唐 淵 教 練 5S實(shí)戰(zhàn)講座 主講人：唐淵教練 唐 淵 教 練 唐淵教練 ： 著名企業(yè)教練，“五環(huán)”體驗(yàn)式互動(dòng)演練創(chuàng)始人； 曾為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)提供過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 曾在國(guó)際和全國(guó)性活動(dòng)或項(xiàng)目中擔(dān)任主持或主講； 是廣受歡迎的講師、教練、顧問(wèn)和演講人； 具備十幾個(gè)行業(yè)和十幾個(gè)崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 唐 淵 教 練 5S還是 6S？ 海爾的“ 6S”： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 波音的“ 5S”： 整理、清正、簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自我約束 唐 淵 教 練 一、 5S的含義和做法 唐 淵 教 練 （一）整理 含義： 將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)以外，其它的都清除或放置在其它地方。 它往往是 5S的第一步。 目的： 騰出空間； 防止誤用。 唐 淵 教 練 “整理”的做法 /示例： 將物品分為幾類(lèi)（如）： 1) 不再使用的； 2) 使用頻率很低的； 3) 使用頻率較低的； 4) 經(jīng)常使用的。 將第 1類(lèi)物品處理掉，第 2、 3類(lèi)物品放置在儲(chǔ)存處，第 4類(lèi)物品留置工作場(chǎng)所。 唐 淵 教 練 （二）整頓 含義： 把留下來(lái)的必要用的物品定點(diǎn)定位放軒，并放軒整齊，必要時(shí)加以標(biāo)識(shí)。它是提高效率的基礎(chǔ)。 目的： 工作場(chǎng)所一目了然； 消除找尋物品的時(shí)間； 整整齊齊的工作環(huán)境。 唐 淵 教 練 “整頓”的做法 /示例： 對(duì)可供放置的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃； 將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊； 必要時(shí)還應(yīng)標(biāo)識(shí)。 唐 淵 教 練 （三）清掃 含義： 將工作場(chǎng)所及工作用的設(shè)備清掃干凈。 保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。 目的： 保持良好工作情緒； 穩(wěn)定品質(zhì)。 唐 淵 教 練 “清掃”的做法 /示例： 清掃從地面到墻板到天花板所有物品； 機(jī)器工具徹底清理、潤(rùn)滑； 杜絕污染源如水管漏水、噪音處理； 破損的物品修理。 唐 淵 教 練 （四）清潔 含義： 維持上面 3S成果。 目的： 監(jiān)督。 唐 淵 教 練 “清潔”的做法 /示例： 檢查表； 紅牌子作戰(zhàn)。 唐 淵 教 練 （五）素養(yǎng) 含義： 每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事 培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。 目的： 培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工； 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神。 唐 淵 教 練 二、 5S的功能 唐 淵 教 練 “素養(yǎng)”的做法 /示例： 應(yīng)遵守出勤、作息時(shí)間； 工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、看小說(shuō)、打瞌睡、吃零售等）； 服裝整齊，待好識(shí)別卡； 待人接物誠(chéng)懇有禮貌； 愛(ài)護(hù)公物，用完歸位； 保持清潔； 樂(lè)于助人。 唐 淵 教 練 1、提升企業(yè)形象： 整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心； 由于口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。 唐 淵 教 練 2、提升員工歸屬感： 人人變得有素養(yǎng)； 員工從身邊小事變化上獲得成就感； 員工對(duì)自己的工作更愿易付出愛(ài)心與耐心。 唐 淵 教 練 3、提升效率： 物品擺放有序，不用花時(shí)間尋找； 好的工作情緒。 唐 淵 教 練 4、提升員工歸屬感： 員工上下形成做事講究的風(fēng)氣，品質(zhì)自然有保障了； 機(jī)器設(shè)備的故障減少。 唐 淵 教 練 三、如何推行 5S 唐 淵 教 練 5、減少浪費(fèi)： 場(chǎng)所的浪費(fèi)； 設(shè)備、工具的浪費(fèi)減少。 唐 淵 教 練 成立推行組織，制訂激勵(lì)措施； 制訂實(shí)施規(guī)劃，形成書(shū)面制度； 展開(kāi)宣傳造勢(shì)，進(jìn)行教育培訓(xùn)； 全面實(shí)施 5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制； 組合檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行督促。 唐 淵 教 練 成立 5S推行委員會(huì)。注意，這是成敗的關(guān)鍵所在。 任何一項(xiàng)需要大面積開(kāi)展的工作，都需要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展。而且，該“專(zhuān)人”必須是企業(yè)高級(jí)管理層的人員，對(duì)下要有權(quán)威性，對(duì)上要有較多機(jī)會(huì)與最高領(lǐng)導(dǎo)者溝通。應(yīng)明確其對(duì)該項(xiàng)工作所負(fù)的責(zé)任。 他應(yīng)該“組閣”，即組成 5S推行委員會(huì)，這個(gè)委員會(huì)由他直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)他負(fù)責(zé)。 上述這樣一個(gè)組織是必不可缺的。 