“投資者關(guān)系管理”介紹之三國(guó)外IRM運(yùn)作成功案例在國(guó)外成熟資本市場(chǎng),長(zhǎng)期以來(lái),上市公司已經(jīng)形成了良好的投資者關(guān)系管理機(jī)制,尤其在美國(guó),投資者關(guān)系管理的理論深入人心,并被普遍實(shí)施。下面介紹幾個(gè)較典型的案例。ATT（美國(guó)電話電報(bào)公司）：ATT的投資者分布廣泛,有330萬(wàn)個(gè)人投資者,他們持有公司45%的股份,剩余55%的股份由機(jī)構(gòu)投資者持有。ATT通過(guò)幾個(gè)渠道和投資者進(jìn)行聯(lián)系：媒體報(bào)道、舉行會(huì)議、季度報(bào)告、產(chǎn)品投放市場(chǎng)等等,而網(wǎng)絡(luò)是近幾年來(lái)較常用的和投資者聯(lián)系的方式。ATT投資者關(guān)系網(wǎng)站有側(cè)重點(diǎn)地為不同的群體提供不同的信息。分析員對(duì)媒體報(bào)道、季度報(bào)告等信息比較敏感,而投資者則更關(guān)注新產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息。在這個(gè)巨變的時(shí)代,讓投資者知道公司決策背后的原因是很重要,它決定了投資者對(duì)公司的信任程度。因此,公司在任何轉(zhuǎn)型中必須確保其投資者了解所有變化和所有舉措發(fā)生的原因。ATT的投資者關(guān)系管理部門(mén)和投資者間的溝通早在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之初就得到體現(xiàn),如1999年初公司要和TCL合并,有75%的投資者參加了投票,而參加投票的人中有99%表示贊同,這兩個(gè)數(shù)字都創(chuàng)下歷史之最。如果沒(méi)有很強(qiáng)和有效的與投資者的溝通,就沒(méi)有這樣的結(jié)果。另外,在不到兩年的時(shí)間內(nèi),公司股價(jià)從1997年的32美元上漲到1999年的80美元。BASF公司：BASF公司是德國(guó)進(jìn)行投資者關(guān)系管理的先鋒。其投資者關(guān)系部門(mén)自成立以來(lái)就得到了高層管理者的重視和業(yè)務(wù)部門(mén)的全力支持。BASF從事投資者關(guān)系活動(dòng)是從調(diào)查市場(chǎng)開(kāi)始,投資者關(guān)系部人員在親自拜訪了6家美國(guó)公司后得出的結(jié)論是,立即在全球范圍內(nèi)進(jìn)行投資者關(guān)系管理,在提高公司股票長(zhǎng)期價(jià)值的基礎(chǔ)上吸引全球的投資者,包括國(guó)內(nèi)外的投資者、金融分析師和銀行。明確了目標(biāo)之后,BASF每年都在全球主要的金融中心舉行至少一次的推介會(huì)并拜訪一些重要的城市和地區(qū),無(wú)論業(yè)績(jī)好的時(shí)候還是壞的時(shí)候。所有這些公開(kāi)的活動(dòng)都受到了投資者的極大歡迎。Sony公司：Sony開(kāi)展投資者關(guān)系活動(dòng)已有一定的歷史,公司成立之初在融資能力上存在著一定的困難,因其和任何集團(tuán)公司都無(wú)聯(lián)系。1970年,Sony公司在紐交所上市,并形成一種全球化的管理模式；同時(shí)引進(jìn)了季度業(yè)績(jī)公布制度,這些舉措構(gòu)成了公司開(kāi)展投資者關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。公司目前每年和機(jī)構(gòu)投資者和分析員舉行200多次的推介會(huì)議,于每年的5月、8月、11月和2月召開(kāi)季度會(huì)議公布經(jīng)營(yíng)情況。除推介會(huì)議,公司還會(huì)和分析員舉行一年一次的小組討論會(huì)。Sony公司是第一家同時(shí)在日本、歐洲和美國(guó)三地舉行同步電話會(huì)議的公司,它每年會(huì)走訪50多個(gè)國(guó)內(nèi)、30多個(gè)海外機(jī)構(gòu)投資者。所有這些會(huì)議都符合投資者的需求。Sony公司還進(jìn)行了其它投資者關(guān)系活動(dòng)：同樣重視個(gè)人投資者、每季舉行媒體推介會(huì)并組織媒體參觀工廠、于1995年開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公布年報(bào)和季報(bào)、通過(guò)發(fā)傳真的形式向分析員和機(jī)構(gòu)投資者傳遞信息、投資者關(guān)系公關(guān)人員參加管理層會(huì)