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前 言首先，十分榮幸能與參商住小區(qū)項目的物業(yè)管理服務投標工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力，結合商住小區(qū)的現狀，對商住小區(qū)的物業(yè)管理模式、組織機構、財務收支計劃、服務配套等作出統(tǒng)籌策劃。我公司將以嶄新的物業(yè)管理服務理念，在結合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借在長期物業(yè)管理服務過程中積累的豐富經驗以及充足的人才，為商住小區(qū)的業(yè)主創(chuàng)造一個和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購物環(huán)境，提供商住小區(qū)的物業(yè)價值，并使商住小區(qū)成為臨滄市一個知名的綜合物業(yè)管理品牌。本投標書是根據貴方提供的“物業(yè)管理服務招標文件”要求，結合我公司的企業(yè)服務理念及標準，經我公司考察研究之后，編制的前期物業(yè)管理服務投司法書。我方一旦中標，投司法書中的所有承諾，招標方有權要求寫入物業(yè)管理委托合同，否則，招標方可以在中標候選單位中重新確定中標單位。再次感謝貴方給予我們這次合作的機會。授權委托書致： 茲委托 （居民身分證編號： ）為我單位授權代表人，就 商住小區(qū)（簽署談判文件、進行談判、簽署合同和處理與之有關的一切事務，其簽名真跡如本授權委托書簽名所示。 授權委托單位： （蓋章） 法定代表人： （簽名） 授權代表人：（簽名） 公 司 簡 介有限公司（以下簡稱公司）成立于年月，注冊資本為 萬元，是具有獨立法人資格的有限責任公司，公司辦公地點位于。公司實行獨立核算、自負盈虧的企業(yè)管理機制，是社會化、專業(yè)化、綜合性較強的物業(yè)管理公司。公司是集物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝修、裝飾等相關產業(yè)于一體的物業(yè)管理企業(yè)。公司設有行政部、管理部、物業(yè)部、工程維修部、保安部、保潔部等部門。公司成立以來，我們肩負著社會的重托、業(yè)主的迫切希望，帶著這種執(zhí)著和信念走向這個行業(yè)。公司自注冊前，就從公司的規(guī)范、專業(yè)、發(fā)展等方面作了全面的策劃，并確定了“全心服務，在細微之處見精神；追求卓越，贏萬人口碑創(chuàng)品牌”的公司理念。公司理念體現了這個年輕公司，既朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新，又腳踏實地以服務為本的精神。通過建立嚴格的規(guī)章制度，強化管理，不斷提高服務質量，以增強企業(yè)內部凝聚力和市場競爭力，使公司成為有相當實力，積極開拓發(fā)展的專業(yè)物業(yè)管理公司。并對自己的管理水平、服務質量提出高標準、高起點的要求:嚴謹、務實、高效、進步。讓公司與時俱進、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、不斷進?。?公司本著“優(yōu)質管理、優(yōu)質服務、優(yōu)質生活”的服務宗旨，堅持“以人為本”的管理理念，以誠信為立業(yè)之本、發(fā)展之基，寓嚴格管理于熱情服務之中。公司在經理的帶領下，堅持把誠信經營做為公司發(fā)展的基礎，確立了“敬業(yè)奉獻、和諧高效、以誠求成”的企業(yè)精神和“厚德勤業(yè)、秉承人本、善思篤行、追求卓越”的企業(yè)宗旨，使各項工作全面提升，經濟運行質量和效益穩(wěn)步提高。在經營發(fā)展中，首先建立和完善了一套良好的誠信經營機制，將誠信經營列入重要工作日程，作為考核各基層單位經營業(yè)績的否決性指標，用機制保證經濟工作與誠信建設同步進行。其次是建立了誠信經營工作領導目標責任制，成立了由主要領導任組長的工作領導小組，明確工作機構和工作制度，從而形成了“一把手”負總責、分管領導具體負責、職能部門負專責、各負其責的領導機制。 在實際工作中，公司堅持依法管理，制度公開，宣傳法律法規(guī)，明確業(yè)主和物業(yè)公司的權利與義務。誠信經營的根本目標是看業(yè)主的滿意度，為此，我們本著“誠信、務實、創(chuàng)新”的經營宗旨，以“辛苦我一人，幸福千萬家”的企業(yè)精神，實行二十四小時管理服務，以提高企業(yè)的工作效率和服務質量，努力為業(yè)主提供優(yōu)質服務，以服務促管理，以服務促效益，以服務推動誠信經營，盡力提高物業(yè)運作素質、延長物業(yè)使用壽命，從而使其不斷保值增值的同時，充分滿足物業(yè)之發(fā)展商、業(yè)主及使用者的各種服務需求，精心打造特色物業(yè)管理品牌。技術文件對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的服務，為“商住小區(qū)”創(chuàng)造價值，為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環(huán)境，讓業(yè)主安心、放心。一、 總體管理服務目標1、 前期目標成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；2、 合同目標在合同期內，全身心為業(yè)主服務，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。四年內達到“臨滄市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標準；二、 管理服務理念 臨滄市好當家物業(yè)讓您更滿意讓嚴格管理、規(guī)范服務、心心交流您業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關專業(yè)部門更優(yōu)于行業(yè)標準、優(yōu)于其它企業(yè)、100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長的需求滿意成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友三、保證體系 我公司自成立起開展企業(yè)標準化工作，并制訂了公司“企業(yè)標準”貫穿于“臨滄市錦秀江山商住小區(qū)”的物業(yè)管理之中。