匯報(bào)人:XXXX2026.02.10醫(yī)院中醫(yī)科護(hù)士年度述職CONTENTS目錄01

年度工作概述02

護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)與能力提升03

中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)實(shí)踐04

護(hù)理質(zhì)量管理與安全保障CONTENTS目錄05

患者滿意度提升舉措06

工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新實(shí)踐07

存在問題與改進(jìn)方向年度工作概述01工作指導(dǎo)思想與目標(biāo)

01核心指導(dǎo)思想始終堅(jiān)持以"患者為中心"的服務(wù)理念，以提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量為核心，傳承中醫(yī)特色，創(chuàng)新服務(wù)模式，確保護(hù)理安全，提升患者滿意度，打造專業(yè)化、特色化的中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

02年度總體目標(biāo)圍繞醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，2025年實(shí)現(xiàn)中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)覆蓋率提升至90%以上，患者滿意度保持在98%以上，護(hù)理不良事件發(fā)生率控制在0.5‰以下，培養(yǎng)2-3名中醫(yī)護(hù)理骨干人才。

03中醫(yī)護(hù)理專項(xiàng)目標(biāo)推廣中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)，全年完成艾灸、拔罐、穴位貼敷等中醫(yī)操作不少于XX人次；制定3-5個(gè)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理方案并推廣應(yīng)用；開展中醫(yī)健康宣教活動(dòng)不少于12次，覆蓋患者及家屬XX人次。年度工作任務(wù)完成概況基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況全年規(guī)范完成輸液、注射、生命體征監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)護(hù)理操作數(shù)千次，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，未發(fā)生因操作不當(dāng)導(dǎo)致的感染事件。中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)應(yīng)用量積極配合醫(yī)師開展艾灸、拔罐、刮痧、穴位貼敷、中藥熏蒸等中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)，累計(jì)服務(wù)患者數(shù)百人次，其中艾灸治療三百余次，拔罐操作兩百余次，穴位貼敷一百五十余例?；颊呓】到逃采w情況針對(duì)慢性病患者及術(shù)后康復(fù)患者，開展個(gè)性化健康宣教，包括飲食調(diào)理、情志調(diào)攝等內(nèi)容；定期舉辦中醫(yī)健康知識(shí)講座10次，發(fā)放中醫(yī)健康宣傳資料，覆蓋患者及家屬超800人次，患者知識(shí)掌握率達(dá)90%。重點(diǎn)患者護(hù)理成效對(duì)糖尿病、高血壓等慢性病患者實(shí)施中醫(yī)辨證護(hù)理，患者血糖、血壓控制達(dá)標(biāo)率提升20%；針對(duì)骨科術(shù)后患者采用中藥熏蒸配合功能鍛煉，關(guān)節(jié)功能恢復(fù)優(yōu)良率達(dá)90%；參與急危重癥患者搶救十余例，為患者爭(zhēng)取寶貴救治時(shí)間。核心工作成效數(shù)據(jù)總覽

中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)量全年實(shí)施艾灸治療XX人次，拔罐XX人次，推拿XX人次，穴位貼敷XX人次，中藥熏蒸XX人次，為患者提供多樣化中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況每月開展護(hù)理質(zhì)量檢查，全年共12次，護(hù)理質(zhì)量整體達(dá)標(biāo)率始終保持在98%以上，嚴(yán)格把控護(hù)理安全與服務(wù)質(zhì)量。

患者滿意度水平在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中，患者滿意度均達(dá)XX%以上，且實(shí)現(xiàn)患者零投訴，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效。

康復(fù)護(hù)理患者改善率全年共有XX名康復(fù)期患者接受中醫(yī)康復(fù)護(hù)理，大部分患者肢體功能得到明顯改善，生活質(zhì)量顯著提高，康復(fù)效果良好。護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)與能力提升02中醫(yī)護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建

系統(tǒng)化培訓(xùn)計(jì)劃制定圍繞中醫(yī)基礎(chǔ)理論、特色療法操作規(guī)范、情志護(hù)理等核心內(nèi)容，制定每月1次專題講座、每季度1次技能培訓(xùn)與考核的年度計(jì)劃，全年開展12次講座、4次技能考核，平均通過率達(dá)95%以上。

