PAGE茅臺考核制度一、總則1.目的本考核制度旨在確保貴州茅臺股份有限公司（以下簡稱“公司”）各項工作的高效開展，激勵員工積極履行職責，提升工作績效，促進公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時保障員工權(quán)益，維護公司良好形象，符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。2.適用范圍本制度適用于公司全體在職員工，包括總部各部門、各子公司、分公司及駐外機構(gòu)員工。3.考核原則公平公正原則：考核過程和結(jié)果應基于客觀事實，不受主觀偏見影響，確保對所有員工一視同仁。全面性原則：綜合考量員工工作的各個方面，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等，全面評價員工表現(xiàn)。激勵性原則：通過合理的考核結(jié)果應用，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進員工個人發(fā)展與公司目標實現(xiàn)相結(jié)合。溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通交流，及時反饋考核結(jié)果，幫助員工認識自身優(yōu)勢與不足，促進其改進提升。二、考核體系構(gòu)成公司考核體系由業(yè)績考核、能力考核、態(tài)度考核三部分組成。1.業(yè)績考核定義：對員工在一定時期內(nèi)完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對公司效益貢獻程度的考核。考核指標生產(chǎn)部門：產(chǎn)量、質(zhì)量合格率、生產(chǎn)成本控制、安全生產(chǎn)指標等。銷售部門：銷售額、銷售利潤、市場占有率、客戶滿意度等。職能部門：工作任務完成率、工作質(zhì)量達標率、對業(yè)務部門支持滿意度等?？己酥芷谠露瓤己耍哼m用于生產(chǎn)一線員工及部分可量化工作的崗位，每月末進行考核，次月上旬公布結(jié)果。季度考核：適用于銷售部門及部分職能部門崗位，每季度末進行考核，下季度首月中旬公布結(jié)果。年度考核：適用于公司全體員工，每年年末進行考核，次年年初公布結(jié)果。2.能力考核定義：對員工具備的專業(yè)知識、技能以及綜合素質(zhì)和能力水平的考核。考核維度專業(yè)知識：與崗位相關(guān)的專業(yè)理論知識掌握程度。專業(yè)技能：崗位所需的實際操作技能、業(yè)務處理能力等水平。溝通協(xié)調(diào)能力：與同事、上級、客戶等有效溝通和協(xié)調(diào)工作的能力。團隊合作能力：在團隊中協(xié)作配合、共同完成任務的能力。問題解決能力：面對工作中出現(xiàn)的問題，分析解決問題的能力。學習創(chuàng)新能力：自我學習新知識、新技能以及創(chuàng)新工作方法和思路的能力。考核方式上級評價：由員工上級根據(jù)日常工作觀察和了解進行評價。自我評價：員工對自己的能力表現(xiàn)進行自我評價，并提交書面報告。同事評價：選取部分與被考核員工工作關(guān)聯(lián)緊密的同事進行評價，評價結(jié)果作為參考。綜合評價：考核小組綜合各方面評價意見，得出能力考核結(jié)果。3.態(tài)度考核定義：對員工工作積極性、責任心、敬業(yè)精神、忠誠度等工作態(tài)度方面的考核。考核指標工作積極性：主動承擔工作任務，積極投入工作的程度。責任心：對工作任務認真負責，確保工作質(zhì)量和按時完成的態(tài)度。敬業(yè)精神：對工作的專注度、奉獻精神和職業(yè)操守。忠誠度：對公司的認同度、歸屬感以及長期服務意愿?？己朔绞缴霞壴u價：上級領(lǐng)導根據(jù)員工日常工作態(tài)度表現(xiàn)進行評價?？蛻粼u價（針對與客戶直接接觸崗位）：收集客戶對員工服務態(tài)度、工作表現(xiàn)等方面的反饋評價。內(nèi)部反饋：通過內(nèi)部工作流程中的協(xié)作反饋、意見收集等方式，獲取其他部門對員工工作態(tài)度的評價。三、考核流程1.制定考核計劃人力資源部門根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和各部門工作任務，制定年度考核計劃，明確考核周期、考核對象、考核內(nèi)容、考核方式等。各部門根據(jù)公司考核計劃，結(jié)合本部門實際情況，制定本部門月度、季度考核實施細則，并報人力資源部門備案。2.考核準備考核前，人力資源部門組織相關(guān)培訓，使考核人員熟悉考核標準、流程和方法，確?？己斯ぷ鞯臏蚀_性和公正性。各部門負責人提前向員工明確考核內(nèi)容和要求，提供必要的工作記錄和數(shù)據(jù)支持，幫助員工做好考核準備。3.實施考核員工按照考核要求，在規(guī)定時間內(nèi)提交自評報告。上級領(lǐng)導根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果以及自評情況，對員工進行評價打分，并填寫考核評價表。對于涉及同事評價和客戶評價的崗位，按照規(guī)定程序組織相關(guān)人員進行評價?？己诉^程中，考核人員應認真審核各項考核資料，確保考核數(shù)據(jù)真實可靠。如有疑問，應及時與相關(guān)人員溝通核實。4.考核結(jié)果匯總與審核人力資源部門負責收集、匯總各部門考核結(jié)果，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析?？