1、不喜歡這個(gè)行業(yè) 掙不到錢(qián)/收入太低 不喜歡領(lǐng)導(dǎo) 與同事關(guān)系不好 不認(rèn)同企業(yè)文化 同業(yè)挖角 ,2,伙伴們?yōu)楹坞x開(kāi)公司？,如何讓伙伴們敢于張口 如何讓伙伴們技能提升 如何讓伙伴們找到客戶(hù) 如何讓伙伴們收入增加 如何讓伙伴們獲得成長(zhǎng) 如何讓伙伴們實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)夢(mèng)想,3,點(diǎn)燃思考,4,5,易筋經(jīng)神功，乃東土禪宗初祖達(dá)摩老祖所創(chuàng)，為少林至高無(wú)上的內(nèi)功心法，威力極大，是以數(shù)百年來(lái)非其人不傳，非其緣不傳?？v然是少林寺本派出類(lèi)拔萃的弟子，如無(wú)福緣，也不獲傳授。,6,講師培養(yǎng)的層次,會(huì)講 講新人班 講產(chǎn)創(chuàng)說(shuō)會(huì),7,如何成為講師?,從臺(tái)下走到臺(tái)上? 我們能提供給你的 初級(jí)講師培訓(xùn) PTT講師培訓(xùn) 新人崗前授權(quán)培訓(xùn) 產(chǎn)創(chuàng)

2、說(shuō)會(huì)主持人主講人培訓(xùn) 各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),8,講師是什么？,知識(shí)的傳授者 學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者 文化的傳承者 人才的培養(yǎng)者 壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)靈魂的塑造者！,9,成為講師的意義,會(huì)講課的人不一定成功 但成功的人一定要會(huì)講課 講好課,備好貨,不愁沒(méi)有小車(chē)坐,10,培育優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司培訓(xùn)力量。 產(chǎn)品及增員推動(dòng)的主要力量，隊(duì)伍發(fā)展的支撐。 滿(mǎn)足高素質(zhì)人才的成長(zhǎng)需求，拓寬其成長(zhǎng)空間。 將“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制引入培訓(xùn)講師隊(duì)伍。 營(yíng)造“能者上，庸者下”的成長(zhǎng)氛圍。,對(duì)公司而言,11,對(duì)個(gè)人而言,獲得講師方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。 通過(guò)個(gè)人的努力，走上講臺(tái)，進(jìn)一步提升自己在事業(yè)上的成就感和自豪感。同時(shí)通過(guò)授課，實(shí)現(xiàn)

3、“教學(xué)互長(zhǎng)”。 以講師的身份時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷成長(zhǎng)，獲取“雙贏”。,12,人人都可成為完美講師,講課是一種分享 講課的內(nèi)容:自己的故事 講課是一種擴(kuò)大了的溝通 臺(tái)上講課和臺(tái)下溝通只不過(guò)位置不一樣,肢體語(yǔ)言不一樣,13,臺(tái)下三階段,1.初級(jí)階段;自講 2.提升階段:背誦 3.實(shí)踐階段:對(duì)他人講,14,會(huì)前二準(zhǔn)備,外儀表, 內(nèi)腹稿(提綱): 1.每節(jié)課的(模式)框架 2.心路歷程的分享(過(guò)去現(xiàn)在將來(lái)),15,從臺(tái)下到臺(tái)上五動(dòng)作:,上下審視儀表 做深呼吸 自我暗示 快步跑到臺(tái)上 大聲問(wèn)好,16,17,18,丐幫神功降龍十八掌，在北宋年間本為二十八掌，當(dāng)時(shí)幫主蕭峰武功蓋

4、世，卻因契丹人身份遭驅(qū)除出幫，他去繁就簡(jiǎn)，將二十八掌減了十掌，成為降龍十八掌，由義弟靈鷲宮虛竹子代傳，由此世代傳承。,19,20,以“智慧生物”自命的人類(lèi)，生來(lái)便陷入了智慧與愚昧矛盾沖突的困擾中。人類(lèi)有認(rèn)識(shí)萬(wàn)物的智能，卻無(wú)力認(rèn)識(shí)自身生死的底蘊(yùn)，不知生從何來(lái)，死向何去。 西方人有一個(gè)著名的玩笑，就是墨菲法則：可能發(fā)生的壞事，總是要發(fā)生，而且一定會(huì)帶來(lái)最壞的結(jié)果。雖然我們可以對(duì)此一笑置之。但人的一生中經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)法預(yù)料的事情，更何況人們不知道壞事何時(shí)會(huì)發(fā)生，損失會(huì)有多大，也不知道它會(huì)持續(xù)多久。但它卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在，猶如懸在人類(lèi)頭上的一把利劍。生、老、病、死、殘是大自然的規(guī)律，我們從中享受著喜悅

