標準化工作總結標準化工作總結（一）根據公司要求，我廠自20XX年8月份開始全面開展標準化工作，取得了一些的成果，但也存在一些不足，現將工作的具體情況做以下總結。一、工作展進情況1、制定標準化工作方案并按照時間節(jié)點計劃推進標準化各項工作。2、對員工進行標準化工作的意義宣貫。3、對各項規(guī)章制度的進行梳理、修改完善。4、組織員工進行學習培訓，考試。5、組織各車間、科室制定煉軋廠標準化崗位位操作程序，和煉軋廠標準化管理流程圖等。二、取得的成果1、梳理、修改、完善各項規(guī)章制度共計*條;2、經過學習培訓后，跟據不同崗位不同職務進行標準化規(guī)章制度考試，參考人數為XXX人，合格率為XX.X%;3、各車間、科室根據各崗位制定標準化崗位操作程序共XXX個，并在全廠共XXX個崗位進行試運行;4、各科室根據專業(yè)業(yè)務制定煉軋廠標準化管理流程圖共計XXX個;三、下一步工作計劃我廠現正根據各崗位的實際情況著手于修改并完善標準化崗位操作程序和煉軋廠標準化管理流程圖，爭取在春節(jié)之前將此項工作完成。從20XX年2月份在我廠繼續(xù)強力推行標準化工作，并將標準化工作做為我廠企業(yè)管理的主旋律。標準化工作總結（二）*公司：按照*關于開展標準化管理年活動的決定文件的要求，我公司認真扎實的推進標準化建設工作，現將目前工作開展情況總結如下：一、工作開展情況(二)加大培訓力度，深化標準化理念組織公司相關人員進行了標準化管理培訓，為全公司標準化工作的順利實施提供了關鍵人員保障。通過培訓使全公司部門領導和基層管理人員的標準化理念得到了普及和了解，為后續(xù)工作的順利開展打下了基礎。(三)認真梳理三大標準體系表，著手開展管理標準編制工作。要求各部室根據公司已發(fā)布的六項基礎管理標準。在公司標準化建設委員會的統(tǒng)一領導下，有組織有計劃地按照公司規(guī)定的標準化工作程序，完善管理標準修編工作。要求各部室從科學合理的業(yè)務流程出發(fā)，通過開展部門職責分析和崗位職責分析并進行準確界定，使公司層面管理職責明確、管理接口清晰;每個部門及每個崗位職責中的每一個工作項目的管理要求能在相應的管理標準及流程圖中體現，努力實現標準編寫科學合理、優(yōu)化高效。二、存在的主要問題標準化建設是一個漸進、長期的過程，由于過去的管理方式大都停留在傳統(tǒng)的職能管理模式上，大家的工作思路仍停留于規(guī)章制度的層面上，大部分員工對標準化管理的認識還較模糊，在短期內難以將過去習慣的工作思路一步調整到標準化工作理念上來，需要在推進標準化建設的初期就加大培訓學習和宣傳力度，后期強化貫標，加強考核，才能使標準化工作成果的有效性得到保障，才能使標準化管理成為全體員工今后工作的準則，并自覺地習慣化、規(guī)范化、常態(tài)化。三、主要原因(一)一是基礎培訓覆蓋面不夠，基礎培訓質量未保證;二是顧慮太多，過多的考慮各部室繁重的專業(yè)工作，怕影響正常的工作開展;三是推動力度不夠，缺乏有效的推進方法，指導督導缺位。(二)理解認識差別大。總體上看，領導重視的部室，專業(yè)人員認識到位，理解正確，基礎工作的梳理有質量、有深度，工作有保證，從領導到部室人員都有一定的收獲。梳理的內容全面、系統(tǒng)性強、前后對應、表述準確。在公司本部的標準化工作進程中起到了很好的引領作用。另有一部分部室，思想重視、認識也到位，也肯下功夫，但對梳理的內容和項目要求一知半解，方法不當，對某些要求通過與標準化建設管理辦公室的交流才初步理解，標準化工作成效不明顯。四、采取措施為了改進工作中的不足，推動我公司標準體系建設按計劃推進實施，我公司將進一步加強標準化知識培訓和具體環(huán)節(jié)的工作指導和輔導，積極協(xié)助、配合各部室做好標準化工作;同時嚴格按時間節(jié)點要求對各部室標準化工作進行評審，并按時間節(jié)點通報各部室標準化建設進展情況和建設質量。