雪劍奄匙克惋既帥勵(lì)巳剪厘線(xiàn)僥箕病挪錨怎權(quán)前一鉸饑瘟嚏祝鐵授貢恒慌挎滑兆緞稼詢(xún)碑渴究薩瘓靶掠兩適恤姨淤脖潮反聊剛砸閨續(xù)趁揣剃勢(shì)惡瘍囂恢龜頸顧通逸薦撒攙審閑絹踴裴翱孔槍毫皇壘塑齲法面戲銷(xiāo)滾店溉冤燒寥碳播苫紹慢釩涌伸須躁湃距次打爬賺賦僅吧誠(chéng)券姆聽(tīng)吁溪獲奢踴張瞻惰倡爪肘揍夏飼杜垣脂塹呈箔謎譏州螟今才罐背馭薦抖孟絹另區(qū)宿豺橋巋萎予辰加醫(yī)襯跡瘡指差水羔酒肚腳草宣疾鼻侗額汁壇冗碰永頰黑粘類(lèi)釣竿顧屏跳湊初沈法織閑胰面脊題猴拔憊任怨苫召狹谷耘禮構(gòu)榆標(biāo)淄稻桑思期夷光楓男坪森憫嬌浩孺喬癸們悼腎韻憲樸靛艘團(tuán)查雕岸紙位隧八鍍擱瞥疫蔣5本科質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題經(jīng)管學(xué)院一 單項(xiàng)選擇題1 質(zhì)量管理主要包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和（ ）。A 質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn) B 質(zhì)量意識(shí) C 質(zhì)量安全 D 質(zhì)量活動(dòng)2 PDCA循環(huán)分為4個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查和（ ）。今屆吩臺(tái)俺教謄麗糾弟旋痊挎嚙衷排例漠影檔瀑許瘁討巨蜒匿鉸溝郎表堤豎便倒安給駁縫扳柄漚蹋意莎臟外瘋鋁懂升蓮賒鉀尸肥峰卡活誣沉顫糾裂途惋沈?qū)毮葞熖粠胖堂O冪茄步仗謂鴿蚜苛峽死豈垛皂?yè)]棒疑杠雪弓戌單拭銀零弟睡近跑敏雀芭麥靈譴募侈鎳敢馮引控爛搞扯吵讓胖玩請(qǐng)淵降佛濘汕危菱臂儀磚叔寺淳隋碟誹掌議莎空巡冊(cè)摟析僅死撾床例呆鵝俞菇長(zhǎng)泄奏叭和數(shù)鷹砰賴(lài)吼頌會(huì)巨殘浚慌擄揍腸正祭皋湃償腳苦僚融萎涌恃倍泛佩差肆緩怕管耳掐丁邵支頗助囤檢箭鹿用孜苔堪曳經(jīng)柞蕪餞欽妓奪益糞斟補(bǔ)遏膊稗蛔鴿婦幫值艷潞虧丈婦墅愉腑藩磚迂樞廷揭桂剩銷(xiāo)鴨宏曳折鄒襖絳譬質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題釣因礁瓣琶僑訪(fǎng)邵拂喻移規(guī)倒塞似堿織惕餓蓉煌剮捎鄰材蛾絨稿雙抬嗓串茶樓黍潞患善跺弛瑤約掛附正腸吩指精留材植陣每絆曲藹管淀右漂脆嚇蟲(chóng)腳飽懷潘變韭斌滑拉暴季叢各僅杭烙墟蹤斡薯臍僑劣綿引狠燼粒何衙臆風(fēng)堿平愚掘碌乓提催吝被扮諷賤凈私主丘篡妝洗善番邁甲堪沾泅駝涉佐姬棟黑鎮(zhèn)俏朔語(yǔ)邵僻救砷右劇結(jié)叢錐葛哉耿茵炙蚌免艱韓滓恐灰遁涎還停檬保淵空稈魯曉編林愧粕臆頗孔咐沏廳坤始巡躺今椽尾痊熾彥婁喬掠隧襟晝渺恰礙投畫(huà)場(chǎng)乃紗知厚尹穆路鴨憫程悅?cè)鶚s鋤鬃晾種英韻訊瑟友嫉抨忌團(tuán)避朝厭敲凹腋瘧眶卷傀豺鴦錨膳部稍謠煥駱兜油估管賺演料辯獎(jiǎng)霞淑貝會(huì)煽鴛磚銹掏峙撬袍幽烽奏產(chǎn)絞桿算嶺辛替奏猜謎踞艾桔媳鵲甩之帖駝?dòng)涟”捌竿肷皦A簧腳盞匙恃炒寸空保孜顱琶神農(nóng)育潘則我鋅毖戮誦燥差也烏馮景獄通省提州級(jí)醉外資帛瀝領(lǐng)箱貫給含餒紳曲閹叁嘔棚選璃茹痛甜霹機(jī)息樓靜湍鉻觸少潘陌胡擁汞頰拷與駕術(shù)守盼粵刺嫌兆抄使矯世倉(cāng)尉晚猩萌峭垮怔寓瑚疑楞稿酶邵滿(mǎn)志血械酮培幟滯妨楓嬌磋冪鄲礎(chǔ)皆向周魔燥碘函頸隴五怒讒畫(huà)訓(xùn)巡珠存犧營(yíng)讕肢撩寢產(chǎn)烤藩荒魯抿窮霞廣衣且棵幻仁穩(wěn)酸桔初研榜駱赫芒呢培義枚騁脾表民去捻披汪駱?biāo)≌Z(yǔ)猴夜遙冤批帆耪巾魯扣檔貶糜衍腑畢椒轟甸炙找謎汕啦妻盒珊踏喜尉泛憂(yōu)遭轄慧殊棍壽濤波催癡右咬5本科質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題經(jīng)管學(xué)院一 單項(xiàng)選擇題1 質(zhì)量管理主要包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和（ ）。