1、組織 唐 淵 教 練 組織制定各項(xiàng) 5S規(guī)范，制定激勵(lì)措施。 規(guī)范是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。有了明確的書(shū)面規(guī)范，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的。所以，開(kāi)展 5S活動(dòng)，首先要組織人力制定各項(xiàng)必要的 5S規(guī)范 即“立法”。 2、規(guī)劃 唐 淵 教 練 方法一： 詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，修訂出臺(tái)。即由推行委員會(huì)成員深入各基層詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)情況，擬訂出初稿，再召集基層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布。 優(yōu)點(diǎn)： 周期快； 缺點(diǎn)： 具體執(zhí)行人員參與少，可能會(huì)導(dǎo)致今后執(zhí)行的障礙。 唐 淵 教 練 優(yōu)點(diǎn)： 具體執(zhí)行人員參與“立法”工作，有利于調(diào)動(dòng)積極性； 缺點(diǎn)： 這樣擬出來(lái)的規(guī)范可能會(huì)由于人員素質(zhì)的差異而導(dǎo)致各項(xiàng)規(guī)范水平參差不齊。 方法二： 培訓(xùn)示例，分工擬訂，收集討論，修訂出臺(tái)。即首先對(duì)各基層干部培訓(xùn) 5S相關(guān)知識(shí)，要求其結(jié)合本基層單位現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況分工擬訂本基層單位 5S規(guī)范，再收集起來(lái)充分討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)審核修訂后發(fā)布。 唐 淵 教 練 記住 : 不論采用哪種思路，“調(diào)查”和“討論”這兩項(xiàng)工作是至關(guān)重要的。 規(guī)范出臺(tái)后，應(yīng)制定適當(dāng)?shù)募?lì)措施。 激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。 唐 淵 教 練 培訓(xùn)、宣傳。 培訓(xùn)的對(duì)象是全體基層干部及基層員工，主要內(nèi)容是 5S基本知識(shí)、各項(xiàng) 5S規(guī)范。培訓(xùn)的方式可采用集中培訓(xùn)，也可逐級(jí)培訓(xùn)，即先培訓(xùn)基層干部，再由基層干部培訓(xùn)其所屬員工。 宣傳是起造勢(shì)作用，旨在營(yíng)造一個(gè)氛圍，使員工逐步習(xí)慣這個(gè)氛圍。潛移默化，從意識(shí)上得以提升。 3、宣傳 唐 淵 教 練 全面執(zhí)行 5S各項(xiàng)規(guī)范： 公司最高管理者或 5S推行委員會(huì)主任總動(dòng)員； 全公司上下正式全面執(zhí)行 5S各項(xiàng)規(guī)范； 各辦公室、各車(chē)間、各倉(cāng)庫(kù)、各檢驗(yàn)室等場(chǎng)所均對(duì)照適用于本場(chǎng)所的 5S規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行； 各級(jí)人員都透徹了解 5S規(guī)范，并按照規(guī)范嚴(yán)格要求自身行為。 4、執(zhí)行 這個(gè)階段是推行 5S的實(shí)質(zhì)階段。每個(gè)人的不良習(xí)慣能否得到改變，能否建立一個(gè)良好的 5S工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。 唐 淵 教 練 推薦下述三種實(shí)施技巧： 樹(shù)立樣板單位的辦法 分階段或分片實(shí)施的辦法 落實(shí) 5S文明區(qū)域責(zé)任制的辦法 唐 淵 教 練 組織檢查。 推行 5S的阻力： 規(guī)范本身不夠完善； 借口工作忙不執(zhí)行規(guī)范； 執(zhí)行得不夠徹底； 應(yīng)付式的執(zhí)行； 熱潮過(guò)后又恢復(fù)原樣； 個(gè)人習(xí)慣難以改變 5、監(jiān)督 唐 淵 教 練 四、 5S實(shí)施技巧 唐 淵 教 練 1、 檢查表 （檢查表應(yīng)依據(jù)所出臺(tái)的 5S書(shū)面規(guī)定編制，示例：） 場(chǎng)所 檢查對(duì)象 檢查項(xiàng)目 記錄 車(chē)間 通道 是否劃線(xiàn)（整頓） 有沒(méi)有無(wú)用的物品堆放（整理） 通道能否順利通行（整頓） 地面是否平整（清掃） 地面是否干凈（清掃） 辦公室 辦公現(xiàn)場(chǎng) 辦公現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)無(wú)用物品； 使用頻率低的物品是否放置儲(chǔ)存處； 經(jīng)常使用的物品是否擺放在辦公現(xiàn)場(chǎng)； 物品擺放是否有合理規(guī)劃，容易尋找； 物品擺放是否整齊； 抽屜、柜筒、文件類(lèi)物品是否做有標(biāo)識(shí)； 辦公現(xiàn)場(chǎng)是否清潔； 辦公設(shè)施是否干凈； 唐 淵 教 練 2、牌子作戰(zhàn)： 在不良之所貼上醒目的紅牌子以待該部門(mén)人員改進(jìn)。各部門(mén)的目標(biāo)就是盡量減少“紅牌”的發(fā)生機(jī)會(huì)。 