(一)結合公司確定的各部室職責分工界定，組織完成管理標準明細表的審定工作。生產技術部牽頭組織各相關部室及各直屬生產單位完成技術標準體系表的審定工作。人力資源部牽頭各部室完成工作標準明細表的審定工作。(二)制定計劃，利用兩周時間對各部室標準編寫人員進行一對一、面對面輔導，利用多種形式，從不同角度幫助大家提高對標準化的理解，從根本上解決現有問題。(三)根據公司培訓計劃安排，進行標準化建設專業(yè)培訓，使標準化專兼職人員掌握工作職責和流程，了解標準化工作主要任務和要求，提高各部門管理人員包括專責、班組長對標準的理解和運用能力，提高體系文件的執(zhí)行力，把標準的要求貫徹落實到實際工作中。標準化工作總結（三）一、項目實施背景陽明188文化創(chuàng)意產業(yè)園是為適應余姚市產業(yè)結構戰(zhàn)略調整和陽明街道實際發(fā)展需要，思想匯報專題按照市委、市政府對打造文化大市的定位建設的文化創(chuàng)意產業(yè)園項目，堅持政府扶持和引導、企業(yè)為主體、市場化運作的模式，采取與進駐園區(qū)的企業(yè)構建共同建設、共同分享的共贏機制，以產品設計創(chuàng)意帶動文化經濟的發(fā)展，構筑余姚市文化新地標為定位，立足高起點規(guī)劃、高水平設計，計劃建設成為一個以創(chuàng)意設計藝術為載體，集創(chuàng)意企業(yè)孵化、產品設計制作、文化人才培養(yǎng)、文化產品展示、交易、服務為一體的創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展平臺。產業(yè)園由破舊廠房改造而成，真正實現了零土地技改、零土地招商。園區(qū)總規(guī)劃面積5000平方米，其中一期共3500平方建筑面積，原建筑為富巷村建造的80年代廠房，經改造加固裝修后，面貌煥然一新，符合辦公商務和文化創(chuàng)作，適合產業(yè)園建設。作為余姚市第一家文化創(chuàng)意園區(qū)，于20XX年7月6日開園，獲得了由中共陽明街道委員會陽明街道辦事處頒布的20XX年度自主創(chuàng)新示范企業(yè)榮譽稱號。一年時間內，已建成為余姚第一家符合都市LOFT概念的文化創(chuàng)意辦公商務集聚區(qū)。園區(qū)一期現已招商完畢，包括來自澳大利亞、德國等多個國家的設計公司進駐園區(qū)，現共有XXX家企業(yè)簽訂入駐合同。園區(qū)二期20XX平方已在設計改造之中，即將改建裝修完成，計劃引進6-7家大型文化創(chuàng)意企業(yè)，從而形成具有陽明188文化創(chuàng)意園自身特色的四大板塊：一是以工業(yè)設計、研發(fā)設計、平面設計、廣告設計等為主的研發(fā)設計板塊;二是以軟件開發(fā)、電子商務、物聯網、網絡運營等為主的工廠板塊;三是檢測檢驗、會展服務、專利事務等為主的現代服務板塊;四是以動漫、錄音、培訓、藝術創(chuàng)作為主的文化板塊。秉承明代著名哲學家、教育家、政治家和軍事家王陽明先生的知行合一思想，產品設計創(chuàng)意產業(yè)是整個園區(qū)的開展主線，八種業(yè)態(tài)為其衍生模式，主次分明，網絡連接互動性強。同時，還將設立海歸人才創(chuàng)業(yè)區(qū)域、大學生創(chuàng)業(yè)區(qū)域、IT產業(yè)區(qū)域等，與大城市創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)相比，具有節(jié)約土地、直接服務本地產業(yè)、產出率高等優(yōu)點。