從項(xiàng)目整體管理過程來看，分為七部分：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說明書、制定項(xiàng)目計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制、項(xiàng)目收尾。一、制定項(xiàng)目章程在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，包括了對項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)特征，以及所要滿足的商業(yè)的簡單描述。項(xiàng)目章程也是管理層給項(xiàng)目經(jīng)理的任命書，授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)用各種資源。在合同環(huán)境下，所簽的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。在以前的工程項(xiàng)目中，都是老板直接對我們進(jìn)行“拍肩膀”式的工作任命，這種簡單的方式使得我們這些項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)很難開展工作，下面的員工不“服氣”，有關(guān)的部門難配合，有時(shí)還難免與老板有糾紛。項(xiàng)目章程的制定，雖然不符合中國人的做事習(xí)慣，但它卻很好的解決了上述的問題，使得工作更加正規(guī)。二、制定項(xiàng)目初步范圍說明書在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目范圍說明書確定了需要完成的項(xiàng)目事項(xiàng)，包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目工作內(nèi)容和項(xiàng)目可交付成果等。對于項(xiàng)目可交付成果，我認(rèn)為是客戶在出資開始實(shí)施項(xiàng)目后最關(guān)注的一方面，所以在制定范圍說明書可交付成果上一定要細(xì)之再細(xì)，并且對相關(guān)功能于以說明和對相關(guān)設(shè)備注明質(zhì)量要求等等，這樣可以明確項(xiàng)目范圍并減少在項(xiàng)目完成后與客戶之間的糾紛。三、制定項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目計(jì)劃通過使用其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果，是用來協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目文檔的文檔，用于指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和管理的整體性、綜合性、全局性。項(xiàng)目計(jì)劃可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組并評估項(xiàng)目狀態(tài)。項(xiàng)目計(jì)劃包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的任務(wù)和工作范圍、項(xiàng)目的進(jìn)度安排和質(zhì)量要求、項(xiàng)目的成本預(yù)算成本要求、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制和變動(dòng)控制要求與措施、項(xiàng)目的各種應(yīng)急計(jì)劃等。項(xiàng)目計(jì)劃中最主要的是大量的收集有關(guān)項(xiàng)目的信息、數(shù)據(jù)。只有對準(zhǔn)確、實(shí)用的信息源進(jìn)行分析才能做好下一步工作。在做項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，邀請與項(xiàng)目相關(guān)的干系人員參與。以提高項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)用性。項(xiàng)目計(jì)劃的編制工作包括：1、項(xiàng)目計(jì)劃整體的綜合性分析項(xiàng)目計(jì)劃整體的綜合分析是項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不可缺少整體分析。項(xiàng)目在計(jì)劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析（如：施工項(xiàng)目要對現(xiàn)場進(jìn)行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關(guān)系進(jìn)行分析。在計(jì)劃整體綜合分析時(shí)要細(xì)致、實(shí)際、認(rèn)真、科學(xué)的做好全方面的分析。我們在做項(xiàng)目計(jì)劃整體綜合分析時(shí)，要綜合考慮到項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本三個(gè)要素。項(xiàng)目的成本與工期是相關(guān)的，項(xiàng)目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必須綜合分析二者的關(guān)系和相互變化的影響。同時(shí)還要綜合分析項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)系，我們對質(zhì)量有相應(yīng)的控制，這時(shí)成本也會(huì)隨著控制的方法有所變動(dòng)。所以質(zhì)量的保障與否也直接影響著成本的高低。一個(gè)項(xiàng)目的成本不僅與工期有關(guān)，而且與項(xiàng)目質(zhì)量直接相關(guān)。2、項(xiàng)目計(jì)劃初步方案只有對整體信息資料進(jìn)行完全有效的實(shí)際分析后才可以制定項(xiàng)目計(jì)劃初步方案。項(xiàng)目計(jì)劃初步方案可以使用分析整體的方法。首先要對項(xiàng)目工期和成本兩大要素計(jì)劃整體，再將質(zhì)量、資源等個(gè)要素集成一個(gè)綜合統(tǒng)一的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃初步方案是以技術(shù)和項(xiàng)目各種時(shí)間資源出發(fā)編制的。沒有對客戶和各利益方面進(jìn)行綜合考慮，也就沒有必要進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃細(xì)致的優(yōu)化工作。初步方案只是對下一步綜合平衡和進(jìn)一步優(yōu)化。3、項(xiàng)目計(jì)劃的綜合平衡在制定項(xiàng)目計(jì)劃初步方案后，在運(yùn)用綜合平衡法對各種要對目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等各種要素進(jìn)行統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。