1、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理,新奧物業(yè),北京市新奧物業(yè)管理有限公司 二分公司 2013年9月11日,主講人：王立強(qiáng),1、海淀區(qū)政府嚴(yán)肅查處新昌物業(yè)管理（深圳）有限公司北京分公司“12.20”一般生產(chǎn)安全事故 2009年12月20日22時(shí)20分左右，在海淀區(qū)丹棱街甲1號(hào)歐美匯購(gòu)物中心發(fā)生一起高處墜落事故。新昌物業(yè)管理公司1名保安人員，在歐美匯購(gòu)物中心5號(hào)通道一層鎖閉C-11電梯時(shí)，從一層墜落到地下四層，墜落高度約17米，后經(jīng)120醫(yī)務(wù)人員確認(rèn)死亡。事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約36.5萬(wàn)元 這是一起因違章指揮、違規(guī)操作、安全管理松懈造成的一般生產(chǎn)安全責(zé)任事故。新昌物業(yè)北京公司領(lǐng)班違規(guī)指揮被追究刑事責(zé)任、公司保

2、安部主管未依法履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，被行政處罰1.2萬(wàn)，物業(yè)公司因疏于安全管理，安全教育，被行政處罰10萬(wàn)元。,從發(fā)生在身邊的事故案例談起,2,August 25, 2020,1、海淀區(qū)政府嚴(yán)肅查處北京春晨物業(yè)管理有限公司“5.18”一般生產(chǎn)安全事故 2013年5月18日10時(shí)30分左右，在海淀區(qū)志新東路甲8號(hào)暖氣溝內(nèi)發(fā)生一起觸電事故。北京春晨物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱：春晨物業(yè)公司）在組織暖氣管道檢修作業(yè)時(shí)，發(fā)生一起觸電事故，造成1名工人死亡。事故直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣85萬(wàn)元。 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提供的工作燈不符合安全生產(chǎn)條件，作業(yè)人員全意識(shí)淡薄違規(guī)使用不符合安全生產(chǎn)條件的工作燈是事故發(fā)生的直接原

3、因。安全生產(chǎn)管理缺失，安全生產(chǎn)規(guī)章制度不落實(shí)是事故發(fā)生的間接原因。 這是因違規(guī)作業(yè)，安全管理缺失造成的一般生產(chǎn)安全責(zé)任事故。 公安機(jī)關(guān)已對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1名負(fù)責(zé)人立案調(diào)查，依法追究其刑事責(zé)任。 區(qū)安全監(jiān)管局對(duì)春晨物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人行政罰款2萬(wàn)元。,從發(fā)生在身邊的事故案例談起,3,August 25, 2020,1、轟動(dòng)京城、被媒體廣泛報(bào)道的新華聯(lián)家園污水井熏死7人、熏傷5人案。 2009年7月3日14時(shí)許，新華聯(lián)家園北區(qū)物業(yè)管理分公司工程維修部指派員工到北區(qū)6號(hào)樓西側(cè)污水井進(jìn)行污水提升泵維修作業(yè)。因硫化氫、甲烷引起窒息性氣體中毒，造成王某某等6名物業(yè)員工死亡，李某等5人受傷，另有一名消防人員在施救過(guò)

4、程中犧牲。 通州檢察院審查后認(rèn)為，馮晨作為新華聯(lián)家園北區(qū)物業(yè)管理分公司執(zhí)行總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)北區(qū)的安全生產(chǎn)工作，對(duì)有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查不到位；未及時(shí)向北京悅豪物業(yè)管理有限公司申請(qǐng)相關(guān)的勞動(dòng)防護(hù)用品和相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備。,從發(fā)生在身邊的事故案例談起,4,August 25, 2020,1、轟動(dòng)京城、被媒體廣泛報(bào)道的新華聯(lián)家園污水井熏死7人、熏傷5人案。 事故發(fā)生后，他在未采取有效安全防護(hù)措施的情況下貿(mào)然施救，導(dǎo)致事故進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)該事故發(fā)生負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 鄧南宇作為北京悅豪物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，未按規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員；未組織制定本單位危險(xiǎn)作業(yè)安全管理和操作規(guī)程；

