1、致廣東科龍電器股份有限公司部門負(fù)責(zé)人： 您好！能有機(jī)會參與貴集團(tuán)公司的企業(yè)網(wǎng)站整改架設(shè)項(xiàng)目，我們感到十分榮幸。籍此，我們秉著向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神向貴方遞交一份專門為科龍集團(tuán)定制的網(wǎng)站整改架設(shè)方案建議書，請不吝賜教。我們將全心全意地為科龍集團(tuán)提供滿意的服務(wù)。歡迎您對我們定制的建議書提出您的寶貴意見，我們將根據(jù)您的要求作出相應(yīng)的調(diào)整，以制定出最能體現(xiàn)科龍集團(tuán)的企業(yè)形象和經(jīng)營理念的網(wǎng)站建設(shè)方案。如果您需要了解我們更多的服務(wù)信息，請隨時與我們聯(lián)系。順祝商祺！ 經(jīng)理： 2000年11月15日廣州市中山六路218-222號捷泰廣場1210室 電話：（020） 傳真：（020）二、概述電子商務(wù)（e-

2、Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價值鏈集成。隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，Internet在世界上已不僅僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co-operation ）層次上徹底改變了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，娛樂的方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數(shù)的信息資源，所有最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。更重要

3、的是，大部分信息都是免費(fèi)的，應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭中領(lǐng)先對手?；ヂ?lián)網(wǎng)真是商機(jī)無限。目前，我國許多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、BBS等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向，電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù)，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費(fèi)者需求，沖破銷售服務(wù)的限制，擴(kuò)大市場機(jī)會，早日進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐，感受電子商務(wù)的博大魅力，把機(jī)會踩在腳下，建立一個以服務(wù)客戶為中心，滿足

4、消費(fèi)者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強(qiáng)企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)網(wǎng)站。為此，享友工作室根據(jù)科龍集團(tuán)提出的網(wǎng)站改造意見，結(jié)合網(wǎng)站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化科龍集團(tuán)網(wǎng)站的互動性，完善產(chǎn)品展示功能，新聞發(fā)布功能，全文搜索功能，網(wǎng)上調(diào)查等功能，密切科龍同其合作伙伴、經(jīng)銷商、客戶、和瀏覽者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)運(yùn)營效率。采用最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺，協(xié)助科龍集團(tuán)優(yōu)化復(fù)雜的商業(yè)運(yùn)作流程。特為科龍集團(tuán)度身定做一個符合自己需求的商務(wù)平臺網(wǎng)站。三、網(wǎng)站整改設(shè)計(jì)定位在對貴公司網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)分析，整體規(guī)劃后，我們采用先進(jìn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)和獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念

5、，合理安排網(wǎng)站信息布局，突出網(wǎng)站商務(wù)功能，強(qiáng)化網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理，方便內(nèi)容更新維護(hù)和客戶關(guān)系管理功能，統(tǒng)一科龍集團(tuán)國際域名，提高上網(wǎng)速度，方便瀏覽者快速上網(wǎng)，了解科龍、喜愛科龍、關(guān)心科龍，為電子商務(wù)的全面實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)這次科龍網(wǎng)站的整改策劃將在設(shè)計(jì)風(fēng)格，平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站架構(gòu)，資訊量，瀏覽價值，瀏覽速度，網(wǎng)上三維實(shí)時產(chǎn)品展示等各方面，突出科龍集團(tuán)的至尊品牌形象和網(wǎng)上商務(wù)應(yīng)用功能。我們始終本著“獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和專業(yè)的設(shè)計(jì)精神”，令您對我們?yōu)槟壬矶ㄗ龅木W(wǎng)站放心，稱心、如意。信息布局與信息反饋優(yōu)秀的網(wǎng)站必能讓瀏覽者快速找到他們所需信息，“清晰、簡潔、明了”是網(wǎng)站信息布局設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，享友工作室經(jīng)

