美樂美家居旗艦店網(wǎng)店策劃與實(shí)施1、 網(wǎng)店規(guī)劃1、 網(wǎng)店概況 店名：美樂美家居旗艦店 地址：/2、 經(jīng)營目標(biāo) 我們網(wǎng)店的經(jīng)營目標(biāo)在每個(gè)階段都是不同的，爭取最大的銷售額是店鋪經(jīng)營的主要目的，但在前期卻不是主要目標(biāo)。前期我們的主要目標(biāo)是：（1） 、不斷完善我們網(wǎng)店的裝修效果（2） 、大力推廣店鋪，將我們的招牌打出去（3） 、尋找更好的銷售渠道（4） 、招攬新客戶，留住老客戶 我們的店鋪?zhàn)呱险壓?，我們的主要目?biāo)略有改動，如下：（1）、樹立店鋪形象，在同類網(wǎng)店?duì)I銷中有立足之地（2）、努力實(shí)現(xiàn)我們的品牌（3）、實(shí)現(xiàn)C2C到B2C的轉(zhuǎn)型3、 商品定位 主營商品：簡易實(shí)木家具4、 價(jià)值定位伴隨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)能力呈現(xiàn)不斷上升和擴(kuò)大趨勢，消費(fèi)者對家具的消費(fèi)意識越來越強(qiáng)，消費(fèi)者不僅僅看重的是家具的價(jià)格和質(zhì)量，而是趨向于看重家具是否有利于身心健康，綠色環(huán)保也成為家具合格的必要前提。于是“實(shí)木風(fēng)”吹入了我國家具市場。實(shí)木家具有著板材家具無法比擬的品質(zhì)感，在歐美國家，實(shí)木家具往往是一代傳一代，這樣的家具不僅包含著家人濃濃的親情，從另外一個(gè)角度來講更是一種節(jié)約和環(huán)保。家庭裝修選用實(shí)木家具，會讓居住品質(zhì)得到提升，家庭成員健康能夠得到保證，這是對家庭環(huán)保的投資。5、 消費(fèi)定位 主要目標(biāo)消費(fèi)群體是年齡在20-35歲的中低檔消費(fèi)人群。這類消費(fèi)人群大都喜歡追求都市風(fēng)尚，喜歡簡潔、獨(dú)特、優(yōu)雅而不失親切的家居環(huán)境。本店的簡易實(shí)木家具正好迎合了他（她）們的這種品味。價(jià)格定位： 現(xiàn)在家具網(wǎng)店銷售的商品都是大同小異，所以價(jià)格是影響中低檔消費(fèi)人群購買行為的重要因素。我們網(wǎng)店是在起步之初，價(jià)格是我們需要在競爭中抓住的優(yōu)勢，而完善的銷售服務(wù)也是彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣的關(guān)鍵之一。 放置于門廳的家具如換鞋凳、鞋柜和置物花架的商品價(jià)格都在300元以下； 放置于客廳的家具如視聽柜、茶幾等的商品價(jià)格都在600元以下； 放置于書房的家具如書柜、電腦桌等商品價(jià)格都在1000元以下； 放置于衣帽間的家具如衣柜等商品價(jià)格都在5000元以下； 放置于臥室的家具如床頭柜等商品價(jià)格都在400元以下； 放置于餐廳的家具如餐邊柜等商品價(jià)格都在500元以下； 放置于兒童房的家具如兒童儲物玩具柜等商品價(jià)格都在400元以下。6、 優(yōu)勢定位 我們網(wǎng)店的開店成本僅是向淘寶繳納的1000元消費(fèi)者保證金，網(wǎng)店內(nèi)的商品都是從生產(chǎn)商處直接取得的，不需中間商的介入，所以我們的商品價(jià)格有一定的競爭優(yōu)勢。加之我們大都與郵政物流合作，所以地域覆蓋范圍會很廣。7、 店鋪風(fēng)格定位店鋪的裝修風(fēng)格是由針對的主要客戶對象決定的，我們針對的主要客戶對象是年齡在20-35歲的中低檔消費(fèi)人群。這類消費(fèi)人群喜歡清新、亮麗的色彩，所以店鋪的主色調(diào)以紅白搭配為主，商品的情景背景多以白色、淺綠色為主。店鋪頁面走小巧精致路線，不斷提高店鋪的視覺效果。2、 網(wǎng)絡(luò)營銷策略1、產(chǎn)品策略 店鋪里的家具大都由實(shí)木制造而成，因而可以實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。在油漆的選擇和工藝上，我們盡量滿足消費(fèi)者對家具的環(huán)保需求；在產(chǎn)品的造型上，我們充分考慮消費(fèi)者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)家具造型多樣化，為消費(fèi)者提供更為廣闊的選擇空間。 我們樹立以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的基本原則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。一方面，根據(jù)客戶對服務(wù)的實(shí)際需求，我們盡量為客戶提供所需要的、相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目；另一方面，我們也不斷提高自身的素質(zhì)與技能，以使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效，為客戶提供一個(gè)愉快的購物體驗(yàn)，從而提高客戶的滿意度與忠誠度。2、 價(jià)格策略 我們采用“以消費(fèi)者需求為主，綜合考慮成本和市場競爭”的綜合定價(jià)方法。 （1）、分析顧客需求。起初，我們與身邊朋友的溝通，了解他們預(yù)期的心理價(jià)位，從理想價(jià)格、可能價(jià)格和最低價(jià)格三個(gè)角度進(jìn)行估計(jì)。 （2）、預(yù)算產(chǎn)品的總成本，包括產(chǎn)品出廠價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)和可能的退貨成本。 （3）、以預(yù)期的顧客心理價(jià)格減去預(yù)算的產(chǎn)品總成本，得出我們可能獲得的利潤。 （4）、我們?yōu)g覽同類競爭者的網(wǎng)店頁面，了解他們客戶需求的滿足程度和相似產(chǎn)品的價(jià)格情況。 （5）、分析我們自身的產(chǎn)品與服務(wù)與主要競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的差異。預(yù)期消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格差異，結(jié)合定價(jià)策略，最終制定合適的價(jià)格。 當(dāng)然，我們也采用定制定價(jià)策略，根據(jù)消費(fèi)者具體的家具定制要求，我們重新合理定價(jià)。3、 渠道策略 我們采用一級渠道策略。由于我們家具的生產(chǎn)商就在我們辦公場所的附近，我們可以在很短時(shí)間內(nèi)直接從生產(chǎn)商處取貨、發(fā)貨，不需要倉儲，不經(jīng)過其他中間商銷售產(chǎn)品。 資金流：貨款從顧客銀行賬戶直接劃到我們的銀行賬戶上或是貨到付款。 信息流：我們通過旺旺直接與客戶進(jìn)行在線交流，雙向互動，及時(shí)把客戶對產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)傳遞給生產(chǎn)商。 4、促銷策略 （1）、人員溝通 我們不斷提高自身的素質(zhì)和技能，通過在線交流，我們向顧客介紹店鋪里的產(chǎn)品，促進(jìn)顧客對我們網(wǎng)店產(chǎn)品的認(rèn)知，解決顧客問題，融洽與顧客的關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠。 （2）、價(jià)格折扣 我們在貨款總額上給顧客一定的折扣，促進(jìn)顧客選購我們網(wǎng)店的產(chǎn)品。 （3）、贈送小禮品 我們會把客戶訂購的家具與我們贈送的小禮品一起送到顧客的手中。5、門戶網(wǎng)站策略 我們在淘寶上采用付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告的營銷策略，利用淘寶上的消費(fèi)者在檢索時(shí)對搜