四、服務承諾1、 總體指標1、 滿意度指數85以上；2、 管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故，管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故，管理服務范圍內不發(fā)生重大設備管理責任事故；2、 分類指標1、 管理處設專線24小時受理報修，2、 業(yè)戶接待時間：365天8:30-20:30；3、各類服務人員上崗培訓率達到100%；4、 檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100；5、 維修及時率達到100%；6、 維修質量合格率達到95%以上；7、 實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%；8、 有效投訴處理率100，投訴人簽字滿意率95以上；9、 公共設備、設施完好率達到98以上；10、房屋建筑完好率達到98%以上；11、綠化存活率達到98%以上；12、清潔管理無盲點， 管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產日清；13、道路、停車場完好率達到98%以上；14、管理服務范圍內保安固定崗實行24小時保安立崗服務物業(yè)管理組織機構框架圖物業(yè)管理方案一、 物業(yè)管理人員配備計劃1、管理處各崗位員工的任職要求管理處經理l 大專以上學歷l 具備行業(yè)崗位資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 熟悉物業(yè)管理的相關政策與法規(guī)，對工程設施有一定的了解和管理能力l 具有豐富的高檔住宅小區(qū)管理經驗l 外表端莊，思路敏捷l 有良好的團隊精神和溝通技巧l 有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力經理助理l 大專以上學歷l 具備房地資源行業(yè)崗位資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 具有高檔住宅小區(qū)管理經驗l 有良好的協(xié)調能力、語言交流能力和文字表達能力業(yè)戶接待l 大專以上學歷l 熟練操作辦公自動化軟件l 熟悉高檔住宅小區(qū)運作內容l 普通話標準流利l 有良好的協(xié)調能力、語言交流能力和文字表達能力l 通過云南省物業(yè)培訓中心專業(yè)培訓保安服務l 具備物業(yè)保安人員崗位上崗證書l 年齡2035歲之間，男性l 身高不低于1.75米l 五官端正，具有較強的敬業(yè)精神l 作風正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷l 能吃苦耐勞承受工作壓力l 通過臨滄物業(yè)培訓中心專業(yè)培訓維修養(yǎng)護l 具備相關操作證及上崗證l 具有智能化高檔住宅小區(qū)物業(yè)的工程維修及保養(yǎng)工作經驗l 具有較強的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神保潔保綠l 通過保潔專業(yè)化培訓l 熟悉高檔住宅公寓的保潔保綠工作l 形象健康l 細心、認真，能刻苦耐勞及承受工作壓力2、管理處各部門崗位人員配備人員配備崗位設置人員配備（人）崗位設置人員配備（人）管理處經理1設備管理部經理助理1設備部主管1業(yè)戶服務部強弱電工1業(yè)戶服務部主管1給排水管道1業(yè)戶服務員（接待/財務/貫標/檔案/報修）1房修1值班電工1保安服務部保潔綠化部保安部主管1保潔綠化部主管1門崗2小區(qū)范圍內保潔10巡崗8綠化6監(jiān)控2合計人二、 物業(yè)管理目標成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；全身心為業(yè)主服務，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友：四年內達到“臨滄市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標準；三、 物業(yè)管理相應的規(guī)章制度有限公司管 理 制 度第一章 董事會職權一、議定本公司的長遠規(guī)劃和經營方針。二、依據公司的長遠規(guī)劃與經營范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。第二章 經理崗位職責 經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。二、充分發(fā)揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。三、負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。四、貫徹執(zhí)行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。八、以公司經營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質工作。第三章 辦公室職責一、認真學習貫徹相關法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。第四章 辦公室主任崗位職責一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工上下班簽到。五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。第五章 管理部職責一、在物業(yè)公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時進行維修。五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。七、負責業(yè)主鑰匙的管理。八、完成公司交給的其它工作任務。第六章 管理部主任崗位職責一、在物業(yè)公司經理的領導下進行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務。二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。三、負責監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況，有權對其進行處罰。四、對部門員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。五、認真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。六、負責對業(yè)主領取鑰匙情況進行核實。七、負責對業(yè)主的裝修現場進行檢查，對存在的問題及時處理。八、定期對業(yè)主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領導匯報。第七章 保安隊長崗位職責一、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。二、帶領保安人員認真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度，切實履行保安員職責，做出表率。