1、第七章 控制職能,文山市人民醫(yī)院,學習目標 掌握控制職能的概念、基本原則；區(qū)分控制的三種基本類型 熟悉控制的基本過程和方法 了解風險管理、安全管理的含義 了解控制職能在護理工作中的應(yīng)用,一、控制的概念 管理者為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計劃相一致，對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以便實現(xiàn)預期目標和計劃的管理活動。 二、控制的重要性 控制工作在管理中起著關(guān)鍵作用、保障作用，控制工作能使組織超越現(xiàn)狀，有利于實施合理授權(quán)。,第一節(jié) 控制職能概述,第一節(jié) 控制職能概述,三、控制的類型 （一）按控制的作用環(huán)節(jié)劃分（基本類型） 1、預先控制(前饋控制) 在活動開始之前就對結(jié)果進行認真的分析、研究、預測，采取必要

2、的防范措施，如護理職業(yè)暴露防范預案 2、過程控制（環(huán)節(jié)質(zhì)量控制） 主要的控制方法，在執(zhí)行計劃過程中對發(fā)生的問題采取糾正措施 3、結(jié)果控制（后饋控制） 問題發(fā)生后加以糾正，避免錯誤事態(tài)擴大，具有滯后性弱點,（二）按采用的控制手段劃分 -直接控制、間接控制 （三）按控制來源劃分 -正式、非正式組織控制、自我控制 （四）按控制活動的性質(zhì)劃分 -預防性控制、更正性控制 （五）按控制的組織結(jié)構(gòu)劃分 -集中控制、分散控制、分層控制,第一節(jié) 控制職能概述,四、控制的原則 計劃性原則 客觀性原則 關(guān)鍵性原則 靈活性原則 及時性原則,第一節(jié) 控制職能概述,一、控制的基本過程 （一）確立標準 護理系統(tǒng)常用的控制標

3、準：時間標準、質(zhì)量標準、程序標準、行為標準 （二）衡量績效 1、選擇合適的衡量方法 2、建立有效的信息反饋系統(tǒng) （三）糾正偏差 注意：找出產(chǎn)生的主要原因；確定被糾正的對象；選擇正確的糾偏措施,第二節(jié) 控制的基本過程、方法,二、控制的基本方法 （一）行為控制法 直接監(jiān)督 目標管理 行政控制 （二）組織文化與團體控制法 三、實施控制應(yīng)注意的事項 1、及時獲取實時信息、提高控制實效 2、控制工作應(yīng)具有全局觀念 3、控制作用應(yīng)當面向未來,第二節(jié) 控制的基本過程、方法,一、風險管理 是指通過識別風險、衡量風險、分析風險，從而有效控制風險，用最經(jīng)濟的方法來綜合處理風險，以實現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學管理方法。 （一）風險的概念 （四）風險管理的意義 （二）風險管理的概念與內(nèi)涵 （五）風險管理的程序 （三）風險管理的目標 （六）風險管理技術(shù) （七）護士在風險管理中的角色 1、風險的報告者 2、風險管理的實施者 3、參與風險管理的在職教育者 4、風險管理成效的評價者,第三節(jié) 控制在護理管理中的應(yīng)用,二、安全管理 （一）醫(yī)院安全管理 （二）護理安全管理 1、護理安全 2、護理安全與護理風險的關(guān)系 3、護理安全管理 （1）患者安全 （2）患者安全管理 （3）護理人員的職業(yè)防護措施,第三節(jié) 控制在護理管理中的應(yīng)用,定期召開護理質(zhì)量控制分析會，對每季度的護理不安全因素進行分析、討論、總結(jié)、整改；建