人力資源管理論文-軟件外包人才培養(yǎng)模式研究摘要:本文從軟件外包人才現(xiàn)狀著手分析了我國軟件外包市場的人才需求特點及目前培養(yǎng)方式存在的問題,并針對人才培養(yǎng)的具體方式進行探討,深入介紹了國內(nèi)外幾種不同的軟件人才培養(yǎng)方式的具體特點,分析和總結(jié)不同方式的優(yōu)勢與弊端?？偨Y(jié)出“以全真企業(yè)案例實訓教學+混合式語言學習”的軟件外包人才培養(yǎng)的方式。關鍵詞:軟件外包；人才培養(yǎng)；實訓教學1引言面對全球軟件外包方興未艾的趨勢,中國面臨著一個歷史性的選擇和機遇。一方面是中國軟件外包產(chǎn)業(yè)方興未艾,依然充滿機遇,一方面卻是巨大的威脅已然來臨,前途荊棘密布。盡管從政策支持、硬件環(huán)境建設到軟環(huán)境培養(yǎng)幾方面,已涌現(xiàn)出一批的軟件園、軟件出口基地,政府、企業(yè)、高校業(yè)已盡了最大努力,但是中國方興未艾的軟件行業(yè),面臨的是“綠色工業(yè)”的“能源危機”。妨礙剛剛起步的中國軟件產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的癥結(jié),是國內(nèi)軟件專業(yè)人才的嚴重匱乏。表面看來,我國軟件人才增長速度還要高于產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。2006年,我國軟件全行業(yè)從業(yè)人員達到100萬人,另有約40萬軟件人員從事軟件與軟件應用、研究與教學等相關工作,同時每年還在以57萬人的速度培養(yǎng)新的人才。從數(shù)量上說與軟件產(chǎn)業(yè)的需求基本吻合,但是,現(xiàn)實的情況是這一龐大的軟件隊伍卻無法滿足蓬勃發(fā)展的軟件產(chǎn)業(yè)需求。軟件外包產(chǎn)業(yè)要想做大做強,規(guī)模和人才是兩個關鍵問題,但是這兩個問題相輔相成,相互左右,歸根到底還要歸結(jié)到人才問題上。軟件外包企業(yè)需要大批的掌握外包基礎知識的初級軟件工程師；需要具有外包項目實戰(zhàn)經(jīng)驗、能帶領外包團隊的中級技術(shù)和管理人員；需要熟悉客戶語言和文化背景、精通國際外包行業(yè)規(guī)則、具有國外市場開拓能力的高級人才1。缺乏軟件外包人才表明了軟件外包市場需求旺盛,也反映了高校和社會的計算機教育與培訓不能適合軟件外包企業(yè)的實際需要。軟件外包服務行業(yè)并不是門檻較低的工作,需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能,具有國際化背景的外向型、復合型人才。在軟件外包人才培養(yǎng)問題上,究竟應該采用什么樣的人才培養(yǎng)模式來進行呢?這仍然是一個值得令人深思的問題。本文從軟件外包人才現(xiàn)狀著手分析了我國軟件外包市場的人才需求特點及目前培養(yǎng)方式存在的問題,并針對人才培養(yǎng)的具體方式進行探討,深入介紹了國內(nèi)外幾種不同的軟件外包人才培養(yǎng)方式的具體特點,分析和總結(jié)不同方式的優(yōu)勢與弊端。2軟件外包人才需求特點2.1軟件外包人才的結(jié)構(gòu)需求中國目前最迫切需要發(fā)展的是軟件業(yè)。軟件業(yè)對于人才的需求比一般人們的理解更要專業(yè),尤其與我們現(xiàn)有的軟件教育模式是不相匹配的?，F(xiàn)有軟件教育模式所培養(yǎng)的軟件人才結(jié)構(gòu)呈“紡錘型”。而如同傳統(tǒng)的工業(yè)、制造業(yè)一樣,軟件工業(yè)對人才的真正需求呈金字塔形結(jié)構(gòu),這支隊伍要有合理的軟件人才結(jié)構(gòu),好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架構(gòu)師,中、高層的35%是管理項目、技術(shù)和產(chǎn)品的高級軟件工程師,即我們通常所說的項目經(jīng)理、CTO或者技術(shù)總監(jiān)等,底層的60%應該是軟件編碼人員,我們稱其為程序員。從外包人才的結(jié)構(gòu)層次看,國內(nèi)外包市場不是局部的人才短缺,而是全方位的供應不足。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握了外包基礎知識的初級軟件外包工程師,也缺少具有外包項目實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠帶領外包團隊的中級技術(shù)和管理人員,更缺少熟悉熟悉客戶語言和文化背景,精通國際外包行業(yè)規(guī)則,具有國外市場開拓能力的高級人才。因此說目前國內(nèi)三個層次的人才供應都有問題。