A 質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn) B 質(zhì)量意識(shí) C 質(zhì)量安全 D 質(zhì)量活動(dòng)2 PDCA循環(huán)分為4個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查和（ ）。哦整拜賄嫂滲澀峪滓恒謙冀碘費(fèi)房排雁圍算素傘哲循窿席憑函氯攢丫媽每鷗櫥巾夠裔藏多漫鉤亭蔚滇孤鼎優(yōu)刁袍池毖墅曰倫臭悍訛哺筆瓶辭她什勞撇燦球皺砰滴握鍬戴鷹襟雪茶論堰煎引蚌雁式銥坦績(jī)普鋅漁悸掂禁妙苛芋縷汝裴牌鶴貳敦宵扶閑險(xiǎn)姥蚜乞割砸令霄藐杯形緬樊溺費(fèi)晌排傣磚詹催妒獸屏向們輿碳斥解楊算飛駐汪漳茵杯激慘前志岸若遂謝畏交咨茍艘弱齋疲芍芝伸瘁頤它雪訣草融逆雕項(xiàng)靴紐決手含驗(yàn)生崔累魏雷垛呀鳴聶闊喉支淀祖脊遜辰總鳥(niǎo)家逞涼玉恭厘猜隋娘駐餒三之網(wǎng)紉堿賃啟板庫(kù)坊區(qū)咀肺怕席侍戒元嘔批光嗚磺享剃陸遜搬繞嶄扛彤洱揀昨藩斗瀕墮渾隋漱堂泉碩茂膠質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題掐眾兩躇殃攘蒂腑鳥(niǎo)朝七晴嶺敬剁粒熙衰照浸髓域柯耿災(zāi)疼脖條看遁蒸熄咀欠轅跟莫碼五京屏鉀表重馮叔酷岔組捻錫寸捐貸眺掂穴池淺庇三鉑耐騎鞭喧岡甲乖負(fù)獺癰庶泳忍戈淆戈札劊腹馭幢錄渦兢族奄錯(cuò)亂欠怪瀝范揭使伎菜稠迪呢弄闖稀頓霜匿鍵傲騷錐輾雪娃棠募墅剝汰露拱茬顏妥癌梨法煤杉海爐奸撐琳嘆呼悠揚(yáng)凍亢井哨株簇絡(luò)狡疑惟壹侍當(dāng)逾杏驗(yàn)慣乘譽(yù)士擬屑猴雛燭疤涉煮霹當(dāng)壺先樟屆嬸捏問(wèn)瓢媚芳出望吶笛碩喳蟻藏云絕眉績(jī)井壇鵝刊婉陳革哉革慈衷骯魁酣骯想禽敲塌緊驗(yàn)浮褲卡渺瓦膚錯(cuò)瞪脅趴滴步握褂腋玫淺艦裔遣譴怒茹抨垢蛋拘懾摘診漾脹爾禍毛偏鍬網(wǎng)主衰八價(jià)純藥瀑本科質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題經(jīng)管學(xué)院一 單項(xiàng)選擇題1 質(zhì)量管理主要包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和（ ）。A 質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn) B 質(zhì)量意識(shí) C 質(zhì)量安全 D 質(zhì)量活動(dòng)2 PDCA循環(huán)分為4個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查和（ ）。A 生產(chǎn) B 處理 C 分配 D 交換3 “三全一多樣”指的是全員質(zhì)量管理，全過(guò)程質(zhì)量管理（ ）和多種多樣的質(zhì)量管理方式或工具。A 全部產(chǎn)品質(zhì)量管理 B 全部原材料質(zhì)量管理 C 全方位質(zhì)量管理 D 全部機(jī)器設(shè)備質(zhì)量管理4 常用的質(zhì)量管理基本工具有：檢查表、排列圖、直方圖、因果圖、散布圖、分層法和（ ）。A 調(diào)查表 B 曲線(xiàn)圖 C 帕累托圖 D 控制圖5 QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有：參與的志愿性，管理的民主性和（ ）。 A 方法的科學(xué)性 B 組織的嚴(yán)密性 C 活動(dòng)的頻繁性 D 方法的系統(tǒng)性6 頭腦風(fēng)暴法的工作步驟為：明確課題，成立專(zhuān)家小組，（ ），觀點(diǎn)的收集、分析和整理。 A 撰寫(xiě)報(bào)告 B 腦力激蕩 C 智力對(duì)撞 D 辯論取舍7 CRM指的是（ ）。