這時(shí)最重要的是請項(xiàng)目的主要干系人參加，以各方要求和期望對項(xiàng)目計(jì)劃的初步方案進(jìn)行評價(jià)和調(diào)整，在綜合平衡時(shí)要準(zhǔn)確有效的作好對各要素的平衡。要由項(xiàng)目相關(guān)利益主體對項(xiàng)目初步方案進(jìn)行全面的評審，以達(dá)到全部項(xiàng)目干系人的要求和滿意。4、項(xiàng)目計(jì)劃最終方案編制最后我們就可以編制項(xiàng)目計(jì)劃了，項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組實(shí)施項(xiàng)目時(shí)的依據(jù)。所以計(jì)劃方案要給出正規(guī)的計(jì)劃格式，并要求項(xiàng)目的各方最高決策者予以批準(zhǔn)。在完成項(xiàng)目計(jì)劃編制后，項(xiàng)目組要拿出在項(xiàng)目計(jì)劃編制過程中最重要的成果項(xiàng)目計(jì)劃文件。項(xiàng)目計(jì)劃文件是用來管理整體實(shí)施過程的全局性計(jì)劃文件?？梢愿鶕?jù)使用者的不同發(fā)放不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目計(jì)劃文件。項(xiàng)目計(jì)劃文件是重要性的文件，所以項(xiàng)目的計(jì)劃文件應(yīng)該包括項(xiàng)目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說明、項(xiàng)目整體管理方法、項(xiàng)目任務(wù)范圍綜述、WBS描述和說明、項(xiàng)目各管理層的成本和進(jìn)度描述和說明、（每項(xiàng)工作的工期、成本、績效度量基準(zhǔn)的描述和說明）、項(xiàng)目重要里程碑和目標(biāo)日期描述和說明、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員和所需人員的描述和說明、（項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)、限制、前提與預(yù)期的描述和說明）、項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃方面的描述和說明、存在問題和尚需決策方面的描述和說明。四、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施過程是項(xiàng)目組完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的過程。項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)需要在這一過程完成，各種目標(biāo)需要在這一過程中實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃要在這一過程中落實(shí)，大量的資源都將在這一過程中被消耗和占用，項(xiàng)目可交付成果也將在這一過程中形成。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程是項(xiàng)目組在實(shí)際工作中最不容易控制的過程，一切的問題也都會(huì)在這一過程表現(xiàn)出來。能否按照計(jì)劃在實(shí)施中完成工作，直接反映著計(jì)劃中的有效程度和項(xiàng)目組成員執(zhí)行項(xiàng)目中的控制能力。比如在我公司的山西省中小企業(yè)局信息網(wǎng)工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目組采購人員基于過去的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為設(shè)備應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建完成后才進(jìn)行采購，這樣可以減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，但他沒有意識到工期的緊迫，當(dāng)即我就說明原因并令其馬上與廠家聯(lián)系設(shè)備采購等事宜。五、監(jiān)控項(xiàng)目工作在項(xiàng)目控制階段，要對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，對照項(xiàng)目管理計(jì)劃來評價(jià)項(xiàng)目績效，并且采取糾正或預(yù)防措施來實(shí)施項(xiàng)目效果。這樣做可以很好的找出項(xiàng)目實(shí)施過程中與項(xiàng)目計(jì)劃不符的地方，我公司在蕉葉西餐廳餐飲管理系統(tǒng)項(xiàng)目安裝調(diào)試軟件系統(tǒng)過程中發(fā)現(xiàn)有不時(shí)“丟單”的現(xiàn)像，雖然問題不是很突出、嚴(yán)重，但經(jīng)研究還是改善了軟件系統(tǒng)，解決了該問題，保證了客用使用的穩(wěn)定性及日后項(xiàng)目的回款。六、整體變更控制在項(xiàng)目控制階段,整體變更控制要確保產(chǎn)生變更的因素是有益的，并且拿出更新的項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目變動(dòng)的行動(dòng)方案，還要吸取教訓(xùn)進(jìn)行討論，找出變更的原因，整理成項(xiàng)目實(shí)施過程的歷史資料，以日后參考和借鑒。如在工程項(xiàng)目中遇到施工場所有難以解決的地方，就要變更項(xiàng)目方案中的一些要求。在以前的項(xiàng)目施實(shí)中，我們常?；ㄙM(fèi)大量的資源去解決一些問題，像有一次弱電布線工程中，客戶要求走暗線，而客戶的墻面是鋼筋混凝土澆筑成的，致使我們用一周的時(shí)間和大量人員去工作。如果當(dāng)時(shí)用線槽走，只要和客戶好好的工作，也可以完成任務(wù)。七、項(xiàng)目收尾在工程項(xiàng)目中，由于沒有很好的做項(xiàng)目收尾工作，導(dǎo)致我公司太航大酒店“西樓”弱電工程項(xiàng)目工作人員長住施工現(xiàn)場，并且使工程尾款至今難以順利收回，所以對日后的工程項(xiàng)目，公司要求項(xiàng)目經(jīng)理務(wù)必在施工結(jié)束后切實(shí)完成工程項(xiàng)目驗(yàn)收、合同付款等工作，正如計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目整體管理中項(xiàng)目收尾所要求的一樣。在項(xiàng)目收尾階段，整體管理完成了所有項(xiàng)目活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，移交已經(jīng)完成的項(xiàng)目或取消項(xiàng)目。對于項(xiàng)目行政收尾，要整理項(xiàng)目文件，評估項(xiàng)目完成的情況和質(zhì)量，總結(jié)項(xiàng)目活動(dòng)中的收獲