互聯(lián)網(wǎng)代駕服務(wù)合同范本一覽隨著機(jī)動(dòng)車保有量的持續(xù)增長及酒后駕駛相關(guān)法律法規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)代駕服務(wù)作為一種便捷、安全的出行方式，已深度融入大眾生活。然而，服務(wù)過程中的各類潛在風(fēng)險(xiǎn)與糾紛也隨之顯現(xiàn)。一份權(quán)責(zé)清晰、條款完備的服務(wù)合同，是規(guī)范雙方行為、保障用戶與代駕服務(wù)商合法權(quán)益的基石。本文將梳理一份互聯(lián)網(wǎng)代駕服務(wù)合同的核心要素與常見條款，為用戶與服務(wù)提供方提供參考。一、合同的基本構(gòu)成與重要性互聯(lián)網(wǎng)代駕服務(wù)合同，通常以電子合同形式存在，用戶通過手機(jī)應(yīng)用程序（APP）下單并確認(rèn)即視為同意。盡管其訂立過程便捷，但這并不削弱其法律約束力。一份規(guī)范的合同應(yīng)至少明確服務(wù)雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、違約責(zé)任及爭議解決方式等核心內(nèi)容，旨在減少信息不對稱，防范后續(xù)糾紛。二、合同范本核心條款解讀以下將對互聯(lián)網(wǎng)代駕服務(wù)合同中常見的關(guān)鍵條款進(jìn)行梳理與解讀，用戶與服務(wù)提供方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與細(xì)化。（一）服務(wù)雙方基本信息此部分是合同主體身份的確認(rèn)，至關(guān)重要。*甲方（通常為用戶/委托人）：需明確姓名、有效聯(lián)系方式、身份證信息（用于實(shí)名認(rèn)證及責(zé)任追溯）、常用車輛信息（如車牌號(hào)、車型，部分服務(wù)可能允許臨時(shí)變更）。*乙方（通常為代駕服務(wù)提供方，即代駕公司）：需明確公司全稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、官方聯(lián)系方式、注冊地址等。部分合同會(huì)同時(shí)列明實(shí)際提供代駕服務(wù)的駕駛員信息（由乙方指派），包括駕駛員姓名、駕駛證號(hào)、駕齡、服務(wù)編號(hào)等，以便甲方核實(shí)。（二）服務(wù)內(nèi)容與要求這是合同的核心環(huán)節(jié)，需清晰界定服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)。*服務(wù)類型：明確是即時(shí)代駕、預(yù)約代駕或其他特定類型的代駕服務(wù)。*服務(wù)地點(diǎn)：包括出發(fā)地、約定目的地。對于途中變更目的地的情況，應(yīng)有相應(yīng)的約定，如是否需要提前通知乙方，費(fèi)用如何計(jì)算等。*服務(wù)時(shí)間：預(yù)約代駕需明確具體的服務(wù)開始時(shí)間；即時(shí)代駕則以駕駛員接單并到達(dá)約定地點(diǎn)為準(zhǔn)。服務(wù)時(shí)長的計(jì)算方式也應(yīng)明確。*車輛狀況：甲方應(yīng)保證其提供的車輛狀況良好、手續(xù)齊全、符合安全行駛條件。乙方（或其駕駛員）在接單后可對車輛外觀及基本功能進(jìn)行檢查，如有異議應(yīng)及時(shí)提出。*服務(wù)要求：例如，乙方應(yīng)保證指派持有有效駕駛證、身體健康、無不宜駕駛情形（如飲酒、服用國家管制藥品等）的駕駛員；駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全文明駕駛。（三）服務(wù)費(fèi)用與支付費(fèi)用條款需透明、明確，避免模糊表述。*費(fèi)用構(gòu)成：明確代駕費(fèi)用的計(jì)算方式，如起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)、等候費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)、節(jié)假日附加費(fèi)等。各項(xiàng)費(fèi)用的單價(jià)及時(shí)長/里程計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰列出。*支付方式：通常為線上支付，如通過APP綁定的第三方支付平臺(tái)。需明確支付時(shí)點(diǎn)，如服務(wù)開始前預(yù)支付、服務(wù)結(jié)束后結(jié)算等。*發(fā)票開具：甲方有權(quán)要求乙方提供等額合法發(fā)票，乙方應(yīng)說明發(fā)票申請流程及時(shí)限。（四）雙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利義務(wù)的明確劃分是合同公平性的體現(xiàn)。*甲方權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供符合約定的服務(wù)；有權(quán)核實(shí)駕駛員身份信息及駕駛資質(zhì)；服務(wù)過程中對駕駛員的不當(dāng)行為有權(quán)提出異議并向乙方投訴。*義務(wù)：如實(shí)提供車輛信息及目的地；確保車輛狀況良好并告知車輛特殊操作方式（如有）；提供清晰的聯(lián)系方式并保持暢通；按約定支付服務(wù)費(fèi)用；服務(wù)過程中應(yīng)配合駕駛員安全駕駛，不得干擾駕駛員正常操作或提出違法違規(guī)要求。*乙方權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：有權(quán)按約定收取服務(wù)費(fèi)用；對甲方提出的不合理或危險(xiǎn)要求有權(quán)拒絕。