6、驗(yàn)豐富的網(wǎng)站專業(yè)策劃師將為科龍集團(tuán)專門規(guī)劃設(shè)計(jì)整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。企業(yè)網(wǎng)站對客戶包括瀏覽者的行為可以進(jìn)行實(shí)時跟蹤和分析，并將收集到的信息及時反饋相應(yīng)部門，企業(yè)可從中提取有用數(shù)據(jù)，為企業(yè)進(jìn)行全面的市場戰(zhàn)略定位提供寶貴信息依據(jù)。業(yè)務(wù)管理與客戶關(guān)系管理我們?yōu)槟_發(fā)建立的先進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理平臺，可為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、在線補(bǔ)充等服務(wù)。據(jù)此，企業(yè)可以深入挖掘客戶潛在需求，有效管理客戶詳細(xì)資料，及時將客戶意見反饋至產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，為客戶提供個性化的產(chǎn)品、深入化的服務(wù)；分析預(yù)測客戶未來需要；靈活制定準(zhǔn)確有效的市場營銷策略和企業(yè)全球發(fā)展戰(zhàn)略。使得科龍集團(tuán)不僅成為中國的民族品牌，進(jìn)而成為全球響當(dāng)當(dāng)?shù)膰H知名品牌。我們以科

7、龍集團(tuán)網(wǎng)站為依托，結(jié)合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部資源管理及客戶關(guān)系管理等多方面情況，做好科龍各分公司的鏈接，讓客戶可以隨時隨地找到最近的科龍分部，充分享受到科龍無處不在、即呼即到的溫馨服務(wù)。加強(qiáng)利用各種手法，豐富靈活地展示科龍產(chǎn)品，如設(shè)置供需公告功能模塊和網(wǎng)上商城交易模塊，利用互聯(lián)網(wǎng)地域的廣泛性，為企業(yè)拓展市場提供多種渠道，收集加工大量商業(yè)信息，為真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷預(yù)留發(fā)展空間打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、網(wǎng)站語言與設(shè)計(jì)風(fēng)格網(wǎng)站語言：簡體中文繁體中文英文科龍集團(tuán)的客戶層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地，服務(wù)好科龍所有的用戶是科龍人義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的科龍用戶有更親切溫馨的感覺。網(wǎng)

8、站風(fēng)格以科龍集團(tuán)企業(yè)CI為基礎(chǔ)網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站華人風(fēng)格 （中文版）純歐美風(fēng)格（英文版）以科龍集團(tuán)CI為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)出一流的專業(yè)網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對科龍集團(tuán)網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶對科龍集團(tuán)網(wǎng)站的忠誠度。五、網(wǎng)站分析科龍網(wǎng)站存在問題以及對應(yīng)解決提議：1、現(xiàn)在的網(wǎng)站上是簡單地把內(nèi)容收集在上面，無人對其內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)的管理與更新，實(shí)效性差。提議：A、由享友工作室組成科龍網(wǎng)站設(shè)計(jì)專案組、研制開發(fā)具有實(shí)時動態(tài)管理的功 能模塊；解決信息更新發(fā)布問題。 B 由享友工作室的技術(shù)人員對科龍相關(guān)人員組織日常維護(hù)、更新方面的技術(shù)培訓(xùn)，從根本上解決這一問題。2、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)顯得不夠?qū)I(yè)，沒有

9、把科龍集團(tuán)的大氣反映出來。提議：由享友工作室首席網(wǎng)站設(shè)計(jì)策劃師根據(jù)科龍企業(yè)CI風(fēng)格、網(wǎng)站功能，結(jié)合以 前知名網(wǎng)站的做法。采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)科龍產(chǎn)品一 流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的品牌、一流的氣魄。3、網(wǎng)站沒有圍繞客戶為中心而進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此客戶從網(wǎng)站得到的信息是零散的，有甚至找不到他們所需要的資料。提議：設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡 潔的欄目，極大方便客戶了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題 解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在科龍網(wǎng)站上逐個需求得到滿足 的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，問卷反饋意見等為一體 充分幫助客戶到到科