分層培訓(xùn)機(jī)制實(shí)施針對(duì)新入職護(hù)士開展中醫(yī)護(hù)理崗前培訓(xùn)，使其快速適應(yīng)崗位要求；鼓勵(lì)在職護(hù)士參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)中醫(yī)護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議及繼續(xù)教育課程，全年5名護(hù)士參加省級(jí)會(huì)議，3名參加國(guó)家級(jí)培訓(xùn)。

實(shí)踐技能強(qiáng)化訓(xùn)練重點(diǎn)強(qiáng)化艾灸、拔罐、推拿、穴位貼敷等中醫(yī)特色技能操作，通過模擬訓(xùn)練與臨床實(shí)踐結(jié)合，確保全體護(hù)理人員熟練掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用，全年實(shí)施中醫(yī)特色護(hù)理操作超XX人次。

培訓(xùn)效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)建立培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制，通過理論考核、操作抽查、患者反饋等方式評(píng)估培訓(xùn)成效，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，如優(yōu)化中藥煎煮流程培訓(xùn)，引入自動(dòng)化煎藥設(shè)備操作教學(xué)，提升工作效率。中醫(yī)技能考核與通過率分析

考核項(xiàng)目與頻次每季度開展中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)與考核，涵蓋艾灸、拔罐、推拿、穴位貼敷等常見中醫(yī)操作技術(shù)。

年度考核通過率2025年全年共開展4次技能培訓(xùn)與考核，全體護(hù)理人員均需參加，平均考核通過率達(dá)到95%以上。

新護(hù)士崗前培訓(xùn)考核針對(duì)新入職護(hù)士安排專門的中醫(yī)護(hù)理崗前培訓(xùn)，確保其快速掌握中醫(yī)科工作特點(diǎn)和中醫(yī)護(hù)理基本要求，考核合格后上崗。

操作規(guī)范與質(zhì)量控制通過培訓(xùn)與考核，強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)特色療法操作規(guī)范的掌握，提升臨床應(yīng)用準(zhǔn)確性與安全性，保障治療效果。人才培養(yǎng)與學(xué)術(shù)交流成果系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建

全年組織中醫(yī)護(hù)理知識(shí)專題講座12次，涵蓋中醫(yī)基礎(chǔ)理論、特色療法操作規(guī)范及情志護(hù)理等內(nèi)容，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外專家授課；每季度開展中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)與考核4次，艾灸、拔罐、推拿等操作考核平均通過率達(dá)95%以上，新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)覆蓋率100%。高層次人才培養(yǎng)與輸送

選派5名護(hù)士參加省級(jí)中醫(yī)護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，3名護(hù)士參與國(guó)家級(jí)中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)課程；安排業(yè)務(wù)骨干赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理理念與技術(shù)，并在科室內(nèi)部開展分享推廣，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)與技能的共同提升。學(xué)術(shù)交流與實(shí)踐成果轉(zhuǎn)化

積極參與院內(nèi)中醫(yī)護(hù)理科研項(xiàng)目，探索中醫(yī)特色護(hù)理路徑優(yōu)化；在院級(jí)案例匯報(bào)中分享中醫(yī)護(hù)理在術(shù)后康復(fù)、慢性病管理等領(lǐng)域的應(yīng)用成果3次，獲評(píng)優(yōu)秀案例；通過學(xué)術(shù)交流將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐，提升辨證施護(hù)能力與護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)內(nèi)容體系構(gòu)建圍繞中醫(yī)科工作特點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)置中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)特色護(hù)理操作規(guī)范、科室規(guī)章制度、工作流程等核心培訓(xùn)模塊，確保新護(hù)士快速掌握崗位所需知識(shí)。

培訓(xùn)方式方法創(chuàng)新采用理論授課與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)科室骨干護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一帶教，通過模擬病房場(chǎng)景訓(xùn)練，提升新護(hù)士臨床應(yīng)變能力和操作熟練度。

培訓(xùn)效果考核評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論知識(shí)筆試和中醫(yī)護(hù)理技能操作考核，考核通過率需達(dá)到100%，未通過者進(jìn)行針對(duì)性補(bǔ)訓(xùn)補(bǔ)考，確保每位新護(hù)士均具備獨(dú)立上崗能力。中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)實(shí)踐03中醫(yī)特色療法應(yīng)用概況特色療法應(yīng)用范圍廣泛開展艾灸、拔罐、推拿、穴位貼敷、中藥熏蒸等中醫(yī)特色療法，針對(duì)不同疾病和健康問題，為患者提供個(gè)性化、多樣化的護(hù)理服務(wù)。主要療法實(shí)施數(shù)據(jù)全年共為患者實(shí)施艾灸治療XX人次，拔罐XX人次，推拿XX人次，穴位貼敷XX人次，中藥熏蒸XX人次等。特色護(hù)理方案成效針對(duì)頸椎病患者采用針灸、推拿結(jié)合中藥熱敷的綜合護(hù)理方案，針對(duì)失眠患者運(yùn)用耳穴壓豆、中藥泡腳等方法調(diào)理，有效提高患者治療效果和生活質(zhì)量，受到廣泛好評(píng)。專科疾病中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施

