超市疫情防控工作方案一、前言：高度重視，科學(xué)防控當(dāng)前，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，超市作為保障民生供應(yīng)的重要公共場所，人員密度較大、流動(dòng)性強(qiáng)，是疫情防控的重點(diǎn)區(qū)域。為切實(shí)保障廣大顧客與員工的生命安全和身體健康，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，依據(jù)國家及地方相關(guān)防疫指引，結(jié)合本超市實(shí)際運(yùn)營情況，特制定本疫情防控工作方案。本方案旨在通過系統(tǒng)化、常態(tài)化的防控措施，筑牢疫情防線，確保超市運(yùn)營安全、有序。二、總體目標(biāo)嚴(yán)格落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總策略和“動(dòng)態(tài)清零”的總方針，以“預(yù)防為主、防治結(jié)合”為原則，通過強(qiáng)化員工健康管理、規(guī)范顧客入店流程、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生消殺、做好防疫物資儲備、提升應(yīng)急處置能力等多方面舉措，最大限度降低疫情在超市內(nèi)傳播的風(fēng)險(xiǎn)，保障超市正常運(yùn)營，為顧客提供安全、放心的購物環(huán)境。三、主要防控措施（一）筑牢內(nèi)部防線：員工健康與行為規(guī)范員工是超市運(yùn)營的核心力量，其健康狀況直接關(guān)系到防控工作的成敗。1.健康監(jiān)測常態(tài)化：建立員工健康監(jiān)測臺賬，每日上崗前進(jìn)行體溫測量與記錄，如有發(fā)熱、干咳、乏力等疑似癥狀，立即停止工作并引導(dǎo)其及時(shí)就醫(yī)，嚴(yán)禁帶病上崗。鼓勵(lì)員工接種新冠疫苗及加強(qiáng)針，建立疫苗接種臺賬。2.個(gè)人防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化：員工上崗期間必須規(guī)范佩戴口罩，并根據(jù)崗位需要佩戴手套、防護(hù)面罩等?？谡謶?yīng)及時(shí)更換，確保防護(hù)效果。勤洗手，特別是在接觸公共物品、咳嗽或打噴嚏后、處理生鮮產(chǎn)品前后、上崗前及離崗后。3.行為軌跡可追溯：鼓勵(lì)員工記錄每日活動(dòng)軌跡，減少不必要的外出和聚集。非必要不前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。如有員工旅居史、接觸史發(fā)生變化，應(yīng)第一時(shí)間向管理層報(bào)告。4.健康知識普及化：定期組織員工學(xué)習(xí)疫情防控知識、應(yīng)急處置流程和個(gè)人防護(hù)技能，提高員工的防疫意識和能力。（二）優(yōu)化購物環(huán)境：顧客引導(dǎo)與秩序維護(hù)為顧客提供安全的購物環(huán)境，同時(shí)引導(dǎo)顧客配合防疫工作，是超市的重要責(zé)任。1.入口管控精細(xì)化：在超市入口處設(shè)置醒目提示，要求顧客佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼（或其他當(dāng)?shù)匾蟮耐ㄐ凶C明）。對于不配合或無法提供相關(guān)證明的顧客，應(yīng)耐心解釋并拒絕入內(nèi)。必要時(shí)，可安排專人進(jìn)行引導(dǎo)和查驗(yàn)。2.客流密度動(dòng)態(tài)化：根據(jù)超市空間大小和防疫要求，合理設(shè)置最大承載量。當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客數(shù)量接近或達(dá)到上限時(shí)，應(yīng)采取限流措施，引導(dǎo)顧客在店外有序等候?？赏ㄟ^地面標(biāo)識、廣播等方式，引導(dǎo)顧客保持安全社交距離。3.購物過程有序化：在收銀臺、稱重處等容易出現(xiàn)排隊(duì)的區(qū)域，設(shè)置“一米線”等標(biāo)識，安排人員引導(dǎo)顧客有序排隊(duì)，避免擁擠。鼓勵(lì)顧客使用自助收銀設(shè)備，減少人員接觸。4.支付方式便捷化：積極推廣非接觸式支付方式，減少現(xiàn)金交易帶來的接觸風(fēng)險(xiǎn)。（三）強(qiáng)化環(huán)境管理：清潔消毒與通風(fēng)換氣保持超市環(huán)境的清潔衛(wèi)生，是切斷病毒傳播途徑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1.日常消殺制度化：制定詳細(xì)的清潔消毒schedule，明確消殺范圍、頻次、責(zé)任人及消毒方法。對購物車（籃）、收銀臺、門把手、電梯扶手、公共衛(wèi)生間等高頻接觸表面，應(yīng)增加消毒頻次。地面、貨架、墻面等定期進(jìn)行清潔消毒。2.通風(fēng)換氣常態(tài)化：每日營業(yè)前、營業(yè)期間及營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)保證超市內(nèi)通風(fēng)良好。優(yōu)先采用自然通風(fēng)，如條件不足，可開啟排風(fēng)系統(tǒng)或空氣凈化設(shè)備。3.垃圾處理規(guī)范化：垃圾桶應(yīng)加蓋，并及時(shí)清理。垃圾收集和轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，應(yīng)做好防護(hù)，對垃圾桶及周邊環(huán)境進(jìn)行清潔消毒。4.生鮮區(qū)域特殊化：生鮮區(qū)域因其環(huán)境特殊性，需加強(qiáng)清潔和通風(fēng)。刀具、砧板等工具應(yīng)生熟分開使用，并及時(shí)清洗消毒。（四）保障物資供應(yīng)：防疫物資與生活物資儲備充足的物資儲備是應(yīng)對突發(fā)情況、保障運(yùn)營的基礎(chǔ)。1.防疫物資充足化：根據(jù)員工數(shù)量和客流量，儲備足量的口罩、消毒液、洗手液、體溫計(jì)、防護(hù)服、護(hù)目鏡等防疫物資，并建立臺賬，確保物資在有效期內(nèi)。2.生活物資穩(wěn)定化：積極組織貨源，保障米、面、油、肉、蛋、菜等生活必需品的供應(yīng)，做到不脫銷、不斷檔，穩(wěn)定市場價(jià)格，避免引發(fā)顧客恐慌性搶購。（五）完善應(yīng)急預(yù)案：快速響應(yīng)與妥善處置建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、有效地處置。1.預(yù)案制定與演練：制定針對性的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門職責(zé)分工。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.疑似病例處置：如發(fā)現(xiàn)員工或顧客出現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即將其引導(dǎo)至臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)（若有設(shè)置），并按照應(yīng)急預(yù)案要求，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，配合做好后續(xù)的流行病學(xué)調(diào)查、環(huán)境消殺等工作。3.信息報(bào)告暢通化：明確疫情信息報(bào)告人及聯(lián)系方式，確保一旦發(fā)生疫情相關(guān)情況，能夠第一時(shí)間上報(bào)。四、持續(xù)改進(jìn)與動(dòng)態(tài)調(diào)整疫情防控工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，超市應(yīng)密切關(guān)注國家及地方疫情防控政策的最新動(dòng)態(tài)，結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)營情況，定期對本方案的執(zhí)行效果進(jìn)行評估和復(fù)盤。根據(jù)評估結(jié)果及政策變化，及時(shí)調(diào)整和