大學(xué)普通本科畢業(yè)論文1目錄1導(dǎo)論.21.1研究背景.21.2國內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述.21.3研究意義與方法.42西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的探究.42.1電子商務(wù)綜述.42.2西部酒店業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境.62.3東西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展概況的比較.83西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中所面臨的制約因素.103.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題.103.2政府角色定位問題.113.3安全問題.113.4酒店業(yè)人才培養(yǎng)問題.124西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略.144.1信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).144.3建立健全酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境.165結(jié)束語.17參考文獻(xiàn).19致謝.20大學(xué)普通本科畢業(yè)論文2西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展探析1導(dǎo)論1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)已成為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代的重要特征，并為我國的酒店行業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。然而剛剛興起的西部酒店業(yè)電子商務(wù)，發(fā)展還很不完善，而且存在著諸多的制約因素。通過長時間的研究和探索，我將對西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中所面臨的一些主要的制約因素進(jìn)行分析和探討。從而針對西部酒店業(yè)電子商務(wù)未來的發(fā)展提出幾條可行的，具有一定參考價值的解決方案和解決策略。由于中國西部地區(qū)具有較為豐富的旅游資源，同時，國家又先后出臺了一系列開發(fā)西部的措施，一部分酒店投資將有可能從東部、南部地區(qū)轉(zhuǎn)向西部地區(qū)。隨著西部經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及旅游資源的進(jìn)一步開發(fā)，西部的酒店業(yè)電子商務(wù)將會進(jìn)一步發(fā)展，成為中國酒店業(yè)新的、最有希望的增長區(qū)域。從總體來看，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)各個城市旅游酒店的總量和檔次都達(dá)到了很高的水平，西部地區(qū)發(fā)展也十分地迅速，有望在近三年內(nèi)就可達(dá)到一個較高的水平，瓶頸主要是西部地區(qū)。因此，只有大力發(fā)展西部酒店業(yè)電子商務(wù)，才能進(jìn)一步促進(jìn)西部地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動西部大開發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)程，從而促進(jìn)西部經(jīng)濟(jì)的騰飛。1.2國內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述近年來，我國已經(jīng)有許多的專家和學(xué)者對西部地區(qū)酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)問題進(jìn)行了一系列的專題研究，這些研究成果在一定程度上為西部地區(qū)酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。吳殿廷和葛全勝（2003年）在論文“西部旅游開發(fā)戰(zhàn)略模式的探討”中指出，西部酒店業(yè)電子商務(wù)要發(fā)展，就應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，全面發(fā)展。同時也指出目前西部酒店業(yè)電子商務(wù)存在著許多的問題，嚴(yán)重制約著西部酒店業(yè)的發(fā)展，要解決制約因素，必須立足于西部的實際情況。著力加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、法律環(huán)境建設(shè)和人才培養(yǎng)等問題。葛全勝、徐繼慎和魏小安（2001年）在論文“西部開發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略”中強(qiáng)調(diào)了西北酒店業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性和緊迫性，從不同的角度闡釋了西部酒店業(yè)電子商務(wù)，政府應(yīng)對酒店業(yè)電大學(xué)普通本科畢業(yè)論文3子商務(wù)的策略，以及自身對酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢的理解。2005年在重慶隆重召開的首屆“中國西部電子商務(wù)應(yīng)用峰會”，該峰會邀請了許多川渝兩地政府主管、著名專家學(xué)者、電子商務(wù)企業(yè)代表、知名酒店業(yè)的眾多代表出席，為西部地區(qū)中小企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用指明了方向，也為西部地區(qū)未來的電子商務(wù)發(fā)展提供了許多具有寶貴價值的意見和建議。酒店的建造由于受到經(jīng)濟(jì)形勢、稅收政策以及投資心理的影響極大。另外，從酒店建造到開始營業(yè)的時間也較長，因此很難確定酒店開始營業(yè)時市場的真正需求，從而有可能造成在某地或者在某一時間對某一類型的酒店供求不均衡。因此，酒店盈利情況有較大的周期性。1996年到2000年我國的旅游酒店業(yè)共增加35.4萬間客房，平均年增長率為12.39%，而同期的客源增長率為4.0%。由于供大于求，導(dǎo)致酒店企業(yè)之間過度競爭。從1996年到1998年全國酒店的平均出租率和利潤率逐年下降，1998年開始出現(xiàn)全行業(yè)虧損。1998、1999、2000年三年虧損額分別為45.56億、53.64億和26.43億元1。這種態(tài)勢。遏制了新的投資，迫使酒店產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張速度降低，同時提出控制酒店總量、提高酒店質(zhì)量等戰(zhàn)略性問題。然而，我國星級酒店數(shù)量自19922002年一直保持15以上的增長速度，使得酒店行業(yè)利潤率迅速下降，甚至在1998年2001年連續(xù)四年出現(xiàn)了行業(yè)整體虧損的局面，根據(jù)一些專業(yè)機(jī)構(gòu)對酒店行業(yè)景氣度的分析，我國酒店行業(yè)目前已經(jīng)走出低谷，目前已步入緩慢上升的趨勢中。根據(jù)國際著名咨詢公司德勤公司對2004年18月中國酒店業(yè)的調(diào)查測評，我國酒店業(yè)在2004年18月的入住率、平均房間收入這二個酒店業(yè)重要營運指標(biāo)方面，不僅遠(yuǎn)高于發(fā)生“非典”的2003年，較2000年也有了顯著的提高，這也充分說明我國酒店業(yè)已經(jīng)走出低谷。由于許多酒店業(yè)開始了自身的信息化建設(shè)，發(fā)展酒店業(yè)電子商務(wù)，因此，中國酒店業(yè)發(fā)展在旅游業(yè)里所占的比重越來越大。我國酒店數(shù)量分布不平衡，三星級以上酒店在京、滬、穗等一線大城市和東南沿海比重很大，在中西部地區(qū)比重較??；同時，中西部星級酒店的房價也明顯低于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，因此隨著中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，市場對中西部地區(qū)星級酒店的需求將進(jìn)一步增長，酒店出租率和酒店價格也將得到一定的提高，中西部地區(qū)酒店業(yè)將會以高于全國平均水平的速度增長。1中投網(wǎng)2007年中國酒店業(yè)分析及投資咨詢報告大學(xué)普通本科畢業(yè)論文4因此，面對著強(qiáng)大機(jī)遇和挑戰(zhàn)的西部酒店業(yè)怎樣才能在中國酒店業(yè)中占有重要位置？除了借助政府的優(yōu)惠政策，還要加快自身信息化的建設(shè)，大力發(fā)展西部酒店業(yè)電子商務(wù)。1.3研究意義與方法電子商務(wù)產(chǎn)生的源動力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個新的高潮。與此同時，信息技術(shù)與社會商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競爭全球化、貿(mào)易自由化的趨勢不斷加強(qiáng)。如圖1-1所示：西部酒店業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展關(guān)系到西部地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展的程度，在國內(nèi)及西部地區(qū)有許多的知名企業(yè)家和專家、學(xué)者都對西部酒店業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著自己的看法和見解。本文對西部酒店業(yè)電子商務(wù)的研究都是立足于西部地區(qū)的實際情況，采用因素分析法分別對國內(nèi)酒店業(yè)的發(fā)展情況、西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中所面臨的種種因素進(jìn)行相關(guān)的研究和分析，并對西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中所出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行探討和思考。2西部酒店業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的探究2.1電子商務(wù)綜述1、電子商務(wù)的概念隨著電子信息技術(shù)和因特網(wǎng)（Internet網(wǎng)絡(luò)）的