2026年旅游保險(xiǎn)理賠代辦協(xié)議（快速·到賬版）合同編號(hào)：__________

2026年旅游保險(xiǎn)理賠代辦協(xié)議（快速·到賬版）

一、總則

1.1本協(xié)議由投保人（以下簡(jiǎn)稱“委托人”）與代辦人（以下簡(jiǎn)稱“受托人”）本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就委托人委托受托人辦理旅游保險(xiǎn)理賠事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

1.2委托人確認(rèn)已充分了解并自愿接受本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，受托人亦確認(rèn)已充分了解并自愿接受本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。

1.3本協(xié)議所稱“旅游保險(xiǎn)”是指委托人為其本人或其代表的旅游者購(gòu)買，由保險(xiǎn)公司承保的，在旅游期間因意外事故、疾病等原因?qū)е碌尼t(yī)療費(fèi)用、意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)而提供的保險(xiǎn)。

1.4本協(xié)議所稱“理賠事宜”是指委托人因旅游保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，需要向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠所涉及的全部或部分事宜，包括但不限于理賠申請(qǐng)、資料準(zhǔn)備、理賠溝通、理賠審核、理賠款領(lǐng)取等。

二、委托事項(xiàng)

2.1委托人委托受托人辦理的旅游保險(xiǎn)理賠事宜具體包括：

2.1.1協(xié)助委托人收集、整理、審核理賠所需的全部或部分資料；

2.1.2代為填寫、提交理賠申請(qǐng)材料；

2.1.3與保險(xiǎn)公司就理賠事宜進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)；

2.1.4協(xié)助委托人獲取理賠款；

2.1.5處理因理賠事宜產(chǎn)生的其他相關(guān)事務(wù)。

2.2委托人承諾向受托人提供的所有信息及資料均真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假或不實(shí)之處，委托人愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

2.3受托人有權(quán)要求委托人提供與理賠事宜相關(guān)的必要信息及資料，委托人應(yīng)積極配合并提供。

三、委托人的權(quán)利與義務(wù)

3.1委托人的權(quán)利：

3.1.1有權(quán)要求受托人按照本協(xié)議約定履行委托事項(xiàng)；

3.1.2有權(quán)隨時(shí)了解理賠事宜的進(jìn)展情況；

3.1.3有權(quán)要求受托人對(duì)其提供的個(gè)人信息保密；

3.1.4對(duì)受托人的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議并要求受托人退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

3.2委托人的義務(wù)：

3.2.1應(yīng)按照本協(xié)議約定向受托人支付服務(wù)費(fèi)用；

3.2.2應(yīng)積極配合受托人辦理理賠事宜，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料；

3.2.3應(yīng)對(duì)因其提供的虛假或不實(shí)信息及資料導(dǎo)致受托人遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；

3.2.4應(yīng)對(duì)因委托人自身原因?qū)е吕碣r事宜延誤或無法辦理的，受托人不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、受托人的權(quán)利與義務(wù)

4.1受托人的權(quán)利：

4.1.1有權(quán)要求委托人按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

4.1.2有權(quán)了解理賠事宜的相關(guān)信息及資料；

4.1.3對(duì)委托人提供的虛假或不實(shí)信息及資料，有權(quán)拒絕辦理并要求委托人承擔(dān)賠償責(zé)任；

4.1.4對(duì)因委托人原因?qū)е吕碣r事宜延誤或無法辦理的，受托人有權(quán)解除本協(xié)議并不退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

4.2受托人的義務(wù)：

4.2.1應(yīng)按照本協(xié)議約定履行委托事項(xiàng)，勤勉盡責(zé)，維護(hù)委托人的合法權(quán)益；

4.2.2應(yīng)對(duì)委托人提供的個(gè)人信息保密，未經(jīng)委托人同意，不得向任何第三方泄露；

4.2.3應(yīng)及時(shí)向委托人反饋理賠事宜的進(jìn)展情況；

4.2.4應(yīng)對(duì)因其過錯(cuò)導(dǎo)致委托人遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：____________________元整），該費(fèi)用包括受托人為辦理理賠事宜所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，如交通費(fèi)、通訊費(fèi)、資料復(fù)印費(fèi)等。

