人力資源管理論文-淺談人力資源管理的新路徑論文關(guān)鍵詞：人力資源外包問(wèn)題和對(duì)策論文摘要：本文通過(guò)人力資源外包的基本概念入手，分析了人力資源外包的發(fā)展現(xiàn)狀和主要內(nèi)容，著重指出人力資源外包業(yè)務(wù)中存在的主要問(wèn)題，重點(diǎn)從人力資源市場(chǎng)的主體各方提出進(jìn)一步發(fā)展人力資源外包業(yè)務(wù)的對(duì)策。1人力資源管理外包的基本概念概述1.1人力資源外包管理的內(nèi)涵人力資源外包管理簡(jiǎn)單而言，即指公司委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理公司部分人力資源工作。人力資源職能外包管理主要旨在降低成本和聚焦核心能力。企業(yè)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會(huì)福利管理等工作外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，而對(duì)其他一些涉及公司機(jī)密的職能依然會(huì)由企業(yè)內(nèi)部的HR部門(mén)管理。1.2人力資源管理外包基本內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理的大部分職能都可以外包。從目前人力資源管理的現(xiàn)狀看可行的外包服務(wù)主要有以下幾種：?jiǎn)T工招聘。面對(duì)企業(yè)日趨復(fù)雜的人力資源需求，僅靠企業(yè)人力資源部門(mén)的自行招聘，很難為企業(yè)找到合適的員工。對(duì)于企業(yè)低層人員的招聘可由企業(yè)設(shè)定個(gè)性化的條件，委托專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)代為招聘。員工培訓(xùn)。企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的主要任務(wù)之一就是培訓(xùn)。實(shí)行外包后，員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)方面的工作一般由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司來(lái)完成。優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司通常擁有人力資源管理各方面的專(zhuān)家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于人力資源管理的綜合性專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。薪酬管理。工資的設(shè)計(jì)與發(fā)放向來(lái)是人力資源管理部門(mén)最基本的業(yè)務(wù)。這里所指的外包包括了績(jī)效考核之后代為計(jì)算薪酬、代發(fā)工資的業(yè)務(wù)。另外。在我國(guó)，可把國(guó)家法定的福利，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等事務(wù)性工作外包出去這樣會(huì)有利于按照現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求構(gòu)建新型的薪酬分配制度引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。爭(zhēng)議仲裁。隨著改革的深入推進(jìn)。原有的人事管理模式遺留的許多問(wèn)題已經(jīng)顯現(xiàn)，勞動(dòng)用工的矛盾日益突出。在發(fā)展進(jìn)程中可能由于管理不善，遇到這樣那樣的勞資糾紛這些糾紛將花費(fèi)管理人員很大的精力。實(shí)施人力資源外包后，這些問(wèn)題將不再存在也有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和法制化治理，從而提升企業(yè)的管理層次。2人力資源管理外包作用2.1提升人力資源服務(wù)功能企業(yè)希望通過(guò)外包來(lái)獲取供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)人員提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高員工的人力資源服務(wù)滿(mǎn)意度，同時(shí)，通過(guò)外包而從煩瑣的日常行政事務(wù)中解脫出來(lái)的人力資源服務(wù)人員可以更多地集中到與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略相關(guān)的工作。2.2簡(jiǎn)化和整合工作流程企業(yè)通過(guò)外包服務(wù)能夠獲取一站式公共人事服務(wù)平臺(tái)處理和政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，簡(jiǎn)化自身在多個(gè)相關(guān)政府部門(mén)來(lái)回奔波的工作流程，同時(shí)通過(guò)人力資源外包服務(wù)，企業(yè)可以重新設(shè)計(jì)人力資源服務(wù)流程并將行業(yè)最佳實(shí)踐統(tǒng)一應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，整合流程，方便管理。2.3規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率國(guó)家和地方的勞動(dòng)人事政策法規(guī)的不斷修訂和增加，以及跨地區(qū)的政策法規(guī)差異，使得企業(yè)不但需要為掌握和遵守復(fù)雜的法規(guī)花費(fèi)大量時(shí)間精力，還面臨因違法或管理失誤導(dǎo)致處罰的風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)業(yè)的外包商可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)其人力資源管理的盲區(qū)，協(xié)助企業(yè)解決用工過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議、糾紛并提供合法解決方案，從而規(guī)避人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，大大提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。3我國(guó)人力資源管理外包業(yè)務(wù)開(kāi)展存在的主要問(wèn)題3.1企業(yè)對(duì)人力資源管理外包的必要性的認(rèn)識(shí)不足企業(yè)對(duì)HR外包特別是勞務(wù)派遣的認(rèn)識(shí)不足，HR外包業(yè)務(wù)大多只停留在員工檔案關(guān)系、人事社保等比較初級(jí)的方面；勞務(wù)派遣在員工管理方面的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí)。