5、也忍受著折磨。,保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能,生-讓保險(xiǎn)來(lái)改善我們的生活品質(zhì) 老-退休的日子要活得更有尊嚴(yán) 病-巨額的醫(yī)療費(fèi)往哪里報(bào)銷(xiāo) 死-有一天出差回不來(lái)了，家里人怎么辦 殘-自尊的人一定不想麻煩別人,21,生，讓保險(xiǎn)來(lái)改善我們的生活品質(zhì),一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的人，懂得居安思危，永遠(yuǎn)避免自己和家庭遭受巨大損失甚至滅頂之災(zāi)。而這一切，靠一個(gè)人的力量是艱難的。有合適的商業(yè)保險(xiǎn)做后盾，您就可以后顧無(wú)憂，享受精神上的富足，盡情在您的人生道路上大展宏圖。,22,老，退休的日子要活得更有尊嚴(yán),人們一般都怕老，怕老時(shí)的孤獨(dú)，怕老時(shí)的無(wú)助，怕老時(shí)的力不從心。但它一定會(huì)到來(lái)，只是，延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)或短的問(wèn)題。圣經(jīng)中有句話：當(dāng)你擁有時(shí)，

6、上帝會(huì)不斷給予你，而當(dāng)你沒(méi)有時(shí)，連你最后一點(diǎn)也會(huì)被奪去。每個(gè)人都不希望飽經(jīng)風(fēng)霜走到人生的暮年還要忍受著生活困頓之苦。一個(gè)人到老年時(shí)窮困潦倒，不是因?yàn)樗贻p時(shí)做錯(cuò)什么，而是他年輕時(shí)什么都沒(méi)做。所以人們?cè)谀贻p時(shí)早準(zhǔn)備早投入，年老時(shí)就可以有充足的生活保障，從而渡過(guò)一個(gè)“夕陽(yáng)無(wú)限好”的晚年。投保養(yǎng)老保險(xiǎn)可以說(shuō)既是老人為子女分擔(dān)一份憂愁，也是晚輩獻(xiàn)給長(zhǎng)輩的一片孝心。,23,病，巨額的醫(yī)療費(fèi)往哪里報(bào)銷(xiāo),現(xiàn)代社會(huì)，生活節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，小病小災(zāi)的，人們還可以抵抗過(guò)去，一旦大病臨頭，許多人縱使債臺(tái)高筑，家徒四壁，也無(wú)力負(fù)擔(dān)高昂的醫(yī)療費(fèi)用；有的家道富殷，也會(huì)因一場(chǎng)大病，耗盡積蓄。小病幾千，大病幾萬(wàn)。花上十

7、幾萬(wàn)也不罕見(jiàn)，百萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)的也見(jiàn)諸報(bào)端。在對(duì)上海市民的一次社會(huì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 醫(yī)療是壽險(xiǎn)市場(chǎng)的最大需求?？梢?jiàn)人們已意識(shí)到投保醫(yī)療險(xiǎn)，可以使自己病有所醫(yī)，康復(fù)有望。,24,死，有一天出差回不來(lái)了，家里人怎么辦？,豁達(dá)的人是不會(huì)畏懼死亡的，但他的家人卻可能因此而陷入失去親人的無(wú)盡痛苦和失去依靠的困窘之中。責(zé)任和愛(ài)使人成為萬(wàn)物之靈長(zhǎng)，使人類(lèi)社會(huì)得以繼續(xù)存在。人類(lèi)盡其所能地照顧和報(bào)答身邊所愛(ài)的人，承擔(dān)起對(duì)他們的責(zé)任。正是這種責(zé)任與愛(ài)的延續(xù)時(shí)我們希望親人、朋友們永遠(yuǎn)得到照顧，并為此而產(chǎn)生了擔(dān)心和憂慮。為家人留一筆保險(xiǎn)金，我們就可以含笑離去了。,25,殘，自尊的人一定不想麻煩別人,意外是難以預(yù)料的，傷殘不僅是