5、未進(jìn)行必要的安全投入；未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除井下作業(yè)存在的安全隱患；未組織制定和實(shí)施本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，對(duì)該起事故發(fā)生負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 兩人被依法追究刑事責(zé)任。,從發(fā)生在身邊的事故案例談起,5,August 25, 2020,安全生產(chǎn)是誰(shuí)的事情？ 你是否知道最近的醫(yī)院開(kāi)車(chē)怎么去？ 你是否了解崗位安全操作規(guī)范？ 你是否推行了安全隱患定期檢查？ 你是否了解員工工傷事故的主要原因？ 你的工程部配備有焊工護(hù)具么？ 為什么員工總是不愿意遵守安全操作規(guī)范？,序,6,August 25, 2020,了解安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),掌握員工安全生產(chǎn)行為的管理方法,課程目標(biāo),了解,7,August 25, 20

6、20,主要內(nèi)容,8,August 25, 2020,一、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述,是什么？,為什么？,現(xiàn)狀,方法！,執(zhí)行！,（一）思路,9,August 25, 2020,（二）、什么是安全生產(chǎn)？,生產(chǎn) 過(guò)程中,防止事故,消除或 控制危險(xiǎn),以保障人身安全與健康、設(shè)備和設(shè)施免受損壞、環(huán)境免遭破壞為目標(biāo)的管理活動(dòng)。,安全 生產(chǎn),10,August 25, 2020,（三）方針與原則,安全第一、預(yù)防為主,“四不放過(guò)”,“三同步”,“五同時(shí)”,11,August 25, 2020,安全第一的涵義 1、生命安全第一(生命第一重要) 2、危險(xiǎn)識(shí)別第一(要保護(hù)生命首先要知道危險(xiǎn)在哪里) 3、安全條件第一(要消除

7、場(chǎng)所危險(xiǎn)就要改善安全設(shè)施) 4、教育培訓(xùn)第一(要消除不安全行為就要加強(qiáng)教育培訓(xùn)) 5、安全投入第一(要增加安全就要保證投入充足) 6、安全標(biāo)準(zhǔn)第一(生命第一重要,所以安全是第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）,12,August 25, 2020,預(yù)防為主,預(yù)防為主的涵義： 1、預(yù)防的第一關(guān)鍵： 避免事故的發(fā)生 消除事故隱患 2、預(yù)防的第二關(guān)鍵： 防止事故的擴(kuò)大 落實(shí)應(yīng)急預(yù)案,13,August 25, 2020,什么是四不放過(guò)原則： 1、對(duì)事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)， 2、事故責(zé)任者沒(méi)有嚴(yán)肅處理不放過(guò)， 3、事故責(zé)任者與應(yīng)受教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò)，4、防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò) 什么是四不傷害原則： 1、不傷害自己2、

8、不傷害他人 3、不被他人傷害 4、保護(hù)他人不受到傷害。,14,August 25, 2020,什么是安全三同步原則: 同步規(guī)劃 同步實(shí)施 同步發(fā)展 什么是五同時(shí)原則： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí)，要計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作,15,August 25, 2020,一、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述,（四）勞動(dòng)者在安全生產(chǎn)中的權(quán)利義務(wù)安全生產(chǎn)法,員工的6項(xiàng)權(quán)利： 1 知情權(quán) 2 建議權(quán) 3 批評(píng)、檢舉、控訴權(quán) 4 拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)權(quán) 5 緊急避險(xiǎn)權(quán) 6 工傷保險(xiǎn)和民事賠償?shù)臋?quán)利,員工的4項(xiàng)義務(wù)： 1 遵章守規(guī)，服從管理的義務(wù) 2 佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的義務(wù) 3

