1、關于大學生保險公司實習報告大學生保險公司實習報告(1)一個月的實踐期就這樣過去了，最深刻的體會就是現(xiàn)實跟書本的巨大差異，一件看似簡單的事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們， 幾乎都視書本上的內容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過， 只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。比如：專業(yè)知識的欠缺，人際交往能力、處事應變能力等方面的不足，也為以前不了解實際情況， 不進行實地的調查研究而亂下結論的行為感到汗顏。這些不足，我將會努力的克服，這次實踐，也使我從另一個視角開闊了視野， 增長了見識， 同時也在實踐中積累了各方面的

2、工作經驗， 為不久之后正式步入社會的自己， 做好一個萬全的準備。" 沒有實習，就沒有發(fā)言權 ", 只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。 我與社會的接觸并不多。 其實學校要求我們參加認識實習 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。 實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識， 但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中

3、去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標， 實現(xiàn)自己的人生價值呢 ?抱著這種想法，我走進了中國人壽保險股份有限公司永興縣支公司。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好， 清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己， 為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎。再這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經歷總結做出實踐報告如下，請領導予以指導。一、實習目的：充實寒假生活，鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與

4、社會的距離， 認清一些社會問題 , 看清一些社會現(xiàn)象 , 在社會大課堂里， 經風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。二、實習時間：自 2011 年 1 月 12 日至 2011 年 2 月 12 日，共為期 1 月三、實習地點：中國人壽保險股份有限公司永興縣支公司四、實習內容：開始到公司時，田經理要我們熟悉公司的環(huán)境。給我介紹了公司的部門、分塊， 介紹了各職位的職責。為周末的一個" 福祿雙喜 " 產品說明會布置會場，掛燈籠，等。隨后，安排我跟著理賠對外這塊的李經理去實

5、習。因為是理賠對外，所以經常要跑外面。李經理帶我到了人民醫(yī)院調查過病人的病歷檔案。 給我講了理賠這方面的知識，要我理論和實踐相結合 . 說理賠要有技巧，先要熟悉各保險條款的內容 . 這是前提，查勘的時候根據(jù)他所買的保險品種去分析。沒跑外面的時候，還安排我到營業(yè)廳中，復印證件，掃描資料，抄抄保險單，幫服務員做做評價。身臨其境，體會保險公司運作的那種生機蓬勃的工作氛圍。本期的社會實踐已結束了，為發(fā)揚成績，克服不足，以利今后學習，特自我鑒定。大學生保險公司實習報告 (2)在中國人壽臺江分公司六個月的實習經歷，讓我學到了很多課堂以外的知識， 也體會到了出來實習工作的艱辛， 這六個月是我人生的一筆寶貴的

6、財富，為我以后步入社會，走進職場做了很好的鋪墊。中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本 282.65 億元人民幣。作為財富世界 500 強和世界品牌 500 強企業(yè)中國人壽保險 ( 集團 ) 公司的核心成員，公司以悠久的歷史、 雄厚的實力、 專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴， 始終占據(jù)國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。而銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務; 銀行保險是不同金融產品、服務的相互整合 , 互為補充 , 共同發(fā)展 ; 銀行保險作為一

7、種新型的保險概念， 在金融合作中， 體現(xiàn)出銀行與保險公司的強強聯(lián)手，互聯(lián)互動。我的實習目的主要是學習銀行保險的工作流程、怎樣去經營網點、如何去跟不同的人溝通、相處。進入公司之前我就聽說過： “保險不是人做的”， “保險是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力。剛開始，我總是沒有信心，不相信公司的產品，更不相信自己的能力，一度認為我不適合做保險。但是后來，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓， 首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)， 這是我接受過最系統(tǒng)的培訓， 我覺得“培訓”是公司給我的最大福利。 我明白了，無論做任何一個行業(yè)， 擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產品、對行業(yè)的自

8、信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我， 如果自己對公司、 對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢 ?其次再到對產品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。經過近幾個月在中國人壽保險臺江公司銀保工作的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力， 讓我在各方面都取得了很大的進步。 在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。 最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。銀行網點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。單靠培訓和演練還是不夠的， 某些認識還是

9、很膚淺的， 需要我在實踐當中去不斷深入地理解。 特訓完后我跟師父到網點前線現(xiàn)場實踐， 一邊是主管繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練、 相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。 我發(fā)現(xiàn)，每個銀行都會選擇一些他們認為比較優(yōu)秀的企業(yè)，來代理銷售他們的產品， 所以每個銀行最少都會替三四家保險公司代理銷售。當然，只靠產品好是不夠的，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通，還要通過簡短的培訓來提高他們銷售保險理財產品的能力。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經理推銷，每個銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來對待不同的網點。無論是哪個銀行，與柜員弄好關系是至關重要的。一段時間下來，覺得自我已經能比較熟

