1、目標(biāo)的制定、內(nèi)容、基本概念、設(shè)定目標(biāo)的步驟、制定從屬目標(biāo)的誤區(qū)、克服從屬阻力的規(guī)劃過程、神秘的大木箱、目標(biāo)的概念、目標(biāo)是目的和目的的具體化；它是一個人或一個組織根據(jù)自己的需要提出并在一定時期內(nèi)通過努力工作取得的結(jié)果。設(shè)定效益目標(biāo)，明確方向，努力做好一個地方；有利于抓住關(guān)鍵點；獲得動力，激發(fā)主動性；理解意義并回報；為有效的績效考核提供依據(jù)；良好目標(biāo)的特征，SMART原則，具體，具體，可衡量，可實現(xiàn)，合理，有時間性和挑戰(zhàn)性，測試-是否符合良好目標(biāo)的特征，2006年銷售人員的培訓(xùn)需要加強；2006年顧客滿意度從80到82不等；中國提供的會議費用從100萬元減少到50萬元；半年內(nèi)減掉20公斤；銷售主管

2、、銷售專家和銷售人員必須通力合作。設(shè)定您的目標(biāo)，設(shè)定您今年第三季度工作中最重要的目標(biāo)之一，目標(biāo)管理的特點，與高級管理層一致參與關(guān)注結(jié)果與績效考核的關(guān)系，分七個步驟設(shè)定目標(biāo)，正確理解公司和部門的目標(biāo)，根據(jù)SMART原則設(shè)定目標(biāo)，測試目標(biāo)是否與上級的目標(biāo)一致，并列出可能存在的問題和障礙。找出解決方案，列出實現(xiàn)目標(biāo)所需的知識和技能，列出實現(xiàn)目標(biāo)所需的合作伙伴和外部資源，并闡明對下屬目標(biāo)的誤解。下屬履行自己的職責(zé)，沒有必要分解下屬的目標(biāo)；不讓下屬知道公司和部門的目標(biāo)，導(dǎo)致下屬只關(guān)心自己的目標(biāo)和任務(wù)，沒有全局觀念；把設(shè)定下屬的目標(biāo)當(dāng)成分配工作，不考慮下屬的意見；克服下屬的阻力，解釋目標(biāo)帶來的好處；鼓勵下

3、屬參與目標(biāo)設(shè)定；向下屬解釋他們能為工作提供的支持；計劃：這是實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃，也是實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。制定計劃是對理想未來的構(gòu)想，也是部署有效措施將這一構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。計劃的類型，計劃過程，SMART的當(dāng)前工作流程和方法，資源分配，投入和產(chǎn)出，當(dāng)前效率，SWOT，可用資源行動計劃誰需要通知誰，誰通知他們什么：負(fù)責(zé)什么如何：溝通方法，如何實施何時：計劃開始和結(jié)束時的資源預(yù)算$，人力，時間跟蹤計劃所需的信息以表明目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)？誰將提供信息？多久提供一次？工作計劃，家庭作業(yè)，為你2006年第三季度的工作目標(biāo)制定一個工作計劃。優(yōu)先處理，數(shù)據(jù)(72歲)，內(nèi)容，開發(fā)優(yōu)先時間管理趕走時間竊賊，開發(fā)時間

4、管理，日歷ABC原則最大化效益，80:20原則，優(yōu)先順序，優(yōu)先順序，四個不同的時間管理器，案例，王力是一個公司的主管，每天都感覺很累。星期一早上，他為今天準(zhǔn)備了一份工作計劃。3小時與華晶公司達(dá)成合作協(xié)議。與鐘石公司的2小時合作協(xié)議，將在下班前交給對方。1小時電話，拜訪12位顧客。1小時與員工共進晚餐，交流工作進展。1小時的文件整理和歸檔。1小時了解和處理客戶的申請。1小時制定索賠計劃并向員工報告。上周五推遲了2小時參加員工圓桌會議。0.5小時在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上觀看新聞。人力資源部迫切需要一份關(guān)于新員工試用期的評估報告，這還需要一個小時。經(jīng)理說要花兩個小時做一份近三個月的報告。還有電話留言可以收聽。對王

5、麗來說，這又是一個不眠之夜。我們怎樣才能幫助王麗？優(yōu)先權(quán)、小偷、電話中斷、缺乏計劃、日?，嵤隆⒋罅课陌?、社交活動、被他人打斷、無效會議、不善于傾聽、過于依賴自己、溝通不暢、他人的錯誤或問題、缺乏分配工作的能力、自律性弱、拖延、趕走小偷、分配任務(wù)以消除干擾中的拖延，以及結(jié)束拖延。“拖延是說服自己的一種方式。”人們?nèi)绾瓮涎?，先挑容易的，等待完整的信息，缺乏動力，遇到困難，視最后期限為缺失，糾正行動并設(shè)定自己的目標(biāo)；準(zhǔn)時開始，你等待的時間越長，就越困難；將大型項目分解成更容易管理的任務(wù)；根據(jù)優(yōu)先順序安排你的任務(wù)；分配任務(wù)；處理干擾，盡量減少干擾，盡量減少損失，干擾源，自我干擾，文件，不必要的約會，處理來自同事的干擾，通過確認(rèn)目的和所需的討論時間來控制干擾，使用肢體語言來控制干擾，站起來，離開辦公桌去迎接客人，在他們離開前總是站在自己的桌子上要求暫時停留，并承諾以后主動去其他地方。處理電話的干擾，安排電話的順序，設(shè)定每部電話的時間限制，注意對電話的控制，識別和區(qū)分接聽電話的重要性，并使用留言裝置傳遞：還有誰能更好地處理/回復(fù)？批量回復(fù)、辦公桌管理、工作場所的工作條件反映、辦公用具不應(yīng)成為清理文件的障礙、減少忙亂和分心，每月一次的“垃