9、接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能的義務(wù) 4 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告的義務(wù),16,August 25, 2020,制定崗位安全操作規(guī)范,管理者需要：觀念領(lǐng)先、制度齊備、督導(dǎo)有力、查漏補(bǔ)缺、應(yīng)急處置,新兵不訓(xùn)練就送上戰(zhàn)場(chǎng)？,隱患的檢查、識(shí)別、排除、隔離、警示,安全是需要成本的,制度,訓(xùn)練,管理,投入,（五）管理者的安全生產(chǎn)職責(zé),17,August 25, 2020,關(guān)鍵是預(yù)防（事先） 因?yàn)榧m正的成本太高。 預(yù)防 糾正 風(fēng)險(xiǎn)控制 啟動(dòng)預(yù)案 隱患排除 應(yīng)急處理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 隱患識(shí)別 安全意識(shí) 事后處理 亡羊補(bǔ)牢,（五）管理者的安全生產(chǎn)職責(zé)預(yù)防為主,18,August 25, 2020,二、主要安全事故隱患及分析

10、 （一）員工操作安全隱患 （二）客戶人身安全隱患 （三）消防安全事故隱患 （四）其他安全事故隱患 （五）安全事故分析,19,August 25, 2020,（一）員工操作安全隱患（1）,電梯案例：電梯層門(mén)事故 時(shí)間：2004年12月24日16：42 地點(diǎn)：南京某超高層樓宇 事由：管理處員工乘電梯從1F大堂乘梯往38F行政樓層途 中，抵達(dá)25F時(shí)，因轎廂擁擠，下梯給其他乘客讓 位后重返電梯時(shí)，電梯突然在未關(guān)層門(mén)的情況下突然上行，致使其一腳踩空，直接從25F墜入電梯井道底坑，當(dāng)場(chǎng)死亡。 原因：維修電工（非專業(yè)電梯工）違章執(zhí)行檢修作業(yè)，在未做任何提前通知和防護(hù)措施的情況下，將層門(mén)聯(lián)鎖、轎門(mén)聯(lián)鎖短接，

11、在機(jī)房操縱電梯，致使電梯在未關(guān)層門(mén)的情況下突然上行導(dǎo)致事故。是一起違章操作導(dǎo)致的嚴(yán)重的安全責(zé)任事故。,（一）員工操作安全隱患（2）,（二）客戶人身安全隱患,23,August 25, 2020,案例：奪命化糞池 時(shí)間：2008-02-14-14:00時(shí)許 地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)景田西小區(qū) 事件：歲女童馮鏵踩翻井蓋墜入化糞池沼氣中毒，搶救無(wú)效死亡 被告：深圳市大眾物業(yè)管理公司 損失：女童監(jiān)護(hù)人提出賠償（尚未結(jié)案） 初步認(rèn)定： 事主對(duì)安全隱患未巡查到位，未采取可 靠的防范措施，存在明顯過(guò)失和過(guò)錯(cuò)。,電梯案例：急救被困電梯死亡 時(shí)間：2006年4月19日 地點(diǎn)：北京崇文區(qū)某醫(yī)院 事由：患者張某“蛛網(wǎng)膜下

12、腔出血”需急救，在 電梯上被困40分鐘，最終因錯(cuò)過(guò)最佳搶救 時(shí)機(jī)致使病人死亡。 被告：醫(yī)院、物業(yè)公司 結(jié)果：共同賠償22萬(wàn)元。,（三）消防安全隱患,26,August 25, 2020,案例：老鼠鉆電閘電房起火,現(xiàn)場(chǎng)拎出煤 氣罐 時(shí)間：2007-06-19-10：10 地點(diǎn)：沈陽(yáng)市大東區(qū)大什字街15號(hào)3單元 事件：老鼠鉆進(jìn)配電房，卡在電閘上導(dǎo)致 短路起火，從現(xiàn)場(chǎng)拎出的3個(gè)煤氣 罐讓人心有余悸。 事主：沈陽(yáng)物業(yè)管理公司 損失：小區(qū)大面積停電，配電柜燒毀。,（四）其他安全隱患,28,August 25, 2020,樹(shù)立全方位的安全意識(shí) 幾個(gè)錯(cuò)誤觀念： 這項(xiàng)業(yè)務(wù)是外包的，現(xiàn)場(chǎng)人員出了事故是外包供方的