慢性病中醫(yī)辨證施護(hù)針對(duì)糖尿病、高血壓等慢性病患者，實(shí)施中醫(yī)辨證護(hù)理，結(jié)合耳穴壓豆、穴位按摩等干預(yù)措施，患者血糖、血壓控制達(dá)標(biāo)率提升20%。

骨科術(shù)后康復(fù)護(hù)理針對(duì)骨科術(shù)后患者，采用中藥熏蒸配合功能鍛煉，縮短患者康復(fù)周期，關(guān)節(jié)功能恢復(fù)優(yōu)良率達(dá)90%。

眩暈病護(hù)理方案優(yōu)化在科室開展的"眩暈病"優(yōu)勢(shì)病種護(hù)理方案修訂中，提出辨證施護(hù)改進(jìn)建議并被采納實(shí)施，提升護(hù)理精準(zhǔn)度。

失眠癥情志護(hù)理實(shí)踐整合中醫(yī)五音療法與認(rèn)知行為干預(yù)，形成包含穴位按摩、音樂療愈等模塊的標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程，患者睡眠質(zhì)量改善率達(dá)82%。中醫(yī)康復(fù)護(hù)理工作開展

中醫(yī)康復(fù)護(hù)理小組組建與職責(zé)成立中醫(yī)康復(fù)護(hù)理小組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制定康復(fù)計(jì)劃和指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，為康復(fù)期患者提供專業(yè)、系統(tǒng)的康復(fù)指導(dǎo)和護(hù)理服務(wù)。

中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)應(yīng)用運(yùn)用太極拳、八段錦、康復(fù)按摩等中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)，幫助患者恢復(fù)肢體功能，提高生活自理能力，結(jié)合心理護(hù)理和飲食調(diào)養(yǎng)，促進(jìn)患者身心全面康復(fù)。

中醫(yī)康復(fù)護(hù)理成效全年共有XX名康復(fù)期患者接受了中醫(yī)康復(fù)護(hù)理，經(jīng)過系統(tǒng)康復(fù)訓(xùn)練，大部分患者肢體功能得到明顯改善，生活質(zhì)量顯著提高。特色護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新案例

中藥反應(yīng)監(jiān)測(cè)卡的應(yīng)用針對(duì)患者使用中藥后藥物反應(yīng)記錄不及時(shí)的問題，設(shè)計(jì)并實(shí)施“中藥反應(yīng)監(jiān)測(cè)卡”，患者可第一時(shí)間記錄用藥反應(yīng)，護(hù)士能及時(shí)了解并處理，有效提高了中藥護(hù)理的安全性，得到患者廣泛好評(píng)。

中醫(yī)護(hù)理知識(shí)小冊(cè)子的推廣編制包含中醫(yī)基本護(hù)理知識(shí)、常見病護(hù)理要點(diǎn)及自我保健方法的圖文并茂小冊(cè)子，患者對(duì)護(hù)理知識(shí)的掌握程度明顯提高，護(hù)理依從性增強(qiáng)，與傳統(tǒng)口頭講解相比效果更持久，患者滿意度顯著提升。

耳穴貼壓聯(lián)合鎮(zhèn)痛泵管理方案創(chuàng)新實(shí)施耳穴（神門、皮質(zhì)下等穴位）刺激聯(lián)合西醫(yī)鎮(zhèn)痛方案，針對(duì)術(shù)后患者疼痛控制需求，使患者鎮(zhèn)痛藥物用量減少35%，提升了術(shù)后疼痛管理效果。