10、練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時， 團隊長給我分配了一個網點， 通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階， 我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉，雖然還存在著一些不足的地方， 但是各方面都成長了好多。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點欠缺， 要多向優(yōu)秀的人學習。 而且要搞好人際關系并不僅僅限于本團隊、 本公司職員做好溝通， 只有這樣工作效率才高， 工作起來才會得心應手， 這也是現(xiàn)今不少大學生會遇到的難題。此次的實習，讓我認識到了職場，畢竟不是學校，弱肉強食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學校，你可以犯錯，因

11、為可以得到諒解 ; 你可以任性，因為有老師和同學們的包容?？墒?，在職場，是不允許出錯的，出錯就意味著被淘汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。 大部分人處于被動地位， 所以我們一定要努力，爭取主動權，這才是真正的生存之道。其次，在這樣一個競爭激烈的社會，無論是對于一個人，還是一個企業(yè)，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險金融領域中，優(yōu)質的服務就是其中的法寶之一。在我們中國人壽，有的人每月的業(yè)績能比別人多幾番， 這就是其中的奧妙。 有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務， 從而贏得客戶的信任，把業(yè)務

12、做成，從而提高了業(yè)績。我們剛從學校走出的大學生，往往心高氣傲，認為自己多么了不得，眼高手低，對社會復雜的人際關系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關系，受不得一點委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進了我們成長。再次，我還真真地體會到了一句話的真諦，世界上永遠沒有免費的晚餐，想要得到多少，就必須加倍地付出。沒有耕耘的汗水，哪里會有收獲的喜悅。在公司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時候還要把沒做完的資料帶回去， ，估計回家還要繼續(xù)。你不努力別人就會坐上你的位子。當然除非你是官二代或富二代。最后，無論是在整個大的社會體系中，還是在某個公司這個小社會中，處理好人際關系相當重要，在好的人

13、際關系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往往事半功倍。 俗話說得好，一個好漢三個幫，在這個處處靠關系的社會中， 你不是孤立存在的， 你無法做身處孤島的魯濱遜，單打獨干，成不了大事業(yè)。來到中國人壽保險臺江分公司，踏進金融銷售職場，收獲的不僅僅是實戰(zhàn)經驗， 更多的是人與人之間的交流合作與競爭，不得不嘆一聲：校園外的實訓與課堂上的實訓真的是相差甚遠! 只有勤奮是成功的捷徑。只有努力才有機會成功?？傊@次實習，讓我收獲了很多，也成長了很多!大學生保險公司實習報告(3)一、實習的目的和要求畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感 ; 學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理

14、論，獲取本專業(yè)的實際知識， 培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。 具體要求如下：1 、培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力。 了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程， 20_黨建工作總結學會進行工作。2 、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。3 、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工作者。4 、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5 、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相

15、關知識， 為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。二、實習內容參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后， 公司安排我們到其中的一個部門區(qū)域拓展部實地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣， 將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。根據(jù)中國平安人壽保險公司展業(yè)服務體系管理辦法 的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1 個展業(yè)處、 2個展

16、業(yè)課和 14 個展業(yè)區(qū)。其中有 17 個團隊管理者， 分別是 1 個展業(yè)處經理、 2 個展業(yè)課長和 14 個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有 117 個區(qū)域服務專員 ( 通稱“收展員” ) ，所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：1 、參加部門的早會 ( 星期一至星期五，早上 8：30 開始 ) ，吸收新知。早會一般是總結工作， 分享經驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。2 、虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤

17、宇師兄等，了解平安的壽險產品， 熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、 工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。 熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務， 就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等

18、等。3 、作為王小華經理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報 “收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。 同時，學習王小華經理如何管理團隊。4 、在王小華經理的安排下， 作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。 首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的區(qū)域活動日志 ( 里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式 ) ，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員， 收展員對客戶做了哪些服務， 客戶對收展員的服務滿不滿意，

19、 客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。三、黨建工作總結實習結果在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。1 、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌平安頌 ，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。 二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具 ; 保險代理人是在幫助別人， 同時成就了自己。 三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge) 、執(zhí)著的態(tài)度 (Attitude) 、熟練的技巧 (

20、Skill) 和良好的習慣 (Habit) 這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、 使命感和責任感。2 、鞏固了理論知識， 提高了實踐能力。 在學校學習了保險學保險法等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋平安財富一生兩全保險 ( 分紅型 ) 合同條款平安智富人生終身壽險 ( 萬能型， B，2004) 合同條款等。大學生保險公司實習報告(4)20_年 11 月-20_ 年 1 月，我在中國

21、人壽保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習。 中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內地第一家在美、 港兩地同時上市的金融企業(yè)， 2003 年被歐洲貨幣評為“亞洲最好的保險公司”， 2003 年度世界 500 強企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500 強，排名也大幅度上升。 中國人壽連續(xù) 8 年在保費收入、資產總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶1.6 億人，短期保單客戶 1.5 億人，為 6 億多人提供了人身保險。 我實習的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員( 即外勤人員或業(yè)務員 ) 進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。(一) 推銷工作的重要性及其特點人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種