13、事，與我們無(wú)關(guān)； 員工的蓄意自我傷害（如自殺）和傷害他人是其個(gè)人行為，與我們無(wú)關(guān)； 員工下班之后的事情，與我們無(wú)關(guān)； 我們已經(jīng)多次交代過(guò)安全事項(xiàng)，出了事故，我們也盡到了告知提醒義務(wù)； 我們的員工經(jīng)驗(yàn)豐富，他辦事我們放心，不會(huì)有什么事； 事故是小概率事件，不會(huì)那么湊巧碰上的； ,29,August 25, 2020,二、主要安全事故隱患及分析,（五）安全事故分析,1、事故從何而來(lái)？ 是宿命論？ 是經(jīng)驗(yàn)論？ 還是系統(tǒng)論？,是這三個(gè)方面共同作用的結(jié)果防,30,August 25, 2020,案例：安全生產(chǎn)的系統(tǒng)化因素,2006年8月29日下午14時(shí)左右，南京萬(wàn)科金色家園一8歲男童在游泳池練習(xí)游泳，有

14、教練陪同。 15時(shí)50分左右，救生員梁某聽(tīng)泳池里其他小孩呼喊后趕到深水區(qū)，發(fā)現(xiàn)該男童在深水區(qū)溺水，于是跳入水中進(jìn)行救援。 由于該男童的左腿被循環(huán)水的回水口吸住，因吸力過(guò)大無(wú)法拔出，于是梁某向另一救生員萬(wàn)某呼救，仍無(wú)法將該男童救上來(lái)，直到設(shè)備管理員關(guān)閉循環(huán)泵后才將其救上岸，從發(fā)現(xiàn)溺水到解救上岸約6分鐘，后經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。,31,August 25, 2020,案例：安全生產(chǎn)事故的系統(tǒng)化因素,A、嚴(yán)重違反相關(guān)技術(shù)規(guī)范改造泳池,B、救生員配備不足，存在視線死角 C、兒童進(jìn)入游泳池的安全管理制度不科學(xué),32,August 25, 2020,案例：低壓配電房安全事故 時(shí)間：2001年 地點(diǎn)： 某低壓

15、配電房 人物：高級(jí)電工 事故經(jīng)過(guò)：維修電工在低壓配電房更換電容補(bǔ)償柜內(nèi)控制熔斷器，弧光飛濺，傷及眼睛。,33,August 25, 2020,案例：維修電工在低壓配電房更換電容補(bǔ)償柜內(nèi)控制熔斷器，弧光飛濺，傷及眼睛 事故分析： 在更換補(bǔ)償電容時(shí)，補(bǔ)償柜內(nèi)補(bǔ)償電容控制回路熔斷器未斷開(kāi) 螺絲刀金屬部分過(guò)長(zhǎng) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 在更換補(bǔ)償電容前，應(yīng)斷開(kāi)主回路和控制回路 在更換補(bǔ)償電容前，應(yīng)對(duì)電容器三相對(duì)地放電 經(jīng)驗(yàn)電，確保電容器三相無(wú)電后才可施行 帶電工作時(shí)必須使用絕緣柄的工具，戴好手套穿長(zhǎng)袖和長(zhǎng)褲的工作服,34,August 25, 2020,案例：維修電工在低壓配電房更換電容補(bǔ)償柜內(nèi)控制熔斷器，弧光飛濺