8、當(dāng)事人的巨大不幸，對(duì)他的親人也是如此，從此，他不在是別人的資產(chǎn)，而是別人的負(fù)擔(dān)。面對(duì)如此的不幸，可能一筆殘疾保險(xiǎn)金是一點(diǎn)小小的安慰，為當(dāng)事人重新安排以后的人生道路提供資本，為和命運(yùn)抗?fàn)巺s不想去麻煩別人的人們贏得自尊。,26,27,保險(xiǎn)是一個(gè)平臺(tái)，它把所有愿意幫助自己和幫別人的人團(tuán)結(jié)起來(lái)，他們齊心協(xié)力，盡可能的挽救每一個(gè)遭受不幸的人和家庭。保險(xiǎn)是人類(lèi)的又一完美杰作，是我們對(duì)抗不幸的最有效手段，它讓世界更美好。 多一份留心多一份關(guān)懷多一份保障多一份幸福與快樂(lè)！,保險(xiǎn)的意義,產(chǎn)品的分類(lèi),生：財(cái)富系列 永福人生 卓越人生 老：財(cái)富系列 永福人生 安享人生 ?。篨X吉祥 吉祥重疾 世紀(jì)XX 健康人生 死

9、：卓越人生 安心無(wú)憂 吉祥相伴 殘：健康人生 安心無(wú)憂 核心產(chǎn)品：愛(ài)家之約 一張保單保全家,28,29,九陽(yáng)神功融會(huì)貫通武學(xué)至理，練成后天下武學(xué)附拾皆可用。且內(nèi)力自生速度奇快，無(wú)窮無(wú)盡，普通拳腳也能使出絕大攻擊力；防御力無(wú)可匹敵，自動(dòng)護(hù)體功能反彈外力攻擊，成金剛不壞之軀。,30,主顧積累的模式,城市市場(chǎng) 社區(qū)開(kāi)拓 城市產(chǎn)說(shuō)會(huì) 小交會(huì) 農(nóng)村市場(chǎng) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)理開(kāi)拓 農(nóng)村產(chǎn)說(shuō)會(huì),31,主顧積累的渠道,老客戶(hù)的經(jīng)營(yíng) 保單年檢會(huì) 客戶(hù)二開(kāi) 轉(zhuǎn)介紹 “龍行天下 福進(jìn)萬(wàn)家”客戶(hù)大回饋活動(dòng) 如意通產(chǎn)品 陌生市場(chǎng) 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,32,生存核心技能,能夠始終保持一定量的、有價(jià)值的準(zhǔn)主顧，是長(zhǎng)時(shí)間獲得業(yè)績(jī)和收入的保

10、證！,33,在壽險(xiǎn)行銷(xiāo)中， 拒絕不是問(wèn)題，成交也不是問(wèn)題， 真正的問(wèn)題是缺乏準(zhǔn)主顧， 而準(zhǔn)主顧缺少的原因和市場(chǎng)無(wú)關(guān)， 和我們所用的行銷(xiāo)方法卻大有關(guān)系。,34,決定我們成功的因素,技術(shù)（15） Skill,熱情（5） Activity,市場(chǎng)（80） Market,35,人，是決定因素,常常有人抱怨，我想創(chuàng)一番自己的壽險(xiǎn)事業(yè)，卻總是無(wú)法達(dá)到理想的狀態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)的是簽單出現(xiàn)問(wèn)題，增員談不到 其實(shí)，龐大的資源往往就在身邊，那就是無(wú)數(shù)的“人”。只要善于把握、打理、培植你的人脈，就能聚集人氣，進(jìn)而鑄造人脈，有了這樣的臂助，資金、技術(shù)、渠道還不是唾手可得，何愁大事不成 ！,36,壽險(xiǎn)事業(yè)的源頭,客戶(hù)開(kāi)拓的能