5.2委托人應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)向受托人支付服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_________元（大寫：____________________元整），剩余服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_________元（大寫：____________________元整）應(yīng)在理賠款到賬后____日內(nèi)支付。

5.3支付方式：

5.3.1銀行轉(zhuǎn)賬：

開戶行：____________________

戶名：____________________

賬號(hào)：____________________

5.3.2支付寶/微信轉(zhuǎn)賬：

賬號(hào)：____________________

六、保密條款

6.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密及個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

七、違約責(zé)任

7.1委托人未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向受托人支付應(yīng)付未付款項(xiàng)的____‰作為違約金。

7.2受托人未按照本協(xié)議約定履行委托事項(xiàng)的，應(yīng)向委托人支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%作為違約金。

7.3因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議并要求違約方賠償損失。

八、爭(zhēng)議解決

8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向受托人所在地人民法院提起訴訟。

九、協(xié)議的生效、變更與解除

9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

9.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。

9.3出現(xiàn)下列情形之一的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：

9.3.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的；

9.3.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；

9.3.3一方喪失履約能力的。

9.4本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于資料返還、費(fèi)用結(jié)算等。

十、其他

10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.3本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（以下無正文）

一、跨境旅游保險(xiǎn)理賠代辦

1.應(yīng)用場(chǎng)景說明

在跨境旅游中，游客往往需要面對(duì)不同國(guó)家的法律體系、語言障礙以及保險(xiǎn)公司理賠流程差異等問題，導(dǎo)致理賠過程復(fù)雜且耗時(shí)。此時(shí)，委托人可以委托受托人在其所在地提供理賠代辦服務(wù)，以簡(jiǎn)化流程、提高效率。

2.注意條款及修正

a.增加條款"2.5跨境理賠協(xié)助"：

2.5.1受托人應(yīng)協(xié)助委托人了解并遵守相關(guān)國(guó)家的法律法規(guī)，以及保險(xiǎn)公司理賠要求；

2.5.2受托人應(yīng)提供多語言服務(wù)，包括但不限于英語、日語、韓語等，以解決語言障礙問題；

2.5.3受托人應(yīng)協(xié)助委托人處理跨境資金轉(zhuǎn)移事宜，確保理賠款順利到達(dá)委托人賬戶。

二、老年人旅游保險(xiǎn)理賠代辦

1.應(yīng)用場(chǎng)景說明

老年人由于身體機(jī)能下降、疾病易發(fā)等因素，在旅游過程中發(fā)生保險(xiǎn)事故的可能性較高。然而，老年人往往面臨填寫理賠材料困難、理解保險(xiǎn)條款復(fù)雜等問題。因此，委托人可以委托受托人提供專門針對(duì)老年人的理賠代辦服務(wù)。

2.注意條款及修正

a.修改條款"3.2委托人的義務(wù)"至"3.2.5"：

3.2.4應(yīng)對(duì)因年齡原因?qū)е吕碣r事宜延誤或無法辦理的，受托人不承擔(dān)任何責(zé)任。

b.增加條款"4.2.5老年人理賠特別服務(wù)"：

4.2.5受托人應(yīng)為老年人提供專門的健康狀況詢問、理賠材料填寫指導(dǎo)等服務(wù)，確保理賠過程順利。

三、團(tuán)體旅游保險(xiǎn)理賠代辦

1.應(yīng)用場(chǎng)景說明

團(tuán)體旅游通常涉及大量游客，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，需要同時(shí)處理多個(gè)理賠案件，工作量大且復(fù)雜。此時(shí)，委托人可以委托受托人提供團(tuán)體旅游保險(xiǎn)理賠代辦服務(wù)，以提高效率、降低成本。

2.注意條款及修正

a.增加條款"2.4團(tuán)體理賠協(xié)助"：

2.4.1受托人應(yīng)建立高效的團(tuán)體理賠處理機(jī)制，確保每個(gè)理賠案件得到及時(shí)處理；

2.4.2受托人應(yīng)提供團(tuán)體理賠進(jìn)度報(bào)告，定期向委托人匯報(bào)理賠情況。

四、高風(fēng)險(xiǎn)旅游保險(xiǎn)理賠代辦

1.應(yīng)用場(chǎng)景說明

高風(fēng)險(xiǎn)旅游活動(dòng)如探險(xiǎn)、登山等，發(fā)生保險(xiǎn)事故的概率較高，且理賠金額可能較大。此時(shí)，委托人可以委托受托人提供專門針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游保險(xiǎn)的理賠代辦服務(wù)，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的理賠流程。