16、，傷及眼睛 相關(guān)知識(shí)鏈接： 斷電后，將電容器進(jìn)行對(duì)地放電，應(yīng)用截面不小于10 mm2的絕緣導(dǎo)線 勿直接用導(dǎo)線對(duì)電容器進(jìn)行放電，放電導(dǎo)線宜串100W燈泡 電容器余留電壓在65V以下,35,August 25, 2020,二、主要安全事故隱患及分析,2、設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài) 設(shè)備缺陷例如帶電部位無(wú)有效隔離 設(shè)備老化例如設(shè)備松動(dòng)、脫落 設(shè)備防護(hù)不當(dāng)無(wú)防護(hù)罩 、未接地、絕緣不良 存儲(chǔ)不當(dāng)易燃易爆有毒物品隨意堆放 物品處于危險(xiǎn)的位置例如陽(yáng)臺(tái)上的花盆 坑、洞、薄板、濕滑、絆索,36,August 25, 2020,在物業(yè)管理中，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理是管理過(guò)程中的重要一環(huán)，它關(guān)系到物業(yè)使用價(jià)值的體現(xiàn)，是支撐物業(yè)

17、管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代科技的進(jìn)步，智能化建筑、通訊系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等高科技設(shè)備的應(yīng)用，都進(jìn)入了普通的物業(yè)管理范疇，物業(yè)設(shè)備的種類日益增多，新型產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，不斷向更完備、更先進(jìn)的多樣化、綜合化系統(tǒng)發(fā)展，同時(shí)，物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理還要涉及設(shè)備維修工作的安全性、計(jì)劃性和及時(shí)性等諸多方面，這對(duì)物業(yè)設(shè)備的管理提出更高的要求。,37,August 25, 2020,電瓶接線柱銹蝕,發(fā)電能否正常進(jìn)行?,機(jī)房控制柜電路板積塵導(dǎo)致?,38,August 25, 2020,設(shè)備設(shè)施管理需要安全運(yùn)行，并盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的合理使用年限，提高設(shè)備的使用效益。物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修工程非常分

18、散，種類多樣，使用頻率高，需要不斷進(jìn)行日常維護(hù)和故障維修，在維護(hù)管理中需要有各類相關(guān)技術(shù)知識(shí)的支持，運(yùn)用先進(jìn)的手段和科學(xué)的管理方法對(duì)各種設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、維修設(shè)施管理，設(shè)備設(shè)施管理的好壞對(duì)保障房屋使用安全，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)乃至生存有著重要意義。設(shè)備設(shè)施管理工作是提高物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵，一方面是物業(yè)設(shè)備的壽命周期成本即購(gòu)置成本和使用成本能夠降低，另一方面是物業(yè)保值和增值。,39,August 25, 2020,傳統(tǒng)的物業(yè)設(shè)備管理側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)管理，著眼于有故障的設(shè)備，具有“維持”的特點(diǎn)。但在信息化時(shí)代的今天，物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施已經(jīng)形成龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)也由于結(jié)合

19、了信息技術(shù)而出現(xiàn)了變化。根據(jù)物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理的現(xiàn)狀，迫切要求我們提高服務(wù)技術(shù)和能力、合理配置已有資源，在提高設(shè)備設(shè)施管理水平的前提下大力節(jié)約成本開(kāi)支，減低管理成本，使設(shè)施設(shè)備始終處于最佳的使用中，從而降低設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用和能耗，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。,40,August 25, 2020,二、主要安全事故隱患及分析,3、人的不安全行為 不按操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備檢修、操作 不按管理要求私自脫離崗位； 不按要求設(shè)置警示標(biāo)牌 不按規(guī)定參加培訓(xùn) 安全保護(hù)用具不使用或使用不當(dāng) 身體帶病上崗 不具備專業(yè)知識(shí)、操作不熟練 工作中注意力不集中（熬夜、酗酒） 心理情緒狀態(tài)不佳 惡作劇、嬉笑打鬧,41,Aug