11、力決定了您壽險(xiǎn)之路的寬度 客戶(hù)的數(shù)量決定了你的壽險(xiǎn)之路的長(zhǎng)度 客戶(hù)的質(zhì)量決定了您壽險(xiǎn)之路的高度,客戶(hù)的積累決定了你的壽險(xiǎn)生涯,37,想方設(shè)法認(rèn)識(shí) 更多的人,心法修煉一,38,心法修煉二,銷(xiāo)售中80%的時(shí)間應(yīng)用在主顧開(kāi)拓,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,39,主顧開(kāi)拓是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程,心法修煉三,40,我們?cè)撛趺醋觯?開(kāi)墾保證你銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的200畝地！ 經(jīng)營(yíng)你的“土地”，穩(wěn)定你的業(yè)務(wù)量。,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,41,持續(xù)擁有準(zhǔn)主顧-習(xí)慣養(yǎng)成,習(xí)慣的改變是痛苦的 卻又是痛快的！,42,=事業(yè)的基礎(chǔ) =收入 =晉升 =快樂(lè) =朋友 =支持 =,主

12、顧,一切盡在掌握之中！,43,把主顧開(kāi)拓技巧 掌握得像呼吸一樣自然！,總 結(jié)：,當(dāng)你在一個(gè)平靜的水池中投進(jìn)一顆石子， 就會(huì)從中心處泛起漣漪，慢慢地向外擴(kuò)展。 假想你就是那漣漪中心,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,44,45,獨(dú)孤九劍，劍魔獨(dú)孤求敗所創(chuàng)，以無(wú)招勝有招，殺盡仇寇奸人，敗盡英雄豪杰，打遍天下無(wú)敵手。生平欲求一對(duì)手讓自己回守一招而不可得，最后埋劍空谷，了此一生。后被奇?zhèn)b令狐沖掌握。,46,服務(wù)的分類(lèi),常規(guī)服務(wù) 遞 送 保 單 保 全 服 務(wù) 理 賠 生 存 領(lǐng) 取 續(xù) 期 繳 費(fèi) 附加值服務(wù) ,47,附加值服務(wù),新產(chǎn)品推出時(shí) 公司重大動(dòng)態(tài)時(shí) 客戶(hù)需要幫助時(shí) 特別日子

13、問(wèn)候 傳遞信息 中介、牽線搭橋,48,登門(mén)拜訪 電話問(wèn)候 短信 賀卡 寫(xiě)一封信 定制些個(gè)性的禮品,客戶(hù)流失的原因,客戶(hù)死亡 1% 客戶(hù)搬家 2% 客戶(hù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系好 6% 產(chǎn)品價(jià)位高 9% 產(chǎn)品質(zhì)量差 14% 給客戶(hù)的感覺(jué)不好 68%,-美國(guó)消費(fèi)者事物局研究報(bào)告,49,一位客戶(hù)的價(jià)值是年銷(xiāo)售額的20倍； 多留住10%的老客戶(hù)，企業(yè)利潤(rùn)率可以翻一倍； 開(kāi)發(fā)一位新客戶(hù)，所花的成本是留住一位老客戶(hù)的6倍； 有1位客戶(hù)抱怨，相繼會(huì)有26位客戶(hù)產(chǎn)生相同的感受，其中18位客戶(hù)不會(huì)接受產(chǎn)品； 37%45%的客戶(hù)不滿(mǎn)意但不會(huì)抱怨，其中28%30%的不滿(mǎn)意客戶(hù)會(huì)轉(zhuǎn)向其他公司。,留住客戶(hù)的意義,-美國(guó)消費(fèi)者事物

14、局研究報(bào)告,50,第一階段:起程,我有-緣故客戶(hù),滿(mǎn)腔熱情,第二階段:攀登,我有-對(duì)產(chǎn)品的深刻理解, 日益提升的銷(xiāo)售技能,51,第三階段:沙漠中的長(zhǎng)途跋涉,我有 ?,只要你擁有200個(gè)客戶(hù),壽險(xiǎn)事業(yè)就可從事終身!,老客戶(hù),老客戶(hù),老客戶(hù)就是沙漠中的水源,52,有一首歌唱得很好： “結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友，多少新朋友變成老朋友”。,唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能使新客戶(hù)變?yōu)槔峡蛻?hù)，讓老客戶(hù)不斷加保，并且熱心的為你提供轉(zhuǎn)介紹！,服務(wù)是整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的部分！,53,服務(wù)就是,達(dá)到或超越客戶(hù)的期待,54,服務(wù)的層次,基本服務(wù)：親自遞交保單 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：寄送客戶(hù)生日卡片 滿(mǎn)足服務(wù)：能賠幫賠，不賠安慰 超值服務(wù)：定

