紅孩子網(wǎng)站推廣方案 （做家庭購(gòu)物服務(wù)的持續(xù)領(lǐng)跑者） 電子印章 電子簽名 電子簽名軟件 推廣目標(biāo)： 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的諸多優(yōu)勢(shì)，宣傳紅孩子的產(chǎn)品，傳導(dǎo)紅孩子的服務(wù)理念和企業(yè)價(jià)值觀(guān)，維持老顧客的品牌忠誠(chéng)度及開(kāi)發(fā)更多的新顧客。 在第四個(gè)月的推廣宣傳后，武漢地區(qū)的 IP 須增加 2000IP。 利用 16到 26個(gè)月的時(shí)間，使紅孩子網(wǎng)站成為武漢地區(qū)家庭網(wǎng)上購(gòu)物的首選站。 推廣理念： 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的 4CS 理論以 “ 準(zhǔn) ” 、 “ 快 ” 為推廣理念，抓住一切可利用的可行途徑進(jìn)行推廣。 1、尋找準(zhǔn) 確訪(fǎng)問(wèn)者，一切從訪(fǎng)問(wèn)者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者變成客戶(hù)和消費(fèi)者； 2、推廣不可求急求快，需要按時(shí)前進(jìn)，更不能像完成任務(wù)式的急速完成； 3、用戶(hù)在我們的網(wǎng)上平臺(tái)怎么方便怎么來(lái)，一切以用戶(hù)的體驗(yàn)感為中心展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作； 4、網(wǎng)站推廣過(guò)程中既要注重將我們的品牌、形象和服務(wù)及商品傳遞給訪(fǎng)問(wèn)者，也要注重收集反饋信息； 推廣分析： 一 .企業(yè)優(yōu)勢(shì)及網(wǎng)站現(xiàn)狀分析： 紅孩子網(wǎng)站 是全球排名第一的中文嬰幼購(gòu)物網(wǎng)站，最大的中文媽媽社區(qū)。面向家庭的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)母嬰用品，健康產(chǎn)品 ，化妝品，禮品等，全國(guó)規(guī)模最大的目錄銷(xiāo)售企業(yè)。 公司目前已擁有 北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、天津、大連、長(zhǎng)春、武漢、南京、無(wú)錫、蘇州、寧波、杭州、深圳、成都、西安等 16家分公司 ，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，國(guó)內(nèi)第一家承諾 24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)的電子商務(wù)零售公司。 紅孩子網(wǎng)站現(xiàn)狀分析： 用戶(hù)來(lái)路分析；搜索引擎關(guān)鍵詞分析；訪(fǎng)問(wèn)量分析，受訪(fǎng)頁(yè)面及產(chǎn)品熱門(mén)度分析； 二 .競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀簡(jiǎn)單分析： 初步統(tǒng)計(jì)嬰幼兒用品（ 33家）和家庭用品網(wǎng)上零售企業(yè)共有 56家，紅孩子排名第一，為本行業(yè)最大零售企業(yè)。 潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析，潛在 競(jìng)爭(zhēng)者主要是和紅孩子有相同或者部分相同用戶(hù)群體的網(wǎng)站，如： YY 網(wǎng)，搖籃網(wǎng)，好孩子育兒網(wǎng)，生活網(wǎng)等，其中 丫丫網(wǎng)是全球最具影響力的中文家庭門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。 Alexa網(wǎng)站綜合排名 :紅孩子（ 19， 786）， YY網(wǎng)（ 7， 489），搖籃網(wǎng)（ 11， 256）。 其它 三 .客戶(hù)群體分析： 客戶(hù)群體年齡： 購(gòu)買(mǎi)決策者： 購(gòu)買(mǎi)影響者各自的特點(diǎn)及上網(wǎng)習(xí)慣等； 四根據(jù)客戶(hù)群體的分析，制定網(wǎng)站推廣策略 推廣過(guò)程中須注意事項(xiàng)： 1.無(wú)論用哪一種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行推廣，都需要注意企業(yè)的品牌及形象，不要純當(dāng) “ 病毒性 ” 的廣告發(fā)布，要體現(xiàn)出一種具有極強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象出來(lái)； 充分利用和借助企業(yè)其它傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的途徑，與之相輔相成； 2.低成本的考慮：在推廣過(guò)程中既要達(dá)到一定的效果，又要保持低成本的特征，這樣更能體驗(yàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)以及為企業(yè)節(jié)約更多的成本； 3.信息反饋的收集：不做完成任務(wù)式的工作，一定要注意收集用戶(hù)信息反饋方面的工作，充分體現(xiàn)出紅孩子優(yōu)秀的服務(wù)理念（ 讓客戶(hù)不僅僅感覺(jué)我們專(zhuān)業(yè)，更感到溫暖和貼心） 具體營(yíng)銷(xiāo)手段及策略： 1.