20、ust 25, 2020,假如不先量電壓而直接按照常規(guī)用手拆線?,42,August 25, 2020,二、主要安全事故隱患及分析,4、人的不安全行為分析 價(jià)值取向安全與其他，誰(shuí)重要？ 上行下效習(xí)慣性違章；群體性；排他性；傳承性 心理特質(zhì)不是做這類活的人 知識(shí)技能“我不懂”，“我不知道” 動(dòng)作技能“我知道，我做不到”,43,August 25, 2020,限速器防護(hù)!,消防安全!,44,August 25, 2020,二、主要安全事故隱患及分析,6、管理缺陷 操作規(guī)程不規(guī)范 安全隱患管理 事故應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng)缺陷 安全事故調(diào)查處理改進(jìn)制度缺失 工作安排決策失誤、用人不當(dāng) 安全生產(chǎn)投入不足安全是需

21、要成本的 安全教育不力 監(jiān)督力度、頻次不足 沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工安全生產(chǎn)積極性,45,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制,46,August 25, 2020,二、主要安全事故隱患及分析,5、環(huán)境不安全因素： 、電梯機(jī)房因無(wú)通風(fēng)空調(diào)設(shè)備溫度達(dá)450度； 、電梯底坑集水坑排水管與外部出水口形成倒坡，積水無(wú)法排出； 、配電房電纜地溝長(zhǎng)期積水； 、操作規(guī)程不健全，與實(shí)際情況不相符； 、室外溫度夏天達(dá)40度 ，冬季零下40度； 、化糞池一氧化碳超標(biāo)； 7、水泵房蓄水池、排污坑溢流報(bào)警裝置的設(shè)置？ .,47,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （一）對(duì)物的不安全狀態(tài)的

22、控制 1、設(shè)施設(shè)備的接收與采購(gòu)：正規(guī)合格 （謹(jǐn)慎使用自制工具設(shè)備） 2、工具設(shè)備的定期檢查保養(yǎng)更換 （關(guān)注新設(shè)備、老化設(shè)備） 3、從“本質(zhì)安全”的角度防范設(shè)備操作安全隱患 4、危險(xiǎn)環(huán)境因素的責(zé)任分區(qū)和定期排查,48,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制 1、“選、用”合適的人，從事合適的崗位 人的“事故傾向” 不同崗位，有不同的高危人群20%的人造成80%的事故 同一個(gè)人，不同的事情 “經(jīng)常交通違章，切菜卻從不失誤”,49,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制不同崗位的“事故傾向”人群 保安員：

23、好勝、容易沖動(dòng)、自以為是 監(jiān)控員：瞻前顧后、缺少判斷力 電工：好奇，散漫，粗心大意，笨手笨腳 焊工：急于求成、手眼配合不佳 運(yùn)行技工：智商過(guò)高、情緒不穩(wěn)定 電瓶車(chē)司機(jī)：好勝、處處爭(zhēng)先、自以為是 客服人員：好勝、粗心大意、冒險(xiǎn),50,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制 2、培訓(xùn)員工規(guī)范操作的態(tài)度、知識(shí)、技能 態(tài)度車(chē)開(kāi)得快的司機(jī)，就是好司機(jī)？ 知識(shí)安全操作規(guī)程、為什么要按規(guī)定做 技能通過(guò)練習(xí)獲得，而不是通過(guò)“講授”，可以模擬,51,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制 3、員工的經(jīng)驗(yàn)是一把雙刃劍

24、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)高危人群 有經(jīng)驗(yàn)，自滿，自負(fù)高危人群,52,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制 4、員工的安全生產(chǎn)積極性，是現(xiàn)實(shí)中最大的難題 “不是不懂，而是不愿；不是不會(huì)，而是不做” 僥幸心理 ； 自我表現(xiàn)心理； “經(jīng)驗(yàn)”心理； 從眾心理； 反常心理； 逆反心理；,53,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制 最普遍存在的安全違章心理狀態(tài)：僥幸心理 為什么僥幸心理的存在是正常的？ 因?yàn)椋喊踩б媸菬o(wú)形的，違章帶給人的便利，實(shí)實(shí)在在 因?yàn)椋捍_實(shí)，大多數(shù)人，大多數(shù)時(shí)候，“僥幸”成功了 因?yàn)椋喝藗兛偸歉杏X(jué)，