15、期郵寄客戶(hù)所需資料 難忘服務(wù)：幫忙看護(hù)并陪夜,55,服務(wù)是銷(xiāo)售利器,世界上最偉大推銷(xiāo)員 創(chuàng)造了吉尼斯汽車(chē)銷(xiāo)售的世界紀(jì)錄 連續(xù)很多年每天賣(mài)出一輛汽車(chē) 在15年的推銷(xiāo)生涯中總共賣(mài)出了13001輛汽車(chē)，平均每天銷(xiāo)售3輛，全部是一對(duì)一銷(xiāo)售給個(gè)人 每月要給他的1萬(wàn)多名顧客寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，三月份祝賀圣帕特里克日凡是在喬那里買(mǎi)了汽車(chē)的人，都收到了賀卡,如果用心地、真誠(chéng)地服務(wù)就會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)同！,56,對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程： 服務(wù)是一項(xiàng)技能 服務(wù)是一種態(tài)度 服務(wù)是一個(gè)習(xí)慣,服務(wù)的態(tài)度,57,沒(méi)有一步到位的服務(wù)，只有不斷進(jìn)步的發(fā)現(xiàn) 最好的服務(wù)永遠(yuǎn)只是細(xì)節(jié)的累加 服務(wù)的動(dòng)力來(lái)源于

16、是我們的真誠(chéng)和用心 服務(wù)首先從基礎(chǔ)做起 服務(wù)的目標(biāo)是養(yǎng)成用心服務(wù)的習(xí)慣,我們應(yīng)有的觀念,58,服務(wù)不僅要形成一種習(xí)慣，更重要的是要有正確的服務(wù)理念，而正確的服務(wù)理念就是：服務(wù)是能創(chuàng)造價(jià)值的。,59,乃生命之源,水,找到你壽險(xiǎn)生命的水源了嗎?,60,問(wèn)渠哪得清如許 唯有源頭活水來(lái)！,朱熹的觀書(shū)有感中的兩句詩(shī)“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”.作者設(shè)問(wèn)：這“半畝方塘”為什么這么清澈呢？并自答：因?yàn)橛羞@源頭活水不斷地補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，才使得它這么清澈。,61,用心服務(wù) 快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo),62,63,所謂六脈神劍，是指含于指尖的內(nèi)力隔空激發(fā)出去，使其以極高速在空中運(yùn)動(dòng)的一門(mén)技術(shù)。指力所能及的地方，有如一柄無(wú)形的劍，變

17、化多端，傷敵于無(wú)形。,萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng),64,孔子,將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)。,65,為將者，要具備足智多謀，賞罰有信，愛(ài)護(hù)士卒，勇敢果斷，紀(jì)律嚴(yán)明的素質(zhì)。 將領(lǐng)是智謀為先，不能多謀善斷，就會(huì)被敵人所欺騙；不能賞罰有信，則士卒不會(huì)用命；不愛(ài)護(hù)士卒，士卒不會(huì)赴湯蹈火，沖鋒陷陣；不能身先士卒，勇敢?guī)ьI(lǐng)部隊(duì)，就不會(huì)給士卒做出表率；紀(jì)律不能?chē)?yán)明，士兵就會(huì)譬若驕子，不能協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。這幾個(gè)方面是一個(gè)優(yōu)秀的將領(lǐng)所必備的。,66,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的能力,自我管理能力 溝通能力 協(xié)調(diào)能力 時(shí)間管理能力 角色定位能力 團(tuán)隊(duì)管理能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 激勵(lì)能力 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)能力,67,68,溝通能力,管理溝

18、通，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程，是團(tuán)隊(duì)管理的有效工具。 溝通能力，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。,溝通技巧,一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。 二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。 三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。 四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。,69,溝通方式,一、控制情緒，理智溝通（冷靜、理智） 二、放下官架，平等溝通（尊重他人） 三、換位思考，坦誠(chéng)溝通（設(shè)身處地、注意語(yǔ)氣方式） 四、主動(dòng)關(guān)心，從心溝通（信任、理解）,70,協(xié)調(diào)能力,對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，協(xié)調(diào)就是一