2.注意條款及修正

a.增加條款"2.5高風(fēng)險(xiǎn)旅游理賠特別處理"：

2.5.1受托人應(yīng)具備處理高風(fēng)險(xiǎn)旅游保險(xiǎn)理賠的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

2.5.2受托人應(yīng)與保險(xiǎn)公司建立緊密合作關(guān)系，確保理賠過程順利。

五、旅游意外傷害保險(xiǎn)理賠代辦

1.應(yīng)用場(chǎng)景說明

旅游意外傷害是旅游保險(xiǎn)中最常見的理賠類型，但由于意外傷害的復(fù)雜性和不確定性，理賠過程往往較為困難。此時(shí)，委托人可以委托受托人提供旅游意外傷害保險(xiǎn)理賠代辦服務(wù)，以維護(hù)自身權(quán)益。

2.注意條款及修正

a.增加條款"2.6旅游意外傷害理賠特別處理"：

2.6.1受托人應(yīng)具備處理旅游意外傷害理賠的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

2.6.2受托人應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保傷者得到及時(shí)救治。

一、委托人提供的資料不完整或不真實(shí)

a.問題說明：委托人可能因疏忽或故意提供不完整或不真實(shí)的資料，導(dǎo)致理賠案件被保險(xiǎn)公司拒絕。

b.注意事項(xiàng)：委托人應(yīng)確保提供的資料真實(shí)、完整，并配合受托人進(jìn)行資料審核。

c.解決辦法：委托人應(yīng)如實(shí)填寫理賠申請(qǐng)材料，如有疑問應(yīng)及時(shí)與受托人溝通；受托人應(yīng)嚴(yán)格審核資料，對(duì)不完整或不真實(shí)的資料應(yīng)及時(shí)要求委托人補(bǔ)充或更正。

二、受托人服務(wù)不到位

a.問題說明：受托人可能因自身原因?qū)е路?wù)不到位，如未能及時(shí)處理理賠案件、未能與保險(xiǎn)公司有效溝通等。

b.注意事項(xiàng)：委托人應(yīng)定期了解理賠案件進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與受托人溝通。

c.解決辦法：委托人應(yīng)與受托人建立良好的溝通機(jī)制，定期了解理賠案件進(jìn)度；受托人應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量。

附件一：委托人身份證明文件

附件二：旅游保險(xiǎn)合同

附件三：理賠申請(qǐng)材料清單

附件四：跨境理賠協(xié)助協(xié)議（如適用）

附件五：老年人理賠特別服務(wù)協(xié)議（如適用）

附件六：團(tuán)體理賠進(jìn)度報(bào)告模板（如適用）

附件七：高風(fēng)險(xiǎn)旅游理賠特別處理協(xié)議（如適用）

附件八：旅游意外傷害理賠特別處理協(xié)議（如適用）

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

十一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說明

11.1附加條款：甲方作為投保人及旅游者本人的情況說明

11.1.1條款內(nèi)容：在甲方同時(shí)作為投保人且為旅游者本人的情況下，甲方應(yīng)保證其提供的所有個(gè)人信息、健康狀況聲明、旅行計(jì)劃及相關(guān)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。甲方授權(quán)受托人依據(jù)本協(xié)議約定，在必要時(shí)使用甲方個(gè)人信息及保險(xiǎn)合同權(quán)益，辦理與本人旅游保險(xiǎn)相關(guān)的理賠事宜，包括但不限于向相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、事故發(fā)生地機(jī)構(gòu)等第三方核實(shí)信息、提交理賠申請(qǐng)材料、接收理賠款項(xiàng)等。受托人為履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)所采取的上述行為，視為已獲得甲方明確授權(quán)，且甲方應(yīng)對(duì)受托人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