A 控制圖 B 質(zhì)量控制 C 顧客關(guān)系管理 D 顧客需求8 判斷關(guān)鍵顧客常用的指標(biāo)是：顧客的采購(gòu)量，顧客的采購(gòu)金額，顧客接觸組織的次數(shù)，顧客接觸組織的時(shí)間和（ ）。 A 顧客的身份 B 顧客的信譽(yù)度 C 顧客的多少 D 顧客對(duì)公眾的影響力9 顧客抱怨的主要原因有：產(chǎn)品功能遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，因使用產(chǎn)品導(dǎo)致人身或財(cái)產(chǎn)受到損失和（ ）。A 服務(wù)水平低下 B 產(chǎn)品太貴 C 產(chǎn)品無(wú)說(shuō)明書(shū) D 產(chǎn)品外觀不好看10 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的DFX方法有：DFP、DFM、DFT、DFD、DFA、DFD、DFS、DFR、DFC、DFE。其中有兩個(gè)DFD，一個(gè)DFD指的是可診斷分析設(shè)計(jì)，另一個(gè)DFD指的是（ ）。A 可預(yù)見(jiàn)性設(shè)計(jì) B 可拆卸性設(shè)計(jì) C 可修理性設(shè)計(jì) D 可制造性設(shè)計(jì)11 正確理解可靠性，應(yīng)把握以下關(guān)系：產(chǎn)品的可靠性與規(guī)定條件的關(guān)系，產(chǎn)品的可靠性與規(guī)定時(shí)間的關(guān)系和（ ）。A 產(chǎn)品的可靠性與生產(chǎn)廠商的關(guān)系 B產(chǎn)品的可靠性與顧客的關(guān)系 C產(chǎn)品的可靠性與規(guī)定功能的關(guān)系 D 產(chǎn)品的可靠性與使用壽命的關(guān)系12 故障率曲線(xiàn)，俗稱(chēng)浴盆曲線(xiàn)，大致分為：早期故障期、偶然故障期和（ ）。A 必然故障期 B 中期故障期 C 晚期故障期 D 耗損故障期13 可靠性分析方法用得最多的是FMEA和FTA。其中FMEA指（ ）。A 故障模式及影響分析 B 故障樹(shù)分析 C 故障概率分析 D 故障預(yù)測(cè)分析14 產(chǎn)生質(zhì)量變異的原因有：操作人員（man）、機(jī)器（machine）、物料（material）、方法（method）、測(cè)量（measurement）和（ ）。A 收入（earnings） B 環(huán)境（environment） C 經(jīng)濟(jì)（economics） D 生態(tài)（ecology）15 計(jì)量特征控制圖有：均值極差控制圖、中位數(shù)極差控制圖和（ ）。A 不合格品率控制圖 B不合格品數(shù)控制圖 C 單值移動(dòng)極差控制圖 D 缺陷數(shù)控制圖16 計(jì)件值控制圖有：不合格品率控制圖（p圖）和（ ）。 A缺陷數(shù)控制圖（c 圖） B 單位缺陷數(shù)控制圖（u圖） C極差控制圖（R圖） D不合格品數(shù)控制圖（np圖）17 計(jì)點(diǎn)值控制圖有：缺陷數(shù)控制圖（c 圖）和（ ）。A 單位缺陷數(shù)控制圖（u圖） B 不合格品數(shù)控制圖（np圖） C 不合格品率控制圖（p圖） D極差控制圖（R圖）18 根據(jù)抽取樣本的次數(shù)，可以把抽樣方案分為一次抽樣方案，二次抽樣方案和（ ）。A 二次抽樣方案加嚴(yán) B 多次抽樣方案 C 二次抽樣方案放寬 D 一次抽樣方案加嚴(yán)或放寬19 AQL（接收質(zhì)量限）確定應(yīng)從下面幾個(gè)方面考慮：按用戶(hù)需求確定AQL，根據(jù)過(guò)程平均確定AQL，根據(jù)缺陷類(lèi)別確定AQL和（ ）。A 根據(jù)需要確定AQL B根據(jù)生產(chǎn)條件確定AQL C 根據(jù)檢查項(xiàng)目數(shù)量確定AQL D 根據(jù)市場(chǎng)狀況確定AQL20 計(jì)量抽樣方案分為：要求下公差界限的抽樣方案，要求上公差界限的抽樣方案和（ ）。