19、切 -艾柯卡,有名的世界財(cái)富雜志曾經(jīng)對(duì)世界五百?gòu)?qiáng)的部分高層主管，如美國(guó)通用電氣、波音、美孚石油、可口可樂(lè)、沃爾瑪這樣一些高層主管，對(duì)他們提了一個(gè)問(wèn)題，在管理中感到自己失敗的原因是什么？造成管理中失誤最主要的原因是哪些方面？通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析結(jié)果，他們幾乎大多數(shù)是這么回答的：在管理中失敗的最主要原因是缺乏協(xié)調(diào)人的技能。,71,優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭(zhēng)端，部門(mén)之間的矛盾，不會(huì)對(duì)組織內(nèi)部的沖突視而不見(jiàn)，或是隨著員工的情緒而上下波動(dòng)。面對(duì)沖突事件時(shí)，他會(huì)召集相關(guān)部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。,協(xié)調(diào)能力,72,時(shí)間管

20、理能力,在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間。工作是無(wú)限的，時(shí)間卻是有限的。 時(shí)間是最寶貴的財(cái)富。時(shí)間是如此寶貴，但它又是最有伸縮性的，它可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮最大的效力，時(shí)間就是潛在的資本。 充分合理地利用每個(gè)可利用的時(shí)間，壓縮時(shí)間的流程，使時(shí)間價(jià)值最大化。,73,時(shí)間“四象限”法,重要,不重要,緊急,不緊急,時(shí)間管理能力,74,時(shí)間管理能力,未雨綢繆 這是我國(guó)古代的一個(gè)成語(yǔ)，它的意思是說(shuō)在下雨之前或者是不下雨的時(shí)候要先修繕?lè)课蓍T(mén)窗，以防備下雨的時(shí)候挨雨淋。 不下雨的時(shí)候并不需要急于修繕?lè)课蓍T(mén)窗，修繕?lè)课蓍T(mén)窗是不緊急的事情。不漏雨的屋子對(duì)于雨天來(lái)說(shuō)絕對(duì)的重要，這件事在不下雨

21、的時(shí)候準(zhǔn)備，才能夠保證在下雨天也不影響工作的進(jìn)行。,75,角色定位能力,認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位 1、清楚自己的崗位職責(zé)（頭羊的責(zé)任）： 主管是團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)者，既要自己完成市場(chǎng)開(kāi)拓，又要擔(dān)負(fù)引導(dǎo)伙伴們開(kāi)拓市場(chǎng)的重任 2、自己的各項(xiàng)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、其它相關(guān)知識(shí))是否足夠 專(zhuān)業(yè)知識(shí)是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，管理知識(shí)是管理屬員必不可少的利器,76,角色定位能力,羊群效應(yīng) 有一個(gè)人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個(gè)人，大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應(yīng)”。 聰明的你應(yīng)該很快就能明白什么是羊群效應(yīng)。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地

22、左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來(lái)，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧旁邊可能有的狼和不遠(yuǎn)處更好的草。羊群效應(yīng)就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。 理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵。,77,領(lǐng)導(dǎo)能力,美國(guó)著名管理大師邁克爾波特曾說(shuō)：“一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。” 領(lǐng)導(dǎo)人是組織的核心，也是組織的主宰者，領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一個(gè)組織的素質(zhì)。 只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)技巧，才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。,78,領(lǐng)導(dǎo)能力,管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼。這句話說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，同時(shí)，也隱含著團(tuán)隊(duì)的力量。 領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力建設(shè)具有核心作用。,79,激勵(lì)能力,鴨子的腿 傳說(shuō)王府里有一個(gè)很有名的廚子叫李三，李三做的最拿手的菜就是烤鴨，他的烤鴨很有名氣，色香味搭配協(xié)調(diào)、味道鮮美、外酥里嫩、肥而不膩。他工作很賣(mài)力、很認(rèn)真，王府里每次招待客人都要上這道菜?？墒?，工作出色的李三從沒(méi)有得到王府里王爺一句稱(chēng)贊的話，更沒(méi)有在待遇上有所體現(xiàn)。 一天，王府里招待幾個(gè)非常尊貴的客人，酒席上需要上李三的烤鴨。于是，李