溫州愉程商貿有限公司溫州愉程商貿有限公司2012年9月目 錄公司簡介 -（）第1章 總則 -（）第2章 公司理念 -（）第3章 錄用與離職、入職流程、考核制度-（）第4章 工作時間、出勤、請假、休假 -（）第5章 薪酬待遇 、福利 、出差報銷制度-（）第6章 職業(yè)發(fā)展 -（）第7章 規(guī)章制度 、獎罰標準-（）第8章 費用支出標準、報銷規(guī)定、公司津貼及審批權限-（）公司簡介溫州愉程商貿有限公司，系前身溫州遠揚化妝品有限公司，成立于2006年10月，始終秉持“讓美麗的人健康，讓健康的更美麗”的經營理念，為合作客戶提供優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務。2012年7月溫州遠揚化妝品有限公司成功攜手廣州澳莉化妝品有限公司及國內多家知名供應商，共同注資1200萬，成立了溫州遠揚投資管理有限公司，完成了遠揚由單品牌運營向連鎖規(guī)模運營的成功轉型。轉型后的遠揚，不僅繼續(xù)秉承原有的經營理念，更致力于為每位合作客戶提供集“店鋪形象設計、陳列布局調整規(guī)劃、經營商品品類及品牌規(guī)劃、競爭策略定位及各類運營和員工培訓”等為一體的“一站式”服務，并根據(jù)客戶實際情況，具體問題具體分析，量身定制店鋪升級改造計劃，切實解決客戶迫在眉睫的轉型問題，使之更快更好的步入正規(guī)經營管理之路。 目前，溫州愉程商貿有限公司不僅集合了眾多管理、培訓、設計、陳列等行業(yè)精英專業(yè)、專一、專注的服務于每一位合作客戶，而且收納了國內外一二線優(yōu)秀的洗護、彩妝、香水、日用等品牌，為店家直供貨品，切實致力于為所有“夫妻店”升級改造出謀劃策，為行業(yè)連鎖規(guī)?；D型盡綿薄之力。第一章 總則1、 本規(guī)則是根據(jù)中國有關勞動法規(guī)所制定的，本公司員工的任用、培訓、出勤、請假、薪資、獎懲、考核、晉升、離職等事項，除依有關法令辦理外，需依本規(guī)則辦理。2、 本規(guī)則適用于經簽訂勞動、勞務合同聘用的所有員工。3、 本公司員工除了遵守本規(guī)則，還應聽從公司有關工作方面的指示和命令，專心從事自己的工作，努力提高工作效率，并且相互尊重人格、同心合力，努力維持和發(fā)展公司的秩序。4、 本規(guī)定中未盡事宜根據(jù)需要另行制訂。第二章 公司理念1、 公司概念：誠信經營、以人為本、攜手共贏、永續(xù)發(fā)展。2、 經營概念：提倡健康、傳播美麗、崇尚科技、追求時尚。3、 公司使命：讓美麗的人健康，讓健康的人更美麗。4、 公司宗旨：一流的產品、一流的品質、一流的人才、一流的服務。5、 公司愿景：為打造魅力女人、創(chuàng)造溫馨家庭，建設和諧社會而努力奮斗！6、 公司生存八大法則：7、 法則一：溝通能消除一切障礙。8、 法則二：不要解釋，用結果說話。9、 法則三：細節(jié)！細節(jié)！還是細節(jié)！10、 法則四：敬業(yè)與專業(yè)是我們的生存之本。11、 法則五：謙卑好學、學有所用、用有所得。12、 法則六：做事三要素：目標、計劃、期限。13、 法則七：響應是人生價值的最大體現(xiàn)。14、 法則八：珍惜公司榮譽！珍惜公司榮譽！珍惜公司榮譽！第三章 錄用與離職1 錄用：2 公司錄用人員不因民族、種族、性別、宗教信仰及殘障而受到歧視，所有人員享有平等就業(yè)權。3 本公司有崗位空缺時，需求部門根據(jù)人員編制與實際需要提出簽呈申請，總經理及董事長批準后，轉人力資源部進行招聘。如有需要，人事部將要求相關部門篩選人才，相關部門將篩選人才資料交給人力資源部，人力資源部將安排面試以及辦理錄用后的相關手續(xù)。4 應聘者一律接受面試或考試（包含培訓），公司擇優(yōu)錄取。5 錄用條件：6 凡有下列行為之一者，不得錄用為本公司員工：7 因職業(yè)操守不良或違反原有公司規(guī)章等原因被公司解除勞動關系者。8 偽造或冒用他人身份證件、學歷證明等相關證件或提供虛假求職資料者。9 與其他用人單位建立勞動關系者。10 年齡未滿16周歲者（如有16-18周歲者被錄用，按未成年工方式辦理）。11 公司認為不符合錄用條件者。12 凡確定被錄用者，應在辦理報到錄用手續(xù)當日提交下列資料：13 個人近期1寸同底彩照2張（最近半年正面脫帽半身照）14 身份證原件（以供查驗）15 勞動手冊及退工單（浙江戶籍），外來務工人員必須提供居住證或暫住證（派出所辦理）。對于重要崗位，公司將進行背景調查。16 最高學歷學位證書原件17 特殊崗位資格證或上崗證原件18 履歷表或自傳一份19 合同期限、試用期：20 合同期限：21 分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務為期限的勞動合同期限。合同期限內由公司出資培訓等提供其它特別待遇，公司另行簽訂服務期協(xié)議。22 自員工通過試用期考核，公司即與員工在平等自愿的前提下，簽訂一至五年期限的固定期限合同。