2009.11.29 企業(yè)如何選育用留人才 人才的選育用留 你聽(tīng)到的 留住 5% 你讀到的 留住 10% 你看到的 留住 20% 你討論的 留住 40% 你力圖實(shí)施的 留住 70% 你教授的 留住 90% 人才的選育用留 人員選拔 員工培訓(xùn) 如何使用人才 如何留住人才 目 錄 人才的選育用留 如果是合適的人在車(chē)上 ,那么激勵(lì)和管理就不再是問(wèn)題 如果車(chē)上坐的是不合適的人 ,方向?qū)﹀e(cuò)都無(wú)關(guān)緊要 從一開(kāi)始就找對(duì)人 !重要的是給何人付酬 ,而不是如何支付 我們招聘了 5個(gè)人 ,他們工作起來(lái)頂 10個(gè) ,而公司只付 8個(gè)人的工資 真正的執(zhí)行型人才其實(shí)是免費(fèi)的 讓合適的人上車(chē) 人才的選育用留 1.請(qǐng)問(wèn)在部門(mén)崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，您更傾向于哪種途徑來(lái)選人：內(nèi)部選拔還是外部招聘？ 2.您在對(duì)選拔人員進(jìn)行面試的時(shí)候，能否選到合適的人 3.在員工選拔中應(yīng)該按：最高標(biāo)準(zhǔn)還是適合標(biāo)準(zhǔn) ? 相互比較還是絕對(duì)比較 ? 4.選拔結(jié)果確定后，人力資源部門(mén)有沒(méi)有必要對(duì)落選人員進(jìn)行面談？ 思 考 人才的選育用留 招聘選拔流程 步驟 1 ：識(shí)別工作空缺 步驟 2 ：確定如何彌補(bǔ)空缺 不新雇人 加班 工作重新設(shè)計(jì) 防止跳槽 招聘 應(yīng)急 核心 內(nèi)部外部 臨時(shí) / 租用 / 承包 步驟 3 ：辨認(rèn)目標(biāo)整體 步驟 4 ：通知目標(biāo)整體 步驟 5 ：會(huì)見(jiàn)候選人 人才的選育用留 選拔中的分工 設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格 出具考題 參與面試 取證 參與 雇傭決定 給經(jīng)理以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和咨詢(xún) 確定崗位所需的能力 評(píng)估候選人 做雇傭 決定 人力資源部門(mén) 部門(mén)經(jīng)理 人才的選育用留 雇傭中的誤區(qū) 相信介紹信 (人 ) 觸及對(duì)方尊嚴(yán)： 建立良好關(guān)系、稱(chēng)贊、巧妙提醒回到主題、輕松環(huán)境 首因 /近因效應(yīng) （只記首尾、不記中間，要做好面試記錄） 暈輪效應(yīng) /負(fù)面效應(yīng) （缺點(diǎn)掩蓋優(yōu)點(diǎn)（頭發(fā)）、優(yōu)點(diǎn)掩蓋缺點(diǎn)（外表衣著） 相比錯(cuò)誤、以人比人 （列明崗位能力要求、測(cè)評(píng)緯度，與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比） 忽視情商個(gè)性特點(diǎn) 人才的選育用留 選人要明確的幾個(gè)觀(guān)念 不是選拔最優(yōu)秀的，而是選拔最合適的 候選人與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，而不是候選人之間進(jìn)行比較 不要隨便降低 標(biāo)準(zhǔn) 來(lái)錄用人員 選人既要看到冰山之上也要看到冰山之下 , eg.李部長(zhǎng)分享 人才的選育用留 會(huì)做，能做 知道為什么要做 很重要，所以做 行 為 技能 知識(shí) 價(jià)值觀(guān) 自我定位 需求 人格特質(zhì) 是我該做的 我要做 生來(lái)就是做這種事 “水下冰山理論 ” 人才的選育用留 STAR的方法 目標(biāo) Target 行動(dòng) Action 結(jié)果 Result 情景 Situation 人才的選育用留 面試所提問(wèn)題的糾正 面試中所提問(wèn)題的糾正 錯(cuò)誤的問(wèn)法 正確的問(wèn)法 你是怎樣分派任務(wù)的？ 是分派給有能力完成任務(wù)的人呢？還是分派給 有興趣完成的該任務(wù)的人？或隨機(jī)進(jìn)行分配？ 請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的？請(qǐng)舉 例說(shuō)明。 你覺(jué)得人生中最大的激勵(lì)是從金錢(qián)中獲得還是 從工作中獲得？ 你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什 么這樣說(shuō)？ 你的 前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人，還是一個(gè)隨 和的人？ 你是如何評(píng)價(jià)你的前任主管的？請(qǐng)舉一 些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。 你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？ 你以前是怎樣和你團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行溝通 的 ？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 在你今后的職業(yè)生涯中，會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工 作？還是會(huì)做一些別的事情？ 你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？ 人才的選育用留 STAR方法的應(yīng)用 提問(wèn)時(shí)，要盡量使所提的問(wèn)題能夠誘使應(yīng)聘者說(shuō)出符合 STAR因素的答案。例如： 問(wèn)： 請(qǐng)給我舉一