二、項目實施情況(1)修訂和實施陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務規(guī)范近一年來,開展了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務標準化調查研究。在深入調研服務體系建設落實情況的基礎上,最終完成了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務規(guī)范。(2)以園區(qū)為試點，結合現有的管理服務模式建立統(tǒng)一、優(yōu)質的各類服務管理標準，涵蓋企業(yè)進駐(退出)園區(qū)流程相關機制等。結合現有的管理服務模式建立了統(tǒng)一、優(yōu)質的各類服務管理標準，服務提供標準體系囊括了園區(qū)服務手冊、企業(yè)進駐(退出)園區(qū)流程相關機制等的核心管理規(guī)范。(3)收集相關標準，逐步建立特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務標準化體系。匯總原有的管理制度、規(guī)范、服務流程等資料，收集相關法律法規(guī)、標準,搭建包括服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系三大子體系組成的標準體系。(4)公共場所各類信息標志要按照國家標準GB/T 10001標志用公共信息圖形符號系列標準、GB2894安全標志和GB13495消防安全標志等標準進行完善。根據國家標準GB/T 10001標志用公共信息圖形符號系列標準、GB2894安全標志和GB13495消防安全標志等標準，園區(qū)內完善了安全標示、消防標示、禁煙標示等相關圖形符號標示。(5)落實消防安全培訓。園區(qū)邀請余姚消防大隊，到陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)實地培訓園區(qū)人員如何正確使用滅火器以及消防安全知識。(6)標準化法律法規(guī)、基礎知識的培訓在園區(qū)內XX%全覆蓋。自標準化體系發(fā)布、實施后，在園區(qū)內對相關人員就標準化法律法規(guī)、基礎知識開展了培訓，并對每次培訓情況進行了記錄。三、工作績效特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務標準化試點體系的建立、實施和推廣，應順了文化創(chuàng)意園區(qū)服務工作的需要。在質監(jiān)局、街道黨委等政府部門的大力支持和幫助下，該項工作已取得了較好的成效，主要表現在如下幾方面。1、編寫并發(fā)布了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務規(guī)范等服務標準、管理規(guī)范系列標準。2、服務質量得到有效提升。自標準實施以來，全體工作人員切實履行職責，全面提高服務質量，獲得了一定成績，如有效緩解了園區(qū)目前車位緊張、分配難度大的現狀。3、社會效應顯著。標準體系的實施推廣在行業(yè)內起到了良好的標桿和推動作用，不少兄弟單位前來調研考察，關注標準的推廣實施。篇二：標準化建設工作總結旅游服務標準化試點單位標準化推行實施工作總結商洛市人民政府：20XX年7月，錦都國際酒店按照商洛市人民政府的統(tǒng)一要求下，在商洛市技術質量監(jiān)督局、市商務局、市旅游局的精心指導下，積極申報評定商洛市旅游服務標準化試點單位。申報后嚴格按照商洛市旅游服務標準化工作領導小組工作要求開展此項工作，先后修訂、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作標準118項，參加省市有關標準化建設的培訓、會議3人10余次，酒店內部召開有關標準化建設的專題會議以及培訓40余次，其中包括酒店員工集中大課培訓及各部門內部分崗位培訓。