. 員 工 守 則 前 言 為打造一流的鑫帥裝飾公司的品牌形象，為規(guī)范公司內(nèi)部管理行為，為營造公司更競爭力的發(fā)展空間，同時(shí)也為創(chuàng)造更具人性化的公司文化，特制訂員工管理手冊，本手冊作為指導(dǎo)鑫帥員工管理的理論依據(jù)和行為準(zhǔn)則，除經(jīng)公司管理層研究討論予以修改或廢除外，公司內(nèi)部成員，均應(yīng)積極學(xué)習(xí)手冊，并主動(dòng)應(yīng)用到工作和生活中去。 愿公司所有員工，能團(tuán)結(jié)在公司周圍，積極參與公司建設(shè)，充分施展個(gè)人的才情和抱負(fù)，與公司一起，去追求我們?nèi)松膲粝耄?愿公司所有成員，每天都能保持平和的心態(tài)，開放的胸懷，飽滿的熱情，謙卑的態(tài)度，真誠的品質(zhì)，進(jìn)取的精神，在不斷追求、不斷進(jìn)步、不斷探索的過程中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！ 公司將關(guān)愛每位員工的工作、生活、健康和快樂！ 公司將尊重每個(gè)員工的每一點(diǎn)滴的奮斗！ 公司有使命讓每個(gè)員工都能充分施展自己的才華！ 公司有使命讓每個(gè)員工都通過自己的努力獲得更高更多的個(gè)人財(cái)富！ 公司有使命讓每個(gè)員工在公司這個(gè)優(yōu)秀載體中，實(shí)現(xiàn)才干的不斷增長，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的不斷提升。 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，熱愛學(xué)習(xí)到永遠(yuǎn)！ 人生最大的價(jià)值是奉獻(xiàn)社會(huì)，給社會(huì)給他人更多的關(guān)愛。愿鑫帥裝飾通過自己的不斷發(fā)展，有更大的能力去幫助社會(huì)上更多的弱勢群體。 愿鑫帥裝飾內(nèi)部成員，能團(tuán)結(jié)友愛，互相協(xié)作，互相幫助，愿“幫助制度”成為鑫帥參與市場競爭的強(qiáng)有力武器！ 更愿我們所有鑫帥人，以身作責(zé)，做社會(huì)上有涵養(yǎng)有素質(zhì)的優(yōu)秀人群，在社會(huì)生活、在人類進(jìn)程事留下美好的篇章。 公司管理要求 1、 做人要求：堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事 2、 做事要求：未做之前訂目標(biāo)，將做之時(shí)制計(jì)劃， 正做之時(shí)盡全力，做完之后求提高。 3、 服務(wù)要求：為求客戶100%的滿意，需盡我們200% 的努力。 4、 競爭要求：與海爾比服務(wù)，永遠(yuǎn)比競爭對手多做一 點(diǎn)。 5、 人才管理要求：尊重個(gè)性，正面激勵(lì)，全面施展，發(fā)揮潛能。 6、 執(zhí)行要求：說到做到講誠信，馬上去做講執(zhí)行； 雷厲風(fēng)行講效率，全力以赴講成績。 公司禮儀規(guī)范 一、語言：普通話 1、 公司同事相見要用“您好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。 2、 接待顧客要用“您好，請問”開頭，并在顧客進(jìn)門前，主動(dòng)出門迎接，且需要面帶微笑。 3、 公司任一員工接聽電話時(shí)，需用“您好，鑫帥裝飾公司”開頭，跟對方講話語言要婉轉(zhuǎn)，切勿發(fā)火，不要輕易打斷顧客的講話，講話中應(yīng)多帶一些“請問”，“您是”，“打擾您了”等禮貌用語。通完電話后，要在顧客掛斷電話后，我們才可掛斷。 4、 顧客離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送出門外，并說“下次見”或“再見”，或揮手再見，且目送顧客離開。 二、形象 1、 衣著干凈、整潔、得體、搭配和諧，保證衣服無污穢，無嚴(yán)重皺褶。 2、 發(fā)型整潔，無頭屑，不做另類發(fā)型。 