23 符合簽訂無固定期限合同條件的，簽訂無固定期限合同。24 試用期限：25 新員工被錄用后，一律實行試用培訓制度，試用培訓期時間視各個崗位具體情況為16個月；26 試用期內，因工作能力突出和工作成績優(yōu)秀或受到其它重大表彰的，可由直接主管填寫轉正考核表申請?zhí)崆稗D正，系統(tǒng)最高主管審核后，交人力部審核批準；27 試用期考核如與崗位要求還有一定差距，但有發(fā)展?jié)摿τ写M一步觀察的，公司予以延長13個月試用期；28 延長試用考核而仍然無法勝任崗位考核者，公司予以勸退；29 員工試用期滿后，需向人力資源部和部門主管提供工作總結及轉正申請表，經考核評估合格之試用員工，公司與員工簽訂正式勞動合同。30 入職培訓：31 新進員工必須接受入職教育訓練，并于辦理入職手續(xù)時簽署培訓協(xié)議；32 培訓課程包括：企業(yè)文化、行業(yè)分析、產品知識、銷售技巧、服務接待、客訴處理、薪酬福利、服務禮儀、安全管理等一系列內訓與外訓課程，總培訓費用1000元整；33 人力資源部將于培訓完成后統(tǒng)一進行考核，合格則分配到各部門；不合格則進行補考，補考不能通過則給予辭退處理。34 合同續(xù)簽：35 員工與公司雙方同意續(xù)約的，雙方應于合同到期前30天續(xù)簽合同。36 如果終止勞動合同，任何一方應在勞動合同終止日前一個月內書面通知對方。37 勞動合同的解除：38 員工與公司協(xié)商一致，勞動合同可以解除。勞動者合法的解除勞動合同，必須提前三十日以書面形式通知用人單位，即可解除勞動合同。39 員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司安排的其它工作的。40 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經公司與員工協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的。41 公司可以隨時解除勞動合同且不支付任何賠償金的情況：42 在試用期間被證明不符合錄用條件的。43 嚴重違反公司規(guī)章制度或勞動紀律的。44 嚴重失職，營私舞弊，給公司造成經濟損失的。45 員工與其他用人單位建立勞動關系的。46 未經公司上級主管同意，私自將公司的資料帶出、復印或供他人閱覽者。47 離職提前通知期：48 試用期內的，提前通知期為三個工作日。49 試用已轉正的，提前通知期為三十天。50 員工提前離職到人事部領取離職申請單，離職申請單領用后的有效期為三天。51 員工領取員工調職（離職）申請單并轉呈主管簽核第二日起進入通知期。52 離職（調職交接）手續(xù)辦理：53 行政人員的調職（離職）申請表經總經理及董事長核定后生效，非行政人員經部門經理核定后生效。54 因違反公司規(guī)章被解除勞動關系的，由部門主管至人事部填取解聘單，經人事部主管審核解聘事由并確認后，呈送總經理及董事長核準生效。55 離職人員至核定離職日至人力資源部領取離職移交清單。56 離職人員須按離職移交清單每一項要求辦理各權責部門離職會簽，最后將全部部門會簽完畢的離職移交清單、移交資料等交至人事部，經人事部審核無遺漏。離職人員核對出勤天數(shù)、確認離職工資領取日，并簽名確認后，離職手續(xù)辦理完結。57 員工離職或調崗前，應及時將所有與公司經營活動有關的文件、記錄或材料（包括個人筆記和復印的資料）交給公司指定的代表。交接內容包括但不限于以下內容：58 現(xiàn)款、票據(jù)、帳冊、憑證。59 資材、成品、財產、設備、器具、工具、非消耗性文具。60 印信、戳記、圖章。61 員工手冊、規(guī)章、設計圖表、技術資料。62 檔案、證件。63 其他重要經管資料。64 離職交接注意事項：65 員工離職未經核準，不得擅自離崗，否則按曠工論處并支付給公司相應的經濟賠償。如因此造成公司損失者還需追究責任。66 離職人員按規(guī)定辦理離職手續(xù)后，依其實際出勤核發(fā)離職薪資。67 離職人員未在規(guī)定日領取離職工資的，視同自動放棄。如遇特殊情況，則經人事部主管同意后辦理。68 離職人員委托他人代領離職工資的，須親筆填寫委托書給受委托人。受托人來公司領取離職工資時，須提供委托書原件、受托人身份證原件及復印件及委托人身份證原件及復印件。69 離職人員的離職手續(xù)及解除勞動合同的提前通知必須由員工本人辦理，公司不接受任何經電話、同事或親友轉達的申請，不接受同事或親友代為辦理離職交接。 新員工入職流程員工檔案：1. 公司人事部門建立檔案，檔案中需要有員工基本情況登記表、錄用員工審批表、職工勞動合同、資力證書復印件、2. 勞動人事關系是指院校畢業(yè)生、固定工、合同制職工能在勞動人事局備案的原始檔案和定級、工資審批表等。 合同制以上職工檔案在勞動人事局存檔（檔案原件）。 合同制以上職工是指固定工、合同制職工。 公司招聘的新員工，被正式入用轉為正式員工時由公司人事部門建立檔案,有關證件提供復印件即可。