PAGE校車接送考核制度一、總則（一）目的為加強校車接送管理，確保學生乘車安全，提高校車服務質量，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于為本公司/組織提供校車接送服務的所有車輛及相關工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程及結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：涵蓋校車運行的各個環(huán)節(jié)，包括車輛安全、駕駛員行為、服務質量等，進行全面評價。3.激勵改進原則：通過考核，激勵相關人員不斷提高工作質量，改進不足之處，提升校車接送整體水平。二、考核內容（一）車輛管理1.車輛安全狀況定期維護保養(yǎng)：按照規(guī)定的時間間隔和項目對校車進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。檢查記錄應完整、準確，包括車輛外觀、制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關鍵部位的檢查情況。安全設施配備：校車應配備齊全有效的安全設施，如滅火器、急救箱、安全錘、防滑鏈等。定期檢查安全設施的有效性，確保在緊急情況下能正常使用。車輛年檢：按時參加車輛年檢，確保車輛符合國家安全技術標準，取得有效的年檢合格標志。2.車輛清潔衛(wèi)生車內清潔：保持車內整潔，定期清掃車廂地面、座椅、扶手等部位，清除垃圾和雜物。車內應無異味，為學生提供舒適的乘車環(huán)境。車外清潔：車身外觀應保持干凈，無明顯污漬、灰塵。定期清洗車輛，確保車輛外觀整潔美觀。（二）駕駛員管理1.資質與培訓駕駛證：駕駛員應具備相應準駕車型的駕駛證，且駕齡滿一定年限（如3年以上）。駕駛證應在有效期內，無重大交通違法記錄。從業(yè)資格證：持有有效的校車駕駛員從業(yè)資格證，按規(guī)定參加年度繼續(xù)教育和審驗。安全培訓：定期參加公司/組織或相關部門組織的安全培訓，包括交通安全法規(guī)、應急處置技能、學生心理特點等方面的培訓。培訓記錄應完整，駕駛員應熟練掌握培訓內容。2.駕駛行為規(guī)范遵守交通規(guī)則：嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不超速、不超載、不疲勞駕駛、不酒后駕駛。在接送學生過程中，按照規(guī)定的路線、時間行駛，不得擅自改變路線或中途停車。駕駛操作規(guī)范：駕駛過程中保持良好的駕駛習慣，平穩(wěn)起步、停車，避免急加速、急剎車。正確使用燈光、喇叭等設備，確保行車安全。應急處置能力：熟悉校車應急處置流程，遇到突發(fā)情況能迅速、冷靜應對。如發(fā)生交通事故，應立即采取安全措施，保護學生安全，并及時報警和報告公司/組織。3.服務態(tài)度禮貌待人：對待學生和家長熱情禮貌，主動打招呼，耐心解答疑問。不得與學生或家長發(fā)生爭吵或沖突。關心學生：關注學生乘車情況，提醒學生系好安全帶，照顧好學生上下車安全。對學生的特殊需求應盡量給予幫助。（三）服務質量1.準點率按照規(guī)定的時間到達接送點，確保學生按時乘車。遲到次數(shù)應控制在一定范圍內（如每月不超過[X]次）。因特殊情況不能按時到達的，應提前通知學?；蚣议L，并說明原因。2.乘車秩序維持好車內乘車秩序，引導學生有序上車、下車，避免擁擠和混亂。教育學生遵守乘車紀律，不得在車內打鬧、喧嘩。3.家長滿意度通過定期問卷調查、電話回訪等方式收集家長對校車服務的意見和建議，家長滿意度應達到一定比例（如[X]%以上）。對家長反映的問題應及時處理和反饋，不斷改進服務質量。三、考核方式（一）日常檢查1.公司/組織安全管理人員定期對校車進行日常檢查，包括車輛安全狀況、駕駛員行為規(guī)范等方面。檢查結果應詳細記錄，作為考核的重要依據(jù)。2.設立舉報機制，鼓勵學生、家長及其他相關人員對校車接送過程中的違規(guī)行為進行舉報。對舉報內容進行核實，如情況屬實，按照考核制度進行相應處理。（二）定期考核1.每月對校車接送服務進行一次全面考核，考核內容涵蓋車輛管理、駕駛員管理、服務質量等方面。2.定期考核采用量化評分的方式，根據(jù)各項考核指標的完成情況進行打分，滿分為100分。具體評分標準如下：車輛管理（40分）：車輛安全狀況（25分）、車輛清潔衛(wèi)生（15分）。駕駛員管理（40分）：資質與培訓（15分）、駕駛行為規(guī)范（15分）、服務態(tài)度（10分）。服務質量（20分）：準點率（10分）、乘車秩序（5分）、家長滿意度（5分）。（三）不定期抽查1.公司/組織根據(jù)實際情況，不定期對校車接送服務進行抽查，重點檢查車輛運行安全、駕駛員服務質量等方面。2.抽查結果納入當月考核成績，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，要求相關責任人限期整改。四、考核結果應用（一）績效獎金1.根據(jù)每月考核結果，發(fā)放校車接送服務績效獎金?？己说梅衷赱X]分及以上的，全額發(fā)放績效獎金；得分在[X][X]分之間的，按照一定比例（如[X]%）發(fā)放績效獎金；得分低于[X]分的，不發(fā)放績效獎金。2.連續(xù)三個月考核得分低于[X]分的，對相關責任人進行警告處分，并扣發(fā)當月工資的[X]%。（二）評優(yōu)評先1.年度考核成績優(yōu)秀的校車駕駛員和車輛，優(yōu)先評選為公司/組織的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀車輛，并給予相應的獎勵。2.考核成績不合格的駕駛員和車輛，取消當年評優(yōu)評先資格。（三）崗位調整1.對連續(xù)多次考核不合格的駕駛員，公司/組織將視情況進行崗位調整，如調崗至其他非校車駕駛崗位或解除勞動合同。2.對于車輛考核不合格且經整改仍不達標的，公司/組織將不再與其續(xù)簽校車接送服務合同。五、整改措施（一）整改通知1.對于考核中發(fā)現(xiàn)的問題，公司/組織安全管理部門應及時下達整改通知，明確整改內容、整改期限和整改責任人。2.整改通知應書面送達相關責任人，并要求其簽字確認。（二）整改跟蹤1.整改責任人應按照整改通知要求，制定詳細的整改計劃，并按時完成整改任務。2.安全管理部門定期對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作落實到位。對整改不力的責任人，進行嚴肅批評教育，并按照考核制度加重處罰。（三）整改效果評估1.整改期限結束后，對整改效果進行評估。通過復查考核指標完成情況，確認整改是否達到預期目標。2.如整改效果未達到要求，應重新制定整改