3、 坐姿：腰板挺直，雙手自然放于桌面上，盡量將注意力集中于顧客；女性接待顧客時(shí)，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部1/2處，腰板挺直，不可和顧客對面而坐，不可翹二郎腿，應(yīng)將兩腿膝蓋合攏，雙腿微微分開，小腿傾斜15度。 4、 走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大搖大擺。 公 司 紀(jì) 律 1、遵守公司作息時(shí)間，不遲到不早退。 2、盡量使用職業(yè)行業(yè)規(guī)范語言、科學(xué)用語。杜絕一切臟話、下流話。 3、不在工作時(shí)間閑談、看報(bào)刊雜志小說、吃零食及做其他與工作無關(guān)之事。 4、接聽外線打進(jìn)電話，請長話短說節(jié)省時(shí)間，禁止用公司電話聊天及撥打私人電話，私人電話盡量安排在午休，特殊情況長話短說，接聽私人電話每次不得超過3分鐘。 5、損壞公司任意財(cái)產(chǎn)，照價(jià)賠償。 5、 打、接電話時(shí)，一定要在第一時(shí)間內(nèi)做好電話記錄。拿起放下電話的動(dòng)作要溫柔輕松。 6、 上班時(shí)間盡量不接待親朋好友，遠(yuǎn)方來客，盡量在10-20分鐘之內(nèi)處理完，讓其在公司等待，下班時(shí)再敘舊。 7、 請保持個(gè)人工作臺(tái)的整潔和有序，請及時(shí)清理文件。 8、 及時(shí)清理電腦里的內(nèi)容，營造一個(gè)清爽高效的電子辦公環(huán)境。 9、 節(jié)約用電用水，隨手關(guān)閉水龍頭。使用完畢隨手關(guān)閉電燈、辦公設(shè)備電源， 10、 尊重上級，關(guān)心同事。 11、 注意溝通，互相協(xié)作，互相幫助。 12、 不惡意中傷他人，制造事端，影響團(tuán)結(jié)。 13、 禁止拉幫結(jié)派，搞裙帶關(guān)系。 14、 尊重同事們的身體健康，避免在公司大廳及辦公室里吸煙，如有必要，請到衛(wèi)生間或吸煙處。 15、 請參與動(dòng)手，及時(shí)整理辦公室，營造一個(gè)衛(wèi)生清潔的辦公環(huán)境，如有興致，請及時(shí)幫助打扮一下辦公室，讓辦公室的環(huán)境更輕松、更怡人、更快樂。 16、 請謹(jǐn)記你的形象代表著鑫帥公司的形象。 17、 如有違反上述規(guī)定，視情節(jié)予以處罰（請見日常行為處罰條例）。 日常行為處罰條例 1、設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款1次/10元（跑圖例外），損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。電腦必須設(shè)置密碼，將密碼告知文員統(tǒng)一管理。 2、工作時(shí)間不得玩游戲，每次10元。 3、請員工注意保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生。吃飯后需立即清理桌面，未及時(shí)清理者，罰款10元/次。下班后保持桌面整潔，座椅擺放有序，下班后未整理者，罰款10元/次。值日每日需將紙簍、地板清理干凈，當(dāng)日未清理者，罰款10元/次。 4、愛惜公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約內(nèi)部資源，順手關(guān)燈，（節(jié)約紙張，不濫用公司水杯，內(nèi)部員工不得使用公司水杯，違者罰款10元），養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，相反者予以罰款。 5、辦公大廳為公共區(qū)，嬉戲、進(jìn)餐者罰款10元每次。 6、無特殊情況8：00-21：00手機(jī)關(guān)機(jī)或連續(xù)1小時(shí)無法接通，罰款30元每次。 7、所有員工上下班不得代簽考勤，違者處以20元罰款每次。 8、任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)人資源或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理，并扣發(fā)所有提成。 