社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文明用語(yǔ)_第1頁(yè)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文明用語(yǔ)_第2頁(yè)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文明用語(yǔ)_第3頁(yè)
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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文明用語(yǔ)為加強(qiáng)城市社區(qū)精神文明建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)在城市改革、發(fā)展、穩(wěn)定方面的作用，現(xiàn)就我社區(qū)創(chuàng)建文明社區(qū)日常用語(yǔ)做出如下規(guī)范。一、基本十字服務(wù)用語(yǔ)請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見 二、文明服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 1、您好，請(qǐng)問你需要什么幫助？ 2、對(duì)不起，請(qǐng)您再說一遍好嗎？ 3、對(duì)不起，您有零錢嗎？ 4、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。 5、請(qǐng)您把病歷卡一起給我。 6、請(qǐng)問您需要查詢什么？ 7、請(qǐng)稍等，我馬上給您看。 8、對(duì)不起，請(qǐng)讓這位急診病人先看。 9、請(qǐng)問您哪不舒服？ 10、別著急，您慢慢說。 11、對(duì)不起，請(qǐng)排好隊(duì)。 12、我再與您核對(duì)一遍。 13、請(qǐng)別忘了按時(shí)服藥。 14、在病房請(qǐng)不要抽煙。 15、請(qǐng)您在病房不要私自用電器。 16、請(qǐng)您配合病房管理。 17、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力為您治療的。 18、您今天感覺好些了嗎？ 19、對(duì)不起，您今天治療費(fèi)用不夠了，需要再交錢了。20、為了方便您的治療，請(qǐng)您及早把錢交到住院收費(fèi)處。三、服務(wù)忌語(yǔ)1、不知道，問別人去。2、剛才不是跟你說了，怎么又問？3、怎么這么煩啊！4、躺那兒，快點(diǎn)！5、沒零錢，自己去換。6、為什么不提前準(zhǔn)備好？7、上面寫著不會(huì)自己去看？8、叫什么，打針哪有不痛的！9、怕痛，別來看病

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