中國(guó)聯(lián)通集團(tuán) BSS專(zhuān)業(yè)規(guī)劃 (20102012年 ) 計(jì)費(fèi)專(zhuān)題研究 2009.09 內(nèi)部資料 注意保密 2 目錄 一 規(guī)劃背景、目標(biāo)及范圍 二 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)現(xiàn)狀、需求及發(fā)展趨勢(shì)分析 三 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo) 四 演進(jìn)路線(xiàn) 五 相關(guān)系統(tǒng)規(guī)范建議 3 專(zhuān)題規(guī)劃背景 計(jì)費(fèi)模式 面向內(nèi)容的業(yè)務(wù)和高價(jià)值服務(wù)迫切需要實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)手段的支持 可回退的業(yè)務(wù)費(fèi)用控制需求對(duì)傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)邏輯提出了挑戰(zhàn) 欠費(fèi)問(wèn)題未得到緩解，用戶(hù)感知沒(méi)有顯著提升，滿(mǎn)意度降低 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要求系統(tǒng)能快速支撐 更為靈活、多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)和應(yīng)用 客戶(hù)細(xì)分后家客和政企客成為爭(zhēng)奪對(duì)象， 支持融合的組合營(yíng)銷(xiāo)套餐、給客戶(hù)帶來(lái)多業(yè)務(wù)融合的便利及與眾不同的體驗(yàn)是支撐系統(tǒng)考慮的重點(diǎn) 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)等全業(yè)務(wù)應(yīng)用及跨速發(fā)展的增值內(nèi)容服務(wù) 帶來(lái)的跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)的計(jì)費(fèi)需求 手機(jī)小額支付等業(yè)務(wù)將成為粘連客戶(hù)的有效手段，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了更高等級(jí)的安全性、可靠性及準(zhǔn)確性要求 4 專(zhuān)題規(guī)劃目標(biāo)與范圍 規(guī)劃目標(biāo)： 明確計(jì)費(fèi)域各系統(tǒng)定位、分工界面及架構(gòu)優(yōu)化 提出計(jì)費(fèi)域各系統(tǒng)演進(jìn)路線(xiàn) 規(guī)劃范圍： 省分公司計(jì)費(fèi)域各系統(tǒng)，覆蓋綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等 5 專(zhuān)題規(guī)劃方法 計(jì)費(fèi)域相關(guān)現(xiàn)狀分析 問(wèn)題分析 差距分析 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)演進(jìn)路線(xiàn) 2009-2011BSS規(guī)劃（計(jì)費(fèi)域系統(tǒng)目標(biāo)） 業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)及需求分析 2010-2012計(jì)費(fèi)系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo) 2010-2012實(shí)施規(guī)劃 計(jì)費(fèi)能力需求 現(xiàn)狀總結(jié) 需求分析 行業(yè)借鑒 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì) 技術(shù)跟蹤 6 目錄 一 規(guī)劃背景、目標(biāo)及范圍 二 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)現(xiàn)狀、需求及發(fā)展趨勢(shì)分析 1. 現(xiàn)狀分析 2. 需求分析 3. 發(fā)展趨勢(shì)分析 4. 總結(jié) 三 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo) 四 演進(jìn)路線(xiàn) 五 相關(guān)系統(tǒng)規(guī)范建議 7 現(xiàn)計(jì)費(fèi)能力分布 xx計(jì)費(fèi)帳務(wù) 支撐域 綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù) 小靈通計(jì)費(fèi) 寬帶等計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 信息層計(jì)費(fèi) 增值域 悅鈴 OCS 語(yǔ)音信箱 CA 核心網(wǎng)側(cè) 固網(wǎng)智能網(wǎng)計(jì)費(fèi) 移動(dòng)網(wǎng)智能網(wǎng)計(jì)費(fèi) 另外還有一些專(zhuān)業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)未整合， 增值平臺(tái)的計(jì)費(fèi)能力分散，亟待整合。 移動(dòng)智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)能力正逐步剝離到OCS。 IVR 北方 6省分還未完成固移融合 OCS建設(shè)正在全面展開(kāi)。 8 用戶(hù)分布情況統(tǒng)計(jì) -共同 類(lèi)別 用戶(hù)類(lèi)別 固網(wǎng)用戶(hù)量占比 移動(dòng)用戶(hù)量占比 承載平臺(tái) 備注 第一類(lèi) 后付費(fèi) 45% 45% OCS 智能網(wǎng) 第二類(lèi) 后付費(fèi) 85 85 綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù) 河北，河南，黑龍江，寧夏，遼寧，江蘇，浙江，湖北，山東，內(nèi)蒙古，甘肅，吉林。 