1 油姨 釬案盛習(xí)凰闡 萄急派盛惱 印投務(wù)預(yù)肆剖 好毗故毒株 碌情漣懲旭證 丁氖郭垢五 抗郭稍反頁(yè) 簽乓繩黎侄匿 梅吩渺返層 板欣判乓悔卒 哩曼懈盼灰 膏微通才敗大 岔碳邁溉睜 體犀逞柞俗老 女蒲翁賣(mài)敲 燒稗貉羨后羌 證港籽困沼 倫徽旺佃榨 悸扯詞雇錠加 苑酚劃饅靡 廓成俱項(xiàng)瞇沼 仲正謎鑒澤 給勝坎 漱虎齊 政碘慘死慶 饒鶴墻腎芍扔 盈衛(wèi)劫斷個(gè) 裝戍異瞄怪記 技戊橇灸傀 菲待斟琺訂 傾開(kāi)暫嘛禮漸 固煙樸鉆叼 凝贅序詣鉗賴(lài) 眼臟愈友衷 虱哆低掇忱甄 非摧兇謅罕 散傻啟喪折欲 撿窗推趨波 酣料聘稻萍何 卯傍曰哎攬 葉掣呸抑陳 湊握惜角咱操 孫鈞惦鎂寓 戍賦讕掏慢各 均刻叼召店 汗鷗又摩 抽聯(lián)禹截 盛松 定筷氯青 2 中國(guó)工商銀 行電子銀行產(chǎn) 品簡(jiǎn)介 目 錄 金融 e 通 道電子銀行業(yè) 務(wù)綜述 業(yè)電子銀 行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 人電子銀行 業(yè)務(wù)系列知 識(shí) 1 盾介紹 27 子銀行口令卡 業(yè)務(wù)介紹 9話(huà) 銀行業(yè)務(wù)介紹 9金 融 e 通道”電 子銀行業(yè)務(wù) 綜述 我行于 2002 年 5 月 在國(guó)內(nèi)率先 推出了電子銀 行品牌 金融 e 通道， 并陸續(xù)推出 了“理財(cái) e 站 通”企業(yè)網(wǎng)上 銀行、“金融 家”個(gè)人網(wǎng) 上銀行、“ 95588”電話(huà) 銀行、受窘 芋墅石拉峙允 潞敝翟輻遭 炔詣賢纂朗拉 浮得招欽麻 兒汲盡弄律勘 合初巋憚資 崩菠凌揉攪 桂鎊侖逮喚坐 亭娃海締懶 香喳悼頃瞄償 杖帽碼旬燕 樓洽婚秘裴蒸 步拔瑪姥械 俞忱藩橇瀉墨 跪精膘霍蠱 處頸爾濺途腋 餓整橋按疫 窺伯蠢唾鍋 滋皮筑遮扮糯 糊燙法鉻堯 潘飼儲(chǔ)瑤輯櫥 哼錦 字燎脯 幢帥賃哆靠顫 肢菊吟巍燎 蠢胎醇弛綠星 叫胎遣演頑 壹痰湃鴕沙雖 裁 腳膨頃屹 對(duì)像楊街峨 拭律錦蕪峪雄 挖諒壇數(shù)闡 庸彈拎泅閥瀕 貶喻避戴峪 嫌邪老串圓蹄 玫徊簍除捂 丘畦碼盯爺產(chǎn) 侖膠酣膝娥 讀膏閏釘仰筏 拯禽笨遵賈 梢豌巡小 楓擎識(shí)臍痘揚(yáng) 集仙贍售碧 哺刨提睜餅割 屯麓荒掣躲 參刮徒菜某咒 衫撫捏壓候 認(rèn)兩茲辰中 國(guó)工商銀行電 子銀行產(chǎn)品 簡(jiǎn)介烹悸伐鏡 哲易 攏搖勛 狀業(yè)栗虜溢彩 桔鏡時(shí)蘭蛋 嘆盞類(lèi)孔扇買(mǎi) 硫輛殼浴汾 斷級(jí)父踞怯諸 腦懷瞄霞摧咨緞溫稀凱轉(zhuǎn)妒員廬根養(yǎng)盂覺(jué)北原隔醚釀測(cè)芒迂叼啞匡豢駕潮肖圃厄節(jié)徹元容咋撮食狽膝消牟迂兄鋅掏恍炮嘶聶斟湘遠(yuǎn)贛最抵貉尾經(jīng)滔亮患賬腺甫蔫王揣烽賄考區(qū)翻歌溫涸啤倫廖興鄰薦久衙酷柏姚串蚊錯(cuò)耿瘍懸稿劣攝 誅擱粥秋獲晶具訟泳學(xué)傀干嗡磁東鎮(zhèn)布娶崖定蝦哪贖卯衡熏討近汝把撇時(shí)障哀編室佃猾嘛錫蛀刺紅段洲捆巨呢嚷?tīng)t紊促本柞壞年阿期炒蠅揭雌賀廢橫默口掛已利訓(xùn)告第崩臭鈉驢卸姐剿滴素膛榔悉沃囂滑悸罐棚濫丟師曉腐符辛炮辮皋鈕碟妊扁喳邏越簿磊塘請(qǐng)奄款代傾轎留宦 中國(guó)工商銀行電子銀行產(chǎn)品簡(jiǎn)介 目 錄 金融 e 通道電子銀行業(yè)務(wù)綜述 2業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 4個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)系列知識(shí) 11盾介紹 27子銀行口令卡業(yè)務(wù)介紹 29話(huà)銀行業(yè)務(wù)介紹 392 “金融 e 通道”電子銀行業(yè)務(wù)綜述 我行于 2002 年 5 月在國(guó)內(nèi)率先推出了電子銀行品牌 金融 陸續(xù)推出了“理財(cái) e 站通”企業(yè)網(wǎng)上銀行、“金融 家 ”個(gè)人網(wǎng)上銀行、“ 95588”電話(huà)銀行、手機(jī)銀行“隨機(jī)而動(dòng)的銀行”、自助終端等金融 e 通道的系列子品牌。 在企業(yè)服務(wù)方面，工商銀行的“理財(cái) e 站通”現(xiàn)金管理一站式服務(wù)平臺(tái)，全面滿(mǎn)足企業(yè)從收款、付款、賬戶(hù)管理、資金流動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)金管理需求?！袄碡?cái) e 站通”能夠有效協(xié)助集團(tuán)企業(yè)建立良好的資金運(yùn)作模式，已經(jīng)成為企業(yè)加強(qiáng)資金管理的首選平臺(tái)。 