如何上好一堂培訓(xùn)課 1 注意力持續(xù)時(shí)間短2 遺忘速度快3 目的性強(qiáng)4 自我意識強(qiáng) 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 自愿參加 非自愿參加 合作 主動(dòng)學(xué)習(xí) 意識強(qiáng) 不合作 被動(dòng)學(xué)習(xí) 意識弱 注意 非自愿者可能是麻煩的制造者 課堂的表現(xiàn) 了解學(xué)員 非自愿參加 不合作 被動(dòng)學(xué)習(xí) 意識弱 注意 非自愿者可能是麻煩的制造者 對于非自愿參加學(xué)員 培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性 多讓他們發(fā)表自己的見解 增強(qiáng)與他們的溝通 了解學(xué)員 熟悉程度 了解學(xué)員 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 課程設(shè)計(jì)場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 把要說的寫下來 資料搜集 互聯(lián)網(wǎng) 研討會(huì) 演講 圖書館 企業(yè)內(nèi)部資料 同事 親友 報(bào)紙 雜志 音像制品 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 動(dòng)筆寫作 發(fā)散性思維法 撰寫提綱 制定時(shí)間表 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 發(fā)散性思維法 所謂發(fā)散性思維法 就是從同一來源的材料中探求不同答案 從不同的方面尋求答案的思維過程 他能讓人通過聯(lián)想 拓展思路 從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 撰寫提綱 列提綱的好處 為授課提供清晰的思路 為資料的取舍提供依據(jù) 時(shí)間分配的依據(jù) 選擇培訓(xùn)方法 輔助工具的依據(jù) 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 撰寫提綱 如何撰寫提綱 方法一 利用發(fā)散性思維 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 撰寫提綱 如何撰寫提綱 方法一 利用發(fā)散性思維 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 撰寫提綱 如何撰寫提綱 方法二 利用5W1H WHO誰WHERE哪里WHY為什么WHAT什么WHEN何時(shí)HOW怎樣 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 提綱的通用模式 一 引言 1 開場白 2 說明你的主題和目的 3 概括培訓(xùn)的內(nèi)容二 第一個(gè)要點(diǎn) 1 論點(diǎn)A論據(jù)B論據(jù) 2 論點(diǎn) 三 第二個(gè)要點(diǎn) 1 論點(diǎn) 2 論點(diǎn)四 第三個(gè)要點(diǎn) 五 總結(jié) 1 重復(fù)你的要點(diǎn) 2 結(jié)束語 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 制定時(shí)間表 越缺乏講課經(jīng)驗(yàn) 你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì) 培訓(xùn)前 課程設(shè)計(jì) 課題描述幾個(gè)部分 課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 授課計(jì)劃 目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評價(jià)或考核方法 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 內(nèi)容提綱編寫程序 確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序 制定課程大綱 編排課程內(nèi)容 制定課程大綱 選擇培訓(xùn)方法與技巧 培訓(xùn)方法種類 講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察 選擇培訓(xùn)方法的影響因素 培訓(xùn)目標(biāo) 知識 技能 態(tài)度 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師 經(jīng)驗(yàn) 能力 學(xué)員 數(shù)量 經(jīng)驗(yàn) 能力水平 培訓(xùn)環(huán)境與資源限制 時(shí)間 經(jīng)費(fèi) 制定課程大綱 選擇培訓(xùn)方法與技巧 選用合適培訓(xùn)方法的程序 陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單 作出決定 制定課程大綱 選擇培訓(xùn)方法與技巧 編寫課程資料 一 編寫課程大綱二 編寫講師手冊三 編寫練習(xí)手冊四 編寫學(xué)員手冊五 編寫演示文件六 設(shè)計(jì)評估內(nèi)容與評估方式 培訓(xùn)前 場地布置 魚骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式 桌椅的擺放 魚骨式 講臺 以學(xué)員為中心 互動(dòng)性強(qiáng) 容易形成小團(tuán)體 培訓(xùn)前 場地布置 課桌式 講臺 坐位角度比較統(tǒng)一 