失眠癥情志護(hù)理方案的構(gòu)建整合中醫(yī)五音療法與認(rèn)知行為干預(yù)，形成包含穴位按摩、音樂療愈等8個(gè)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程，應(yīng)用于失眠患者，睡眠質(zhì)量改善率達(dá)82%。護(hù)理質(zhì)量管理與安全保障04護(hù)理核心制度執(zhí)行情況核心制度落實(shí)與學(xué)習(xí)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度等護(hù)理核心制度，定期組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士責(zé)任意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)，確保制度落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)。護(hù)理質(zhì)量檢查與改進(jìn)每月開展護(hù)理質(zhì)量檢查，涵蓋病房管理、護(hù)理文書書寫、消毒隔離、急救物品管理等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改，全年護(hù)理質(zhì)量整體達(dá)標(biāo)率保持在98%以上。不良事件上報(bào)與分析建立護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)，對(duì)發(fā)生的不良事件及時(shí)調(diào)查分析，采取有效改進(jìn)措施，全年未發(fā)生重大護(hù)理事故，保障患者護(hù)理安全。護(hù)理質(zhì)量檢查與持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量檢查實(shí)施情況每月開展1次護(hù)理質(zhì)量檢查，涵蓋病房管理、護(hù)理文書書寫、消毒隔離、急救物品管理等方面，全年共開展12次，護(hù)理質(zhì)量整體達(dá)標(biāo)率始終保持在98%以上。問題整改與效果跟蹤對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并整改，建立問題臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人及完成時(shí)限，跟蹤整改效果，確保問題得到徹底解決，形成PDCA循環(huán)。護(hù)理不良事件管理建立護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)，對(duì)發(fā)生的不良事件及時(shí)調(diào)查分析，采取有效改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生，保障護(hù)理安全。護(hù)理方案優(yōu)化與實(shí)踐通過季度中醫(yī)護(hù)理查房與病例討論，優(yōu)化辨證施護(hù)方案，如調(diào)整中藥熏蒸溫度與時(shí)長(zhǎng)參數(shù)，患者滿意度提升至98%以上，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施

健全安全管理制度與流程嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，每月開展護(hù)理質(zhì)量檢查，涵蓋病房管理、護(hù)理文書書寫、消毒隔離等，全年護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率保持在98%以上。

強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)與人群管理針對(duì)昏迷、偏癱、老年患者等高危人群，做好跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)并及時(shí)整改。

加強(qiáng)安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)療糾紛案例，分析原因并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展針刺傷等應(yīng)急預(yù)案模擬演練，全年針刺傷事件及時(shí)處理率100%。

規(guī)范中醫(yī)特色操作安全制定艾灸、拔罐等中醫(yī)特色療法操作規(guī)范，明確禁忌癥與注意事項(xiàng)，通過模擬訓(xùn)練設(shè)備量化負(fù)壓參數(shù)，全年特色操作零差錯(cuò)。不良事件上報(bào)與處理機(jī)制

不良事件主動(dòng)上報(bào)制度建立護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)工作中發(fā)生或潛在的不良事件，營(yíng)造非懲罰性、鼓勵(lì)報(bào)告的安全文化氛圍。

不良事件調(diào)查分析流程對(duì)上報(bào)的護(hù)理不良事件，及時(shí)組織調(diào)查，分析事件發(fā)生的根本原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。

不良事件整改與跟蹤針對(duì)不良事件調(diào)查結(jié)果，落實(shí)整改措施，并對(duì)整改效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)價(jià)，確保護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)得到有效改進(jìn)，持續(xù)提升護(hù)理安全質(zhì)量?；颊邼M意度提升舉措05優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施成效患者滿意度持續(xù)提升通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)護(hù)患溝通及提供溫馨就醫(yī)環(huán)境，患者滿意度達(dá)98%以上，較去年提升3個(gè)百分點(diǎn)，全年無患者投訴事件。健康教育覆蓋廣度與深度拓展全年舉辦中醫(yī)健康知識(shí)講座10次，受益患者超300人次；發(fā)放中醫(yī)健康宣傳資料800余份，患者健康知識(shí)掌握率達(dá)90%，自我保健能力顯著增強(qiáng)。中醫(yī)特色護(hù)理方案效果顯著針對(duì)頸椎病、失眠等病癥實(shí)施個(gè)性化中醫(yī)特色護(hù)理方案，如針灸結(jié)合中藥熱敷、耳穴壓豆配合中藥泡腳等，患者治療有效率提升20%，康復(fù)周期縮短15%?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)范，全年完成輸液、注射等操作數(shù)千次，無菌操作合格率100%；重點(diǎn)患者（昏迷、老年患者等）壓瘡、跌倒發(fā)生率為零，護(hù)理不良事件同比下降10%。中醫(yī)健康教育開展情況健康知識(shí)講座舉辦全年共舉辦中醫(yī)健康知識(shí)講座10次，邀請(qǐng)中醫(yī)專家講解中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)和常見疾病的預(yù)防與治療方法，受益患者達(dá)XX人次。健康宣傳資料發(fā)放為患者發(fā)放中醫(yī)健康宣傳資料，內(nèi)容涵蓋中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)保健、情志調(diào)節(jié)等方面知識(shí)，方便患者隨時(shí)學(xué)習(xí)和參考。個(gè)性化健康教育指導(dǎo)在患者住院期間，責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者病情和康復(fù)情況，提供個(gè)性化的健康教育指導(dǎo)，如指導(dǎo)患者正確進(jìn)行中醫(yī)康復(fù)訓(xùn)練、合理飲食等。社區(qū)健康宣教活動(dòng)聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心舉辦“中醫(yī)治未病”專題活動(dòng)，演示八段錦、藥膳制作等，覆蓋居民超300人，隨訪顯示健康行為改善率超60%。新媒體宣教拓展錄制艾灸操作短視頻發(fā)布于科室公眾號(hào)，累計(jì)播放量破萬，線上答疑解決患者居家護(hù)理問題200余條，延伸護(hù)理服務(wù)半徑。護(hù)患溝通技巧與實(shí)踐