10、龍的全系列服務(wù)；4、網(wǎng)站與客戶的交互性差，沒有考慮客戶的參與性。提議：設(shè)計(jì)增加企業(yè)同科龍用戶之間溝通的功能模塊，比如設(shè)置客戶意見反饋表 功能模塊，“我心中喜愛的科龍產(chǎn)品”有獎?wù){(diào)查問卷。設(shè)置BBS公告欄模塊 等，吸引瀏覽者、合作伙伴、提高客戶對科龍網(wǎng)站參與性、提高同客戶信 息溝通的交互水平。5、網(wǎng)站的維護(hù)功能差，科龍公司自已不能對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行及時的維護(hù)提議：在這次整改過程中，注重從網(wǎng)站界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性 為科龍網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個自主更新維護(hù)的動態(tài)空間和發(fā)揮余 地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到科龍一次投資，長期受益，降低成本的根 本目的。6屬于科龍公司的域名有很多個，但是其

11、內(nèi)容各不相同，缺乏公司統(tǒng)一形象的宣傳。 提議：這次整改中貫徹統(tǒng)一國際域名、統(tǒng)一內(nèi)容對科龍網(wǎng)站分區(qū)設(shè)置，達(dá)到大陸、 香港、美國科龍網(wǎng)站更新同步，內(nèi)容一致的目的。技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式：采用通過大陸網(wǎng)站總部（主機(jī)托管）分別對香港科龍，美國科龍（空 間租用）同步更新。統(tǒng)一風(fēng)格從而保持三方一致的效果，（網(wǎng)站內(nèi)容更新方面采用VPN或統(tǒng)稱連接及負(fù)載平衡等先進(jìn)技術(shù)保證同步一致）7網(wǎng)站主機(jī)放于科龍內(nèi)部機(jī)房，以512K專線與Internet連接，速度得不到保障， 訪問量有限。提議：首先將大陸科龍網(wǎng)站服務(wù)器辦理電信部門主機(jī)托管，企業(yè)內(nèi)部留一份做為與電信托管服務(wù)器互為備份，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)，資料的完整，從而從連接方式下改變。 提

12、高信息傳輸帶寬，迅速解決客戶瀏覽速度不佳的狀況，大大提高客戶、合作伙伴的訪問興趣，其他地域科龍也相應(yīng)從技術(shù)做出相應(yīng)配合調(diào)整，保證整個網(wǎng)站帶寬足夠、速度不受限。六、網(wǎng)站功能模塊說明（1）網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng) 是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。 它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮

13、短，在某些專門的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn)，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。（2）全站搜索系統(tǒng)提供對全站的信息進(jìn)行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，對網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索功能。（3）產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)品展示：能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄。更新和添加新產(chǎn)品信息

14、：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編程人員。詳細(xì)的產(chǎn)品介紹：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對產(chǎn)品的看法。搜索引擎能力：客戶可以對產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產(chǎn)品。（4）郵件列表管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)增加、更改會員資料，接受會員申請、登錄等，授予會員IP管理地址，定期向相關(guān)會員發(fā)送商業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶。根據(jù)客戶的特點(diǎn)分析客戶對不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過對客戶群的細(xì)分，客戶購買行為的分析為客戶提供對應(yīng)的服務(wù)。有效的進(jìn)行客戶投訴管理，客戶

15、服務(wù)管理。（6）銷售人員管理系統(tǒng)外部的銷售人員可通過授予密碼權(quán)限訪問公司網(wǎng)站，了解執(zhí)行公司銷售策略。（7）BBS論壇系統(tǒng)論壇系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或發(fā)布某些消息。（8）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面