社區(qū) BBS 推廣 紅孩子網(wǎng)站的最大目標(biāo)群體是家庭用戶(hù)，如武漢地 區(qū)共有小區(qū) 1294個(gè)（初步的統(tǒng)計(jì)，來(lái)源 ） .其中很多大型小區(qū)都有自己的社區(qū)網(wǎng)站平臺(tái)，人氣也比較高，如家住常青，南湖花園社區(qū)，家住光谷，百步亭家園網(wǎng)等，借助這些小區(qū)平臺(tái)進(jìn)行推廣，不但效果佳而且成本低（零成本）； 2.電子郵件推廣 電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果，紅孩子社區(qū)的在線(xiàn)注冊(cè)會(huì)員 2590046人（截止 5.24），就說(shuō)明有 2590046個(gè)目標(biāo) 群體的 Email，自身的優(yōu)勢(shì)更能突出效果和零成本來(lái)； 3.搜索引擎加注 統(tǒng)計(jì)表明， 60%以上的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充； 4.信息平臺(tái)發(fā)布 將紅孩子現(xiàn)有商業(yè)及商品信息直接登錄各大信息發(fā)布平臺(tái)，既可以提高紅孩子認(rèn)知程度，還可以直接尋找商機(jī)或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶(hù)和合作機(jī)會(huì)；在網(wǎng)站推廣過(guò)程中扮演注意力營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)角色； 5.網(wǎng)站之間建立合作關(guān)系 如前面介紹過(guò)的 YY 網(wǎng)、搖籃網(wǎng) 都是目標(biāo)群體和訪(fǎng)問(wèn)量大的網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站并不和紅孩子之間存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，可以和他們建立廣告互換、友情鏈接等合作； 6.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合 網(wǎng)下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網(wǎng)站 CI 形象，宣傳標(biāo)識(shí)，口碑傳遞，參加公益活動(dòng)，活動(dòng)贊助，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場(chǎng)調(diào)查，相關(guān)單位機(jī)構(gòu)合作等； 7.雁過(guò)留聲法 充分發(fā)揮紅孩子的團(tuán)隊(duì)力量，紅孩子人訪(fǎng)問(wèn)同類(lèi)網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)）及 QQ 等即時(shí)聊天工具，如：鏈接式的個(gè)性簽名，吸引愛(ài)好者訪(fǎng)問(wèn)； 8.聯(lián)盟策略 首先實(shí)現(xiàn)同類(lèi)網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類(lèi)型（互動(dòng)社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣。 策略聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)橫向合作、互利互惠、開(kāi)發(fā)資源、打造市場(chǎng)、共同發(fā)展的重要手段，其目的就在于互利資源、制訂行規(guī)、壟斷利潤(rùn)上，是競(jìng)爭(zhēng)中的合作，合作中的競(jìng)爭(zhēng)； 9.開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng) 堅(jiān)持長(zhǎng)期、有效、變化多端的開(kāi)展各類(lèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)，并且切實(shí)履行承諾，在活動(dòng)中宣傳網(wǎng)站和公司形象，獲取忠實(shí)訪(fǎng)客和同行的口碑，是穩(wěn)定有效增加網(wǎng)站的辦法，也是網(wǎng)聚人氣的直接辦法； 10.做專(zhuān)題策略 網(wǎng)站 必須關(guān)注現(xiàn)實(shí)，做 “利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動(dòng) ”三大類(lèi)的專(zhuān)題，作為網(wǎng)站的號(hào)外或者副刊，追求及時(shí)、全面、權(quán)威，爭(zhēng)取轟動(dòng)效應(yīng) 11.媒體策略 利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)（包括各類(lèi)槍手文章、有償新聞等）；針對(duì)某個(gè)專(zhuān)題與類(lèi)型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹(shù)造為一個(gè)典型，供大家研討 12.社區(qū)策略 努力做好我們所推出的服務(wù)是最好的推廣，社區(qū)是網(wǎng)站的核心，全力經(jīng)營(yíng)紅孩子?jì)寢屔鐓^(qū)，推陳出新，倡導(dǎo)文化與交流，得到用戶(hù)首肯就是成功標(biāo)志，如 YY網(wǎng)和搖籃網(wǎng)就是學(xué)習(xí)的榜樣； 13.