以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng) 培訓(xùn)前 場地布置 會(huì)議式 講臺 正式 以講師為中心氣氛嚴(yán)肅 培訓(xùn)前 場地布置 合理安排桌椅擺放重要性確保以學(xué)員為中心確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適 集中精神 培訓(xùn)前 場地布置 培訓(xùn)前 物料準(zhǔn)備 測試投影儀 清晰度 屏幕大小等 空調(diào)的溫度 視聽器材 DVD 音箱 光碟 茶點(diǎn)或其它 電腦調(diào)試 電腦接線 網(wǎng)線是否連接好 室內(nèi)的燈光明暗度 培訓(xùn)前 設(shè)備檢查 器架 培訓(xùn)前 自我準(zhǔn)備 熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象 著裝 面貌 發(fā)型振作精神 消除緊張情緒 現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn) 現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù) 氣氛營造 平等溝通分享 互動(dòng)點(diǎn)評剖析 價(jià)值改善指導(dǎo) 實(shí)踐 產(chǎn)生緊張情緒的原因 自尊 自信 怯場 測試 心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白 心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟 正面應(yīng)對壓力的方法 舒解 分散 壓力轉(zhuǎn)換法 壓力 動(dòng)力 登臺恐懼及其破解 怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場面無法控制 上場與下場 空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動(dòng)注意 專注全場享受掌聲再次致禮下場 影響訓(xùn)練效果的因素 說什么怎么說何時(shí)說對誰說 有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng) 四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式 專業(yè)表達(dá)的三大要素 講 述 論 專業(yè)表達(dá)的思路與方法 審 析 定破 立 結(jié) 專業(yè)提問技巧 回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則 培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備 是否與主題相關(guān) Yes No Yes No 可以回答 必須回應(yīng) 必須回答 必須回應(yīng) 回應(yīng)學(xué)員問題的基本步驟 接納學(xué)員問題 判斷學(xué)員情緒 區(qū)分問題類型 處理學(xué)員問題 肯定學(xué)員態(tài)度 再次回應(yīng)學(xué)員 回應(yīng)學(xué)員問題的形式 直接式 報(bào)告式 附和式 描述式 反問式 拒絕式 了解點(diǎn)評的作用 解剖理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)開啟學(xué)員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導(dǎo)學(xué)員探詢有效行為改善路徑 點(diǎn)評的關(guān)鍵要點(diǎn) 直面現(xiàn)實(shí)的有效詢問 脫離現(xiàn)實(shí)的空洞說教 我們應(yīng)該 我告訴大家 我認(rèn)為 忌 結(jié)論性斷語 如果 是否 還可能是 宜 引導(dǎo)性問題 非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對 學(xué)員走神 課堂私語 課堂混亂 有意抬杠 惡意挑釁 遭遇高手 學(xué)員睡覺 停頓 沉默 重復(fù) 異聲 冷靜回應(yīng) 建立同盟 提供機(jī)會(huì) 虛心請教 有效收結(jié)及其注意事項(xiàng) 余韻 展望 總結(jié) 呼應(yīng) 要求 選擇 希望 五種屏棄的結(jié)尾 無力淡出 將結(jié)不結(jié) 文不對題 突然停止 驟然變調(diào) 激發(fā)學(xué)員參與的技法 1 提問2 進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)3 角色扮演4 個(gè)案研討5 給學(xué)員以提問的時(shí)間6 讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù) 吸引學(xué)員的方法 給大家一些東西看請大家回答一個(gè)問題請大家說說新想法征詢大家的需求請大家來讀一下 大家猜猜看讓我們娛樂一下我們一起做個(gè)游戲給良好表現(xiàn)一個(gè)鼓勵(lì) 職業(yè)形象的基本要求 男裝深色西裝 長袖襯衫 同色系小花紋領(lǐng)帶 黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝 服裝相配的皮鞋 職業(yè)形象的自我檢視 頭發(fā)凌亂嗎 臉上干凈嗎 衣服整潔嗎 扣子拉鏈沒問題嗎 面帶笑容嗎 情緒飽滿嗎 塑造職業(yè)風(fēng)范的四大要素 身型姿勢聲音眼神 職業(yè)風(fēng)范的四大要求 正 輕 緩 穩(wěn) 六種常用標(biāo)準(zhǔn)手勢 交流 區(qū)分 拒絕 指明 制止 激情 語言的六大要素 音量語速語調(diào)語詞重心停頓 你真是我的好朋友 我從