電話客服服務(wù)合同

甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________鑒于甲方擁有專業(yè)的電話客服服務(wù)團隊和豐富的服務(wù)經(jīng)驗，能夠為乙方提供高質(zhì)量的電話客服服務(wù)；乙方需要電話客服服務(wù)以提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)效率。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方為乙方提供電話客服服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢解答、業(yè)務(wù)受理、投訴處理、售后服務(wù)等。1.2服務(wù)時間為每周一至周日，每天早8點至晚8點，共計12小時。1.3甲方保證客服人員具備專業(yè)的服務(wù)技能和知識，能夠高效、準確地解答客戶問題。二、服務(wù)費用2.1乙方按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費用。2.2服務(wù)費用為每月人民幣____________元，包含所有客服人員工資、培訓(xùn)費用、設(shè)備維護費用等。2.3乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當月服務(wù)費用。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)a.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息和客戶資料，以便客服人員更好地服務(wù)客戶。b.甲方保證客服人員遵守國家法律法規(guī)和乙方的服務(wù)規(guī)范，維護乙方的企業(yè)形象。c.甲方有權(quán)根據(jù)乙方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和時間，但需提前通知乙方。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)a.乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量和效率進行監(jiān)督，并提出改進意見。b.乙方應(yīng)向甲方提供真實、完整的業(yè)務(wù)信息和客戶資料，并保證資料的真實性和合法性。c.乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)支付滯納金。四、保密條款4.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。五、違約責任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若甲方未能按時提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并可根據(jù)情況要求減免服務(wù)費用。六、合同期限6.1本合同有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。七、爭議解決7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字）：________________________乙方（