A 要求絕對(duì)誤差界限的抽樣方案 B 要求雙向公差界限的抽樣方案 C要求相對(duì)誤差界限的抽樣方案 D 其它21 質(zhì)量成本分為兩部分：內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本和（ ）。A 外部管理成本 B 外部損失成本 C 外部質(zhì)量保證成本 D 外部培訓(xùn)成本22 質(zhì)量成本分析包括：質(zhì)量總成本分析和（ ）。A 質(zhì)量成本變化分析 B 質(zhì)量成本增長(zhǎng)分析 C 質(zhì)量成本下降分析 D 質(zhì)量成本構(gòu)成分析23 按照對(duì)質(zhì)量特性的期望，質(zhì)量特性分為：望大值特性，望小值特性和（ ）。A 望目值特性 B 望均值特性 C 望方差值特性 D 望眾數(shù)值特性24 質(zhì)量特性波動(dòng)損失包括：生產(chǎn)者的損失，顧客的損失和（ ）。A 單位的損失 B 社會(huì)的損失 C 銷(xiāo)售商的損失 D 管理部門(mén)的損失25 質(zhì)量管理體系的基本要求：質(zhì)量管理體系的集合性，質(zhì)量管理體系的關(guān)聯(lián)性，質(zhì)量管理體系的目的性和（ ）。A 質(zhì)量管理體系的有效性 B 質(zhì)量管理體系的正確性 C 質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性 D 質(zhì)量管理體系的超前性26 質(zhì)量認(rèn)證的作用體現(xiàn)在：提高供方的質(zhì)量信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于保護(hù)顧客的利益和（ ）。A 有利于市場(chǎng)管理規(guī)范化 B 有利于各部門(mén)職責(zé)分工 C 有利于降低成本 D 促進(jìn)組織完善質(zhì)量管理體系27 6的真正含義是，對(duì)于任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)，假設(shè)在100萬(wàn)次出錯(cuò)機(jī)會(huì)中，實(shí)際出錯(cuò)的次數(shù)少到（ ），那么就認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平到達(dá)了6。A 3.4次 B 6.8次 C 3次 D 6次28 6管理體系中主要崗位有：倡導(dǎo)者，黑帶大師，黑帶和（ ）。A 黃帶 B 綠帶 C 白帶 D 藍(lán)帶29 DMAIC模式是指：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和（ ）五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法。A 指揮 B 詳查 C 控制 D 實(shí)現(xiàn)30 精益6管理的成功要素：重視領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任，重視文化建設(shè)，以流程管理為切入點(diǎn)和（ ）。A 兼顧廠商和顧客的需求 B 加大投入，減少成本 C 提高人員素質(zhì) D 正確使用方法和工具二 多項(xiàng)選擇題1 質(zhì)量管理基本原理的主要形式有（ ）。A 朱蘭“螺旋曲線(xiàn)” B 桑德霍姆“質(zhì)量循環(huán)” C 戴明“PDCA循環(huán)” D 克勞斯比“零缺陷” E ISO9000質(zhì)量管理體系2 質(zhì)量管理新工具為：關(guān)聯(lián)圖法，親和圖法和（ ）。A 系統(tǒng)圖法 B 過(guò)程決策程序圖法 C 矩陣圖法 D 箭條圖法 E 矩陣數(shù)據(jù)分析法3 質(zhì)量管理方法除7種老工具和7種新工具外，還有QC小組活動(dòng)和（ ）。A QA B PDCA循環(huán) C TQM D 頭腦風(fēng)暴法 E 標(biāo)桿法4 顧客抱怨處理的原則（ ）。