*義務(wù)：確保指派的駕駛員具備合法駕駛資格且身體條件適宜駕駛；提供安全、準(zhǔn)時(shí)的代駕服務(wù)；對駕駛員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理；為服務(wù)過程購買相應(yīng)的保險(xiǎn)（如代駕責(zé)任險(xiǎn)）并明確告知甲方保險(xiǎn)覆蓋范圍；建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理甲方的合理投訴。（五）服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任此條款是合同的重中之重，需細(xì)致約定。*交通事故責(zé)任：明確在代駕服務(wù)過程中，因駕駛員過錯(cuò)導(dǎo)致的交通事故，造成第三方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方（或其投保的保險(xiǎn)公司）承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，但甲方車輛自身損失的賠償需根據(jù)保險(xiǎn)條款及責(zé)任劃分確定。如因甲方車輛自身原因（如剎車失靈、未按期年檢等）或甲方指揮失誤導(dǎo)致事故，則責(zé)任由甲方承擔(dān)。*車輛損壞責(zé)任：駕駛員在服務(wù)過程中因操作不當(dāng)造成甲方車輛損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任，但正常使用中的輕微磨損除外。*物品遺失責(zé)任：對于服務(wù)過程中車內(nèi)物品的遺失，需明確責(zé)任界定。通常，如甲方能證明物品確系在代駕服務(wù)期間遺失且駕駛員存在過錯(cuò)，乙方應(yīng)協(xié)助調(diào)查，但若無法證明，則難以主張賠償。建議甲方自行妥善保管貴重物品。*駕駛員人身意外：乙方應(yīng)為其駕駛員購買人身意外傷害保險(xiǎn)，駕駛員在服務(wù)過程中發(fā)生的自身人身傷害，原則上由乙方負(fù)責(zé)。（六）合同的變更、解除與終止*變更：服務(wù)過程中，如甲方需變更目的地、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)提前與乙方或駕駛員協(xié)商，經(jīng)同意后按新約定執(zhí)行，相關(guān)費(fèi)用可能隨之調(diào)整。*解除：甲方在駕駛員到達(dá)前或服務(wù)開始后短時(shí)間內(nèi)，可能有權(quán)取消訂單，但可能需支付一定的違約金或等候費(fèi)用。乙方在特定情況下（如駕駛員臨時(shí)無法提供服務(wù)且無法及時(shí)調(diào)派其他駕駛員）也可解除合同，并應(yīng)及時(shí)通知甲方并退還已支付費(fèi)用。*終止：代駕服務(wù)完成，車輛安全送達(dá)目的地，費(fèi)用結(jié)清后，合同即告終止。（七）違約責(zé)任明確雙方違約時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。*甲方違約：如甲方無故取消訂單、拒不支付費(fèi)用、提供虛假信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償乙方損失等。*乙方違約：如乙方未能按約定提供服務(wù)、指派無資質(zhì)駕駛員、駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣或存在違法行為等，甲方有權(quán)要求乙方退還費(fèi)用、減免費(fèi)用、賠禮道歉，造成損失的可要求賠償。（八）爭議解決與其他*爭議解決方式：通常約定為“協(xié)商優(yōu)先”，協(xié)商不成的，可選擇向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。*通知與送達(dá)：明確雙方在合同履行過程中的聯(lián)系方式及通知送達(dá)方式，特別是電子合同中關(guān)于APP內(nèi)消息、短信、郵件等電子送達(dá)的有效性約定。*合同生效：一般約定為甲方通過APP下單并確認(rèn)，乙方接單后合同即成立生效。*免責(zé)條款：對于因不可抗力（如自然災(zāi)害、惡劣天氣導(dǎo)致無法安全行駛）或甲方原因?qū)е碌姆?wù)延誤或無法提供，乙方可部分或全部免除責(zé)任。*隱私保護(hù)：乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方個(gè)人信息（如聯(lián)系方式、住址）及車輛信息予以保密，不得非法泄露或用于其他目的。三、使用建議與注意事項(xiàng)1.仔細(xì)閱讀：用戶在使用代駕服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀APP內(nèi)的服務(wù)協(xié)議及相關(guān)條款，特別是關(guān)于費(fèi)用、責(zé)任劃分、保險(xiǎn)等關(guān)鍵信息。2.核對信息：服務(wù)開始前，務(wù)必核實(shí)駕駛員身份信息、駕駛證信息與APP顯示是否一致。3.留存證據(jù)：服務(wù)過程中如發(fā)生糾紛，注意留存訂單信息、溝通記錄、現(xiàn)場照片或視頻等證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。4.了解保險(xiǎn)：詢問并了解代駕服務(wù)所投保的保險(xiǎn)種類及保額，明確事故發(fā)生后的理賠流程。5.理性維權(quán)：如遇服務(wù)問題