企業(yè)研究論文-淺談企業(yè)管理中“嚴(yán)”與“情”的辯證關(guān)系摘要:管理是企業(yè)永恒的主題?！皣?yán)”與“情”都是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而采用的重要手段,兩者相輔相成、相互補(bǔ)充、不可分割。構(gòu)建和諧企業(yè)必須做到“以情管理”與“以嚴(yán)管理”的有機(jī)結(jié)合。關(guān)鍵詞:企業(yè)管理；“嚴(yán)”；“情”Abstract:Themanagementistheenterpriseeternalsubject.“strict”and“thesentiment”istheenterprisetorealizetheimportantmeanswhichthepredeterminedgoaluses,bothcomplementoneanother,supplementinalienabllymutually.Constructstheharmoniousenterprisemustachieve“bythesentimentmanagement”and“bythestrictmanagement”organicsynthesis.Keywords:businessmanagement；“strict”；“sentiment”“嚴(yán)”字始終是與“管理”兩字相伴的,一提“管理”必然就少不了“嚴(yán)”字。這是因?yàn)橹贫?、章程、條例、程序、標(biāo)準(zhǔn)等都是企業(yè)為了維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和實(shí)現(xiàn)利益最大化所制定的“法”,是天條,沒(méi)有張力,不能打折,必須嚴(yán)格執(zhí)行和遵守,否則,企業(yè)就不可能成活?！扒椤斌w現(xiàn)“以人為本”的管理思想,是我國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值體系中所提倡的,也是區(qū)別于西方管理思想的重要元素。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),執(zhí)行力需要“法”去推動(dòng),凝聚力卻需要“情”去實(shí)現(xiàn)。同時(shí),“情”也是我們管理工作中的潤(rùn)滑劑。那么,企業(yè)管理中的“情”指的是什么呢?是指尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、溫暖。一是滿足員工心理和生活的需要,使員工得到認(rèn)可,并有幸福感；二是調(diào)動(dòng)員工的情緒,使員工充滿激情和創(chuàng)造力,從而對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn),對(duì)社會(huì)感恩。“嚴(yán)”與“情”都是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而采用的重要手段,兩者是相輔相成、相互補(bǔ)充、不可分割的辯證統(tǒng)一關(guān)系。只有處理好“嚴(yán)”與“情”的關(guān)系,使“嚴(yán)”“情”并舉,才能實(shí)現(xiàn)管理效能的最大化。制度無(wú)情,管理有情,無(wú)情與有情構(gòu)成了管理上的和諧統(tǒng)一。在講“嚴(yán)”時(shí),切忌亂扣亂罰,隨心所欲,無(wú)章可循；在講“情”時(shí),切忌姑息遷就,放任自流。管理是企業(yè)永恒的主題。從嚴(yán)治理企業(yè),是企業(yè)振興的必由之路。任何企業(yè)、任何時(shí)候都不可放松管理。獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰是實(shí)行嚴(yán)格管理的重要手段。要把嚴(yán)格要求、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格管理建立在有序、有情、得法的基礎(chǔ)之上,努力實(shí)現(xiàn)以嚴(yán)管理與以情管理的有機(jī)結(jié)合。實(shí)行嚴(yán)格管理就要建立和完善科學(xué)管理制度,做到嚴(yán)而有序,嚴(yán)而有據(jù),嚴(yán)而有情,使管理工作有“法”可依。嚴(yán)格管理不是沒(méi)有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”,也不是管理人員的主觀隨意性的“亂嚴(yán)”。嚴(yán)要建立在管理有序、考核有據(jù)的基礎(chǔ)之上。所謂嚴(yán)而有序,這個(gè)序就是正常的工作秩序、合理的工作程序和科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)。一是樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的管理作風(fēng)。我們應(yīng)該把從嚴(yán)求實(shí)作為強(qiáng)化管理的重要理念,大力提倡勇于負(fù)責(zé)的精神。每個(gè)管理者都做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭,把一切從嚴(yán)管理貫徹到每一項(xiàng)工作之中,從而,在全公司中做到事事有人管,控制不漏項(xiàng)。二是建立嚴(yán)格公正的考核激勵(lì)機(jī)制。制度的落實(shí)要靠考核來(lái)保證,考核的兌現(xiàn)要靠公正來(lái)維護(hù)。三是向員工講清從嚴(yán)管理的道理,做到嚴(yán)而有情,情理交融。實(shí)行嚴(yán)格管理,必須與有情管理相結(jié)合。要將管理引向重視人、研究人、發(fā)揮人在經(jīng)營(yíng)中的作用的正確軌道,以人為本的管理理念被許多中外企業(yè)運(yùn)用到企業(yè)管理的實(shí)踐之中,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),一要做到嚴(yán)而有理。這個(gè)理就是合乎情理,合乎尺度,不能脫離實(shí)際。同時(shí)要把只有嚴(yán)格管理才能出精品、出效益的道理向廣大職工講清楚,使職工在明理的前提下自覺(jué)接受規(guī)章制度的約束和控制,按規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、程序化操作。二要做到嚴(yán)而有情。嚴(yán),不是冷酷無(wú)情,不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機(jī)器,一味地依靠制度來(lái)控制員工,而是要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工出發(fā),通過(guò)尊重員工的人格,理解員工的感情,維護(hù)員工的利益,保證員工的人身安全方面,來(lái)激發(fā)員工遵章守紀(jì)的熱情。嚴(yán)也不是以罰代管,以懲代教,而是要把管理和教育有機(jī)結(jié)合。當(dāng)員工對(duì)嚴(yán)格管理產(chǎn)生抵觸情緒時(shí),要做好耐心細(xì)致的思想政治工作,消除認(rèn)識(shí)上的疑慮和誤解。從而增強(qiáng)大家行動(dòng)上的參與性和自覺(jué)性。因此,我們要把思想政治工作融進(jìn)管理活動(dòng)之中,做到五必談五必訪,即重要的規(guī)章制度修改前、新的規(guī)章制度出臺(tái)前、工作標(biāo)準(zhǔn)變更前、工作程序調(diào)整前、工作崗位變動(dòng)前,都要找員工交心談心,聽(tīng)取意見(jiàn),講明道理,不讓員工背包袱上崗；出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)時(shí)、發(fā)生責(zé)任事故時(shí)、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)、與他人鬧矛盾糾紛時(shí)、受到處罰思想情緒低落時(shí),要及時(shí)進(jìn)行訪問(wèn),做好思想疏導(dǎo)工作,不讓員工帶情緒工作。這樣做的作用和效果是把嚴(yán)格管理變成了一種思想溝通,在管理者與被管理者之間架起一座感情交流的橋梁,不僅使干群之間的關(guān)系更融洽、更和諧,同時(shí)使廣大員工在明確責(zé)任、明白道理的基礎(chǔ)上自覺(jué)地遵守管理規(guī)則,履行管理義務(wù),管理才會(huì)由消極走向積極、被動(dòng)走向主動(dòng)、自發(fā)走向自覺(jué),從而使從嚴(yán)管理有了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。當(dāng)然,對(duì)那些違反管理?xiàng)l例或紀(jì)律者,該作處分的,我們決不能徇私情,嚴(yán)格按照制度處理,決不因講小情面而影響大局。要實(shí)現(xiàn)“以情管理”與“以嚴(yán)管理”的有機(jī)結(jié)合。作為管理者必須在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持以制管人、以誠(chéng)待人,以情感人,以智啟人的理念,在依靠