1、,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)的定義,團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(Work Team),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。 團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程 。 共同目標(biāo)互相依賴互相信任 歸宿感責(zé)任心,什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。 -馬云,大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。 -比爾蓋茨,二、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征,1團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。 2成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作

2、； 工作如果沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味； 有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想； 有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界的希望。,3成員相互間信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑； 4團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；,5成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流； 6成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；,7團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。 以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益為重 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力 懂得有效授權(quán) 8團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。,提升團(tuán)

3、隊(duì)合作能力的方法,1、了解團(tuán)隊(duì)成員的性格品質(zhì) 2、包容團(tuán)隊(duì)成員 3、獲得支持與認(rèn)可 4、保持謙虛精神 5、資源共享,團(tuán)隊(duì)成員的角色,英國(guó)劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 。八種團(tuán)隊(duì)角色 ：,三、團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)。 1歸屬意識(shí)：認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)為自己提供了工作，個(gè)人命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)是休戚相關(guān)的。 親和意識(shí)：團(tuán)隊(duì)成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個(gè)家庭中。,“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,

4、無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。,責(zé)任意識(shí) ：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則等。 自豪意識(shí)：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)有令他人羨慕的能力、重視程度和預(yù)期成果等的榮耀心理。,沉心做事，不耍小聰明，或許短時(shí)間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會(huì)在意想不到時(shí)發(fā)揮意想不到的作用。,團(tuán)結(jié)創(chuàng)新， 自律嚴(yán)謹(jǐn)， 追求更好。,一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。 -戴爾卡耐基,只為成功找方法，不為失敗找借口！,三等人-自己干 二等人-用人干 一等人-用組織,人可以不偉大,但不可以沒有責(zé)任心。 -比爾蓋茨,“我可以，你不行”模式,你說

5、可笑不可笑？別人花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是慢；我花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是仔細(xì)。 別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。 別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動(dòng)性。 別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化，我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)定、是原則。 別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。,團(tuán)隊(duì)建設(shè),1、團(tuán)隊(duì)利益，至高無上 2、尊重，無論新人或舊人 3、寬容，讓心胸更寬廣 4、平等，真正以人為本 5、信任，成功協(xié)作的基石 6、溝通，高效溝通 7、負(fù)責(zé)，自信的面對(duì)一切 8、節(jié)儉，以小顯大 9、誠(chéng)信，不容置疑 10、熱心，幫助身邊每一塊“短木版”,團(tuán)隊(duì)合作的幾點(diǎn)要素,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)有意識(shí)地

6、選擇并能表達(dá)出來的方向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才能和能力，促進(jìn)組織的發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感。,二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通,溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ) 溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ),如何融入團(tuán)隊(duì),低放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個(gè)老同事，不要對(duì)別人的行為評(píng)頭論足，有意見時(shí)用適當(dāng)?shù)膭e人可接受的方式表達(dá)，更重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)存在既是合理！ 和與團(tuán)隊(duì)融合。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。,三、學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié),在團(tuán)隊(duì)中，無論你的經(jīng)驗(yàn)有多豐富，水平有多高，單打獨(dú)斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能

7、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到完美的境界。,1將工作視為團(tuán)隊(duì)的工作 多贊美，少批評(píng) 3培養(yǎng)開朗的性格 享受團(tuán)隊(duì)成功的喜悅 5與同事競(jìng)爭(zhēng)不能太過張揚(yáng)。,四、團(tuán)隊(duì)沖突,在團(tuán)隊(duì)的交流溝通過程中，由于人與人之間、個(gè)人與組織之間的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感互不相容或相互排斥，同時(shí)每個(gè)人對(duì)問題理解的差異、看問題的角度不同、以及個(gè)人恩怨，都會(huì)造成相互之間的矛盾，從而形成團(tuán)隊(duì)沖突。,對(duì)待沖突的五種方法,合作-贏家對(duì)贏家 強(qiáng)迫-贏家對(duì)輸家 讓步-輸家對(duì)贏家 妥協(xié)-沒有贏家和輸家 回避-輸家對(duì)輸家,團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧,1.反應(yīng)要及時(shí)。 沖突出現(xiàn)后，不能讓沖突久拖未決，這樣對(duì)沖突雙方容易造成長(zhǎng)期的傷害 。 2.溝通要徹底。弄清沖突雙方的需求，再從中找到雙方的交集，