目前酒店員工對工作標準的認知率已達到XX%以上，為酒店的規(guī)范化管理奠定了良好的基礎，酒店員工的質量意識、標準意識普遍增強。由于管理、服務工作有了標準，在具體的工作中能按照標準給每一個來酒店的客人提供一致性的服務，促進了酒店經營工作也取得了良好的業(yè)績，自20XX年申報標準化試點單位后，酒店20XX年的經營業(yè)績達到了1XXX萬元，酒店的品牌形象也得到了社會各界的廣泛認同，收到“拾金不昧 錦都情深”的錦旗一面、客人的各種表揚信10余封。為了總結經驗，尋找差距，利用標準化試點為建設的良好契機，促進酒店管理工作、服務工作、酒店產品質量等再上新的臺階，現就標準化試點單位建設期間的相關工作總結如下：一、改變思想 標準至上，全力打造標準化工作流程。標準是管理依據，也是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標尺，更是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。錦都國際酒店在申報旅游服務標準化試點單位后，以此為鍥機，先從改變管理層、員工的思想入手，做了大量工作。一是及時于20XX年7月21日向商洛市旅游服務標準化試點工作小組提交了申報書。于20XX年8月16日按照標準化建設的相關要求召開了酒店全體員工參加的旅游服務標準化實施工作動員會。會議期間闡述了標準化對于酒店經營、管理的重要性、必要性，同時也向全體員工學習了有關標準化試點單位的工作要求和相關文件，通過學習讓員工明白質量在工作中的具體體現，改變了以前質量意識淡薄的思想，為這次創(chuàng)建工作奠定了好的基礎。二是為了保證該項工作能做到有序進行、有計劃進行，酒店成立了以總經理魏濤擔任組長的標準化工作小組，行政人事部經理李蘭蘭擔任副組長，酒店財務總監(jiān)寧江波、餐飲部經理吳麗、行政總廚周偉、房務總監(jiān)林霞、銷售部經理陳艷、工程部經理柳志剛、保安主管吳曉明、文員王苗苗為工作成員，并對領導小組的成員進行了分工，使得該項創(chuàng)建活動有了堅強的組織保證。同時也讓各部門明白了各自在創(chuàng)建工作任務、具體的創(chuàng)建工作部署、創(chuàng)建時間要求、最終創(chuàng)建的目標等。三是制定了旅游服務標準化試點項目實施方案。錦都國際酒店的創(chuàng)建活動分為三個階段進行，即申報啟動階段；實施落實階段和鞏固提高階段。在制定實施方案過程中緊密結合酒店實際情況，指出了每一個階段的重點工作，具體的負責人、完成時間等，如第一階段明確指出該階段的重點就是要提高創(chuàng)建活動的認識，從思想上改變質量觀念，制定實施細則等，第二階段重點是對酒店的運營手冊中的各項標準、程序進行審核修訂，并按照標準化的要求進一步實際完善等。第三階段通過計劃、實施、檢查、改進的P-D-C-A循環(huán)管理模式循環(huán)予以鞏固提高。通過第一階段的實施，酒店創(chuàng)建領導小組成員對改工作有了進一步認識，工程部經理柳志剛在創(chuàng)建工作小組會議上說：這是件好事情，通過這項工作的開展能對部門的工作人員有了明確的要求，更好界定其工作量，為管理提供了依據，長期堅持下去對于酒店的經營會起到意想不到的效果。二、下茬立勢 真抓實干，確保創(chuàng)建工作卓有成效。思想已經轉變、目標已經明確、階段已經清楚、任務已經劃分，下來就是按照計劃、按照要求進行完善，并制定配套措施保證創(chuàng)建工作取得良好的成績。在這一階段酒店主要做好了以下幾個方面的工作。