當勞動人事關系調入公司時，合同制以上職工檔案轉入勞動人事行政管理部門。新員工：首先簽一年以上的勞動合同（合同經鑒證），持員工登記表+職工參加基本養(yǎng)老保險變動情況表（此表一式兩份，各地有可能不太一樣）+身份證復印件，到養(yǎng)老保險中心辦理。醫(yī)療保險需要合同的復印件。 退保：持解除勞動合同證明書復印件+職工參加基本養(yǎng)老保險變動情況表（同上），到養(yǎng)老保險中心辦理。醫(yī)療保險大至相同。只是表格不一樣。3. 新員工入職時的檔案有： 大、中專學生檔案（包括畢業(yè)證書，看原件留復印件）個人簡歷； 寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書、身份證等原件及復印件。新員工入職登記表；是否簽訂勞動合同； 勞動手冊的辦理：關于勞動人事由公司主管勞資的人員去辦或者本人去辦理也可以，4. 根據(jù)公司要求是否簽訂合同，由于零售行業(yè)流失速度大，更換速度頻繁，國家社保制度不夠完善，建議公司制定內部協(xié)議采取因人而異的合同，減少公司成本社會保險（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險）5. 更新“職工增減花名冊”通知各部門、 體檢:指定醫(yī)院,要求檢查項目 （特殊行業(yè)或商場需要衛(wèi)生證情況下）6. 辦理入職手續(xù):發(fā)放辦公用品,填寫公司檔案,簽訂勞動合同,辦理保險手續(xù),學習企業(yè)員工手冊,熟悉公司管理制度。7. 一般檔案袋是牛皮紙的標準檔案袋。 入職前8. 負責通知員工報到9. 新員工報到日，為其辦理相關事項。按照新員工入職手續(xù)逐項辦理入職手續(xù)。10. 更新員工通訊錄。 實習期間11. 組織新員工培訓了解企業(yè)文化熟悉員工規(guī)章制度。不定期舉行由公司管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關系等方面的培訓。12. 新員工入職周期步奏分：1天、2-3天、1周、滿月人事部跟蹤了解具體情況。第一天： 到部門報到，介紹新員工認識本部門員工 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定 工作描述、職責要求 ，準備好給新員工培訓的部門內訓資料 準備好新員工辦公場所、辦公用品 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師 準備好布置給新員工的第一項工作任務一周內： 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談 論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間。滿月跟進： 新員工入職將滿一個月時，由人事部對其進行跟進。 形式：面談。 內容：主要了解其直接經理對其工作的評價；新員工對工作、直接經理、公司等各方面的看法。 轉正評估： 轉正是對員工的一次工作評估，也是評定是否合格。到職后滿月： 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，確定去留，如轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續(xù)試用或勸退.新員工培訓項目實施方案 首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓培訓四步驟:第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調整心態(tài),讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到沒有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來1. 這時就要幫助員工轉變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.2. 用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.3. 讓他感受到團隊的溫暖,力量.第四步：使員工把職業(yè)心樹起來當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為.觀察期員工評估表姓名部門崗位試用期年 月 日至 年 月 日自我評價(由本人填寫)主要工作業(yè)績：考評內容(由直接上級填寫)出勤狀況(天、次)病假事假遲到早退處罰獎勵考核內容考核項目要點優(yōu)良合格品德項30%誠實10%能夠坦誠布公、實事求是、誠實地待人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽，基本上能夠以誠待人時有不實語言，不能獲得同事與上級信賴，虛假匯報，掩蓋工作失誤100 90 80 70 60 50 40 30 責任心10%可以放心交付工作，能夠徹底完成目標和任務，工作認真負責，問題意識較強具有責任心，可以交付工作，但須督導方可完成。