門開展救援C.安撫受影響居民情緒D.事后撰寫事件總結(jié)報告答案：ABCD7.以下屬于網(wǎng)格員“吹哨報到”機制中可呼叫的部門有？A.公安派出所B.市場監(jiān)管所C.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：ABCD8.網(wǎng)格員在日常巡查中需記錄的“異常情況”包括？A.陌生人員頻繁出入獨居老人住所B.商鋪門面裝修未辦理備案C.居民樓外墻瓷磚脫落D.寵物犬未系牽引繩答案：ABCD9.社區(qū)“網(wǎng)格化+信息化”管理中，網(wǎng)格員需掌握的技能有？A.操作社區(qū)管理APPB.運用大數(shù)據(jù)分析居民需求C.維護網(wǎng)格信息系統(tǒng)安全D.拍攝并上傳規(guī)范巡查照片答案：ACD10.網(wǎng)格員在開展“民族團結(jié)進步”宣傳時，可采取的方式有？A.組織各民族居民參與社區(qū)文化活動B.在少數(shù)民族聚集區(qū)張貼雙語宣傳資料C.入戶講解民族政策法規(guī)D.要求居民簽署民族團結(jié)承諾書答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)居民家中存在違規(guī)存放煙花爆竹的情況，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行處理。（）答案：×3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先組織人員疏散并撥打119，無需參與滅火。（）答案：√4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方無法達成一致，可建議通過人民調(diào)解委員會或訴訟解決。（）答案：√5.對于長期不在轄區(qū)居住的空掛戶，網(wǎng)格員無需更新其信息。（）答案：×6.疫情防控期間，網(wǎng)格員可要求居民提供身份證、行程碼、健康碼等信息進行登記。（）答案：√7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，只需記錄位置，無需跟蹤處理結(jié)果。（）答案：×8.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動時，網(wǎng)格員的職責(zé)是維持現(xiàn)場秩序并排查安全隱患。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以代替居民填寫低保申請表格，以提高辦理效率。（）答案：×10.冬季巡查中發(fā)現(xiàn)居民使用不合格電暖器，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)場沒收并銷毀。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：尖山區(qū)某老舊小區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室長期漏水導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、家具受損。網(wǎng)格員小張上門了解情況時，301室業(yè)主稱“漏水是開發(fā)商防水沒做好，與我無關(guān)”，拒絕溝通；201室業(yè)主情緒激動，要求立即賠償。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？答案要點：1.安撫雙方情緒，表明會積極協(xié)調(diào)解決（2分）；2.現(xiàn)場查看漏水情況，拍攝照片/視頻留存證據(jù)（2分）；3.聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)人員檢測漏水原因（是否為301室管道問題或公共區(qū)域防水問題）（2分）；4.若因301室自用管道問題，依據(jù)《民法典》第296條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，協(xié)調(diào)301室業(yè)主維修并賠償（2分）；5.若因公共區(qū)域問題，督促物業(yè)啟動維修基金或申請老舊小區(qū)改造項目解決（2分）；6.持續(xù)跟進維修進度，確保問題徹底解決（2分）。（注：滿分10分，答出5點以上即可）案例二：冬季凌晨，網(wǎng)格員小李接到社區(qū)緊急通知，轄區(qū)內(nèi)某平房區(qū)因燃煤取暖發(fā)生一氧化碳中毒事件，2名居民出現(xiàn)頭暈、嘔吐癥狀。問題：小李應(yīng)如何開展應(yīng)急處置？答案要點：1.立即撥打120急救電話，說明中毒人數(shù)及癥狀（2分）；2.前往現(xiàn)場，打開門窗通風(fēng)，將中毒者轉(zhuǎn)移至空氣流通處，解開衣領(lǐng)保持呼吸通暢（2分）；3.聯(lián)系中毒者家屬，告知情況并協(xié)助送醫(yī)（2分）；4.排查同區(qū)域其他燃煤取暖戶，檢查煙囪是否堵塞、通風(fēng)是否良好，提醒安裝一氧化碳報警器（2分）；5.事后在業(yè)主群、宣傳欄開展“預(yù)防煤氣中毒”專題宣傳，普及正確取暖方式（2分）。案例三：社區(qū)擬開展“關(guān)愛困境兒童”幫扶活動，網(wǎng)格員小王負責(zé)前期需求調(diào)研。轄區(qū)內(nèi)有3名困境兒童：小A（10歲，父母離異隨奶奶生活，奶奶無固定收入）；小B（8歲，父親病逝，母親打零工，患有先天性心臟病需定期復(fù)查）；小C（12歲，父母服刑，跟隨叔叔生活，學(xué)習(xí)成績較差）。問題：小王應(yīng)從哪些方面收集信息？如何根據(jù)需求制定個性化幫扶方案？答案要點：信息收集方面：1.家庭基本情況（成員構(gòu)成、經(jīng)濟來源、居住條件）（2分）；2.兒童健康狀況（是否患病、醫(yī)療需求）（