9、不得在辦公空間聚眾喧鬧或打架，不準(zhǔn)在任何情況下影響公司形象，違者給予記過并罰款，嚴(yán)重者給予開除并罰款600元。 10、每位員工應(yīng)針對各自的工作權(quán)限開展工作，不得越權(quán)越級越部門開展工作，旁部門不得干涉其它部門工作；違者罰款20元。 11、對其它部門要求協(xié)作的，態(tài)度不好或不予以工作配合的，罰款20元/次。 備注：以上各條，公司每位員工都有監(jiān)督執(zhí)行的權(quán)利 辦公用品及設(shè)備管理 （一） 辦公用品 1、 本公司倡導(dǎo)節(jié)約型辦公，請及時(shí)歸類整理好廢棄文件，以備用于重復(fù)使用。 2、 各部門人員領(lǐng)取辦公用品時(shí)，請至行政部填寫領(lǐng)取表格，申請使用。 3、 可重復(fù)使用的辦公用品，在使用過程中應(yīng)采取保護(hù)措施，以延長其使用壽命。 4、 其它辦公用品，在使用完后應(yīng)將物品放回原處，以方便別的同事使用。 （二） 辦公設(shè)備 1、 公司所有人員應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)備，達(dá)到使用、維護(hù)協(xié)調(diào)有序。 2、 公司人員應(yīng)規(guī)范使用電腦，及時(shí)整理保存好文件，嚴(yán)禁登錄不健康網(wǎng)站、嚴(yán)禁上班時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò)游戲、嚴(yán)禁打開不明郵件，以免給公司電腦帶入網(wǎng)絡(luò)病毒。違者罰款20元次。 3、 公司人員應(yīng)規(guī)范使用傳真機(jī)、打印機(jī)，禁止使用公司辦公器材用于私人事務(wù)。 4、 公司人員應(yīng)愛護(hù)辦公桌椅，輕挪輕放。 （三） 公司書籍、音像制品、辦公軟件 1、 各位員工愛護(hù)公司書籍、音像制品、辦公軟件。 2、 不允許將公司書籍、音像資料、辦公軟件帶出公司或供給非本公司人員（宣傳資料除外）使用，違 者罰款100元/次。 3、 公司員工使用公司書籍、音像制品、辦公軟件請注意保護(hù)，勿將水杯、硬物等放在旁邊，以免灑濕書籍給音像制品，軟件造成硬傷，損壞公司書籍、音像制品需賠償。 4、 使用書籍、音像制品、軟件后請放回原處。 考勤、休假制度 一、作息時(shí)間 8:3012：00 上午班 14：0018：00 下午班 二、考勤 1、 公司采用指紋考勤機(jī)方式進(jìn)行考勤。 2、 漏簽者以遲到或早退論處。 三、遲到、早退 1、 遲到或早退者，罰5元/次。 2、 遲到或早退達(dá)到每10分鐘，罰5元。 3、 當(dāng)日休息而因其它事件需上班者，不以遲到早退論處。 4、 無故曠工者，曠工一天扣除三天工資。 5、 無故曠工一周者，即除名。 四、休假 1、每位員工每周享有一天休假，每月享有四天休假，休假不得累積。 2、中國傳統(tǒng)節(jié)日，視公司具體情況，予節(jié)日禮物及良好祝福。 五、請假 1、 請事假，須提出書面申請，報(bào)相關(guān)權(quán)限核準(zhǔn)審批，由請假人將請假條交前臺(tái)考勤。當(dāng)日有急事需請假，而來不及寫請假條者，事后需補(bǔ)寫請假條交前臺(tái)。 請假天數(shù) 提前時(shí)間 批準(zhǔn)人 1天 1天 部門經(jīng)理 2天 2天 部門經(jīng)理 3天（含3天）以上 3天 總經(jīng)理 請假者，須提前將手頭工作進(jìn)行交接，以免耽誤工作進(jìn)度。 六、加班制度 1、晚上加班次日考勤：24：00以前次日可晚到1小時(shí)；24：00以后次日可晚到2小時(shí)，必須以考勤機(jī)時(shí)間為依據(jù)。 人員聘用、離職 目的：為使人員聘用及離職程序化、規(guī)范化，特制定本辦法。 執(zhí)行范圍：公司全體員工 （一） 任用依據(jù) 1、 部門經(jīng)理遇人員編制有缺額，應(yīng)填具人員增減申請單轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人才資源部負(fù)責(zé)招募。 2、 人員招募，由人才資源部會(huì)同增補(bǔ)部門共同辦理。 