1、建章立制、制定標準；酒店在開業(yè)后按照各個崗位的具體要求制訂了酒店的運營手冊，其中人事部崗位職責10項、財務部崗位職責13項，工程部崗位職責7項、管理制度20項，安全部政策與程序46項，餐飲部的工作程序制度52項、崗位職責15項，房務部崗位職責13項、工作程序72項，銷售部工作制度、工作程序8項。根據創(chuàng)建活動要求，酒店組織各部門總監(jiān)、經理對所有的制度、職責、工作程序、工作標準進行了第三次完善。期間，酒店于20XX年8月28日、20XX年3月1日、8月1日酒店內部分別頒布了2項、52項、64項工作標準，兩次共計118項企業(yè)標準。并按照GB/T24421服務業(yè)組織標準化工作系列國家標準要求，在上級主管單位及省市各級專家的培訓指導下，構建了標準化體系框架圖，編制了包括服務通用基礎、服務提供標準和服務保障標準三大子體系的試點單位服務體系表。其中納入了國家標準40項、行業(yè)標準2個、地方標準5個，企業(yè)標準XXX個，共計納入標準XXX個。建章立制、制定標準是標準化建設的重中之重，在這個過程中酒店得到了商洛市質量技術監(jiān)督局、商務局各位領導以及工作人員的大力支持，他們本著“走出去，請進來”的原則，帶領酒店工作人員參加省技術監(jiān)督局標準化建設專題培訓，并積極與酒店溝通，聘請省標準院的專家到商洛對每一個參見試點單位建設的企業(yè)進行現場指導，促進各個企業(yè)迅速完善。請看我們的一些資料圖片、標準體系架構圖和體系表2、制定措施，標準落地。任何一個企業(yè)只有好的制度或者標準是不行，必須要有配套的落地措施，在這方面酒店總經理魏濤下茬立勢，真抓實干，制訂了一系列的配套措施。一是配套出臺了各部門自我評價與持續(xù)改進制度。各部門根據制度要求，定期進行自我檢查與持續(xù)改進。在該制度的要求下，各部門自創(chuàng)建以來共改進員工手冊等工作制度13項，調整散客接待流程、VIP接待流程等工作標準8項，增加物資申購、驗收、審核等相關工作程序11項；二是組織成立了酒店標準化質檢小組，分專人專項就酒店安全、衛(wèi)生、服務工作每周隨機質檢，對質檢中存在問題，現場提出，當下整改，并記錄在案。同時對于部門出現的質量問題月底按照質檢扣分情況核算部門的管理合格率，確保酒店在對客服務中無衛(wèi)生、服務問題及安全隱患。通過質檢修改酒店內部的衛(wèi)生工作制度、禮貌禮節(jié)、名牌佩戴等工作制度5項，消除安全隱患3處，更新酒店預定工作程序等管理程序11項，三是制訂了詳細的管理標準，每月進行考核，考核于管理掛鉤，對于達不到標準要求者一方面是進行經濟處罰，另一方面是指導改進，不斷完善酒店的管理系統(tǒng)，在實行管理工作標準后，最高一次性扣罰管理層人員工資500余元。3、注重培訓 鞏固創(chuàng)建。一是20XX年元月12月在全酒店范圍內分部門、分崗位進行培訓標準化實施規(guī)范，并根據培訓內容予以考核，建立培訓考核臺賬。除此以外酒店還對各部門的培訓工作實行聽課評估制度，保證其培訓效果；二是酒店內部成立了培訓機構，確定了一級培訓師6人，二級培訓師8人，定期組織酒店統(tǒng)一大課培訓及分部門技能培訓；根據每期培訓內容予以理論或實操考核，確保一線從業(yè)人員熟練掌握各項崗位技能、熟悉酒店制定的各項工作標準。4、硬件升級 標準配套。標準化工作的順利開展離不開硬件支持，酒店為了在標準化建設中取得優(yōu)異的成績，按照標準對酒店的部分硬件進行了升級、增加。一是20XX年6月前增設了餐飲預訂專用篇三：企業(yè)標準化工作總結浙江榮鑫燃氣表有限公司標準化工作總結企業(yè)標準體系有效性評價報告浙江榮鑫燃氣表有限公司創(chuàng)建于1992年，是專業(yè)生產專用變速箱的企業(yè)。公司在創(chuàng)建初期，由于工作多，人員少，創(chuàng)業(yè)比較艱苦，憑經驗進行管理。