責任心不強，須常督促，尚不能完成任務。100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)道德10%嚴守公司機密，保持高度警覺，嚴格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅決服從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公司的決定對外傳播公司機密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾，隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定100 90 80 70 60 40 30 20能力項70%專業(yè)知識能力20%能夠運用專業(yè)知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項工作任務。能夠運用專業(yè)知識解決問題，完成工作任務。 專業(yè)知識明顯不足，影響工作進展100 90 80 70 60 40 30 20服務意識和親和能力20%能夠主動積極了解服務需求并提供有效服務，與客戶親和力強，不暴躁，工作差錯率較少能夠提供服務，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯服務意識不夠，有衙門作風，員工親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經常出現(xiàn)差錯 100 90 80 70 60 40 30 20學習和進取能力10%能主動學習和進取，掌握較快并且很快能運用到工作學習意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領悟學習內容不善于學習不思進取，被迫學習100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴格遵守公司的規(guī)定及制度，忠于職守，從不擅自離崗有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。自律意識和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象。100 90 80 70 60 40 30 20協(xié)作能力10%能夠積極與他人順利達成工作任務和要求尚能與人合作，能夠達成工作任務與要求協(xié)作不善，常常致使工作無法進行和開展100 90 80 70 60 40 30 20綜合得分： 分（加權平均計算）備注：考核結果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。店長簡評觀察期考核情況：行政意見總經理評定 第四章 工作時間、出勤、請假、休假1. 作息時間和工作班次：2. 本公司實行每日上班8小時、每周工作6天的工作制度。3. 班次4. 上班時間5. 上班打卡時間6. 用餐/休息時間7. 下班時間8. 下班打卡時間9. 日班制10. 9:0011. 8:00起12. 12:00-13:3013. 18:0014. 19：00前15. 特殊班制16. 根據(jù)工作需要另行安排17. 公司可根據(jù)經營需要，調整作息時間。經總經理及董事長批準后執(zhí)行。18. 考勤：19. 考勤計算方式：工作時間上下班采取打卡方式。20. 打卡規(guī)定：員工上下班必須于考勤機上指紋刷卡，保證每日早上上班、下班時各打卡一次。21. 員工考勤時間于上班前60分鐘內，下班后60分鐘內考勤有效。22. 員工考勤打卡后應及時到達工作崗位，各部門經理應對所屬員工是否到達工作崗位進行核查，對已打卡但未到達工作崗位或無故暫離崗位15分鐘以上未向上級領導請示或未做外出登記者，視為擅離職守以曠工論處。23. 漏刷卡或忘刷卡的處理：必須于當天及時填寫延誤考勤單，并經過部門主管的認同、簽字后，方可不列為曠工處理。反之，未及時或經部門主管簽字處理，則相應時間按曠工處理且按公司規(guī)定處罰。24. 上下班刷卡必須由員工親自刷卡。托人打卡或代人打卡，屬違反公司規(guī)章，第一次均罰款100元，并處以警告處分，若任一方再犯，則予以辭退。25. 未辦理請假手續(xù)或請假未獲批準或超假部分未獲主管同意，缺勤3天內，按照曠工處理，缺勤累計達3天以上者，由人事部填寫解聘通知單，按解除勞動關系懲處。26. 遇不可抗拒之自然因素遲到者或考勤機出現(xiàn)故障不能準確計時，個人到人事部主管處解釋情況（如需要出具證明資料），不扣薪。27. 員工外出半天內（含）須在前臺人員外出登記表中登記；外出半天以上應填寫出差申請單或出差計劃表，并經上一級領導簽字審批送交人力資源部備案，以便更改考勤數(shù)據(jù)。