勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)指標(biāo)組織建設(shè)建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織；下發(fā)調(diào)解組織人員組成、工作職責(zé)等文件；專用調(diào)解室、配備相應(yīng)辦公設(shè)施；調(diào)解組織公章；專項(xiàng)調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)；調(diào)解組織定期向當(dāng)?shù)厝松绮块T、工會(huì)、工商聯(lián)組織進(jìn)行報(bào)告。規(guī)范化建設(shè)懸掛調(diào)解標(biāo)識(shí)；調(diào)解組織名稱規(guī)范；調(diào)解工作程序、調(diào)解組織工作職責(zé)和調(diào)解員行為規(guī)范上墻公布；調(diào)解員統(tǒng)一佩戴胸徽。隊(duì)伍建設(shè)調(diào)解組織配備一定數(shù)量的專職或兼職調(diào)解員；部分調(diào)解員參加人社部門舉辦的培訓(xùn)班并取得培訓(xùn)合格證書(shū)；調(diào)解員勞動(dòng)合同期限與聘期相對(duì)應(yīng)；落實(shí)調(diào)解員從事調(diào)解工作按正常出勤對(duì)待等相關(guān)待遇；建立調(diào)解員名冊(cè)并向社會(huì)或企業(yè)職工公布。制度建設(shè)調(diào)解登記、督促履行、檔案管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等調(diào)解工作制度；調(diào)解員聘任、培訓(xùn)、考評(píng)等管理制度；與當(dāng)?shù)厝松绮块T、工會(huì)、工商聯(lián)組織建立聯(lián)席會(huì)議和重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議報(bào)告等制度；與當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)建立委托調(diào)解等調(diào)裁銜接工作機(jī)制；探索有效的調(diào)解制度及方式方法。預(yù)防工作依法實(shí)行勞動(dòng)合同和集體合同制度，勞動(dòng)用工規(guī)范；定期開(kāi)展勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策宣傳培訓(xùn)；參與協(xié)調(diào)職工履行勞動(dòng)合同、集體合同、執(zhí)行規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題；注重營(yíng)造健康和諧企業(yè)文化，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；建立勞資雙方溝通協(xié)商制度；建立集體勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警機(jī)制。信息化建設(shè)加快推進(jìn)調(diào)解仲裁辦案系統(tǒng)使用，逐步推行在線調(diào)解；適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)解程序引導(dǎo)、在線申請(qǐng)等，為當(dāng)事人提供“一站式”服務(wù)；逐步實(shí)現(xiàn)與仲裁機(jī)構(gòu)等信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)資源共享。爭(zhēng)議處理調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容完整，寫(xiě)明雙方當(dāng)事人基本信息、調(diào)解請(qǐng)求事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等情況；年度調(diào)解成功率達(dá)到60%以上。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，一個(gè)統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)無(wú)因勞資矛盾引發(fā)的群體性