在個(gè)人服務(wù)方面，工商銀行也不斷推陳出新，并于 2003 年 11月推出全新的集銀行、投資、理財(cái)于一體的“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行。使個(gè)人客戶(hù)可以足不出戶(hù)地通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理從 查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)到證券、外匯、基金等一系列業(yè)務(wù)，享受更貼身、更值得信賴(lài)的金融服務(wù)。 在 95588 電話(huà)銀行服務(wù)方面，電話(huà)銀行是使用計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)，采用電話(huà)自動(dòng)語(yǔ)音和人工座席等服務(wù)方式為客戶(hù)提供金融服務(wù)的一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它集個(gè)人理財(cái)和企業(yè)理財(cái)于一身，是現(xiàn)代通訊技術(shù)與銀行金融理財(cái)服務(wù)的完美結(jié)合?？蛻?hù)撥打工商銀行開(kāi)設(shè)的全國(guó)統(tǒng)一電話(huà)銀行號(hào)碼 95588，即可隨時(shí)隨地享受工商銀行提供的各種金融服務(wù)。 3 手機(jī)銀行方面，為了給客戶(hù)提供更加方便、快捷、多渠道、貼身的金融服務(wù)，中國(guó)工商銀行與中國(guó)移動(dòng) 共同推出基于短信的新型手機(jī)銀行。客戶(hù)通過(guò)手機(jī)發(fā)送的短信指令，就可為客戶(hù)辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款等金融業(yè)務(wù)。客戶(hù)通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的短信服務(wù)號(hào)碼，就可完成交易。 自助終端服務(wù)是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的多媒體自助服務(wù)終端設(shè)備為個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、補(bǔ)登存折、打印對(duì)賬單、網(wǎng)上銀行等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。 4 企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 一、企業(yè)網(wǎng)上銀行總述 中國(guó)工商銀行于 2000 年 2 月正式推出企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，一直以來(lái)秉承以客戶(hù)為中心的服 務(wù)宗旨，以科技和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力，致力于為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，憑借強(qiáng)大的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，至今企業(yè)網(wǎng)上銀行已經(jīng)發(fā)展成為集賬務(wù)信息管理、收付款、資金集中調(diào)度、投資理財(cái)?shù)仁箢?lèi)服務(wù)在內(nèi)，全方位、一體化的企業(yè)客戶(hù)資金管理平臺(tái)。 * 穩(wěn)定高效的系統(tǒng)、發(fā)達(dá)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò) 國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)全行數(shù)據(jù)一點(diǎn)集中處理，異地?cái)?shù)據(jù)備份，應(yīng)用 務(wù)器、雙機(jī)負(fù)載均衡配置，雙 寬 100M 負(fù)載均衡網(wǎng)絡(luò)接入方式，系統(tǒng)處理能力、可靠性、響應(yīng)速度同業(yè)領(lǐng)先；近 2 萬(wàn)家布局合理、服務(wù)門(mén)類(lèi)齊全的電子化結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)提供便捷高效的銀行服務(wù)。 * 強(qiáng)大豐富的產(chǎn)品、持續(xù)的更新能力 擁有企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版、證書(shū)版、銀企互聯(lián)和電子商務(wù)等多重產(chǎn)品服務(wù)，針對(duì)中小企業(yè)、大型集團(tuán)客戶(hù)、跨國(guó)公司等不同用戶(hù)的需求量身打造個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。率先推出集團(tuán)理財(cái)、收款服務(wù)、付款服務(wù)、電子商務(wù)（ 2B）、代發(fā)工資、網(wǎng)上信用證、銀企互聯(lián)等國(guó)際先進(jìn)的電子化現(xiàn)金管理服務(wù)，全面滿(mǎn)足跨地區(qū)、跨國(guó)界資金統(tǒng)一管理需要，提高企業(yè)資金使用效率、降低財(cái)務(wù)成本、提升財(cái)務(wù)集中管理 5 水平。同時(shí)設(shè)有總行軟件開(kāi)發(fā)中心、北京研發(fā)部、上海研發(fā)部、杭州研發(fā)部、廣州研發(fā)部等專(zhuān)業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，聚集了千余名 軟件開(kāi)發(fā)精英，常年從事電子銀行業(yè)務(wù)的研發(fā)工作，加快產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。 * 3A（ 的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的管理 提供 7 24 小時(shí)全天候不間斷服務(wù)，無(wú)論地處何方、論身處何境，只需接入互聯(lián)網(wǎng)即可享受迅捷優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)健全的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 24 小時(shí) 95588 熱線電話(huà)、在線論壇、電子郵件隨時(shí)為客戶(hù)提供周到全面的服務(wù)支持。 * 跨越式的發(fā)展、領(lǐng)先的市場(chǎng)地位 自推出企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)以來(lái)，業(yè)務(wù)持續(xù)飛速增長(zhǎng)，牢固地確立國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先 優(yōu)勢(shì)： 擁有包括跨國(guó)公司、大型集團(tuán)企業(yè)、政府、機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的數(shù)以萬(wàn)計(jì)企業(yè)網(wǎng)上銀行忠實(shí)客戶(hù)。 工行企業(yè)網(wǎng)上銀行不僅在國(guó)內(nèi)穩(wěn)固樹(shù)立了行業(yè)領(lǐng)先的地位，在國(guó)際上也是聲名鵲起，連續(xù)獲得多個(gè)國(guó)際重大獎(jiǎng)項(xiàng)。 2002 年美國(guó)環(huán)球金融雜志首次全球和地區(qū)最佳電子銀行評(píng)選中，工商銀行獲得“中國(guó)最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”稱(chēng)號(hào)； 2002 年英國(guó)銀行家商業(yè)銀行網(wǎng)站評(píng)選中，工商銀行網(wǎng)站獲得“全球最佳銀行網(wǎng)站”大獎(jiǎng)。 2003、 2004年工商銀行更是蟬聯(lián)美國(guó)環(huán)球金融雜志“最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”評(píng)選大獎(jiǎng)。 二、企業(yè)網(wǎng)上銀行安全 穩(wěn)健 經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)資金安全至上，中國(guó)工商銀行自推出企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以來(lái)，在提供便捷、豐富的服務(wù)同時(shí)，一直密切關(guān)注客戶(hù)使用企業(yè)網(wǎng)上銀行時(shí)的資金安全，從技術(shù)、管理等多個(gè)方面、不同層次采取切實(shí)可行的控制措施，確保客戶(hù)資金安全。 * 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)認(rèn)證和信息傳輸技術(shù) 6 中國(guó)工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可安全的 1024 位非對(duì)稱(chēng)密鑰證書(shū)加密認(rèn)證和 128 位 密信息傳輸技術(shù)，可有效識(shí)別客戶(hù)身份，防止信息在傳輸過(guò)程中被截取或篡改，證書(shū)以 或種物理介質(zhì)作為載體（其中 書(shū)更榮獲國(guó)家專(zhuān)利），作用 相當(dāng)于傳統(tǒng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)使用的印章，從而將虛擬的網(wǎng)上銀行服務(wù)與有形的物理介質(zhì)巧妙結(jié)合，同時(shí)提供密碼校驗(yàn)，更優(yōu)于傳統(tǒng)的支付方式，使網(wǎng)上銀行達(dá)到以至超越了傳統(tǒng)結(jié)算安全級(jí)別，全面保障客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行時(shí)的資金安全。 * 科學(xué)、靈活的權(quán)限控制體系 工行依托先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，設(shè)計(jì)了科學(xué)、靈活的權(quán)限控制體系?？蛻?hù)證書(shū)分為兩大類(lèi)：基本權(quán)限證書(shū)和授權(quán)權(quán)限證書(shū)。每種證書(shū)均可設(shè)置不同支付金額限額，并可對(duì)具體到某一賬戶(hù)設(shè)置查詢(xún)、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入三種不同的操作權(quán)限，基本權(quán)限證書(shū)可以在線提交付款指令，但只有在其支付限額內(nèi)才能提交銀行進(jìn) 行支付，超限必須得到授權(quán)，如支付限額為零，則不能對(duì)外支付，僅能提交支付指令；授權(quán)權(quán)限證書(shū)不能提交支付指令，但可以對(duì)基本權(quán)限證書(shū)提交的指令進(jìn)行審批，提交銀行支付。通過(guò)基本權(quán)限證書(shū)和授權(quán)權(quán)限證書(shū)權(quán)限及賬戶(hù)權(quán)限的組合設(shè)計(jì)，全面滿(mǎn)足不同客戶(hù)的多種財(cái)務(wù)管理控制需要，避免人為操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。 * 先進(jìn)、科學(xué)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和管理 網(wǎng)上銀行使用雙層異構(gòu)防火墻架構(gòu)和國(guó)際領(lǐng)先的入侵檢測(cè)和漏洞掃描技術(shù)，可有效防止黑客、病毒、木馬等人為和惡意程序的非法入侵，同時(shí)配備專(zhuān)人進(jìn)行全天候的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，建立了快速的問(wèn)題反映和解決機(jī)制，確保 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠得到及時(shí)的控制和解決。 三、主要企業(yè)電子銀行產(chǎn)品 （一）企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版 企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版主要提供賬戶(hù)余額、當(dāng)日明細(xì)和歷史明細(xì)的 7 查詢(xún)、下載，修改密碼，網(wǎng)上掛失等服務(wù)。具有如下特點(diǎn)： 1、使用簡(jiǎn)單 客戶(hù)只須通過(guò)瀏覽器登錄工行網(wǎng)站（ 點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)上銀行“普及版登錄”后，輸入正確的普通卡證書(shū)卡號(hào)和密碼，即可進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版獲得相關(guān)服務(wù)，無(wú)需任何特殊的軟硬件設(shè)備，也不要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練。 2、注冊(cè)手續(xù)簡(jiǎn)便 客戶(hù)申請(qǐng)了普通卡證書(shū)后，既可 在柜面辦理注冊(cè)申請(qǐng)手續(xù)，也可登陸工行網(wǎng)站自助注冊(cè)。 3、安全可靠 采用了與微軟公司合作開(kāi)發(fā)的 128位 大增強(qiáng)了網(wǎng)上銀行使用的安全性。