未提前或及時填寫相關外出表格者，一律視為曠工。28. 下店服務人員調休時間按照公司每月為其定制的出差計劃調休，如有特殊情況，需臨時調整休息時間，需提前一天以上填寫調休單，經上一級領導批準后送交人力資源部備案，未在規(guī)定時間內申請調休并及時填制遞交調休單者，視臨時調休無效，應按原計劃完成服務店家任務，若自行調休者，視為曠工，并賠償因不服從制度而造成的一切損失。調休時間要求當月休完，不得跨月調休，逾期視為放棄。29. 因請假而導致考勤出現(xiàn)異常，以請假條為依據(jù)更改考勤數(shù)據(jù)，婚假、產假的請假條于請假日前1天送交行政部，其余按請假管理制度規(guī)定執(zhí)行。30. 異常考勤扣款：31. 早退、遲到每次超過15分鐘，按照15分鐘5元扣罰工資；15分鐘-30分鐘10元扣罰工資.超過2小時無法聯(lián)系者按曠工計算。32. 每月有3次不計算遲到早退，超過3遲到、早退計算績效考核處罰因為罰款。33. 每月漏打卡超過三次及以上，前兩次及時遞交延誤考勤單不予懲罰，第三次起，扣款5元/次。34. 遲到二小時及以上，視為曠工。35. 曠工以其曠工天數(shù)的3倍扣發(fā)當月工資，連續(xù)曠工三天以上視為自動非正規(guī)離職；36. 曠工天數(shù)不與月休假天數(shù)抵扣；請假天數(shù)不予公司規(guī)定的調休時間抵扣。37. 請假：38. 員工因病或其他特殊情況不能正常工作的，應提前將事由和請假時間，按所規(guī)定的要求辦理請假手續(xù)，并得到主管審核同意后，才算請假成功，請假期間須明確職務代理人、本人聯(lián)絡電話。39. 員工所請假的內容，若須附繳相關證明文件（病假提供醫(yī)院出具的診斷證明書）的，則按規(guī)定遞交，并經權責部門審核確認后生效。40. 員工因特殊情況不能提前辦理請假手續(xù)的，在請假的第一天（當天）以電話或者其他有效方法向所在部門的主管請假，事后及時辦理請假手續(xù)。41. 單次請假滿3天（含）以上的（病假，必須出具醫(yī)生診斷證明），須經總經理核準后生效。42. 員工請假理由不充分或有防礙公務時，得由主管斟酌情況，給與不予準假、縮短假期或延后請假處理。43. 員工未辦理請假手續(xù)、未在規(guī)定時間內（三日內）補辦請假手續(xù)、請假未獲批準前擅離職守或有請假理由虛假編造者，均按曠工懲處。44. 假期和休假：45. 法定假日，工資照發(fā)。46. 公司根據(jù)員工申請的各類假期，經各級主管核準后請假，假別分別為事假、病假、47. 帶薪年假、婚假、喪假、產假、公假。48. 事假：員工因私事須本人親自處理，需提前1天申請事假，通知直接主管，請假前1天或假期結束后第一個工作日辦理事假申請手續(xù)，并將請假條交行政部，該假為無薪假。49. 病假：員工因身體不適不能出勤需提前1天申請病假，或由員工、家屬在上班后2小時內電告或委托他人向直接主管告假，員工病愈上班后的第一個工作日應補辦病假申請手續(xù)，并將請假條交至行政部，該假為無薪假。50. 帶薪年假：員工依服務年資的長短，可享受年休假，該假為有薪假。休假需在當年度完成，不得跨年度使用。申請休假需在不影響部門工作的情況下進行，年休假是依前一年的工作年限所制訂，具體休假天數(shù)：（1） 工作滿1年以上者享受3天年休假，需一次性休完；（2） 工作滿3年以上者享受5天年休假，可分兩次休完；（3） 工作滿5年以上者享受7天年休假，可分兩次休完；（4） 工作滿10年以上者享受10天年休假，可分三次休完；51. 婚假：工作滿半年以上并簽訂勞動合同的員工結婚，可在領取結婚證后半年內一次性享有7天婚假（遇節(jié)假日不得順延），申請婚假時須附結婚證復印件到行政部審核，該假為帶薪假；如需延長假期，須提前2天申請，延長的假期為無薪假；52. 喪假：工作滿半年以上并簽訂勞動合同的員工直系親屬死亡（父母、配偶、子女）享有3天喪假；旁系親屬死亡（限兄弟姐妹、祖父母、外祖父母），享有2天喪假，該假為帶薪假（遇節(jié)假日不得順延）；如需延長假期，須提前1天申請，延長的假期為無薪假；申請喪假時須附上所在地居委會（或村委會）出具的死亡證明；53. 產假：工作滿一年以上并簽訂勞動合同的女員工因分娩，一次性享有產假30天（遇節(jié)假日不得順延），申請產假須附準生證復印件到行政部審核，該假為帶薪假，員工按照其基本底薪標準發(fā)放；如需延長假期，須提前10天提出申請，延長的假期為無薪假。產假工資在員工消假工作滿一個月后發(fā)放；54. 員工可請事假、病假、年休假等日數(shù)均自每年一月一日起至當年度十二月三十一日止計算。55. 年度累計事假、病假等（除年休假、公假例外）累計請假超過15天者不再享有當年度帶薪年假。56. 考核評定、計算出勤天數(shù)時，帶薪年假、公假按出勤處理。其他假期則扣除相應天數(shù)。57. 婚假、產假、喪假均為連續(xù)假，包含雙休日及法定假日。58. 