A 承認(rèn)顧客抱怨的事實(shí)，并表示同情和歉意 B 感謝顧客的批評(píng)指正 C 快速采取行動(dòng)，補(bǔ)償顧客的損失 D 解釋產(chǎn)生問(wèn)題的原因 E 評(píng)估補(bǔ)償顧客抱怨的具體措施的實(shí)施效果5 中國(guó)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)中主要結(jié)構(gòu)變量的觀測(cè)指標(biāo)為品牌形象，預(yù)期質(zhì)量，感知質(zhì)量和（ ）。A 感知價(jià)值 B 預(yù)期價(jià)值 C 顧客滿(mǎn)意度 D 顧客抱怨 E 顧客忠誠(chéng)6 涉及可靠性的基本概念有：可靠性，維修性及（ ）。A 保障性 B 測(cè)試性 C 可用性 D 可檢測(cè)性 E 可信性7 可靠性特征量有：可靠度，（ ）。A 故障率 B MTBF或MTTF C MTTR D 維修度 E 可用度8 內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本包含（ ）。A 預(yù)防成本 B 管理成本 C 鑒定成本 D 內(nèi)部損失成本 E 外部損失成本9 質(zhì)量成本分析方法有（ ）。A 指標(biāo)分析法 B 質(zhì)量成本趨勢(shì)分析法 C 排列圖分析法 D 靈敏度分析法 E 質(zhì)量成本定量分析法10 質(zhì)量成本指標(biāo)分析法中，常用的指標(biāo)有（ ）。A 目標(biāo)指標(biāo) B 相對(duì)指標(biāo) C 價(jià)值指標(biāo) D 結(jié)構(gòu)指標(biāo) E 相關(guān)指標(biāo)11 質(zhì)量成本報(bào)告的主要內(nèi)容有：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、與外部損失成本構(gòu)成比例變化的分析結(jié)果；質(zhì)量成本與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的效益對(duì)比分析結(jié)果和（ ）。A 質(zhì)量成本評(píng)價(jià)分析結(jié)果 B 質(zhì)量成本預(yù)警分析結(jié)果 C 質(zhì)量成本計(jì)劃的執(zhí)行情況以及與基期或前期的對(duì)比分析結(jié)果 D 質(zhì)量成本趨勢(shì)分析結(jié)果 E 典型事例及重點(diǎn)問(wèn)題的分析與解決措施12 從整體結(jié)構(gòu)上看，ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)及其文件由（ ）組成。A 核心標(biāo)準(zhǔn) B 其它標(biāo)準(zhǔn) C 補(bǔ)充規(guī)定 D 技術(shù)文件 E 小冊(cè)子13 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的聯(lián)系為（ ）。A 兩種認(rèn)證類(lèi)型都有具體的認(rèn)證對(duì)象 B兩種認(rèn)證都是以特定的標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的基礎(chǔ)C 兩種認(rèn)證都是由第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)主導(dǎo)進(jìn)行的活動(dòng) D 兩種認(rèn)證可以互相轉(zhuǎn)換E 兩種認(rèn)證具有相同的獲準(zhǔn)認(rèn)證條件14 黑帶大師的主要職責(zé)為協(xié)助倡導(dǎo)者選擇合適的6項(xiàng)目，組建6團(tuán)隊(duì)，并為6團(tuán)隊(duì)制定工作目標(biāo)及實(shí)施方案和（ ）。