1、,銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案及績(jī)效管理 銀華教育銀行培訓(xùn)部 高級(jí)培訓(xùn)師：劉霞,銀華教育 專注銀行職業(yè)機(jī)會(huì),銀華教育簡(jiǎn)介：銀華教育是由建行總行、中信銀行總行人員所創(chuàng)辦，依托于在各大銀行人脈、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銀行行長(zhǎng)、部門老總、人力資源專家擔(dān)任主講教師，師資團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，足以勝任銀行各層次、各線條培訓(xùn)的需求，截止2014年已為農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行等銀行做了16000余人次的培訓(xùn)，主要課程體系有：銀行高層管理（行長(zhǎng)）培訓(xùn)系列，銀行中層管理培訓(xùn)系列課程，銀行網(wǎng)點(diǎn)基層人員培訓(xùn)。 主要合作伙伴：,銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義,銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,第一部分,第二部分,案例分享及持續(xù)推廣實(shí)

2、施建議,第三部分,目 錄,銀行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)日益重要,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 日益激烈,客戶需求 日以多樣化 期望越來(lái)越高,零售業(yè)務(wù) 日益重要,80%以上的客戶 選擇網(wǎng)點(diǎn)渠道,銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型日益迫切,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,800,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,案例分享,實(shí)施轉(zhuǎn)變,-叫號(hào)機(jī)是大堂經(jīng)理識(shí) 別、分流和引導(dǎo)客戶的 工具，不是客戶拿號(hào)的 自助設(shè)備,鉆石卡客戶,普通客戶,金卡客戶,理財(cái)助理 低柜服務(wù)：咨詢、開戶,理財(cái)經(jīng)理 貴賓客戶1對(duì)1服務(wù)（理財(cái)室）,理財(cái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 參與中端客戶咨詢、客戶識(shí)別,轉(zhuǎn)型成功案例,招商銀行,持續(xù)推廣實(shí)施建議,網(wǎng)點(diǎn)目前面臨的問題,持續(xù)推廣實(shí)施建議,持續(xù)提升建議（一）網(wǎng)點(diǎn)人力資源組合優(yōu)化及專業(yè)化提升,持續(xù)推廣實(shí)施建議,持續(xù)提升建議（二）網(wǎng)點(diǎn)日常管理的精細(xì)化提升,銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義,銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向,第一部分,