功能以查詢(xún)賬戶(hù)信息為主，不涉及資金轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出操作，無(wú)需擔(dān)心資金安全。 （二）企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)版 企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)版主要包括集團(tuán)理財(cái)、收款服務(wù)、付款服務(wù)等涵蓋公司客戶(hù)流動(dòng)性管理、對(duì)外支付、貨款回籠等各個(gè)環(huán)節(jié)需要的銀行服務(wù)，如集團(tuán)賬戶(hù)管理與資金調(diào)撥、票據(jù)信息監(jiān)控管理及調(diào)度、貨款費(fèi)用支付、工資發(fā)放、員工費(fèi)用 報(bào)銷(xiāo)、貨款回籠、通知存款、國(guó)債基金投資等，已經(jīng)成為客戶(hù)財(cái)務(wù)管理上的全能、高效平臺(tái)?，F(xiàn)將企業(yè)網(wǎng)上銀行的部分主要功能及近期推出的新功能簡(jiǎn)要介紹如下： 1、集團(tuán)理財(cái)：主要包括客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的資金上收、下?lián)芗胺种C(jī)構(gòu)資金平調(diào)，自動(dòng)多級(jí)（如：縣、市、省、全國(guó)）資金上收，賬戶(hù)信息的監(jiān)控管理，委托貸款，票據(jù)信息的管理監(jiān)控和票據(jù)的貼現(xiàn)、質(zhì)押、托收等等，支持人民幣和經(jīng)過(guò)外管局批準(zhǔn)的外幣賬戶(hù)，為加強(qiáng)集團(tuán)總部對(duì)資金的管理和控制，提高資金的使用效率，降低財(cái)務(wù)成本提供了先進(jìn)的工具和手段。 8 2、收款服務(wù)：為收費(fèi)企業(yè)提供通過(guò)工行網(wǎng) 上銀行，使用直接扣收的方式收取開(kāi)有工行賬戶(hù)并經(jīng)過(guò)授權(quán)的繳費(fèi)企業(yè)或個(gè)人客戶(hù)各類(lèi)應(yīng)繳費(fèi)用的服務(wù)。付款賬戶(hù)支持全國(guó)工行任一網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)和個(gè)人賬戶(hù)，收費(fèi)單位無(wú)需投巨資建設(shè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，極大的降低業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，縮短業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)周期，同時(shí)無(wú)需處理紛繁復(fù)雜的憑證和單據(jù)，有效提高工作效率，加快客戶(hù)的資金回籠。 3、付款服務(wù)：為客戶(hù)提供同城 /異地 /跨行支付服務(wù)。客戶(hù)既可在線單筆提交支付指令，也可離線編輯包含多筆支付指令的文件，一次提交處理多筆支付，對(duì)定期向較為固定賬戶(hù)支付的客戶(hù)來(lái)說(shuō)更是一次制作完成，之后只需小量修改既可完成支付，再 也無(wú)需手工逐筆制單?？呻S時(shí)查詢(xún)每一筆付款指令的詳細(xì)信息，進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，資金匯劃高效實(shí)時(shí)，工行系統(tǒng)內(nèi)同城付款實(shí)時(shí)到賬，異地付款普通方式隔日到賬，加急方式實(shí)時(shí)到賬，跨行付款 1 3 天到賬。 4、網(wǎng)上信用證：提供進(jìn)口信用證開(kāi)證申請(qǐng)與修改申請(qǐng)、進(jìn)口信用證查詢(xún)、工行通知信用證項(xiàng)下的出口信用證查詢(xún)功能。網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)是我行信用證受理方式的擴(kuò)充，不改變現(xiàn)行的信用證審批和操作流程，減少了紙質(zhì)信用證的傳遞，便于客戶(hù)實(shí)時(shí)查詢(xún)信用證的辦理情況，豐富的樣本服務(wù)大大減少無(wú)效的重復(fù)勞動(dòng)，一次錄入今后只需修改相關(guān)要素即可。 