己诵〗M對考核結(jié)果進行審核，重點審核考核過程的規(guī)范性、考核數(shù)據(jù)的準確性以及考核結(jié)果的合理性。如發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋至相關(guān)部門進行核實和調(diào)整。5.考核結(jié)果反饋人力資源部門將審核后的考核結(jié)果反饋給各部門負責人，由部門負責人向員工進行一對一反饋。反饋過程中，應向員工詳細說明考核結(jié)果的依據(jù)和理由，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并與員工共同探討改進措施和發(fā)展方向。員工如對考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向所在部門提出申訴，部門負責人應組織調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時反饋給員工。如員工仍不滿意，可向人力資源部門提出二次申訴，人力資源部門將組織相關(guān)人員進行復查，并將最終結(jié)果通知員工。6.考核結(jié)果應用績效獎金發(fā)放：根據(jù)業(yè)績考核結(jié)果，確定員工績效獎金發(fā)放額度。業(yè)績考核優(yōu)秀的員工，績效獎金可適當上??；業(yè)績考核不達標或出現(xiàn)嚴重失誤的員工，績效獎金相應扣減。崗位晉升與調(diào)整：能力考核和態(tài)度考核結(jié)果作為員工崗位晉升、調(diào)整的重要參考依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀且具備晉升條件的員工，優(yōu)先獲得晉升機會；考核不稱職或不能勝任現(xiàn)有崗位工作的員工，將進行崗位調(diào)整或降職處理。培訓與發(fā)展計劃：根據(jù)員工考核結(jié)果，分析員工能力短板和發(fā)展需求，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃。對于需要提升專業(yè)技能或綜合素質(zhì)的員工，提供相應的培訓課程和學習資源；對于有潛力晉升的員工，安排針對性的管理培訓和實踐鍛煉機會。激勵表彰：對年度考核成績突出的員工，給予表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工積極進取，為公司發(fā)展貢獻力量。四、特殊情況考核處理1.新員工考核新員工入職試用期內(nèi)，按照試用期考核標準進行考核?？己藘?nèi)容主要包括崗位適應能力、基礎知識掌握情況、工作態(tài)度等。試用期考核結(jié)果分為合格和不合格。合格者正式錄用，不合格者予以辭退。試用期考核成績作為新員工轉(zhuǎn)正定級的重要依據(jù)。2.調(diào)崗員工考核員工因工作需要發(fā)生崗位調(diào)動后，按照新崗位考核標準進行考核?？己似跒檎{(diào)崗后的一個月至三個月，具體時長根據(jù)崗位差異確定。在考核期內(nèi)，重點考核員工對新崗位工作內(nèi)容、流程和技能的掌握情況，以及在新崗位上的工作表現(xiàn)和業(yè)績。考核結(jié)果作為員工能否適應新崗位的重要參考，如不能適應新崗位要求，可根據(jù)實際情況進行再次調(diào)崗或辭退處理。3.休假員工考核員工因病假、事假、產(chǎn)假、年假等原因休假期間，按照正常考核流程進行考核，但業(yè)績考核可根據(jù)實際工作時間和完成任務情況進行適當調(diào)整。對于休假時間較長影響工作任務完成的員工，部門負責人應與員工溝通協(xié)商，合理調(diào)整考核指標和權(quán)重，確保考核結(jié)果客觀公正反映員工實際工作表現(xiàn)。五、考核監(jiān)督與管理1.監(jiān)督機制公司成立考核監(jiān)督小組，由人力資源部門負責人、紀檢監(jiān)察部門人員以及員工代表組成。考核監(jiān)督小組負責對考核過程進行全程監(jiān)督，確保考核工作的公平、公正、公開。考核監(jiān)督小組定期對考核資料進行審查抽檢，檢查考核數(shù)據(jù)的真實性、考核評價的客觀性以及考核流程的合規(guī)性。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時責令糾正，并對相關(guān)責任人進行嚴肅處理。2.檔案管理人力資源部門負責建立員工考核檔案，將每次考核結(jié)果詳細記錄存檔?？己藱n案包括考核評價表、自評報告、相關(guān)證明材料等。員工考核檔案作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考資料，為公司了解員工成長軌跡、進行人才選拔任用、制定培訓計劃等提供依據(jù)。同時，考核檔案應嚴格保密，僅限公司內(nèi)部相關(guān)人員查閱使用。3.制度修訂與完善人力資源部門定期對考核制度進行評估和修訂，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務變化、管理需求以及考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整考核內(nèi)容、標準和流程。在修訂考核制度過程中，廣泛征求各部門和員工意見建議，確保制度的科學性、合理性和可操作性。修訂后的考核制度經(jīng)公司管理層審批后正式實施。六、附