25、“倒霉的少數(shù)”，離自己很遠(yuǎn),54,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制 5、矯治“僥幸心理” 人的行為由人的動(dòng)機(jī)決定 動(dòng)機(jī)=結(jié)果的價(jià)值*實(shí)現(xiàn)結(jié)果的可能性（概率） 提高安全生產(chǎn)的正面激勵(lì)、和概率 提高非安全行為的考核力度、和概率：“一違規(guī)，就被抓” 宣傳非安全行為的可怕后果：圖片、視頻 宣傳安全生產(chǎn)的幸福生活：“高高興興上班來(lái)，平平安安回家去”,55,August 25, 2020,6、安全動(dòng)機(jī)是安全行為的基礎(chǔ),自我實(shí)現(xiàn)需要（業(yè)績(jī)成果）,基于員工需求的管理思路,56,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為

26、的控制 6、主動(dòng)需要安全與外部約束相結(jié)合 要我安全執(zhí)行要求、規(guī)章 我要安全主動(dòng)的安全需要 我會(huì)安全能力,57,August 25, 2020,三、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （三）對(duì)管理缺陷的控制 1、安全責(zé)任追究 2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)建立與更新 3、風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全交底 4、安全教育訓(xùn)練達(dá)標(biāo) 5、安全檢查機(jī)制：定期、專業(yè)、季節(jié)、經(jīng)常 6、安全隱患管理：識(shí)別、排除、替代、隔離、轉(zhuǎn)移、提留 7、事故應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng) 8、安全事故調(diào)查處理改進(jìn),58,August 25, 2020,四、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn),（一）、員工特點(diǎn)： 勞動(dòng)力密集型、低齡化與老齡化共存、 低文化水平、經(jīng)驗(yàn)缺乏的管理者 （二）、行業(yè)特點(diǎn)： 服務(wù)

27、行業(yè)：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，不僅有員工人身安全，還存在 客戶人生安全隱患 微利行業(yè)：一個(gè)事故，白干幾年 全天候：24小時(shí)，365天，隨時(shí)可能發(fā)生事故 權(quán)責(zé)不對(duì)等：責(zé)任重大，權(quán)限極小 輿論黑標(biāo)簽：物業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)人人喊打,59,August 25, 2020,四、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn),（三）、企業(yè)特點(diǎn)： 品牌維護(hù)的最高使命，必須高度關(guān)注社會(huì)影響； 全國(guó)擴(kuò)張復(fù)雜的周邊關(guān)系； 偏遠(yuǎn)郊區(qū)治安復(fù)雜； 員工后勤風(fēng)險(xiǎn)高； 復(fù)雜多樣的管理階段； 員工流失率高，新員工比例高,60,August 25, 2020,五、國(guó)際企業(yè)先進(jìn)安全管理及企業(yè)文化建設(shè),國(guó)際先進(jìn)的安全生產(chǎn)理念： 安全是一種責(zé)任 安全是一種文化 安全是一種環(huán)境 安全是一種追求,61,August 25, 2020,美國(guó)公司的安全管理原則： 1、所有的工傷和職業(yè)病都可以預(yù)防，這是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而不是理論上的目標(biāo) 2、從董事長(zhǎng)到第一線管理人員，都直接承擔(dān)預(yù)防工傷和的職業(yè)病責(zé)任 3、每個(gè)雇員必須承擔(dān)安全責(zé)任，這是雇傭的條件。 4、安全培訓(xùn)是取得安全的基本因素,62,August 25, 2020,5、必須進(jìn)行安全檢查。 6、所有不足之處，立即通過(guò)調(diào)整設(shè)備、改變工藝過(guò)程，改進(jìn)培訓(xùn)工作等進(jìn)行糾正。 7、調(diào)整不安全操