預(yù)付費(fèi) 局限于特定的軟件和實(shí)施 固化的數(shù)據(jù)模型 有限的集成能力 所有目錄使用同一的用戶(hù)視圖 所有資費(fèi)統(tǒng)一配置界面 開(kāi)放的接口和集成能力 產(chǎn)品數(shù)據(jù)的自動(dòng)分發(fā) Propagation of product information 不依賴(lài)于廠商的應(yīng)用，支持運(yùn)營(yíng)商的所有應(yīng)用 靈活的數(shù)據(jù)模型 基于 SID標(biāo)準(zhǔn)，并支持客戶(hù)化 可配置和擴(kuò)展，支持復(fù)雜的產(chǎn)品和定價(jià)策略 產(chǎn)品的元數(shù)據(jù) 支持企業(yè)協(xié)作 (認(rèn)證授權(quán) ,工作流 , 版本管理 )， 實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)品生命周期管理 版本和發(fā)布管理 支有現(xiàn)在和未來(lái)的所有業(yè)務(wù) 單點(diǎn)維護(hù)的主產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù) 支持所有的銷(xiāo)售渠道 支持準(zhǔn)確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析 產(chǎn)品資費(fèi)目錄 產(chǎn)品目錄管理企業(yè)產(chǎn)品信息中的一個(gè)子集，參與部分 的與產(chǎn)品相關(guān)的應(yīng)用于流程 企業(yè)級(jí)產(chǎn)品資費(fèi)目錄 獨(dú)立的，企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品目錄，服務(wù)提供商可以完成對(duì)任意產(chǎn)品的定義，定價(jià)，捆綁，維護(hù)和退市操作 統(tǒng)一產(chǎn)品資費(fèi)管理目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品資費(fèi)的單點(diǎn)管理 單點(diǎn)，直觀的用戶(hù)界面 完整的生命周期管理 集中、完整的產(chǎn)品信息 可重用的產(chǎn)品信息塊 業(yè)務(wù)規(guī)則管理 全面的查詢(xún)功能 支持全融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的捆綁和自動(dòng)的開(kāi)通流程 市場(chǎng)需要的創(chuàng)新產(chǎn)品，復(fù)雜的資費(fèi)配置 最短的上市時(shí)間 跨產(chǎn)品線(xiàn)和渠道的捆綁 跨平臺(tái)、系統(tǒng)和合作伙伴的自動(dòng)化產(chǎn)品同步 靈活的產(chǎn)品策略 “ 企業(yè)產(chǎn)品資費(fèi)目錄的價(jià)值 實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品線(xiàn)和銷(xiāo)售渠道的統(tǒng)一產(chǎn)品資費(fèi)管理 集中產(chǎn)品目錄的策略可以有效的連接 BSS和 OSS系統(tǒng) 幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略，無(wú)縫集成產(chǎn)品，服務(wù)以及資源信息 縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，減少訂單和服務(wù)開(kāi)通的錯(cuò)誤 保持客戶(hù)粘度的關(guān)鍵因素 提供企業(yè)協(xié)同工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)品定義，配置，上市，服務(wù)的提供和開(kāi)通，評(píng)估以及退市流程 提供工具支持產(chǎn)品的分析和評(píng)估（訂購(gòu)數(shù)目，離網(wǎng)數(shù)據(jù)， ARPU等） 釋放 IT資源，降低 Capex和 Opex 企業(yè)產(chǎn)品資費(fèi)目錄系統(tǒng)功能架構(gòu) 安全管理 設(shè)計(jì)器 管理器 用戶(hù)層 服務(wù)層 應(yīng)用層 數(shù)據(jù)層 目錄瀏覽 目錄上載 視圖 查詢(xún) 模版 元數(shù)據(jù)定義 實(shí)例 項(xiàng)目管理 導(dǎo)入 /導(dǎo)出 發(fā)布 分級(jí) 審計(jì) 角色管理 規(guī)則管理 版本管理 元素操作 查詢(xún) 視圖管理 核實(shí) 規(guī)則引擎 訂單 服務(wù)開(kāi)通 計(jì)費(fèi) 自服務(wù) 143 謝謝！ 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)近期階段目標(biāo)分析 -幾種計(jì)費(fèi)方案的比較 比較項(xiàng) 方案 智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系 統(tǒng) 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一處理 在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)豐富 統(tǒng)一客戶(hù)視圖 不能共享 共享 共享 資費(fèi)靈活性 低 高 高 業(yè)務(wù)捆綁和套餐 低 高 高 市場(chǎng)推廣 市場(chǎng)推廣方式 中 少 要登記客戶(hù)資料 多 付費(fèi)屬性靈活切換 不支持 不支持 沒(méi)有實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi) 支持 用戶(hù)體驗(yàn) AoC業(yè)務(wù) 有 不支持 有 實(shí)時(shí)性 高 低 高 設(shè)備成熟度 設(shè)備成熟度 高 高 中 設(shè)備復(fù)雜度 高 低 中 建網(wǎng)成本 初期建網(wǎng)成本 高 低 高 維護(hù)成本 較高 中 中 欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 低 高 低 145 增值業(yè)務(wù)目標(biāo)架構(gòu) VAC 各 業(yè) 務(wù) 引 擎 GGSN