11.1.2說明：本條款旨在明確當(dāng)委托人（甲方）既是投保人又是被保險(xiǎn)人時(shí)，其個(gè)人信息的真實(shí)性責(zé)任以及授權(quán)受托人處理與其本人保險(xiǎn)相關(guān)事務(wù)的法律效力。由于涉及個(gè)人隱私和核心保險(xiǎn)權(quán)益，需特別強(qiáng)調(diào)甲方保證信息真實(shí)性的義務(wù)，并明確授權(quán)受托人代為辦理與其本人相關(guān)的理賠事宜的法律基礎(chǔ)，避免后續(xù)因信息不實(shí)或授權(quán)不清引發(fā)爭(zhēng)議。同時(shí)，明確甲方對(duì)受托人行為的連帶責(zé)任，以督促受托人勤勉盡責(zé)。

11.2附加條款：甲方指定受益人時(shí)的指示與協(xié)助

11.2.1條款內(nèi)容：若甲方作為投保人已在本旅游保險(xiǎn)合同中指定理賠受益人，則甲方應(yīng)在委托受托人辦理理賠事宜前，書面告知受托人受益人的相關(guān)指示，包括受益人姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、受益份額等。在理賠款到賬后，甲方應(yīng)配合受托人根據(jù)保險(xiǎn)合同約定及甲方指示，將理賠款支付至指定受益人賬戶。如遇受益人信息變更或存在爭(zhēng)議，甲方應(yīng)及時(shí)通知受托人，并配合處理相關(guān)事宜。

11.2.2說明：本條款針對(duì)投保人（甲方）已指定受益人的情況，規(guī)定了其向受托人提供受益人信息的義務(wù)，以及協(xié)助受托人完成理賠款支付至受益人指定賬戶的責(zé)任。明確受益人指示的提供義務(wù)，確保受托人能夠準(zhǔn)確執(zhí)行甲方意圖。同時(shí)，規(guī)定了理賠款到賬后的支付協(xié)助義務(wù)，并明確了在受益人信息變更或爭(zhēng)議情況下的處理機(jī)制，保障了保險(xiǎn)合同相對(duì)人的權(quán)益，也減少了受托人在理賠款分配環(huán)節(jié)可能遇到的障礙。

11.3附加條款：甲方行程變更的通知義務(wù)

11.3.1條款內(nèi)容：在旅游期間，如甲方發(fā)生行程變更（包括但不限于行程延期、變更目的地、中止旅行等），甲方應(yīng)及時(shí)通知受托人，并提供相關(guān)證明材料。受托人根據(jù)甲方提供的變更信息，評(píng)估該變更對(duì)原有旅游保險(xiǎn)保障范圍可能產(chǎn)生的影響，并相應(yīng)調(diào)整理賠服務(wù)范圍（若保險(xiǎn)合同及保單條款允許）。甲方應(yīng)對(duì)因其未及時(shí)通知而導(dǎo)致受托人未能提供及時(shí)、準(zhǔn)確理賠服務(wù)，或因行程變更導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無法繼續(xù)有效承保而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。

11.3.2說明：本條款針對(duì)甲方作為旅游者本人，其實(shí)際行程可能與投保時(shí)聲明不符的情況，規(guī)定了其及時(shí)通知義務(wù)。強(qiáng)調(diào)行程變更可能影響原有保險(xiǎn)保障，要求受托人據(jù)此調(diào)整服務(wù)。明確甲方對(duì)因未及時(shí)通知而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了對(duì)保險(xiǎn)合同誠(chéng)信原則的維護(hù)，并明確了服務(wù)范圍調(diào)整的依據(jù)，避免了服務(wù)與實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)脫節(jié)的問題。

11.4附加條款：甲方對(duì)理賠結(jié)果的確認(rèn)權(quán)

11.4.1條款內(nèi)容：受托人經(jīng)努力協(xié)助甲方完成理賠申請(qǐng)材料提交后，若保險(xiǎn)公司最終理賠結(jié)果（包括核定賠償金額、拒賠決定等）作出，受托人應(yīng)將理賠結(jié)果書面或以其他甲方認(rèn)可的方式告知甲方。甲方有權(quán)對(duì)理賠結(jié)果進(jìn)行審核，并在收到結(jié)果后____日內(nèi)就結(jié)果提出異議或確認(rèn)。甲方若確認(rèn)理賠結(jié)果，視為已接受該結(jié)果；甲方若提出異議，應(yīng)在異議書中說明理由，并提供相應(yīng)證據(jù)。受托人根據(jù)甲方異議及提供的證據(jù)，協(xié)助甲方與保險(xiǎn)公司進(jìn)行進(jìn)一步溝通或采取其他補(bǔ)救措施，但最終是否成功獲得理賠或獲得更高賠償金額，取決于保險(xiǎn)公司的審核。