網(wǎng)站維護(hù)方面的策略 網(wǎng)站不是推廣 出來(lái)后就 “ 死 ” 了，而是又根據(jù)用戶(hù)的體驗(yàn)感進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兓?，一切以用?hù)為中心。維護(hù)方面要著重網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)站優(yōu)化方面，因?yàn)檫@對(duì)網(wǎng)站的推廣影響重大，如紅孩子社區(qū)里面存在很明顯也很重要的死鏈接信息。 14.數(shù)據(jù)庫(kù)策略 注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶(hù)資料、訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀(guān)分析，既對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行引導(dǎo)，又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見(jiàn)，是數(shù)據(jù)庫(kù)策略的核心 營(yíng)銷(xiāo)管理 一：確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能 網(wǎng)站推廣也屬于營(yíng)銷(xiāo)范疇的工作，由于其與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)存在一定的區(qū)別，所以應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或工作小組，成員由營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù) 人員組成。即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也要保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織、任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。 二：專(zhuān)職人員職責(zé) 1. 網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理 2. 網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施 3. 網(wǎng)上反饋信息的管理 4. 獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 5. 對(duì)公司其它部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持 6. 網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo) 三：時(shí)間具體的安排： 網(wǎng)站推廣是一個(gè)持續(xù)而又需要堅(jiān)持的過(guò)程，不同的時(shí)間段有不同的推廣方法及相應(yīng)的效果，推廣過(guò)程應(yīng)分為三個(gè)階段 ,前、中、后期 1. 前期 （ 1-3月）：這段時(shí)間應(yīng)該以網(wǎng)站為中心，重點(diǎn)放在網(wǎng)站的美觀(guān)、用戶(hù)體驗(yàn)感、網(wǎng)站運(yùn)行速度等方面，因?yàn)榫W(wǎng)站給人的第一印象至關(guān)重要；第二在前期需要做好人員的工作分配等問(wèn)題 2. 中期（ 4-26月）：這段時(shí)間以推廣為中心，在推廣的過(guò)程中需要注意好相關(guān)事項(xiàng)，并且要不斷的根據(jù)工作進(jìn)程來(lái)進(jìn)行總結(jié)以及收集相關(guān)反饋信息，在人員安排上要注意協(xié)調(diào)和組織好相關(guān)人員的工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的效果 3. 后期（ 26個(gè)月以后）：即使網(wǎng)站推廣好了，并不代表它就在那里不同了，互聯(lián)網(wǎng)上的信息更新周期為 0.0000001秒，不僅需要隨時(shí)把握 好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)展度，更需要維持好自己在前面的地位以及謀求更好的發(fā)展，真心、用心為廣大客戶(hù)帶來(lái)更多的實(shí)惠 四：確定推廣預(yù)算 在網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于： 1. 人員的工資 2. 硬件費(fèi)用，計(jì)算機(jī)的添加 3. 網(wǎng)絡(luò)廣告相關(guān)費(fèi)用 推廣效果評(píng)估及改進(jìn) 網(wǎng)站推廣過(guò)程中，我們將獲得很多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 一：評(píng)估內(nèi)容 1. 網(wǎng)站推廣是否有效 2. 網(wǎng)上客服參與度如何？分析原因、 3. 潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客服對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何 4. 公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效 5. 公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高