,第八課 第二框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,1.學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。 2.通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。 3.掌握有關(guān)消費(fèi)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，知道消費(fèi)者權(quán)益受侵害后尋求解決的有效途徑。,板塊一：煉就一雙“慧眼”,好看就一定好吃？,面對(duì)多種商品和五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，我們消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦？,煉就一雙慧眼,在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的，這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷力和選擇能力，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別、不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。,商家為什么會(huì)打折？,1.在現(xiàn)實(shí)生活中，你看到過哪些虛假廣告？ 2.面對(duì)低價(jià)和折扣，對(duì)我們消費(fèi)者提出什么要求？,大家談,煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，具備這方面的知識(shí)，我們就能自覺地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。,做一個(gè)聰明的上帝,你去買鮮奶、餅干、干果、面粉等食品時(shí)你都注意些什么？,價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。,實(shí)踐演練,板塊二：維護(hù)權(quán)益的途徑,在飯店吃飯后結(jié)帳,帳單上的收費(fèi)多了數(shù)十元,服務(wù)員解釋說誤寫菜單,用了昂貴的材料,所以價(jià)錢貴,并要求你照單付款,你會(huì)：,1.拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。 2.照單付款，不做任何追討行動(dòng)。 3.照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。,在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者要運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給經(jīng)營者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。,消費(fèi)者自我保護(hù)的方法,1.不輕信廣告宣傳。 2.不盲目追隨其他消費(fèi)者。 3.從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。 4.向經(jīng)營者索要消費(fèi)憑證并注意保存。,漫畫中的消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)？,下列電話分別屬于哪一類投訴電話：,12315,消費(fèi)維權(quán)投訴熱線,12358,價(jià)格投訴熱線,12365,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線,你知道嗎？,議一議：你認(rèn)為漫畫中的消費(fèi)者應(yīng)該怎么做？,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的途徑,與經(jīng)營者協(xié)商和解,不成,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,不成,向工商管理部門申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁,不成,向人民法院訴訟,我國專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律還有哪些？,中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國食品衛(wèi)生法 中華人民共和國商標(biāo)法 中華人民共和國廣告法 中華人民共和國民法通則,中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,小小資料卡 消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題，投訴時(shí)應(yīng)該注意： 1.要先交涉；2.要?jiǎng)幼骺欤?.要實(shí)事求是；4.要合法合理；5.證明材料要完備；6.要進(jìn)行檢測(cè)；7.要地址詳細(xì)；8.要字跡清楚。 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)有： 各級(jí)政府、工商行政管理和其它有關(guān)行政部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、國家司法機(jī)關(guān)、媒體輿論監(jiān)督等。,小濤同學(xué)在學(xué)校附近商店買了一瓶果汁，事后發(fā)現(xiàn)無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，是假冒偽劣產(chǎn)品。同學(xué)們聽說后非常氣憤，決定對(duì)生產(chǎn)、銷售該果汁者采取行動(dòng) 請(qǐng)你幫助設(shè)計(jì)這一活動(dòng)，并說明你的依據(jù)。,積極舉報(bào)，配合打假，人人有責(zé),A,1.對(duì)右圖漫畫有以下說法，其中不正確的是（ ） A生產(chǎn)、經(jīng)營問題食品的行為侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)、自主選擇權(quán) B消費(fèi)者在購買食品時(shí)要煉就一雙“慧眼” C消費(fèi)者購買到問題食品后，應(yīng)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,D,2面對(duì)瘦肉精、染色饅頭、回爐面包等食品安全問題，作為消費(fèi)者，你贊同( ) A自認(rèn)倒霉，減少消費(fèi) B砸掉黑心廠家、商家和攤點(diǎn) C不干不凈，吃了沒病 D依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,煉就一雙“慧眼”,維護(hù)權(quán)益的 途徑,1.增強(qiáng)判斷選擇能力，合理消費(fèi) 2.如何煉就“慧眼”,1.要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí) 2.維權(quán)途徑,學(xué)習(xí)了本課后，你有哪些收獲和感想？告訴大家好嗎？,作為消費(fèi)者，應(yīng)樹立維權(quán)意識(shí)，一旦出現(xiàn)侵權(quán)，我們要毫不手軟地揭露消費(fèi)陷阱，打擊不法經(jīng)營者，以促進(jìn)社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)健康和諧的發(fā)展。