1、,第1頁,范圍管理規(guī)劃,1,需求收集,第2章 范圍管理,范圍定義,3,WBS創(chuàng)建,范圍核實(shí),5,范圍控制,第2頁,學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握項(xiàng)目范圍的基本概念 熟悉項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃的任務(wù) 掌握項(xiàng)目需求收集的主要方法 掌握范圍定義方法 掌握WBS創(chuàng)建的方法 了解范圍核實(shí)的內(nèi)容和實(shí)施步驟 熟悉范圍變更控制過程,第2章 范圍管理,第3頁,Hot Tip,1. 基本概念 項(xiàng)目范圍（project scope），是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程，包含兩個方面： 產(chǎn)品范圍（product scope）：是指客戶對產(chǎn)品或服務(wù)所期望的特征與功能總和，以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目工作范圍（work

2、scope）：是指為提供客戶所期望特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)而必須要完成的工作總和，以項(xiàng)目管理計(jì)劃（實(shí)為其中的范圍管理計(jì)劃）是否完成作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。,2 .1 范圍管理規(guī)劃,項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)是界定項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作 （不做額外的工作（no extra），不要鍍金（no gold-plating）,第4頁,Hot Tip,2. 范圍管理計(jì)劃 作為范圍管理規(guī)劃的主要結(jié)果，范圍管理計(jì)劃主要包括： （1）如何編制詳細(xì)的范圍說明書； （2）如何根據(jù)項(xiàng)目范圍詳細(xì)說明書制定項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)； （3）確認(rèn)和驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目可交付物的過程和方法； （4）控制項(xiàng)目范圍變更的過程和方法等。,2 .1 范

3、圍管理規(guī)劃,第5頁,Hot Tip,3. 需求管理計(jì)劃 也是范圍管理規(guī)劃的結(jié)果，主要包括： （1）如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動； （2）配置管理活動，例如，如何啟動產(chǎn)品變更，如何分析其影響，如何進(jìn)行追溯、跟蹤和報(bào)告，以及變更審批權(quán)限； （3）需求優(yōu)先級排序過程； （4）產(chǎn)品測量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由； （5）用來反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)。,2 .1 范圍管理規(guī)劃,第6頁,Hot Tip,1. 需求收集的方法 （1）訪談 訪談有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目參與者、干系人和領(lǐng)域?qū)＜?，有助于識別和定義項(xiàng)目可交付成果的特征和功能。 （2）引導(dǎo)式研討會 引導(dǎo)式研討會通過邀請主要的干系人一起參加會議

4、，對產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義。,2 .2 需求收集,第7頁,Hot Tip,1. 需求收集的方法（續(xù)） （3）頭腦風(fēng)暴 又稱為智力激勵法、自由思考法或集思廣益會，是用來產(chǎn)生和收集對項(xiàng)目需求與產(chǎn)品需求的多種創(chuàng)意的一種技術(shù)。 （4）原型法 訪談有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目參與者、干系人和領(lǐng)域?qū)＜?，有助于識別和定義項(xiàng)目可交付成果的特征和功能。,2 .2 需求收集,第8頁,Hot Tip,2. 需求文件 需求文件是需求收集的結(jié)果，它描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。主要包括 （1）業(yè)務(wù)需求 （2）業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)。 （3）功能要求 （4）非功能性要求，如服務(wù)水平、績效、安全、合規(guī)性等 （5）質(zhì)量要

5、求 （6）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （7）,2 .2 需求收集,第9頁,Hot Tip,3. 需求跟蹤矩陣 需求跟蹤矩陣也是需求收集的結(jié)果，它把每一個需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來，主要包括（例子：教材，表2-1） （1）從需求到業(yè)務(wù)需要、機(jī)會、目的和目標(biāo)。 （2）從需求到項(xiàng)目目標(biāo)。 （3）從需求到項(xiàng)目范圍/WBS 中的可交付成果。 （4）從需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 （5）從需求到產(chǎn)品開發(fā)。 （6）從需求到測試策略和測試腳本。 （7）從宏觀需求到詳細(xì)需求。,2 .2 需求收集,第10頁,Hot Tip,范圍定義是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程，明確所收集的需求哪些將包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，哪些將排除在項(xiàng)目范圍外 1. 范圍

