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員工行為規(guī)范文檔員工行為規(guī)范文檔 員工日常行為規(guī)范 一 儀容儀表 1 男不留長(zhǎng)發(fā) 蓄胡子 女不燙怪發(fā) 染怪色頭發(fā) 應(yīng)化淡妝 不 準(zhǔn)佩帶耳環(huán) 手鐲等飾物 2 3 4 5 不留長(zhǎng)指甲 涂嬌艷指甲油 上班時(shí)間應(yīng)著工服 上班時(shí)間不準(zhǔn)穿托鞋 涼鞋 背心 短褲 不得故意損壞工作服 二 服務(wù)態(tài)度 1 2 3 接聽(tīng) 打出電話(huà)時(shí)使用規(guī)范用語(yǔ) 對(duì)待業(yè)主或客人態(tài)度熱情 友好 遇見(jiàn)業(yè)主應(yīng)微笑問(wèn)候 您好 三 日常行為 1 2 3 4 5 6 7 8 9 按時(shí)上下班 不遲到 不早退 上班時(shí)間內(nèi)不串崗聊天 不吃零食 當(dāng)班時(shí)間不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮 安排 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物 不故意損壞公有財(cái)產(chǎn) 團(tuán)結(jié)員工 不故意損壞他人利益 走規(guī)定的員工通道 不準(zhǔn)與外人談?wù)?泄露公司機(jī)密 按規(guī)定注意保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生 四 常用文明用語(yǔ) 工作忌語(yǔ) 1 禮貌用語(yǔ)請(qǐng) 您好 早上 中午 晚上 好 謝謝 對(duì)不起 請(qǐng) 原諒 請(qǐng)放心 打擾了 請(qǐng)留步 您走好 再見(jiàn) 讓您久等了 給 您添麻煩了 希望您滿(mǎn)意 我可以幫你做什么 我再給您想想辦法 很樂(lè)意為你服務(wù) 2 3 稱(chēng)呼用語(yǔ)小姐 先生 女士 保安工作用語(yǔ)歡迎光臨 請(qǐng)您先登記 請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎 請(qǐng)問(wèn)您 找誰(shuí) 4 工作忌語(yǔ)你找誰(shuí) 他不在 你有什么事嗎 不知道 不清楚 請(qǐng) 問(wèn)別人去 該找誰(shuí)找誰(shuí)去 我不管 我不認(rèn)識(shí)你 你是誰(shuí) 不是一 個(gè)單位的 不知道 你怎么還問(wèn) 有完嗎 別問(wèn)我是誰(shuí) 有話(huà)你就 說(shuō) 電

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