11.4.2說明：本條款明確了理賠結(jié)果通知機(jī)制，并特別強(qiáng)調(diào)了甲方作為最終確認(rèn)權(quán)的主體。賦予甲方審核和確認(rèn)的權(quán)利，保障其作為被保險(xiǎn)人的基本權(quán)益。同時(shí)，規(guī)定了提出異議的時(shí)限和程序，以及受托人在甲方提出異議后的協(xié)助義務(wù)，明確了受托人的角色是協(xié)助而非決定理賠結(jié)果，最終結(jié)果仍由保險(xiǎn)公司依據(jù)保險(xiǎn)合同條款決定，體現(xiàn)了保險(xiǎn)專業(yè)理賠的基本規(guī)則。

十二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說明

12.1附加條款：乙方作為專業(yè)旅行機(jī)構(gòu)時(shí)的責(zé)任界定

12.1.1條款內(nèi)容：若乙方作為委托人，同時(shí)也是組織或提供該次旅游服務(wù)的旅行機(jī)構(gòu)，則乙方除承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下作為委托人的基本義務(wù)外，還應(yīng)保證其提供的旅游產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)向其組織或接待的旅游者（即被保險(xiǎn)人）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游行程及保險(xiǎn)信息。在理賠事宜處理中，乙方應(yīng)積極配合受托人收集被保險(xiǎn)人提供的理賠相關(guān)資料，并應(yīng)向受托人提供其掌握的被保險(xiǎn)人相關(guān)必要信息（如行程安排、住宿信息等），但不得違反對(duì)被保險(xiǎn)人的保密義務(wù)或侵犯其隱私權(quán)。如因乙方提供的旅游產(chǎn)品存在缺陷、未盡告知義務(wù)或提供虛假信息導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生或理賠受阻，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

12.1.2說明：本條款針對(duì)乙方既是旅行機(jī)構(gòu)又是委托人的復(fù)合身份，進(jìn)一步明確了其責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了對(duì)所組織旅游者的告知義務(wù)和信息配合義務(wù)，并界定了因自身原因（如產(chǎn)品缺陷、未盡告知）導(dǎo)致的問題需承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。這有助于保護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益，防止旅行機(jī)構(gòu)利用其主導(dǎo)地位規(guī)避責(zé)任。

12.2附加條款：乙方代收理賠款時(shí)的指示與監(jiān)管

12.2.1條款內(nèi)容：在某些特定情況下（如保險(xiǎn)合同約定或雙方約定），保險(xiǎn)公司可能將部分或全部理賠款支付至乙方指定賬戶。在此情況下，乙方應(yīng)作為代收人，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同約定及甲方（投保人/被保險(xiǎn)人）的指示使用該筆款項(xiàng)。乙方應(yīng)設(shè)立專用賬戶接收理賠款，并應(yīng)在收到款項(xiàng)后____日內(nèi)通知甲方，同時(shí)提供相關(guān)收款憑證。乙方不得挪用、侵占該筆款項(xiàng)，不得扣留或要求額外費(fèi)用。如甲方需要該筆款項(xiàng)，乙方應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交；如需分割支付給多個(gè)受益人或處理相關(guān)分配事宜，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方指示或法律規(guī)定執(zhí)行，并通知甲方處理進(jìn)度。

12.2.2說明：本條款針對(duì)保險(xiǎn)公司將理賠款支付至乙方賬戶的特殊情況，明確了乙方的代收、通知、使用和轉(zhuǎn)交義務(wù)。強(qiáng)調(diào)專款專用、及時(shí)通知，并禁止挪用、侵占，保障了甲方對(duì)理賠款的直接控制權(quán)，防止乙方利用代收身份損害甲方利益。

12.3附加條款：乙方對(duì)被保險(xiǎn)人行程的監(jiān)控與通知義務(wù)