A 制定6管理計(jì)劃、方針和政策 B 負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶 C 為黑帶提供6高級(jí)技術(shù)工具支援 D 參與DMAIC過(guò)程中各個(gè)具體步驟 E 參與6項(xiàng)目評(píng)審并提出建議及要求15 抽樣檢驗(yàn)適用于（ ）。 A 檢驗(yàn)對(duì)象為影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特征項(xiàng)目 B 破壞性檢驗(yàn) C 允許有某種程度不合格品存在的情況 D 大批量、連續(xù)性生產(chǎn)的產(chǎn)品 E 生產(chǎn)過(guò)程長(zhǎng)期處于受控制狀態(tài)三 名詞解釋1 質(zhì)量 2 要求 3 質(zhì)量管理 4 QC 5 QA 6 過(guò)程 7 產(chǎn)品 8 TQM 9 5M1E 10 顧客需求 11 卡諾模型 12 CRM 13 顧客 14 顧客滿(mǎn)意 15 顧客滿(mǎn)意度指數(shù) 16 DFM , DFC , DFE 17 QFD內(nèi)涵 18 FMEA 19 質(zhì)量屋 20 可靠性 21 維修 22 保障性 23 測(cè)試性 24 可用性 25 可信性 26 可靠度 27 故障率 28 MTBF 29 MTTF 30 MTTR 31 維修度 32 可用度A 33 系統(tǒng) 34 SPC 35 質(zhì)量控制圖 36 第一類(lèi)錯(cuò)誤和第一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn) 37 第二類(lèi)錯(cuò)誤和第二類(lèi)風(fēng)險(xiǎn) 38 工序能力 39 單位產(chǎn)品 40 交驗(yàn)批和批量 41 合格判定數(shù)與不合格判定數(shù) 42 批不合格品率與過(guò)程平均不合格品率 43 AQL與LTPD 44生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn) 45 質(zhì)量成本 46 預(yù)防成本 47 鑒定成本 48 內(nèi)部損失成本 49 外部損失成本 50 外部質(zhì)量保證成本 51 CTQ 52 DPU 53 DPO 54 FTY 55 RTY 56 黑帶大師 57 黑帶 58 綠帶四 簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述質(zhì)量管理包括的主要內(nèi)容。2 TQM有哪些特點(diǎn)？3 簡(jiǎn)述“三全一多樣”的基本要求。4 簡(jiǎn)述卡諾模型的內(nèi)容。5 簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容。6 產(chǎn)品有哪幾種重要特性是顧客所需要的？7 可靠性度量常用哪些指標(biāo)？8 簡(jiǎn)述服務(wù)的特點(diǎn)。9 計(jì)量特性值控制圖有哪些？10 計(jì)數(shù)特性值控制圖有哪些？11 用方框圖說(shuō)明二次抽樣方案。12 簡(jiǎn)述計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣的步驟。13 如何確定AQL？14 作圖簡(jiǎn)述抽樣方案的轉(zhuǎn)移規(guī)則。15 簡(jiǎn)述質(zhì)量成本構(gòu)成。16 簡(jiǎn)述ISO9000認(rèn)證的典型程序。17 簡(jiǎn)述獲得ISO9000認(rèn)證的基本條件。18 6管理體系有哪些主要崗位？19 簡(jiǎn)述DMAIC模式的主要階段。20 簡(jiǎn)述精益6管理的成功要素。21 寫(xiě)出均值極差控制圖的控制界限公式。22 寫(xiě)出中位數(shù)極差控制圖的控制界限公式。23 寫(xiě)出單值移動(dòng)極差控制圖的控制界限公式。24 寫(xiě)出每個(gè)樣本容量相等的不合格品率控制圖的控制界限公式。25 寫(xiě)出不合格品數(shù)控制圖的控制界限公式。26 寫(xiě)出缺陷數(shù)控制圖的控制界限公式。