16、的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)特色： 分析您的站點(diǎn)最受歡迎欄目流量分析獨(dú)立于操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器系統(tǒng)分析采用先進(jìn)技術(shù)，不需要Web服務(wù)器記錄訪問日志，增強(qiáng)Web服務(wù)器的性能分析網(wǎng)站任意一個文件的訪問情況流量、訪問量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一界面，多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)日、周、月、年，多項(xiàng)查詢條件全程加密技術(shù)，采用物理加密對用戶數(shù)據(jù)做到公平，真實(shí)，可靠系統(tǒng)運(yùn)行CPU占用率小于3%可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況Web頁面方式查看分析報(bào)表，方便、快捷統(tǒng)計(jì)功能及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)介紹 。六、項(xiàng)目實(shí)施管理與預(yù)算根據(jù)上面的網(wǎng)站架設(shè)建議，架設(shè)科龍產(chǎn)品網(wǎng)站的具體費(fèi)用為：(一)、網(wǎng)站

17、建設(shè)費(fèi)用預(yù)算：第一層欄目第二層欄目內(nèi)容資金預(yù)算科龍集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采8000.00元集團(tuán)簡介企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)大事記榮辱錄最新動態(tài)* 網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)10000.00元新聞報(bào)道10000.00元專題報(bào)道科龍股票科龍人市場活動科龍產(chǎn)品* 產(chǎn)品管理系統(tǒng)25000.00元* 產(chǎn)品搜索系統(tǒng)18000.00元* 信息收集系統(tǒng)8000.00元新品推薦(5個)定期發(fā)布新品,用3D 展示15000.00元產(chǎn)品分類按搜索、查詢把產(chǎn)品進(jìn)行分類，用先進(jìn)圖片處理技術(shù)優(yōu)化圖片，并進(jìn)行藝術(shù)處理60000.00元產(chǎn)品展示廳(5類展廳)本欄目使用Vrml虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)把科龍產(chǎn)品按種類在展廳展示30000.00元客戶建議10000.00

18、元產(chǎn)品調(diào)查個性設(shè)計(jì)服務(wù)中心* 郵件列表管理系統(tǒng)8000.00元* 銷售人員管理系統(tǒng)通過INTERNET權(quán)限訪問信息20000.00元服務(wù)體系20000.00元服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)服務(wù)動態(tài)服務(wù)投訴服務(wù)調(diào)查資源寶庫* FAQ系統(tǒng)建立問題解答信息庫,實(shí)現(xiàn)智能解答提問30000.00元網(wǎng)上資源產(chǎn)品常識8000.00元美好生活畫報(bào)人力資源人才戰(zhàn)略2000.00元職位空缺毛遂自薦科龍論壇BBS2000.00元聊天室4000.00元網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)6000.00元主頁3000.00元100M服務(wù)器空間5000.00元合計(jì):.00元注：1、欄目前帶有*屬于程序系統(tǒng)開發(fā)；欄目前無*屬于網(wǎng)站界面規(guī)劃設(shè)計(jì)。(二)、網(wǎng)站

19、推廣（免費(fèi)）1、中文網(wǎng)站推廣將中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內(nèi)消費(fèi)者以“科龍”、“科龍電器”、“家用電器”等關(guān)鍵字查找本網(wǎng)站。序號名稱網(wǎng)址1簡體中文雅虎搜狐簡體中文新浪4FM3655萬方北極星6Yeah 網(wǎng)易/yeah/index.html7悠然中文/8常青藤http:/www.ton

20、/9航帆Search263/10中華網(wǎng)/11中國人/index2.shtml12繁體中文雅虎.tw13繁體哇塞14發(fā)現(xiàn)家搜尋家.tw15番薯藤.tw16奇摩站.tw17綠界探索引擎.tw/search/index.htm18中國視窗19E68.net/20搜索客/2、英文網(wǎng)站推廣科龍英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳網(wǎng)站信息（全球前 10家為例）序 號名 稱網(wǎng) 址1Yahoo!2A3E4Infos