人力資源管理招聘與面試重要素質(zhì)一、 良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)HR所擁有的品質(zhì)不僅僅反映其個(gè)人的修養(yǎng)，更重要的是，他代表組織、代表企業(yè)文化的特征，是企業(yè)文化的象征，從他們升上可以反映組織風(fēng)范。主考官的表現(xiàn)、他的反應(yīng)，哪怕只是一個(gè)表情，都會(huì)影響到面試者的心態(tài) 和水平發(fā)揮。在網(wǎng)上看到有學(xué)生寫他們?nèi)ッ嬖嚕l(fā)現(xiàn)主考官還穿著便裝，就覺得很不好因?yàn)樗麄兪谴┲芎玫奈鞣サ?。作為主考官，最重要的是尊重他人。穿著要很正式，而且守時(shí)。HR必須有公正、公平、客觀的品質(zhì)，能傾聽與自己不同的意見，并給予客觀評(píng)價(jià)，使每位應(yīng)聘者在與他們接觸中感受到彼此的價(jià)值，使招聘會(huì)產(chǎn)生良好的公眾效應(yīng)。它要求招聘人員必須做到公正、認(rèn)真、誠實(shí)和熱情。二、 具備多方面的能力1 較強(qiáng)的工作能力：工作能力包括具備豐富的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，并善于處理各種人際關(guān)系，能熟練運(yùn)用各方面面試技巧，掌握相應(yīng)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)和方法，具有充沛的精力等。如果HR沒有較強(qiáng)的工作能力，就不能勝任招聘者這個(gè)職位，就不能做好這項(xiàng)工作。2 較強(qiáng)的應(yīng)變能力：應(yīng)變能力包括善于處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，能熟練運(yùn)用各種技巧以靈活面對(duì)各種各類應(yīng)聘者。在與應(yīng)聘者的交流中，應(yīng)該善于利用有關(guān)人際關(guān)系的知識(shí)和自身對(duì)人際關(guān)系的敏銳感知力，去判斷應(yīng)聘者處理人際關(guān)系的能力。任何工作都必然會(huì)或多或少地與人際交往關(guān)聯(lián)。因此，對(duì)一個(gè)人處理人際關(guān)系能力的評(píng)價(jià)，就成為面試評(píng)價(jià)要素的一個(gè)重要指標(biāo)?？脊僭诿嬖囘^程中，常常會(huì)遇到一些突發(fā)性的問題，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會(huì)在突發(fā)性問題面前手足無措，不知如何處理；但突發(fā)性問題往往涉及一些重大問題，處理不好就會(huì)造成很大影響。因此，HR必須具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，從而提高面試技巧。3 協(xié)調(diào)和交流能力：HR需要與人力資源市場(chǎng)、廣告媒體和各種各樣的媒介接觸，他們必須通過談話、報(bào)告、信件等形式來清楚地表達(dá)自己，表達(dá)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求。而且由于內(nèi)部招聘已經(jīng)越來越流行，招聘不僅僅是與外界發(fā)生關(guān)系，還要和企業(yè)的現(xiàn)有員工發(fā)生密切關(guān)系。因此，協(xié)調(diào)和交流技巧也變得越來越重要了。4 觀察能力：HR還需要在很短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)和了解應(yīng)聘者各方面的情況，要觀察人的表情和形體語言，所以，還需要有很強(qiáng)的觀察能力。索尼公司的盛田昭夫以其國(guó)人的洞察力識(shí)別男中音演員大賀則尾一事成為美談。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，盛田昭夫發(fā)現(xiàn)剛認(rèn)識(shí)的大賀則尾懂得一絲經(jīng)營(yíng)之道，具備管理人員的各種潛質(zhì)，大賀的音樂造詣對(duì)公司也有用場(chǎng)，果斷滴聘他到錄音部門工作。一年后，提拔他為錄音部兼產(chǎn)品計(jì)劃部總經(jīng)理，九年以后，提升大賀為索尼公司的總裁。5 良好的自我認(rèn)識(shí)能力：心理學(xué)研究認(rèn)為，人們總是習(xí)慣以自我標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他人。作為一個(gè)公司或企業(yè)的HR，如果不能對(duì)自我有一個(gè)健全、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，就不能公正、公平、準(zhǔn)確地判斷應(yīng)聘者。必須具有回避親友、情感等影響的能力。三、 有專業(yè)知識(shí)、文化素質(zhì)高作為公司或企業(yè)HR，要正確評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力和知識(shí)，首先自己必須具備必要的專業(yè)知識(shí)。HR應(yīng)具備的知識(shí)包括兩個(gè)方面：一是考評(píng)各個(gè)部門、崗位都適用的知識(shí)結(jié)構(gòu)夠，即懂得心理學(xué)、人事管理學(xué)、人才學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)等基本知識(shí)。二是具備考評(píng)某個(gè)行業(yè)工種需要掌握的專業(yè)知識(shí)。HR需要是對(duì)應(yīng)聘者職位的業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，有一定權(quán)威性的人。這樣，才能在面試中與應(yīng)聘者較好地交流，并對(duì)其做出正確的評(píng)價(jià)。有時(shí)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)也是一種面試的技巧，可以用來排除不合要求的應(yīng)聘者，為面試節(jié)省時(shí)間，也為招聘人員節(jié)省精力。四、 親和力以及對(duì)人性的正確、全面的了解 1 具備親和力，才能保持良好的人際關(guān)系，才能在招聘時(shí)讓應(yīng)聘者處于較輕松自然地狀態(tài)中，發(fā)揮出最好的自己。這樣，應(yīng)聘者能更好地了解應(yīng)聘者，發(fā)掘本公司需要的人才。 2 HR為企業(yè)或組織尋找、確認(rèn)、選擇企業(yè)或組織需要的人才，必須具備對(duì)人性的正確、全面的了解，并具備對(duì)人性洞察分析的能力，才能充分了解人性的特點(diǎn)，了解人的社會(huì)和生理需求，以及在需求未滿足條件下產(chǎn)生的異常行為，才能具備透過表象了解他們心里的能力，具備敏銳的觀察力、判斷力，愛心和耐心等必要的實(shí)際工作能力，來保證對(duì)人才的品性、能力做出正確的分析、判定，以確保對(duì)人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。參考文獻(xiàn)：1.人力資源經(jīng)理的勝任素質(zhì)初探作者：郭泳濤出處：中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢,2005,第6期2.圖書館人力資源管理初探作者：邢軍，賀紅宣出處：高校圖書情報(bào)論壇,2005,第1期3.重慶地區(qū)人力資