員工因急癥醫(yī)治可選擇就近醫(yī)院。急癥掛號憑證、病歷卡原件、該醫(yī)院出具的急癥證明原件、病假證明單原件及請假單一起交人事部查核，人事確認資料真實有效后按病假處理。59. 如員工提供的相關請假證明單等被證明屬虛假偽造的，則當日按曠工處理且視情節(jié)給與行政處分。60. 連續(xù)24個月內連續(xù)或累計曠工2天或者累計曠工4次者，公司均認定為自動離職，可不予公告即解除勞動關系，不給予任何經濟補償。61. 法定節(jié)假日假期： 待定62. 法定假期：全年員工可享受有薪假期11天，元旦1天；春節(jié)3天，為除夕、初一、初二；“五一”勞動節(jié)1天；“十一”國慶節(jié)3天；清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各1天（農歷節(jié)日如遇閏月，以第一個月為休假日）；63. 婦女節(jié)：3月8日婦女放假半天。64. 具體法定節(jié)假日根據(jù)情況不同相因修改，公司另行通告。65. 加班 暫定 第五章 薪酬待遇1 員工工資按公司薪資標準計發(fā)，按工作目標及績效考核、崗位與工資掛鉤制度。2 公司有權根據(jù)員工考核周期內的工作績效、崗位級別、經營效益、工作崗位變動等，依據(jù)公司現(xiàn)行工資制度調整員工勞動報酬。3 如公司的工資制度發(fā)生變化或員工工作崗位變動的，則按新標準或新崗位的工資標準。工資總額由基本工資、崗位津貼、各類補貼、個人相關扣款、業(yè)績提成及獎金組成。具體細則依照財務部門的規(guī)定辦理。4 員工工資在當?shù)匾?guī)定的職工最低工資標準以上給付。5 員工工資自無薪培訓結束之日起薪，離職交接日停薪，按月支薪。6 員工負有工資保密義務，如有違反，立即解除勞動關系。7 公司工資的支付方式：公司按月支付員工工資，發(fā)薪日為每月15日。8 公司人員工資于服務一定時間后依公司業(yè)績、個人績效等適當調整。 福利制度前言：為保障員工的生活、工作之部分必需，更好的發(fā)揮員工工作積極性，使員工福利管理有依可循，特制定本制度。范圍：愉程商貿有限公司、單店營業(yè)人員。內容：社會保險1、公司依法為員工辦理社會保險；2、享受標準根據(jù)關于調整企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險個人繳費比例的通知文件，繳費標準隨浙江省社會保險事業(yè)管理局及地區(qū)有關規(guī)定的浮動而調整。 公司福利：1、節(jié)慶福利：國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）及公司周年慶，公司予以發(fā)放相應的節(jié)日福利。2、三八婦女節(jié)， 3月8日婦女放假半天；3.福利形式以現(xiàn)金、餐券或等值物品發(fā)放；4、冷飲補貼：公司員工每年7月、8月、9月三個月可享受夏日冷飲補貼50元/人/月及相關的夏日用品；5、生日：以身份證為準，生日當天給于一天予休假，遇公休或國家法定假日不予補休；6、公司每年將不定期組織員工活動，形式有郊游、聚餐、晚會等娛樂活動，具體根據(jù)公司當年的情況而定；7、以上節(jié)慶或其他補助，均需參照如下標準：當月工作滿15天（含）的，可享受全額補助，當月工作不滿15天的，節(jié)慶補助及其他福利減半。8試用期員工不享受以上福利待遇。 特殊津貼 前言：特殊津貼是公司在基本工資、績效工資、資金等勞動報酬之外給予員工一種報酬形式。擬增加員工對公司的歸屬感及整體凝聚力，特制定本制度。范圍：愉程商貿有限公司。內容：二、特殊津貼1. 話費補貼：公司員工均可享受一定額度的話費補貼，具體標準詳見財務報銷制度。每月憑話費單按規(guī)定限額報銷，不足按實際費用報銷。2. 駐外補貼3. 因公司發(fā)展需要，由公司委派到外地（跨區(qū)域或跨?。┕ぷ鞯娜藛T，公司將依當?shù)叵M水平予一定的駐外補貼，調回后補貼自動取消；4. 駐外補貼標準由各地分公司總經理審批后執(zhí)行，報管理公司人力資源部備案。第六章 職業(yè)發(fā)展1 教育培訓：2 為實現(xiàn)公司經營目標和員工個人自我發(fā)展需要，公司會選擇公司內部講師，提供給員工相關專業(yè)知識、訓練課程，以增強員工的發(fā)展?jié)摿矮@得全面發(fā)展的機會。具體實施依公司培訓相關規(guī)定執(zhí)行。3 新進員工需接受職前訓練，以便員工了解公司規(guī)章制度，熟悉工作環(huán)境，員工在職期間，應積極參加公司舉辦的培訓課程。 4 各部門依實際需要，提出計劃外的培訓需求時，須經總經理核準后，由行政部組織辦理。5 公司依經營狀況及員工培養(yǎng)需要，適時安排有關人員進行專業(yè)性培訓，指定人員必須參加相關培訓，不得缺席、遲到、早退。如有事不能參加培訓，需提前告知，經主管批準。6 參加各類培訓的人員，培訓成績作為加薪、晉升、調動、考核等的依據(jù)之一；若未出席或成績不良等，為降薪、調離原職等依據(jù)。