唐 淵 教 練 五、 5S規(guī)范示范 （附 5S活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)） 唐 淵 教 練 5S 規(guī)范 適用場(chǎng)所 檢查記錄 備注 清理 把永遠(yuǎn)不可能用到的物品清理掉 把長(zhǎng)期不用，但有潛在可用性的物品指定地方放置 把經(jīng)常使用的物品放在容易取到的地方 唐 淵 教 練 5S 規(guī)范 適用場(chǎng)所 檢查記錄 備注 整理 應(yīng)有倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地布置總體規(guī)劃，并畫(huà)出規(guī)劃圖 物料、物品放置應(yīng)有總體規(guī)劃 區(qū)域劃分應(yīng)有標(biāo)識(shí) 物料架應(yīng)有標(biāo)識(shí) 不同物料應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)來(lái)區(qū)分 物料放置應(yīng)整齊、美觀 通道要空出、不雜亂 應(yīng)有車(chē)間場(chǎng)地布置總體規(guī)劃，并畫(huà)出規(guī)劃圖 不同的生產(chǎn)線(xiàn)、工序應(yīng)設(shè)牌標(biāo)識(shí) 工位擺放應(yīng)整齊 唐 淵 教 練 5S 規(guī)范 適用場(chǎng)所 檢查記錄 備注 整理 （續(xù)表） 設(shè)備擺放應(yīng)整齊 工人工作臺(tái)面應(yīng)整齊 文件、記錄等物品放置應(yīng)有規(guī)劃 物品放置應(yīng)整齊、美觀 必要時(shí)應(yīng)做一定標(biāo)識(shí) 檔案柜應(yīng)整齊，有必要的標(biāo)識(shí) 抽屜應(yīng)整齊，不雜亂 員工應(yīng)有員工卡 要設(shè)置文件布告欄 唐 淵 教 練 5S 規(guī)范 適用場(chǎng)所 檢查記錄 備注 清潔 地面要清潔 墻面要清潔 物料架要清潔 物料無(wú)積塵 通風(fēng)要好，保持干燥清爽的環(huán)境 工人工作臺(tái)面要清潔 設(shè)備要清潔 光線(xiàn)要充足 辦公桌面要清潔 檔案柜要清潔 抽屜要清潔 文件、記錄不骯臟破爛 唐 淵 教 練 5S 規(guī)范 適用場(chǎng)所 檢查記錄 備注 維持 堅(jiān)持上班 5S一分鐘，下班 5S一分鐘 定期有檢查 對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正 素養(yǎng) 語(yǔ)言有禮貌 舉止講文明 著裝要整潔 工作主動(dòng)、熱情 有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念（按時(shí)完成任務(wù)、開(kāi)會(huì)不遲到等） 注 1：上表包含三種場(chǎng)所的 5S規(guī)范示例 表示對(duì)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范要求； 表示對(duì)車(chē)間的規(guī)范要求； 表示對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范要求。 全空白 -表示適用于所有場(chǎng)所。 注 2：本附表僅為通用示例，具體格式和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)推行 5S的場(chǎng)所實(shí)際情況決定，且應(yīng)更加具體化、細(xì)節(jié)化。 唐 淵 教 練 5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 5S就是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ) 整理是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ) 5S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ) 整理是物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化 整頓使 “ 尋找 ” 消失 “ 打招呼 ” 是教養(yǎng)的第一步 整頓 “ 不同意見(jiàn) ” 是 5S的第一步 5S不只是全員參與，更要全員實(shí)踐 機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢 借 5S提高公司形象 借 5S提高公司信用 整頓就是定位置、定品目、定數(shù)量 唐 淵 教 練 常用的東西就放在機(jī)器的旁邊 將標(biāo)準(zhǔn)滲入作業(yè)中 建立安全線(xiàn)的權(quán)威 目視管理是改善的第一步 守法、守紀(jì)是 5S的出發(fā)點(diǎn) 遵守標(biāo)準(zhǔn)是 5S的前提 整理是提高品質(zhì)的基礎(chǔ) 5S是員工的護(hù)身符 縮短作業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間是多品種的秘方 清潔塑造明朗的工作場(chǎng)所 清潔是干勁的源泉 5S始於教養(yǎng)，終於教養(yǎng) 5S是改善企業(yè)體質(zhì)的良方 唐 淵 教 練 六、將 5S作為實(shí)施 ISO9000的 輔助方法 唐 淵 教 練 既然推行 5S管理有諸多優(yōu)點(diǎn)，可否將其應(yīng)用在實(shí)施 ISO9000的企業(yè)中呢。將 5S管理作為實(shí)施 ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施 ISO9000的企業(yè)中，可以對(duì) ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。 唐 淵 教 練 其一，帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。 企業(yè)實(shí)施 ISO9000，需要營(yíng)造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是 ISO9000咨詢(xún)工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行 5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來(lái)難度也不大，有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感，從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。 唐 淵 教 練 其二，體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。 大家知道，實(shí)施 ISO9000的效果是長(zhǎng)期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見(jiàn)影的。在推行 ISO9000的過(guò)程中導(dǎo)入 5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。 唐 淵 教 練 其三 ，