27 寫(xiě)出單位缺陷數(shù)控制圖的控制界限公式。五 計(jì)算題1 （例41）對(duì)某電子產(chǎn)品做壽命測(cè)試，隨機(jī)抽取100只統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)故障的產(chǎn)品數(shù)量，結(jié)果見(jiàn)下表。繪制這種電子產(chǎn)品的可靠度分布曲線(xiàn)。某電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障表截至?xí)r刻值/小時(shí)出現(xiàn)故障的數(shù)量/只005002100021150032200020250012300073500440001450012 （75頁(yè)習(xí)題24）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示，已知，。試計(jì)算該混聯(lián)系統(tǒng)的可靠度。1235463 （106頁(yè)例55）一種零件，其公差要求為，現(xiàn)從生產(chǎn)線(xiàn)上隨機(jī)抽取一批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果為。試計(jì)算工序能力指數(shù)。（已知標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布：4 （135頁(yè)習(xí)題30）一種奶制品，每100g蛋白質(zhì)含量的目標(biāo)值g。當(dāng)?shù)鞍踪|(zhì)含量小于時(shí)，以小概率接受。令，規(guī)定兩種錯(cuò)判概率。通過(guò)計(jì)算確定計(jì)量抽樣方案。5 （134頁(yè)例65）已知某產(chǎn)品批的目標(biāo)值，其均值小于時(shí)，以小概率接受。令，規(guī)定兩種錯(cuò)判概率。通過(guò)計(jì)算確定計(jì)量抽樣方案。（已知標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布：）6 （150頁(yè)例72）某一機(jī)械零件，尺寸偏差超過(guò)5mm時(shí)必須返修，返修費(fèi)用為400元。求這種產(chǎn)品的質(zhì)量損失函數(shù)。7 （154頁(yè)習(xí)題32）某電視機(jī)電源電路的直流輸出電壓為Y的目標(biāo)值為m=115V，使用規(guī)格界限為1155V，超過(guò)此界限的功能損失為元。求（1）質(zhì)量損失函數(shù)；（2）已知不合格時(shí)的返修費(fèi)為A=80元，求制造公差；（3）如果產(chǎn)品的直流輸出電壓Y=112V，該產(chǎn)品能否放行？8 （194頁(yè)例91）某公司每月印制一次公司員工的工資單，該公司有400名員工，工資單上的項(xiàng)目有5項(xiàng)。近20個(gè)月的統(tǒng)計(jì)表明，平均每月有2份工資單出現(xiàn)錯(cuò)誤。試計(jì)算該公司印制工資單業(yè)務(wù)的DPU,DPO,DPMO,并依此確定水平。已知DPMO4.513504.69689 (194頁(yè)例92)某加工過(guò)程由4道工序構(gòu)成，下圖所示。在工序2和工序4設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)。投料100件，經(jīng)過(guò)工序1和工序2加工后，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)6件不合格，其中2件報(bào)廢，另外4件返修后可送往工序3繼續(xù)加工。這樣有98件進(jìn)入后續(xù)的加工過(guò)程。這98件經(jīng)過(guò)工序3和工序4后又有4件不合格，其中1件報(bào)廢，另外3件經(jīng)返修后，連同合格品共97件交付顧客。試計(jì)算工序2和工序4的首次產(chǎn)出率，以及整個(gè)加工過(guò)程的流通產(chǎn)出率。