例如：在針對(duì)HR外包內(nèi)容的調(diào)查中顯示：有45.9%的HR認(rèn)為HR外包是人事社保，其次有26.7%的HR認(rèn)為是員工檔案關(guān)系，只有6.3%的HR認(rèn)為是工資發(fā)放；另有21.1%的人認(rèn)為是其它。3.2相關(guān)法律法規(guī)不完善目前，我國(guó)還尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范外包業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，對(duì)于人力資源管理外包這一新興的業(yè)務(wù)外包來(lái)說(shuō)，更是無(wú)章可循，有的只是國(guó)外一些大企業(yè)和國(guó)內(nèi)某些企業(yè)在這方面的探索先例。3.3外包服務(wù)內(nèi)外部成本不可控目前，人力資源外包服務(wù)在外部缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)構(gòu)都是自行制訂的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。對(duì)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，人力資源外包的收費(fèi)，是否會(huì)增加企業(yè)勞動(dòng)力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問(wèn)題之一。3.4外包服務(wù)發(fā)展水平比較低目前開(kāi)展人力資源外包服務(wù)的主要是一些人才中介機(jī)構(gòu)、人才市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，人力資源外包的內(nèi)容主要有代辦社會(huì)保障；代辦勞動(dòng)用工證；推薦人才；錄用備案、合同鑒定；檔案管理；跨地區(qū)人才引進(jìn)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定、申報(bào)；人事、勞動(dòng)糾紛的代理辦理等等。3.5企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)大企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)大，規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)采用HR外包的一個(gè)重要原因。在針對(duì)HR外包優(yōu)勢(shì)的調(diào)查中顯示：HR最頭疼的問(wèn)題是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，占調(diào)查人數(shù)的69.9%之多，其次是繳納社保、占14.8%，離職手續(xù)占10.9%，入職手續(xù)占4.4%。由此可見(jiàn)，通過(guò)HR外包轉(zhuǎn)移企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)，成為一些企業(yè)選擇HR外包的重要原因。4完善人力資源管理外包業(yè)務(wù)的對(duì)策4.1政府：積極引導(dǎo)、制定政策法規(guī)通過(guò)多種有效途徑宣傳人力資源外包這一新生事物，政府引導(dǎo)是人力資源外包得以健康發(fā)展的強(qiáng)勁推動(dòng)力。政府部門(mén)要積極鼓勵(lì)、支持、提倡人力資源外包這一新的管理模式，加大宣傳推廣人力資源外包的力度和廣度。給進(jìn)行人力資源外包的企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。大力培育人力資源外包市場(chǎng)，做大做強(qiáng)人力資源外包這塊蛋糕，推動(dòng)人力資源外包向深度專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。并制定相關(guān)的政策法規(guī)，對(duì)外包活動(dòng)的開(kāi)展提供法律護(hù)航。4.2企業(yè)：積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)變觀念企業(yè)管理管理層和雇員層都要認(rèn)識(shí)到人力資源外包服務(wù)的必要性和有效性，政府、社會(huì)和企業(yè)都要積極鼓勵(lì)、支持、提倡、參與人力資源外包這一新的管理模式，加大宣傳推廣人力資源外包的力度和廣度，使中小企業(yè)的管理者轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)同、接受人力資源外包，充分發(fā)揮人力資源外包對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的外包服務(wù)管理體系，要求外包服務(wù)商實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容從無(wú)形到有形的轉(zhuǎn)化，即將一些模糊的東西明朗化、內(nèi)容實(shí)現(xiàn)量化，以便科學(xué)評(píng)價(jià)外包服務(wù)的水平和效益。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)外包實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控。4.3外包服務(wù)商：提高服務(wù)水平以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，開(kāi)發(fā)多種形式的人力資源外包產(chǎn)品。人力資源外包產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展的初級(jí)階段。從服務(wù)的行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，以中小型高科技企業(yè)為主；從服務(wù)類(lèi)別來(lái)看，以基礎(chǔ)性工作外包為主；從市場(chǎng)需求來(lái)看，以外企為主。人力資源外包品種少，外包服務(wù)范圍較窄，這不利于人力資源外包的快速發(fā)展。因此，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，人力資源外包服務(wù)品種多樣化，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)人力資源外包進(jìn)一步向?qū)I(yè)化和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。4.4外包合作雙方：規(guī)范操作加強(qiáng)過(guò)程管理人力資源管理外包在中國(guó)的發(fā)展剛剛開(kāi)始，在制度和操作程序上還很不規(guī)范，存在有很多漏洞。為了使企業(yè)和外包商之間的合作真正達(dá)到雙贏的目的，可成立各種形式的行業(yè)協(xié)會(huì)，規(guī)范外包服務(wù)商的服務(wù)和收費(fèi)行為，凈化行業(yè)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康、持久發(fā)展。同時(shí)