如何提高員工與團(tuán)隊 3Q 方向比努力重要 能力比知識重要 健康比成績重要 生活比文憑重要 EQ比 IQ重要 未來的世界： 我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替 代的 。 想要成功 ， 你還必須要知道該如何 做出明智選擇 ， 以及擁有更寬廣的思考力 。 比爾 蓋茲（ Bill Gates） 人的素質(zhì)構(gòu)成 ： IQ 智商 EQ 情商 AQ 逆商 智商（ IQ） 小時了了，大未必佳； 愛因斯坦的 IQ 135分； 連任的美國總統(tǒng)小布什 IQ 90分。 情商（ EQ） 戈爾曼的發(fā)現(xiàn)。 美國行為科學(xué)家的 EQ研究。 臺灣學(xué)者逆向追蹤分析。 逆商（ AQ） 對挫折、困境的承受能力 拿破侖的 AQ。 孝荘如何栽培康煕。 三起三落的鄧小平。 結(jié)論： 成功的人是聰明的，但聰明的人未必成功。 成功與 IQ不成比例。 研究表明： IQ對人們成功與否的作用僅 20 ； 而 EQ、 AQ則起 80的作用。 以史為鑒、以人為鏡 唐太宗 武則天 毛澤東 都是高 IQ高 EQ的人。 劉 備 關(guān) 羽 張 飛 都是 EQ不高的人。 青年英才的通病 高 IQ 低 EQ 特別自我，難以適應(yīng)環(huán)境； 自愛走向自負(fù)，不能委曲求全； 固執(zhí)己見，不能顧全大局； 因孤芳自賞而缺乏群眾基礎(chǔ)。 有志者鑒 ： 加強(qiáng)自我修煉，謀求 IQ、 EQ、 AQ 三者的同步增長和協(xié)調(diào)發(fā)展，是一切有 志于成功的人們 不可或 缺的必備條件！ 一、如何提高個人 EQ？ 1、員工高 EQ五項杰出工作能力？ 1、勇往直前的執(zhí)行力 2、彈性多元的溝通力 3、果斷堅定的策略力 4、反省認(rèn)錯的自覺力 5、身段柔軟的協(xié)調(diào)力 緊盯 （ Wat ch everything） 領(lǐng)導(dǎo)的三力 思考力 決策力 執(zhí)行力 2、提高員工高 EQ的切入點 1、原生家庭情緒模式探索 情緒原點探索 A、有的員工為什么容易生氣 /緊張 /恐懼 /冷漠 /退卻 /無力感？ B、如何避免原生家庭負(fù)面情緒的影響？ 2、責(zé)任者型員工如何提高工作效率？ (1) 何透過 EQ訓(xùn)練引導(dǎo)員工成為責(zé)任者？ (2)責(zé)任者型員工的三大特色： A：眼前只有挑戰(zhàn)，沒有問題。 B：做事只有承擔(dān)，沒有拖延。 C：做人只有調(diào)整，沒有抱怨。 二、如何管理自身 EQ 1、員工工作態(tài)度出現(xiàn)低潮，怎么辦？ 一般員工的情緒低潮現(xiàn)象 主管如何協(xié)助 /支持部屬恢復(fù)工作動力？ 人生三天，你活在哪天？ 活在昨天的陰影里； 活在今天的陽光下； 活在明天的追求中； 不滿現(xiàn)狀、抱怨今天， 精神萎靡、消沉被動； 滿足現(xiàn)狀、自得其樂， 沒有目標(biāo)、消磨時光； 充滿激情、情緒高昂， 積極追求、熱情快樂。 陽光心態(tài)： 公交車心理 電 梯 心理 覓 偶 心理 公 雞 心理 海 綿 心理 蜜 蜂 心理 共利雙贏 剛?cè)嵯酀?jì) 陽光心態(tài) 2、情緒空間 -創(chuàng)造員工和諧共識 1、公司的情緒空間需要多大？ 2、員工容易受他人的情緒影響嗎？ 3、如果同事 /主管 /客戶互動中有誤會時， 該怎么辦？ 協(xié) 調(diào) 協(xié)： 十、力、力、力 十分用力、上下都要盡力 調(diào)： 講話要周全 思路要周密 服務(wù)要周到 調(diào)整要及時 溝 通 溝 即差別，人群間存在著差別， 是不 可消滅的永恒現(xiàn)象； 通 即疏通、融通、寬容、兼容，但 不是調(diào)和。 兼容是一種偉大的力量： 吸收別人的優(yōu)點、特長！ 豐富完善自己 寬容和包容別人的缺點和不足！ 提醒警示自己 能否兼容是一個人心胸氣度的表現(xiàn)。 心胸決定氣度 氣度決定前途 心中能容得下多少人， 就能領(lǐng)導(dǎo)多少人！ 心中能容得下多少事， 就能創(chuàng)多大的業(yè)！ 有本事的把別人的肚子搞大； 沒本事的把自己的肚子搞大。 請問： 我們需要什么樣的本事？ 有本事的把別人的肚子搞大； 動物共有的本事 真有本事的就應(yīng)把自己的肚子搞大。 人特有的本事 男人的心胸、氣度是被冤枉、不公正撐大的！ 男子漢要有打脫牙齒和血吞的氣度！ 曾國藩 兼容是一種偉大的力量！ 在兼容的基礎(chǔ)上，科學(xué)整合，定向培養(yǎng)，整體提升，必將形成一種超偉大的力量！ 做 VCD還是做 DVD？ 老鷹是世界上壽命最長的鳥類。 它一生的年齡可達(dá) 70歲。 要活那麼長的壽命，它在 40歲時必須做出困難卻重要的決定。 當(dāng)老鷹活到 40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。 它的啄變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。 它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚。 使得飛翔十分吃力。 它只有兩種選擇 : 等死， 或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程。 它必須很努力地飛到山頂。在懸崖上築巢。停留 在那裏。不得飛翔。 當(dāng)新的指甲長出來後，它們便把羽毛一根一根的拔掉。 5個月以後，新的羽毛長出來了。 老鷹開始飛翔。 重新得力再過 30年的歲月！ 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然後靜靜地等候新的喙長出來。 它會用新長出的喙把指甲 一根一根的拔出來。 在 我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。 開始一個更新的過程。 我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄， 使我們可以重新飛翔。 只要我們願意放下舊的包袱，願意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。 . 需要的是自我改革的勇 氣 與 再生的 決 心 . 三、團(tuán)隊 EQ的解決之道 1、企業(yè)公司的競爭力在那里？ 1、二十一世紀(jì)企業(yè)公司的盲點分析 2、如何引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)文化 2、員工五大垢病 1、 當(dāng)員工說：這不是我的責(zé)任 2、 當(dāng)員工說：都是公司體制有問題 3、 當(dāng)員工說：