招聘申請程序招聘程序考核程序錄用程序簽約程序上崗程序 （二） 招聘形式 1、 內(nèi)部招聘： A、 為提高公司員工的升遷機(jī)遇，對某些崗位可考慮先進(jìn)行內(nèi)部招聘。 B、 公司內(nèi)部公告招聘崗位、條件，自薦或推薦者由人才資源部進(jìn)行資料整理，然后將名單轉(zhuǎn)交用人部門主管考核或轉(zhuǎn)總經(jīng)理審核。 C、 對錄用人員的原部門及調(diào)動(dòng)部門，人才資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行綜合平衡，對錄用后的離缺崗位提出補(bǔ)充方案，呈請總經(jīng)理核后下達(dá)調(diào)動(dòng)通知。 2、外部招聘 A、 人才資源部收到應(yīng)征信函后，依應(yīng)征所需具體條件，先行篩選后，再送用人部門初選。人才資源部通知初選合格人員前來公司面試。 B、 應(yīng)征人員到達(dá)后，填寫應(yīng)聘簡歷/面談?dòng)涗洷?，并提供其他需要的信息，然后?huì)同用人部門主管甄試。 C、 考核結(jié)果分為擬予錄用、擬不予錄用和列入考慮人選三種結(jié)果。經(jīng)評比后，共同確定錄取名單，將考慮結(jié)果及個(gè)人資料呈總經(jīng)理審核，經(jīng)核準(zhǔn)后由人才資源部負(fù)責(zé)通知報(bào)到。 （三） 人員報(bào)到 1、 錄用人員由人才資源部負(fù)責(zé)通知報(bào)到。 2、 錄用人員收到報(bào)到通知后，按指定日期及地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)，并應(yīng)繳交下列資料： A、 身份證復(fù)印件一份 B、 學(xué)歷證明復(fù)印件一份 C、 其它職稱證等復(fù)印件一份 D、 近期1寸半身免冠正面相片2張 3、員工上崗前，由人才資源部對其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。 4、上崗前，由人才資源部或各部門安排3天試崗時(shí)間，試崗合格后，方可納入試用期。 5、試用期合格后轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂勞動(dòng)合同書 （四）離職 1、員工辭職須寫辭職報(bào)告，遞交本部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 2、員工辭職報(bào)告須在一個(gè)月以前提出；部門主管提出辭職須提前三個(gè)月提出并寫出辭職報(bào)告，遞交總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3 除只有人才資源部在進(jìn)行綜合考評后，才有權(quán)決定。 4、領(lǐng)導(dǎo)收到辭職申請后，最遲在二周內(nèi)做出批示。 （五）離職交接程序 1、 辭職人員、被開除人員，在主管領(lǐng)導(dǎo)組織下，進(jìn)行工作、物品等交接。 2、 物品交接后，交接雙方和監(jiān)督交接人共同在物品交接單簽字后方可離開。 財(cái)務(wù)制度 （一） 薪酬發(fā)放 1、公司每月11日給予支付上月工資。 2、薪酬發(fā)放時(shí)，個(gè)人親自至財(cái)務(wù)處領(lǐng)取，簽字確認(rèn)。 3、他人代為領(lǐng)取，須持有本人簽字委托或電話證實(shí)。 （二） 薪酬組成按各部門實(shí)際情況而定。 （三） 財(cái)務(wù)領(lǐng)款、報(bào)銷制度 1、各部門因工作需要，需申領(lǐng)款項(xiàng)的，應(yīng)填寫領(lǐng)款單，總經(jīng)理簽字認(rèn)可后，至財(cái)務(wù)處領(lǐng)款。 2、各部門外出差旅費(fèi)，公司報(bào)銷車費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行，多余不報(bào)。 職務(wù)處分及刑事犯罪 目的：為使員工恪守本職，工作行為有所遵循，特制定本規(guī)范。 