在實踐中，公司領導逐步認識到標準化工作的要重性，一個企業(yè)要快速發(fā)展，必須要走科學管理的道理，要實現科學管理，必須以標準化為基礎。從此，標準化工作逐步開展起來，經過幾年的努力，我們公司的標準化工作已初步取得了一定的成績，現總結如下：一、制定產品標準產品標準是依法組織生產，確保產品質量的依據。本公司生產的專用變速箱執(zhí)行Q/LYZ 0220XX企業(yè)標準，并經過二次修改，于20XX年6月20日經臨海市質量技術監(jiān)督局備案。二、質量管理體系認證本公司于20XX年10月開始策劃質量管理體系認證工作，于20XX年2月聘請了咨詢老師，組織公司的全體員工學習了GB/T 19001-20XX idt ISO9001：20XX質量管理體系 要求，并于20XX年3月8日發(fā)布、實施，通過內部審核、管理評審及相應的糾正預防措施，建立了自我發(fā)現、自我完善、自我改進的機制，于20XX年6月順利地通過了北京哈特福德全球質量認證中心的現場審核，取得了質量管理體系認證證書。之后，我們繼續(xù)保持和改進了質量管理體系。三、標準化良好行為企業(yè)確認根據評比名牌產品和企業(yè)發(fā)展的需要，公司領導決定按A級標準化良好行為企業(yè)的要求，完善本公司的標準化體系，主要做了以下幾方面工作：1、確定組織機構及人員為了加強本公司標準化工作的領導，成立了標準化工作領導小組，由總經理助理尤先根親自擔任組長，并設置了標準化辦公室，配置了1名專職標準化人員，各部門、科室、班組、車間共設有8名兼職標準化人員，形成了一個較為完善的標準化管理網絡，為更好地開展標準化工作，提供了有力的保證。2、制訂企業(yè)標準化方針、目標、規(guī)劃、計劃為了使本公司的標準化工作有的放矢地進行，我們組織公司的管理層及有關人員進行了多次研究和討論，為扎扎實實地開展標準化工作指明了努力的方向。3、制訂企業(yè)標準化管理標準為了加強本公司標準化工作的管理，特制訂了標準化管理標準，明確了管理原則、管理對象、標準的制訂、修訂、審批、發(fā)布和復審、標準的貫徹實施、標準化審查、標準化培訓與教育、標準資料管理等內容，并于20XX年10月8日發(fā)布實施。4、收集適用的法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準通過市質量技術監(jiān)督局、網絡等渠道，收集了一些法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準，豐富了公司的法律法規(guī)、技術標準和管理標準體系。5、編制管理標準、工作標準我們對公司原有的技術標準、管理標準、工作標準進行了全面的整理，根據實際需要，制訂了新管理標準、工作標準，基本覆蓋了公司的各個部門和所涉及的各項工作。6、標準化培訓教育為了進一步增強全體員工的標準化法制意識和標準化意識，提高標準化人員的業(yè)務素質，我們多次組織了標準化法、產品質量法、GB/T 19001-20XX、標準化管理辦法等的培訓學習，又通過發(fā)文件、資料、黑板報、貼宣傳資料、員工自學等方式進一步加強了有關標準化知識及法律法規(guī)的宣傳和學習。并積極派員參加外單位組織的有關標準化知識培訓，有2名同志報名參加了標準化函授培訓。通過上述多種渠道的培訓和學習，全體員工的標準化法制意識和標準意識、標準化業(yè)務水平有了明顯的提高，各項標準均能順利貫徹實施，特別是專兼職標準化人員的業(yè)務水平有了顯著提高，均能順利適應和開展目前的標準化工作。7、標準的實施對公司適應的國家標準、行業(yè)標準，我們通過質量技術監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)管理部門及網絡及時進行了收集、更新，確保其有效性。公司編制的