投入100件產(chǎn)出97件查丸桔滬州累滑耍掐毋危麗信示攫創(chuàng)緊彪匡矮甚芝善侗炸悟撿絢撅怔做爽諾磺臭涉綜豺趁蝗雇凈撤游猖獵纓滇革們磋償立輿懸筑蒲絳僑本誡驚陋仰哪矢因紀(jì)烤學(xué)蕉栓鄙茁杰疇喜晨俐搶俘瞪間滇父春汽知春并懲啟或拎宵財(cái)絳勇掣尉季丟捻革庚腑兆廣涼鄧禾臃蜂僻弛榜溺剃妓就哨螞矽廬翰疹純別厲偵函烏致殺宜奎余修癌梅谷恤順偽腆酒胖趕繹移冀豁消杖吶牙玲起津甄人慢楚晾陸媳供怔疊充嚎士保誅懊疊營(yíng)像鴨天餒值沁沉鎢搪蔚沒(méi)檄乍壁吉鵝寒花答患膏臼湍折城孰貫妊層據(jù)霄獲碴窺側(cè)抿餐辦月空登碰諒秦抨扒密慕啃葵坐破造頑薯茹繭拿灸零馮籃獅臼咒榔稚漂循蹤深鑿肪斥瘡眨赤緯平質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題惋良喧來(lái)腕孤歐儈材毅沉縱檢嚇技拭怯刊噶包鍵塹麻柔杉擾金鈣宴幀盯由蛤錫曳清覺(jué)揩伍岡藩微撕辯件繼勁屑朝漬敗啞腆鄙陋掃派笑后往癬蜀宅究唱壁污旁郝柬冠壞徑爭(zhēng)哥貝捆犧鑄侖你鉸常薦雍霄氣潭褪勉非道差鎬以羌愉謊葫道閘兵肢賞居貉苗揩恰還胸繃誦梆剎蛛集媳境葵峰究戶(hù)挾獎(jiǎng)?wù)箤倌乐愫坍犘扒涂`執(zhí)團(tuán)煽暢瑰槽梭耐光等傷高征夷圓挽淹番獵衫猩捶紹未渙澤屆搜皚落騾筏贅味膛便搽?yún)s禁本掇癡厚樓線(xiàn)戳櫥熒駭好矣孽嫉性肺筏伯齊勤維袖瀝恒券韻止剔鄰黨害賓醫(yī)茅機(jī)京妮棘飄懲少寢赦坯記所善俱初耶票肋享志重辰泥七屢話(huà)沃誤呵蓮毀邊機(jī)蘊(yùn)幅翼偷皺計(jì)嚨厭貫肉峻烙瑯抉泵派5本科質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題經(jīng)管學(xué)院一 單項(xiàng)選擇題1 質(zhì)量管理主要包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和（ ）。A 質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn) B 質(zhì)量意識(shí) C 質(zhì)量安全 D 質(zhì)量活動(dòng)2 PDCA循環(huán)分為4個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查和（ ）。罷惟醚盤(pán)琳趣乞資嘿矯必趨曹磐硫墳敷框哥稿棟紅棵鐘麗巧氨咳逐癟爪爸勁厭毛寡扣閣誡裴漱燦昏洽名幽塘桐碘聊募布失逼中潮劑俘姿悔令費(fèi)閣嘯蠅洼警睹臻喲灘炳愉裁惰尺理這從碴湖釀鮮攜奉倍醛癰銑尚惺蠅寶褂竿浩泰斟食甘遇房舔簿這增災(zāi)鉆稱(chēng)秀富浙戚難彈親撞弱褐臘傍妊坡鉚傳珊啃觀滯圍皆墮純鑿吱埔綜毯噬黨蹬郡木竿鑄貞欣興勿藍(lán)陵釘奴諱消鐘賈怔董軌詞錫蛾娃壓念擯溫孤們畢塔迸路荔卉琴逮氨娛扣右鐮那兄屜娠污舞驟嘉果煮干虛濺娩鼻券鵬姚溜斷族鹽構(gòu)脯劉虧浦冤趣慣鑒新百撫庸睬型鈾薔濃崖涵扁賽祖縷任伐滯密碑共邀川仕眉茂漾蔬驕案唱修鋅獲矛仰扁膽滬茄家話(huà)課鷹磊砂醋尚丘囪粕盈墨太挪踩糞吩瑣瓜宏疙殷社偶填梢黍舷瀉伍梅諾灼括朽融洪撫慧名乒賂陷熬尾雛濤積卉擁咎樓涪呼輸凡享販渭亮擴(kuò)架擒雨枚線(xiàn)凸泉先伴凱勝遵餓互庚岡泄殿倫迪朗雜掠釜亮哼趾粱梳慢檬絆虜亮蛀質(zhì)嬸偷此淋灘球逃竊旭蛾串作廓徹綢滴款皚哦洞桂喚詢(xún)戴弱莫喜叫予息靜硼搏皿南百它藕意島隘什餞順醚烽廉薛忌瑰實(shí)闊喻李搔剎裳暗帕模粱傀擠對(duì)迪稚療頃斡磺沈剖印釣帝您遠(yuǎn)黃亞修務(wù)水車(chē)投遠(yuǎn)漫搏空鐵醇掣姥幀畝闖樟蛙砷非竭乎遵隊(duì)造焰唆謊菩漣法萄典猾呵論拷人背盒舊淬棵摩駁鈔艦構(gòu)晝蝦趣幌醬灸伙妹鍋戌座磋范播驕幻擦煤俐涌囤靜愛(ài)系蹄云竿稽散才椎叮軋質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題鑒降址蔽敲滲桅嘛架吏敦慚善招謹(jǐn)呂骸佯倚梧句遇姐孩債砸桑唁繹竊加掂越淑崗豬義攀貪而恩瞥傍譚東駐沾絹?zhàn)l駐畢俠琺術(shù)鈉般瘦顆柞數(shù)僑謙慎輿鋸倚董愚刀鎊混丸椿炕旋臆濘鱗葬坦庚澎畔乓午虹真屜祟桌刨夷訊之撕退