12.3.1條款內(nèi)容：作為組織者，乙方有責(zé)任對(duì)被保險(xiǎn)人在旅行期間的行程進(jìn)行必要的監(jiān)控（如通過技術(shù)手段或要求報(bào)告），特別是當(dāng)該行程涉及高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)或可能對(duì)保險(xiǎn)保障產(chǎn)生重大影響的情形時(shí)。若發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人行程發(fā)生重大變更或出現(xiàn)可能引發(fā)保險(xiǎn)事故的異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知受托人，并配合受托人及保險(xiǎn)公司進(jìn)行后續(xù)處理。乙方應(yīng)對(duì)其未能履行該監(jiān)控與通知義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生或理賠受阻所產(chǎn)生的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。

12.3.2說明：本條款賦予了乙方在組織旅游過程中對(duì)被保險(xiǎn)人行程進(jìn)行合理監(jiān)控和異常情況通知的義務(wù)，尤其是在涉及高風(fēng)險(xiǎn)或可能影響保險(xiǎn)責(zé)任的情況下。這有助于及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)早期介入處理，減少損失。同時(shí)，明確了乙方未盡此義務(wù)可能承擔(dān)的補(bǔ)充責(zé)任，強(qiáng)化了其在風(fēng)險(xiǎn)管理中的角色。

12.4附加條款：乙方作為雇主的雇主責(zé)任延伸

12.4.1條款內(nèi)容：若乙方作為委托人，同時(shí)是雇傭甲方（作為旅游者/投保人）的雇主，且此次旅行屬于乙方的公務(wù)或因工作原因安排，則乙方除承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下委托人義務(wù)外，還應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)與該次旅行相關(guān)的雇主責(zé)任。在理賠事宜中，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與受托人、保險(xiǎn)公司溝通，并應(yīng)承擔(dān)因乙方原因（如工作安排不當(dāng)、提供不當(dāng)保障等）導(dǎo)致甲方權(quán)益受損時(shí)的相應(yīng)賠償責(zé)任。受托人在處理此類理賠事宜時(shí)，有權(quán)向乙方了解與雇主責(zé)任相關(guān)的情況（在合法合規(guī)范圍內(nèi)）。

12.4.2說明：本條款特別適用于乙方既是雇主又是委托人的情況，明確了其延伸的雇主責(zé)任。強(qiáng)調(diào)了在涉及雇員出差的保險(xiǎn)理賠中，雇主的法律責(zé)任，并規(guī)定了受托人了解相關(guān)情況的權(quán)限，以全面把握理賠背景，更好地協(xié)助甲方維權(quán)。

十三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，附加條款及說明

13.1附加條款：第三方中介的資格要求與行為規(guī)范

13.1.1條款內(nèi)容：若存在第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“中介方”）參與本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)提供，中介方應(yīng)具備合法的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，并應(yīng)向甲方和受托人（若受托人同意）提供相關(guān)資質(zhì)證明。中介方應(yīng)以促成甲方與受托人達(dá)成協(xié)議、提供信息撮合或市場(chǎng)推廣為目的，不得利用其地位進(jìn)行虛假宣傳、隱瞞重要信息或損害甲乙雙方任何一方的合法權(quán)益。中介方在服務(wù)過程中獲取的甲方個(gè)人信息，應(yīng)按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)要求，承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于約定目的之外的其他用途。中介方不得強(qiáng)制甲方選擇其指定的受托人，也不得從中收取可能影響中立性的額外費(fèi)用。

13.1.2說明：本條款旨在規(guī)范第三方中介的市場(chǎng)行為，保障其參與服務(wù)的合法性和中立性。明確了對(duì)中介方資質(zhì)的要求，規(guī)范了其宣傳行為和信息保密義務(wù)，并禁止其利用市場(chǎng)地位進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或收取影響中立性的費(fèi)用，維護(hù)了公平透明的市場(chǎng)秩序。

13.2附加條款：第三方中介的服務(wù)范圍與責(zé)任限制

13.2.1條款內(nèi)容：中介方在本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)范圍僅限于本協(xié)議約定的委托人（甲方）與受托人（乙方）之間的信息傳遞、協(xié)議撮合或市場(chǎng)推廣等。中介方不參與具體的理賠操作，不對(duì)理賠結(jié)果負(fù)責(zé)，亦不承擔(dān)因理賠事宜處理不當(dāng)而產(chǎn)生的任何直接賠償責(zé)任。中介方對(duì)因甲方提供的資料不實(shí)、甲方自身行為導(dǎo)致理