學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁桂林山水職業(yè)學(xué)院《公共管理應(yīng)用寫作》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法D.以上選項(xiàng)均不正確2、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時間和地點(diǎn)3、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則4、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動D.增強(qiáng)政府的透明度5、公共部門的改革是一個不斷推進(jìn)的過程。在進(jìn)行公共部門改革時，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.模仿式改革D.跨越式改革6、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則，以下關(guān)于招聘流程的描述，錯誤的是：（）A.制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷B.組織面試、進(jìn)行背景調(diào)查、做出錄用決策C.招聘過程中可以存在歧視和偏見D.對招聘效果進(jìn)行評估和反饋7、公共部門的改革是不斷推進(jìn)的。以下關(guān)于公共部門改革的動力，不包括（）A.公眾需求的變化B.技術(shù)進(jìn)步C.公共部門內(nèi)部的惰性D.國際環(huán)境的影響8、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個重要問題。以下哪種機(jī)制有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.市場機(jī)制B.行政機(jī)制C.法律機(jī)制D.以上都是9、公共管理中的公民參與對于提高決策質(zhì)量和民主程度具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.投票選舉B.暴力抗議C.聽證會D.網(wǎng)絡(luò)問政10、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個人利益無關(guān)11、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)和直覺B.公共管理決策的風(fēng)險(xiǎn)相對較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要12、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布13、對于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過協(xié)商和妥協(xié)來解決沖突？（）A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協(xié)策略14、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機(jī)制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴(yán)格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙15、公共管理中的跨部門合作對于解決復(fù)雜問題具有重要意義。以下不屬于跨部門合作障礙的是（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通機(jī)制C.共同的目標(biāo)和愿景D.資源分配不均16、公共管理中的公共組織變革面臨諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)不是公共組織變革的主要挑戰(zhàn)？（）A.組織文化的阻礙B.員工的抵制C.技術(shù)的快速更新D.外部環(huán)境的穩(wěn)定17、公共服務(wù)市場化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對于公共交通服務(wù)的市場化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價(jià)格管制B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定C.市場準(zhǔn)入限制D.定期審計(jì)18、公共組織的變革需要克服諸多阻力。以下哪種阻力在公共組織變革中最為常見且難以克服？（）A.利益沖突B.習(xí)慣和傳統(tǒng)C.認(rèn)知障礙D.資源限制19、公共服務(wù)的提供方式多種多樣。在公共服務(wù)市場化的過程中，可能會面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務(wù)質(zhì)量難以保證B.市場壟斷導(dǎo)致效率低下C.完全滿足社會公眾的多樣化需求D.公共責(zé)任的缺失20、公共管理中的組織文化對組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響，以下關(guān)于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創(chuàng)新21、關(guān)于公共部門的人力資源激勵機(jī)制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是22、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災(zāi)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，以下哪個方面的工作最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵？（）A.基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)B.產(chǎn)業(yè)扶持C.就業(yè)促進(jìn)D.心理輔導(dǎo)23、公共部門的人力資源開發(fā)包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面。以下哪種培訓(xùn)方式更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.案例分析C.實(shí)地考察D.在線學(xué)習(xí)24、公共管理中的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過程管理D.促進(jìn)部門之間的協(xié)作25、在公共政策分析中，以下關(guān)于成本效益分析的局限性，哪一個是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.成本效益分析能夠準(zhǔn)確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會效益和環(huán)境效益貨幣化，容易導(dǎo)致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評估，對于長期政策效果無法預(yù)測D.成本效益分析過于復(fù)雜，實(shí)際操作中難以應(yīng)用，不如采用其他簡單的分析方法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門溝通機(jī)制，包括溝通渠道、溝通方式、溝通效果等方面，分析如何提高公共部門內(nèi)部和外部溝通的效率和質(zhì)量。2、（本題5分）分析公共管理中的公共政策的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制等，探討如何優(yōu)化執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)以提高政策執(zhí)行效果。3、（本題5分）在公共服務(wù)領(lǐng)域，論述公共服務(wù)的績效評估的指標(biāo)權(quán)重確定方法，包括主觀賦權(quán)法、客觀賦權(quán)法和組合賦權(quán)法等方面，分析如何選擇合適的指標(biāo)權(quán)重確定方法。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源管理中的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括職業(yè)通道設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展支持等，分析如何幫助公共部門人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個城市的農(nóng)貿(mào)市場升級改造過程中，商戶與市場管理方存在利益沖突。分析政府應(yīng)如何協(xié)調(diào)雙方利益，確保改造順利進(jìn)行。2、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展緩慢，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢。分析政府應(yīng)如何推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。3、（本題5分）某城市的公共交通票價(jià)調(diào)整方案引發(fā)市民質(zhì)疑，認(rèn)為未充分考慮低收入群體需求。請分析如何制定更合理的票價(jià)調(diào)整方案。4、（本題5分）一個城市的公共廁所數(shù)量不足、衛(wèi)生條件差。政府準(zhǔn)備加大公共廁所的建設(shè)和管理力度，分析應(yīng)采取哪些具體措施。5、（本題5分）某城市的公共停車場智能化管理系統(tǒng)存在故障頻發(fā)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題。請?zhí)接懭绾翁嵘到y(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公共服務(wù)投訴處理機(jī)制，論述如何建立健全公共服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時、有效地解決公眾的投訴和不滿，分析投訴處理機(jī)制在提升公共服務(wù)質(zhì)量中的作用和意義。2、（本題10分）公共管理中的