6、定義的方法 （1）專家判斷法 領(lǐng)域?qū)＜业呐袛喑Ｓ脕矸治龊投x詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書。 （2）產(chǎn)品分析 包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值分析等 （3）引導(dǎo)式研討會 具有不同期望或?qū)I(yè)知識的關(guān)鍵人物參與這些緊張的工作會議，有助于就項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目限制達(dá)成共識。,2 .3 范圍定義,第11頁,Hot Tip,2. 范圍說明書 范圍說明書是范圍定義的結(jié)果，它詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。主要包括 （1）產(chǎn)品范圍描述 （2）產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （3）可交付成果 （4）項(xiàng)目的除外責(zé)任，即哪些內(nèi)容不屬于項(xiàng)目范圍 （5）項(xiàng)目制約因素 （6）項(xiàng)目假設(shè)條件 例子：教材，

7、圖2-1,2 .3 范圍定義,第12頁,Hot Tip,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過程。 1. 分解的具體任務(wù) （1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作； （2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法； （3）自上而下逐層細(xì)化分解； （3）為WBS組成部分制定和分配標(biāo)志編碼； （4）核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。,2 .4 WBS創(chuàng)建分解,第13頁,Hot Tip,2. 分解的方法 （1）把項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第二層，把產(chǎn)品和項(xiàng)目可交付成果放在第三層， 如圖2-2所示。,2 .4

8、WBS創(chuàng)建分解,第14頁,Hot Tip,2. 分解的方法（續(xù)） （2）把主要可交付成果作為分解的第二層。 （3）按子項(xiàng)目進(jìn)行第二層分解 （4）不同的可交付成果可以分解到不同的層次 （5）某些可交付成果只需分解一層，即可到達(dá)工作包的層次 （6）遠(yuǎn)期目標(biāo)滾動式規(guī)劃技術(shù) （7）100%規(guī)則沒有遺漏，沒有多余 另一個例子：教材，圖2-3,2 .4 WBS創(chuàng)建分解,第15頁,Hot Tip,3. 分解結(jié)果的檢驗(yàn) （1）更低層次的細(xì)目是否必要和充分？ （2）最底層的工作包是否有重復(fù)？ （3）每個細(xì)目都有明確的、完整的定義嗎？ （4）是否每個細(xì)目可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓浪悖?2 .4 WBS創(chuàng)建分解,第16頁,H

9、ot Tip,4. WBS分解的注意事項(xiàng) （1）應(yīng)注意收集與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息（產(chǎn)品、組織、過程等） （2）項(xiàng)目最底層的工作要非常具體，任務(wù)分解結(jié)果必須有利于責(zé)任分配。 （3）對于最底層的工作包，要有全面、詳細(xì)和明確的文字說明 （4）各分支可以不同的分解原則和層次 （5）任務(wù)分解的規(guī)模和數(shù)量詳略恰當(dāng)，最好不超過7層，分解到一周 （40小時）的任務(wù)工作量 （6）項(xiàng)目工作分解不是唯一的,2 .4 WBS創(chuàng)建分解,第17頁,Hot Tip,5. 范圍基準(zhǔn) 基于WBS分解的結(jié)果，經(jīng)批準(zhǔn)得到項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)，主要有： （1）項(xiàng)目范圍說明書 （2）WBS （3）WBS詞典,2 .4 WBS創(chuàng)建分解,第18頁,

10、Hot Tip,范圍核實(shí)是正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程（工作階段文檔以及最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果）。 1. 范圍審查 審查是指開展測量、檢查與核實(shí)等活動，來判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 【樣例】軟件項(xiàng)目范圍審查表（教材，表2-2），軟件項(xiàng)目WBS審查表（教材，表2-3）。,2 .5 范圍核實(shí),第19頁,Hot Tip,2. 范圍核實(shí)的結(jié)果 （1）驗(yàn)收的可交付物 （2）變更請求 （3）工作績效信息,2 .5 范圍核實(shí),第20頁,Hot Tip,范圍控制是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。 1. 偏差分析 可利用項(xiàng)目績效測量結(jié)果評估偏離范圍基準(zhǔn)的程度，確定偏離范