01中醫(yī)特色溝通語言運(yùn)用運(yùn)用中醫(yī)術(shù)語向患者解釋病情，如"您這是風(fēng)寒濕痹，通過艾灸溫通經(jīng)絡(luò)就能緩解"，使患者理解治療原理，全年患者對(duì)中醫(yī)治療依從性提升25%。

02非語言溝通的重要性在為老年患者進(jìn)行穴位貼敷時(shí)，通過輕柔操作、眼神交流和點(diǎn)頭示意，傳遞關(guān)懷，此類患者滿意度較語言溝通組高18%。

03個(gè)性化健康教育溝通針對(duì)糖尿病患者，結(jié)合其體質(zhì)開具食療方并圖示講解，患者血糖控制達(dá)標(biāo)率提升20%，健康知識(shí)掌握率達(dá)90%以上。

04沖突化解與情緒疏導(dǎo)面對(duì)對(duì)中醫(yī)治療有疑慮的患者，采用"傾聽-解釋-體驗(yàn)"三步法，如現(xiàn)場(chǎng)演示耳穴壓豆緩解失眠，全年化解護(hù)理糾紛12起，患者投訴率為零?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果分析01總體滿意度概況2025年度科室患者滿意度達(dá)98%以上，較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)，無重大護(hù)理投訴事件發(fā)生。02各維度滿意度表現(xiàn)中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)滿意度95%，健康教育知曉率90%，病房環(huán)境舒適度96%，護(hù)患溝通及時(shí)性94%。03患者反饋典型案例成功通過個(gè)性化中醫(yī)養(yǎng)生方案及健康宣教，使一位腰椎間盤突出患者疼痛緩解并掌握自我保健方法，獲書面表揚(yáng)。04滿意度提升改進(jìn)方向針對(duì)中藥煎煮等待時(shí)間較長(zhǎng)問題，已引入自動(dòng)化煎藥設(shè)備，將等待時(shí)間從2小時(shí)縮短至30分鐘，計(jì)劃2026年第一季度完成流程優(yōu)化。工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新實(shí)踐06中醫(yī)護(hù)理流程優(yōu)化案例

中藥煎煮自動(dòng)化改進(jìn)引入自動(dòng)化煎藥設(shè)備，實(shí)現(xiàn)中藥煎煮標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，煎藥時(shí)間由原來的2小時(shí)縮短至30分鐘，節(jié)省了人力資源，減少了患者等待時(shí)間。

中藥反應(yīng)監(jiān)測(cè)卡應(yīng)用設(shè)計(jì)并實(shí)施“中藥反應(yīng)監(jiān)測(cè)卡”，患者可第一時(shí)間記錄用藥反應(yīng)，護(hù)士能及時(shí)了解并處理，有效提高了中藥護(hù)理的安全性，獲得患者廣泛好評(píng)。

中醫(yī)護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化記錄參照《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)》完善刮痧、耳穴貼壓等特色療法效果評(píng)價(jià)記錄模板，確保護(hù)理文書記錄完整、及時(shí)、客觀、真實(shí)，提升護(hù)理質(zhì)量追溯性。