適用范圍：全體員工 一、 脫離工作 每名在崗人員，均應(yīng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。如發(fā)現(xiàn)在上班時(shí)間，不堅(jiān)守崗位，外出溜達(dá)，處以50元處罰。造成后果者，視情節(jié)予以處罰。 二、 職務(wù)違紀(jì) 1、每名公司管理人員，不得以任何理由、借口勒索工長及工人，如有處以200元處罰。 2、如以質(zhì)量隱患為借口要求工長、工人請客吃飯者，或勒索禮物者，處以200元處罰，嚴(yán)重違紀(jì)者處以500元處罰。 3、公司內(nèi)任何員工，未經(jīng)公司許可不得借職務(wù)之便，以公司名義與任何廠商、個(gè)人進(jìn)行商業(yè)合作，違者，處以500-5000元處罰。 4、即使偶爾公共吃飯的，應(yīng)采取AA制，堅(jiān)決杜絕內(nèi)部請客吃飯現(xiàn)象。 三、 玩忽職守 1、每名員工因其職務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因玩忽職守給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失與形象損失的，處以2000-5000元處罰。 2、各在崗人員，如發(fā)現(xiàn)其崗位上有漏洞或危機(jī)狀況，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，如因怕個(gè)人遭受質(zhì)疑或受到處罰，或替他人隱蔽真相者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處200-500元處罰。 3、情節(jié)嚴(yán)重者，或造成公司重大損失者，處以2000-5000元處罰。 四、 刑事犯罪 鑫帥裝飾公司號召全公司人員遵法守紀(jì)，做一個(gè)守法守紀(jì)的有道德的社會(huì)公民，如出現(xiàn)個(gè)別人，經(jīng)受不住犯罪團(tuán)伙慫恿，或個(gè)人對公司，對社會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)刑事犯罪的情況，視情況予以嚴(yán)厲處罰。 1、對盜竊公司財(cái)物或國家財(cái)物的，移送公安機(jī)關(guān)處分，同時(shí)公司予以相應(yīng)罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重，或個(gè)人悔罪狀況不良的，予罰款并開除出公司。 2、對本公司工人盜竊客戶財(cái)物的，除賠償相應(yīng)損失外，予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，移送公安機(jī)關(guān)，并開除本公司。 3、其它刑事類型犯罪，社會(huì)危害大的，公司予以開除處分。 五、商業(yè)機(jī)密 （一）非有意泄密 公司員工應(yīng)保守公司運(yùn)行機(jī)密，不得以謀取私利形式向外泄露本公司機(jī)密，對非有意泄露的，視情節(jié)輕重，予警告或處以20-500元罰款。 （二）故意泄密 1、工作期間，以公司機(jī)密為個(gè)人謀取私利的，處開除處分。并罰款100-500元。 2、工作期間故意向別公司泄露本公司內(nèi)部機(jī)密的，但未構(gòu)成出售機(jī)密獲私利的，予以警告處分，并罰款100-500元。 3、離開本公司，二年時(shí)間內(nèi)不得向別公司泄露有關(guān)本公司內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)者，公司將通過法律程序追究其經(jīng)濟(jì)與刑事責(zé)任。 （三）商業(yè)間諜 對以間諜身份來本公司工作并借以取得本公司信息情報(bào)的，予以開除并送公安機(jī)關(guān)，并追究給本公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 內(nèi)勤管理規(guī)定 第一條 內(nèi)勤上班須著工作裝、化淡裝。 第二條 內(nèi)勤應(yīng)提前半小時(shí)到崗，換