績效管理與績效考核制度范本 作者：常秀莉第一章 總則第一條：為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績效管理和績效考核工作，特制定本制度。 績效管理與績效考核的宗旨在于：1、提升員工的工作績效從而提高公司的整體績效；2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)；3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；第二條：績效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動(dòng)。第三條：績效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估，是績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。第四條：績效管理和績效考核是各級(jí)直線管理者的主要責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。第五條：員工績效管理與績效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性 材料，由人力資源部妥善保管。第六條：本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工；試用期（見習(xí)期）人員的考核，不屬于本制度范圍，由試用期管理制度作出詳細(xì)規(guī)定。第七條：本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責(zé)任主體是各部門的直接管理者。 第八條：各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績效管理與績效考核的觀念，牢固樹立績效管理與績效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：1、員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績；2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者；3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績，是管理者不可推卸的責(zé)任；4、在績效管理與績效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。第二章 績效管理與績效考核的程序第一條：績效管理流程績效管理與績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，其基本程序?yàn)椋褐贫ü灸甓冉?jīng)營目標(biāo)-分解部門績效目標(biāo)-分解個(gè)人績效目標(biāo)-績效輔導(dǎo)-績效考核-績效面談-制定績效改進(jìn)計(jì)劃 | 第二條：制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)根據(jù)公司上年度經(jīng)營情況，公司管理層制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)第三條：分解部門績效目標(biāo)1、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本年度公司對(duì)部門的要求，確定部門年度工作目標(biāo)；2、部門工作目標(biāo)包括：（1） 部門量化指標(biāo)：針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（2） 部門管理指標(biāo)：針對(duì)部門管理制定的關(guān)鍵指標(biāo)（3） 部門協(xié)作指標(biāo)：針對(duì)部門與其他部門的工作協(xié)作制定的考察指標(biāo)第四條：分解個(gè)人績效目標(biāo)1、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本年度公司對(duì)部門的要求，與員工協(xié)商確定部門年度工作目標(biāo)；2、個(gè)人工作目標(biāo)包括：（1）個(gè)人工作職責(zé)完成情況（2）個(gè)人工作業(yè)績完成情況（3）個(gè)人工作態(tài)度表現(xiàn)情況第五條：績效輔導(dǎo)1、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)主管在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通；2、溝通的基本內(nèi)容包括：1）期望員工達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)；2）衡量業(yè)績的方法和手段；3）實(shí)現(xiàn)業(yè)績的主要控制點(diǎn)；4）管理者在下屬達(dá)成業(yè)績過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助；5）出現(xiàn)意外情況的處理方式；6）員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。3、在溝通的基礎(chǔ)上，管理者與被管理者雙方共同填寫“目標(biāo)任務(wù)書”管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn)以及管的指導(dǎo)，如實(shí)隨時(shí)記錄在員工績效表現(xiàn)記錄表中，以便為實(shí)施績效管理積累客觀依據(jù)。第六條：績效考核 各級(jí)主管在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。考核的結(jié)果，經(jīng)上級(jí)主管核準(zhǔn)后報(bào)人力資源部，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。人力資源部在對(duì)各部門考核結(jié)果進(jìn)行匯總后，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，并按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。考核資料必須嚴(yán)格管理，一經(jīng)考核結(jié)束，人力資源部須將原始表格歸入員工檔案，員工個(gè)人和主管只能保留復(fù)印件，不得隨意傳閱，內(nèi)容保密。第七條：績效面談 在考核結(jié)束后，各級(jí)主管必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談，面談的主要目的在于：1、肯定業(yè)績，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向；2、討論員工產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點(diǎn)，并將其列入下年度（或考核周期）的績效改進(jìn)目標(biāo)；3、在員工與主管互動(dòng)的過程中，做好下年度（或考核周期）的各項(xiàng)工作目標(biāo)的計(jì)劃；4、如有必要，可修訂年度（或考核周期）的“目標(biāo)任務(wù)書”，但必須經(jīng)過上一級(jí)主管同意后方可。 第八條：考核結(jié)果任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿，均可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管申訴，也可以直接向人力資源部申訴。接到申訴的主管或人力資源部，在接到申訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)申訴者進(jìn)行再次評(píng)估。如申訴者對(duì)再次評(píng)估仍不滿意，可以進(jìn)入勞動(dòng)爭議處理程序。第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用第一條：公司本著公正、客觀的原則，應(yīng)用考核結(jié)果。第二條：季度考核總分100分，劃分為五個(gè)等級(jí)，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)的分配比例如表一：表一： 等級(jí)A（優(yōu)秀）B（良好）C（稱職）D（基本稱職）E（不稱職）薪酬績效工資1.3倍績效工資1.2倍績效工資全額績效工資的80無注：績效工資是月薪的浮動(dòng)部分第三條：年度考核總分100分，劃分為五個(gè)等級(jí)，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)的分配比例如表二：表二： 等級(jí)A（優(yōu)秀）B（良好）C（稱職）D（基本稱職）E（不稱職）薪酬月薪的1.5倍月薪的1.3倍月薪的1.2倍月薪全額無注：月薪崗位工資績效工資第四條：考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、季度績效工資的分配；2、年度績效獎(jiǎng)金的分配；3、晉級(jí)資格的確認(rèn)；4、培訓(xùn)資格的確認(rèn)；5、其他資格的確認(rèn)。第五條：考核不稱職員工的處理：1、季度考核不稱職的員工，免除季度工資；2、年度考核不稱職的員工，免除年度獎(jiǎng)金；3、連續(xù)兩年考核不稱職的員工，辭退；第六條：考核優(yōu)秀的員工獎(jiǎng)勵(lì)：1、 年度考核優(yōu)秀的員工可享受總經(jīng)理特別獎(jiǎng)金2、 連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的員工，獲得崗位工資晉升一等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)3、 連續(xù)三年考核優(yōu)秀的員工，獲得崗位工資晉升二等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)4、 連續(xù)四年考核優(yōu)秀的員工，獲得崗位工資晉升三等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)5、 連續(xù)五年考核優(yōu)秀的員工，獲得晉升崗位的獎(jiǎng)勵(lì)第七條：營銷類員工考核1、營銷類員工考核采取季度考核加年終考核的方式2、季度考核結(jié)果如果不合格，暫不發(fā)放季度績效工資3、年度考核采取累積計(jì)算業(yè)績的方式，如果年終結(jié)算時(shí)能將全年的業(yè)績完成，則之前季度扣發(fā)的季度績效工資，在年底補(bǔ)發(fā)。4、年度業(yè)績考核超過績效目標(biāo)的部分，以提成的方式獎(jiǎng)勵(lì)員工，但不能超過上限是員工月度績效工資的10倍。第八條：培訓(xùn)資格的確認(rèn)：1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn)，由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出，經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排；2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，由部門經(jīng)理根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告，報(bào)人力資源部，以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。3、員工脫產(chǎn)培訓(xùn)的規(guī)定，詳見培訓(xùn)管理制度。第九條：凡出現(xiàn)涉及勞動(dòng)合同規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為，實(shí)行單項(xiàng)否決，予以辭退。第十條：員工在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)：1、事假全年累