7 員工受訓時，如產生培訓費用，則依具體情況簽訂培訓協(xié)議，約定服務期及違約金。8 內部調動：9 公司內部產生職位空缺，員工可以申請在公司內部的職位調動。一般情況下，員工入職6個月內不得申請內部調動。10 公司根據(jù)內部運作情況，并參考申請人專業(yè)經驗、工作表現(xiàn)及其工作能力決定是否批準其調職申請。11 公司亦會根據(jù)工作需要，調動員工崗位，員工應服從公司合理的工作安排。12 員工內部調動，需轉換工作或崗位，如公司認為必要，可以安排見習期。如見習期考核不合格，公司將視情況重新安排員工工作崗位或解除勞動合同。13 晉升：14 公司將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要及員工職業(yè)發(fā)展計劃，對工作表現(xiàn)良好、具備發(fā)展?jié)摿Φ膯T工給予職業(yè)提升或晉升的機會。15 公司內部產生職位空缺時，公司首先提升內部員工。若公司內部沒有合適人選時，公司再考慮從外部招募新成員。16 員工晉升經直屬主管提名后，呈總經理核準后生效。17 降職：18 經考核，不能勝任本職工作的員工，公司有權根據(jù)需要做出相關的降職降薪處理，員工須配合。19 公司可不定期的考核，經考核后的工作能力及表現(xiàn)不佳者，相關部門有權依照能力表現(xiàn)不佳予以降職、降薪處理。 第七章 獎 懲1. 員工獎懲由各級主管嚴加考核。獎懲由其直屬主管列舉事例呈報，經總經理核準后，人事部在公告欄公布。2. 員工的獎懲理由及方式記入個人檔案，并列入考核成績。3. 有下列事跡之一者，給予嘉獎：4. 員工處罰分為口頭警告、書面警告、記小過、記大過、解聘五種。5. 下列情形之一的，給予口頭警告處罰：6. 工作時間內隨便離崗、串崗、閑聊、看書報、打瞌睡，本人認識態(tài)度誠懇者。7. 上班時間服裝、儀容不整、用語不文明者。8. 工作區(qū)域雜亂不整理者。9. 當月忘（錯）刷卡滿2次者。10. 不按公司規(guī)定稱呼上級者。11. 下班時未關閉公司電源、門窗者。12. 以上情形給予口頭警告，并予以50元的懲罰。13. 下列情形之一的，經查證確實，給予書面警告處罰：14. 凡在連續(xù)一個星期內重犯口頭警告過失者。15. 在非休息時間或非吸煙區(qū)吸煙者（吸煙區(qū)僅為：辦公室內）。16. 工作時間內不按規(guī)定穿著工作服、佩戴工作牌者。17. 下班時不按規(guī)定將工具、物品等歸位，或不按規(guī)定關閉電源、鎖好門窗者。18. 未按照標準作業(yè)程序作業(yè)者。19. 上班時間進行與工作無關的事情（吃早餐/零食、聽音樂、瀏覽與工作無關的網站、玩游戲和看與工作無關的書籍及報刊、聊天等）者。20. 未到下班時間，提早更衣等待下班打卡者。21. 他人犯規(guī)而作偽證者。22. 不服從主管工作安排者。23. 工作責任心不強，導致公司經濟損失者。24. 言行失檢、態(tài)度傲慢、經勸戒不聽者。25. 偽造出勤記錄者。26. 在休息、用餐及出差活動中不按規(guī)定的時間及時回到工作崗位或擅自變更工作時間者。27. 違反公司個人形象規(guī)范：男員工不得穿拖鞋、背心，女員工不按規(guī)定化職業(yè)淡妝者。28. 當月第3次忘（錯）刷卡者。29. 會議期間，未將手機及時調整為振動或無聲，響鈴影響會議者。30. 以上情形給予書面警告，并予以100元的懲罰。31. 下列情形之一的，經查證確實，給予記小過處罰：32. 凡在本年度重犯書面警告過失者。33. 曠工一日記小過一次并按規(guī)定扣薪。34. 沒有辦理或故意拖延辦理業(yè)務手續(xù)或報告。35. 對公司領導或直屬上司進行無理取鬧蠻不講理者。36. 徇私包庇，不檢查、不登記、不上報，私自放行但未造成經濟損失和較大影響者。37. 拒絕主管人員合理指揮者。38. 泄露公司商業(yè)機密及帶離相關重要客戶資料者。39. 以上情形給予記小過，并予以500元的懲罰。40. 下列情形之一的，經查證確實，給予記大過處罰：41. 凡在連續(xù)24個月內重犯記小過過失者。42. 公司尚未發(fā)布之事項，擅自泄漏者。43. 未經許可攜帶同行非公司員工進入公司者。44. 在公司內賭博、吵鬧、攪亂正常工作秩序，違反善良風俗等行為者。45. 違章指揮、調度，造成重大事故（財物損失、人身傷害）者。46. 在設備、公司設施等財產上亂寫、亂畫、亂涂等行為者。47. 托人打卡或代人打卡者。48. 對下屬督導不力，造成品質嚴重異常及重大經濟損失者。49. 其他違紀行為足以處以記大過處分并經呈報批準的。50. 未經公司同意擅自私配公司內部鑰匙者。51. 以上情形給予記大過，并予以1000元的懲罰。必須遵守的基本規(guī)章制度員工考勤由各級主管嚴加考核。考勤由其直屬主管列舉事例呈報，經總經理核準后，人事部在公告欄公布。員工的考勤理由及方式記入個人檔案，并列入考核成績。1. 