三、交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。四、負責本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。六、合理安排勤務工作，及時解決工作中存在的問題，關心愛護保安隊員。七、督促隊員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現象。八、對本班無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應立即報告，執(zhí)行重要任務時及時報告任務的進展和完成情況。十、帶領保安人員認真履行崗位職責，及時完成對里交給的各項保衛(wèi)任務，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。第八章 保安員崗位職責一、門衛(wèi)崗位職責1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查臨時業(yè)主卡，裝修人員進入小區(qū)須檢查臨時出入證。9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。二、巡邏崗崗位職責1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內的打假斗毆事件。3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼傳單。4、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。6、指揮小區(qū)內的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。第九章 保潔班長崗位職責一、以身作責，帶領員工保質保量完成各項工作任務。二、合理調配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。三、負責部門內的綠化培植、養(yǎng)護管理的技術培訓并檢查督促好工作的實施。四、每日檢查崗位的班次交接，工作質量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現問題現場糾正，并做好當日檢查記錄。五、教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。六、認真學習業(yè)務技術知識，提高管理節(jié)約。第十章 保潔員崗位職責一、室外保潔員崗位職責1、準時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現問題及時解決。4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。5、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現象要及時勸阻和制止。7、完成公司交辦的其它臨時性工作。二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責1、準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。2、負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯的言語。4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。6、及進維護、養(yǎng)護花園內設施設備，細小問題自行解決。7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關情況。8、對花園內的設施設備做好詳細登記。9、愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。三、室內保潔員崗位職責（1）樓道保潔員崗位職責每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。 每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。巡視樓內公共設施設備，發(fā)現問題做好登記并上報部門。定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。積極完成上級交辦的臨時任務。（2）辦公室保潔員崗位職責準時到崗，按工作要求完成任務。工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益。積極完成上級交代的臨時任務。每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。四、上門服務保潔員崗位職責1、按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。2、根據客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結果及時上報部門。3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。第十一章 物業(yè)管理員崗位職責一、管理員在物業(yè)管理部經理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。二、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。七、負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。第十二章 水電工崗位職責一、認真學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設備性能保證安全用電。二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。三、對用電設備要定時或不定時的巡回檢查，發(fā)現問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。第十三章 監(jiān)控室規(guī)章制度為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。一、監(jiān)控室值班登記制度 （一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現的情況及時進行處理和上報。 （二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。 （三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。 （四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度 （一）監(jiān)控人員服從