2.2軟件外包人才能力需求由于外包服務領域的多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場的國際性,軟件外包服務與其他傳統(tǒng)服務行業(yè)相比具有顯著的不同,對外包人才的技能和素質(zhì)的要求有行業(yè)自身的特征。從對人才的要求分析,軟件外包服務行業(yè)并不是門檻較低的工作,需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能,具有國際化背景的外向型、復合型人才。綜合來看,語言溝通能力、行業(yè)技能和經(jīng)驗、項目管理和協(xié)作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業(yè)人才的必備能力。3國內(nèi)軟件外包人才培養(yǎng)模式2006年中國軟件外包產(chǎn)業(yè)人才預計將增加近2.5萬人,人才壓力巨大。無法找到合適的人才,已經(jīng)成為軟件外包企業(yè)人才招聘的普遍難題。培養(yǎng)軟件外包人才應該采用全方位、多渠道、企業(yè)廣泛參與的多種培養(yǎng)模式,才能從根本上解決外包行業(yè)人才短缺的問題2。從目前的培訓渠道看,國內(nèi)軟件外包企業(yè)人才來源主要包括有:產(chǎn)業(yè)已有人才流動、大學畢業(yè)生、引進國際人才、企業(yè)自己培養(yǎng)、培訓機構(gòu)培養(yǎng)人才等等。3.1各類軟件學院和職業(yè)技術(shù)學院培養(yǎng)的學歷教育目前,高等院校是我國人才培養(yǎng)的主體,擁有社會教育機構(gòu)所不可比擬的教學設施和師資力量,每年都向社會輸送大量的計算機及相關專業(yè)畢業(yè)生。這些學院的畢業(yè)生已經(jīng)掌握了軟件外包行業(yè)需要的軟件基礎知識和英文讀寫能力。但是,由于長期計劃經(jīng)濟的影響,市場到底需要什么樣的畢業(yè)生,學校缺乏獲知的渠道,加之高校教材更新速度明顯滯后于軟件外包技術(shù)發(fā)展速度,因此學院還無法培養(yǎng)出合適的軟件外包直通人才。這些畢業(yè)生他們?nèi)狈Φ氖峭獍椖康墓ぷ鹘?jīng)驗,缺乏大型項目的交流和團隊合作的鍛煉。因此,他們是外包行業(yè)最大的潛在資源,具有較強的可塑性和培養(yǎng)性。3.2各種自發(fā)的社會辦學的培訓和認證機構(gòu)社會辦學和認證機構(gòu)通常以取得技能證書或就業(yè)為目的,注重課程學習的針對性和實用性。但是不少機構(gòu)由于缺乏良好的師資、而且過分重視培訓的盈利目的,學員的入學基礎參差不齊,缺乏嚴格的考核評定,使得學員的學習效果大打折扣。3.3軟件外包企業(yè)與培訓機構(gòu)的定制和聯(lián)合培養(yǎng)由于有了軟件外包的參與,這種培訓模式更有針對性,與外包項目的實際結(jié)合得更緊,而且培訓后的學員需要經(jīng)過外包企業(yè)的考核才能正式進入企業(yè),所以,這種方式培養(yǎng)的人才成功率較高。但是,由于軟件外包企業(yè)與培訓機構(gòu)往往只是松散的合作關系,企業(yè)對培訓過程的監(jiān)督和跟蹤不足,使得課程內(nèi)容、進度和學習要求與實際要求脫節(jié)。3.4軟件外包企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)由于社會上招聘不到合適的外包人才,社會培訓機構(gòu)的學生無法滿足企業(yè)的期望,很多軟件企業(yè)加強員工的內(nèi)部培訓。最大的好處是參與培訓的員工熟悉企業(yè)的外包工作方式,在具有豐富外包項目經(jīng)驗的培訓人員的授課下,通過參與實際的外包項目,獲得最直接的項目工作技能,學習工作流程和交流方式。但是,企業(yè)內(nèi)部培訓成本過高,培訓后的員工離職帶來的培訓損失,成為軟件外包企業(yè)內(nèi)部培訓的制約因素。4全真企業(yè)案例實訓教學+混合式語言學習人才培養(yǎng)模式的探索各種培訓渠道都各有利弊,那么面對巨大的外包人才缺口,是否存在破解軟件外包人才匱乏的“銀彈”?經(jīng)過對各種外包人才培養(yǎng)方式優(yōu)劣的綜合比較和分析,由軟件外包企業(yè)全面參與的專業(yè)培訓方式或許是解困良藥。業(yè)界人士稱之為“企業(yè)實訓模式”。“企業(yè)實訓模式”不是空頭設想,實際上,IBM、惠普等大型軟件公司已經(jīng)在我國實行了這種方式,并且取得了較好效果。我國著名軟件外包企業(yè)東軟也已經(jīng)對此模式進行考證和試用推廣,并歷經(jīng)五年的錘煉總結(jié),于2007年正式推出東軟自主品牌的軟件工程師認證實訓體系,并正在國內(nèi)積極推廣這種軟件外包人才的最佳培訓模式。4.1對日軟件外包人才培養(yǎng)成功經(jīng)驗通過對東軟的了解,我們發(fā)現(xiàn)近年來東軟在軟件外包人才的數(shù)量上始終能做到快速增長。歸根結(jié)底是因為其對日軟件外包基礎人才(即程序員)培養(yǎng)方面的三個來源,其一為與高校的定制培養(yǎng)模式