1一汽大眾奧迪經(jīng)銷商能力模型、人崗匹配和職業(yè)生涯設計方案美世&奧迪網(wǎng)絡部,2008年9月11月2主要內(nèi)容方案開發(fā)的方法及過程介紹能力模型的構建職業(yè)生涯方案人崗匹配方案3個體層次的管理組織層次的管理戰(zhàn)略層次的管理美世的3P管理模式搭建了企業(yè)人力資源管理的基本框架,是本項目的基礎方法論通過職位描述與職位評估進行職責管理，進而將人力資源管理與組織結合起來通過目標設定與績效評估進行目標管理，進而將人力資源管理與運作結合起來通過薪酬進行酬勞管理，進而將人力資源管理與經(jīng)營結合起來通過員工發(fā)展進行能力管理，進而將人力資源管理與人結合起來未來組織分析能力建模與評估組織調(diào)整組織結構付薪能力分析總體薪酬結構企業(yè)目標調(diào)整結果分配企業(yè)目標分析目標分配組織分析職責分配職位澄清人才發(fā)展薪酬職位評估績效評估目標設定4建立與經(jīng)營目標和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系經(jīng)營結果/目標企業(yè)關鍵能力人員要求人員評估能力體系的發(fā)展人才戰(zhàn)略：吸引/激勵/留用15人力資源計劃招聘績效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓領導能力培養(yǎng)接班人計劃領導勝任能力模型以勝任能力為基礎的培訓發(fā)展以勝任能力為基礎的工資提升勝任能力與績效目標結合職位的勝任能力要求行為評估面試組織分析以勝任能力為基礎的職業(yè)發(fā)展階段專業(yè)序列勝任力模型全員核心勝任力模型領導勝任力模型勝任能力模型與人力資源管理體系人力資源計劃招聘績效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓領導能力培養(yǎng)接班人計劃16可觀察的行為ObservableBehavior知識Knowledge技能Skills態(tài)度和動機Attitude/Motivation傾向/天賦Aptitude美世方法論美世關于能力模型的觀點能力Competencies17主要內(nèi)容方案開發(fā)的方法及過程介紹能力模型的構建人崗匹配方案職業(yè)生涯方案18能力模型的構建美世項目小組在2004年7月-8月，對隨機選取的25家奧迪經(jīng)銷商進行了銷售人員能力調(diào)查，旨在了解區(qū)分高績效銷售人員和低績效銷售人員的能力特征，并對奧迪建議的銷售人員能力要求的重要性和自我評價水平進行調(diào)查。調(diào)查結果對形成奧迪經(jīng)銷商銷售人員能力模型提供依據(jù)。美世項目小組在2005年10月-11月，對全國奧迪經(jīng)銷商和一汽大眾管理人員進行了服務人員能力調(diào)查，旨在了解服務人員包括服務顧問、維修工等的關鍵能力要求，了解區(qū)分高績效服務人員和低績效服務人員的能力特征以及差異。調(diào)查結果為形成奧迪經(jīng)銷商服務人員能力模型提供依據(jù)2007年4月12月，奧迪與美世合作的關鍵崗位人員評價與發(fā)展項目，為經(jīng)銷商總經(jīng)理和銷售、服務、市場、財務幾個關鍵崗位建立了能力模型，作為這些崗位人員發(fā)展的目標要求。對于這些崗位的能力考評由奧迪廠方統(tǒng)一進行，因此這里只提供這些崗位需要具備的能力要項，不呈現(xiàn)人崗匹配要求2008年5月，美世項目小組對隨機選取10家奧迪經(jīng)銷商進行了走訪，對其他崗位人員能力要求進行調(diào)查，對原有能力模型方案進行補充，