每個員工應該遵守公司規(guī)章制度：1 他人違反制度而作偽證者。2 不服從主管工作安排者和公司規(guī)章制度者。3 言行失檢、態(tài)度傲慢、經勸戒不聽。4 違反公司個人形象規(guī)范：l 男員工不得穿拖鞋、背心，衣著整潔。l 女員工衣著過于暴露影響公司形象。5 公司尚未發(fā)布之事項，擅自泄漏者。6 沒有辦理或故意拖延辦理業(yè)務手續(xù)或報告。7 在公司內賭博、吵鬧、攪亂正常工作秩序，違反善良風俗等行為者。8 違章指揮、調度，造成重大事故（財物損失、人身傷害）者。9 在設備、公司設施等財產上亂寫、亂畫、亂涂等行為者。10 對下屬督導不力，造成品質嚴重異常及重大經濟損失者。11 節(jié)約辦公用品資源12 非吸煙區(qū)禁止吸煙 口頭警告口頭警告在不違反公司原則性問題考慮情節(jié)較輕給予告誡如若不聽者將相因處罰。 書面警告并處于相因罰款1. 下列情形之一的，給予書面警告并處罰相關績效金額：u 工作時間內長時間隨便離崗、串崗、閑聊。10元每次u 打瞌睡，長時間不在工作狀態(tài)。 睡覺50元 翻倍u 上班時間服裝、儀容不整、用語不文明者。20元 翻倍u 在非吸煙區(qū)吸煙者，辦公室內并且影響到他人。5元 翻倍u 工作時間內不按規(guī)定穿著工作服、佩戴工作牌者多次者。20元 翻倍u 未按照標準作業(yè)程序作業(yè)者。按工作失責，情況嚴重者將于辭退u 上班時間進行與工作無關的事情，玩游戲和看電影者。100元翻倍u 托人打卡或代人打卡者。100元u 未到下班時間，打卡者。10元u 偽造出勤記錄者。 10元 u 長期不在工作狀態(tài)，上班瞌睡，對工作無積極性，無紀律者公司有權相因處罰，因實際而定。100-300不等u 泄露公司商業(yè)機密及帶離相關重要客戶資料者謀取利益者將移交公安部門。u 員工因個人原因一周內多次違反公司規(guī)章制度者有權解除勞動關系。解釋權歸公司人事部所有。員工規(guī)范前言：為規(guī)范公司內部管理，嚴肅勞動紀律，維護公司良好形象及日常工作秩序，培養(yǎng)良好的工作作風，特制定本制度。范圍：愉程商貿有限公司、分公司、連鎖店鋪內容： 著裝規(guī)定1 公司為新入職員工提供工作服，分為夏裝、冬裝。工作時間內嚴格按照公司要求著裝，著裝統(tǒng)一、整潔、得體;制服穿著要求如有更改，以公司統(tǒng)一發(fā)文為準2 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣；3 夏季上班時間統(tǒng)一按要求著裝，男士要求一律穿著正裝，女士禁止穿迷你裙、超短裙、短褲等奇裝異服4 秋冬季上班時間男士要求著西裝（或襯衣），打好領帶，扣好領扣；女士要求穿職業(yè)套裝；5 員工可于周六著與工作場所相適應的休閑裝上班，當天有重大會議、活動或重大來賓來訪除外6 員工參加集團重大會議、活動，男士一律穿深色西裝、深色皮鞋，女士穿正式職業(yè)套裝化淡妝或按會議要求統(tǒng)一著裝7 員工上班時間一律不準穿拖鞋8.上班時間須按要求佩戴員工掛牌 儀容儀表1. 頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物；2. 男職員修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，不留胡須3. 女職員淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符4. 顏色和手臂保持清潔，不留長指甲，不染色彩指甲5. 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 語言禮儀1 上班時間提倡講普通話；2 使用電話要輕拿輕放，接打電話要簡明扼要；3 電話鈴響，應在不超過三聲鈴響（代答不超過四聲）內及時接聽，第一句應答語:“您好！*”(*為所在部門)，接打電話時注意控制音量；4 代同事接聽電話時，應清楚準確記錄來電者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來電事由等信息，并及時交回同事5 接聽外來電話時，規(guī)范用語：“您好，愉程商貿企業(yè)XX部，請稍候，再見”；6 向外打電話時，規(guī)范用語：“您好、我是愉程商貿XX，請問XX在嗎？”；7 遇見領導，規(guī)范用語：如“林懂/葉總，您好”等；8 如必須要中途打斷別人的工作或說話時，規(guī)范用語：“對不起，打擾一下”等；9 代表本公司會客時，規(guī)范用語：歡迎您（你們）到愉程商貿公司“、”歡迎您愉程商貿、再見“等。 辦公環(huán)境1. 員工下班應清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律插入辦公桌下，要關好電腦，最后離開者注意關燈、空調等用電設備電源；2. 員工應妥善收藏好私人用品，除西裝、外套外，其他私人物品不應掛在座椅后背；3. 4.3員工不應隨意搬動、改變辦公臺、辦公椅、文件