中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)操作流程優(yōu)化針對(duì)拔罐療法，采用模擬訓(xùn)練設(shè)備量化負(fù)壓參數(shù)，規(guī)范操作流程，解決火罐吸附力度與留罐時(shí)間匹配經(jīng)驗(yàn)不足的問題，減少患者皮下瘀斑發(fā)生。中醫(yī)特色護(hù)理工具開發(fā)

中醫(yī)護(hù)理知識(shí)可視化工具設(shè)計(jì)制作圖文并茂的“中醫(yī)護(hù)理知識(shí)小冊(cè)子”，涵蓋中醫(yī)基本護(hù)理知識(shí)、常見病護(hù)理要點(diǎn)及自我保健方法，提升患者對(duì)護(hù)理知識(shí)的掌握程度和護(hù)理依從性。

中藥反應(yīng)監(jiān)測(cè)工具創(chuàng)新設(shè)計(jì)“中藥反應(yīng)監(jiān)測(cè)卡”，方便患者第一時(shí)間記錄用藥后的反應(yīng)，護(hù)士能及時(shí)了解并處理，有效提高中藥護(hù)理的安全性，得到患者廣泛好評(píng)。

中醫(yī)康復(fù)輔助工具開發(fā)中醫(yī)養(yǎng)生操教學(xué)視頻及八段錦、太極拳動(dòng)作分解圖示，輔助康復(fù)期患者進(jìn)行功能鍛煉，結(jié)合中醫(yī)康復(fù)護(hù)理方案，幫助患者恢復(fù)肢體功能，提高生活自理能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與應(yīng)急處置案例

跨科室中西醫(yī)協(xié)作案例聯(lián)合內(nèi)科、康復(fù)科開展慢性病管理項(xiàng)目，整合針灸、推拿與現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)，為糖尿病、高血壓患者制定個(gè)性化護(hù)理方案，患者血糖、血壓控制達(dá)標(biāo)率提升20%。

多學(xué)科會(huì)診參與實(shí)踐作為中醫(yī)科代表參與腫瘤科、內(nèi)分泌科復(fù)雜病例討論，提供中醫(yī)辨證施護(hù)建議，優(yōu)化患者個(gè)體化護(hù)理路徑，如針對(duì)腫瘤晚期胸水患者，協(xié)作開展胸腔閉式引流治療x例。

突發(fā)中藥過敏應(yīng)急處置參與處理1例中藥熏療后過敏性休克病例，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助醫(yī)生完成氣道管理及抗過敏藥物協(xié)同給藥，患者生命體征30分鐘內(nèi)恢復(fù)平穩(wěn)，獲院方表揚(yáng)。

危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)作機(jī)制參與制定中醫(yī)ICU與普通病區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)銜接標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化生命體征監(jiān)測(cè)與中醫(yī)急救措施（如人中穴刺激）過渡方案，全年參與急危重癥患者搶救十余例，均順利完成轉(zhuǎn)運(yùn)與交接。存在問題與改進(jìn)方向07中醫(yī)理論知識(shí)應(yīng)用短板中醫(yī)經(jīng)典理論掌握不系統(tǒng)對(duì)《黃帝內(nèi)經(jīng)》《傷寒論》等中醫(yī)經(jīng)典理論理解不深入，在臨床辨證施護(hù)時(shí)，對(duì)陰陽五行、臟腑經(jīng)絡(luò)等核心概念的運(yùn)用不夠靈活，影響護(hù)理方案的精準(zhǔn)性。體質(zhì)辨識(shí)與辨證能力不足面對(duì)患者復(fù)雜體質(zhì)（如陽虛、痰濕等）時(shí)，判斷速度較慢，導(dǎo)致健康指導(dǎo)方案針對(duì)性不強(qiáng)，影響中醫(yī)特色護(hù)理的實(shí)施效果。中藥配伍與用藥知識(shí)欠缺對(duì)中藥“十八反”“十九畏”等配伍禁忌的應(yīng)用場(chǎng)景理解不夠透徹，在協(xié)助醫(yī)師配藥及向患者提供用藥指導(dǎo)時(shí)，缺乏主動(dòng)核查意識(shí)。經(jīng)絡(luò)穴位定位與應(yīng)用不熟練對(duì)部分復(fù)雜經(jīng)絡(luò)走向及穴位定位存在混淆，尤其在針灸、艾灸等中醫(yī)操作中需反復(fù)核對(duì)圖譜