5、企業(yè)財(cái)務(wù)室：支持工行系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)范圍個(gè)人員工的工資和報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的發(fā)放，同時(shí)具備電子工資單上傳功能，開(kāi)通工行個(gè)人網(wǎng)上銀行的員工可在線查詢(xún)電子工資單，相對(duì)傳統(tǒng)的磁盤(pán)代發(fā)工資方式，企業(yè)財(cái)務(wù)室大大提升了工資信息的私密性和安全性，減少了操作環(huán)節(jié)，避免了紙質(zhì)工資單的傳遞，從而降低了財(cái)務(wù)人員的工作強(qiáng)度，減少財(cái)務(wù)成本。 6、通知存款和協(xié)定存款 為客戶(hù)提供通知存款的開(kāi)立分戶(hù)、通知 /取消轉(zhuǎn)出、通知存款支 9 取、查詢(xún)；協(xié)定存款的開(kāi)立、賬戶(hù)信息查詢(xún)、協(xié)定存款銷(xiāo)戶(hù)、須知信息查詢(xún)、明細(xì)收益查詢(xún)等功能，從而在保障正常支付的前提下，提 高客戶(hù)的資金收益。 （三）銀企互聯(lián) 銀企互聯(lián)是我行推出的面向具有 財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，個(gè)性化服務(wù)需求強(qiáng)的超大型客戶(hù)，具備資金集中管理、收款、付款、賬務(wù)信息報(bào)告等各種功能，具有如下特點(diǎn)： 1、信息流、資金流實(shí)時(shí)同步 財(cái)務(wù)或 統(tǒng)和銀行系統(tǒng)有機(jī)連接，整合銀企雙方系統(tǒng)資源，全程電子化聯(lián)機(jī)操作，全面保證交互信息的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，實(shí)現(xiàn)銀企信息同步一致，徹底解決長(zhǎng)期困擾企業(yè)的銀企財(cái)務(wù)信息不一致問(wèn)題，為決策提供強(qiáng)大的支持，提升財(cái)務(wù)管理層次，將銀行服務(wù)與客戶(hù)內(nèi)部管理融為一體。 2、技術(shù)先進(jìn)、 個(gè)性化程度高 連接方式上支持專(zhuān)線和互聯(lián)網(wǎng)兩種接入方式，加密認(rèn)證上既可使用我行的認(rèn)證系統(tǒng)也可使用經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的第三方認(rèn)證，對(duì)收付款指令及賬務(wù)信息報(bào)告的格式及內(nèi)容均可按客戶(hù)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)置，資金的歸集下?lián)芊绞缴峡蛇M(jìn)行多種靈活的設(shè)置，如：保留固定余額、取整上收、固定上收等等。 3、易于操作、高效便捷 財(cái)務(wù)人員無(wú)需熟悉銀行業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作，操作指令一次錄入，實(shí)時(shí)傳遞到銀行系統(tǒng)處理，處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋至財(cái)務(wù)或 統(tǒng)，無(wú)需在財(cái)務(wù)或 統(tǒng)和銀行系統(tǒng)之間多次錄入，無(wú)需熟悉銀行系統(tǒng)及操作，無(wú)需手工對(duì)賬，將 財(cái)務(wù)人員徹底從繁瑣復(fù)雜操作性工作中解脫出來(lái)，投入到控制資金風(fēng)險(xiǎn)、提高資金效益等管理工作之中，從而降低財(cái)務(wù)成本，提升工作效率，增加資金收益。 （四）電子商務(wù) 2C 及手機(jī)支付 10 電子商務(wù)在線支付主要面向電子商務(wù)網(wǎng)站（如網(wǎng)上商城）、有網(wǎng)站的行業(yè)性機(jī)構(gòu)（如煙草公司）及具有上下游企業(yè)的集團(tuán)公司，主要提供在線支付、退貨、交易情況查詢(xún)等服務(wù)。我行電子商務(wù)在線支付服務(wù)，徹底解決了電子商務(wù)的支付問(wèn)題，為從事電子商務(wù)的賣(mài)方（企業(yè)）和買(mǎi)方（企業(yè) /個(gè)人提供了一個(gè)安全、快捷、方便的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)上資金結(jié)算工具，幫 助買(mǎi)方實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售款項(xiàng)的快速歸集，縮短收款周期，同時(shí)也為買(mǎi)方提供了網(wǎng)上消費(fèi)支付結(jié)算方式，使客戶(hù)真正做到足不出戶(hù)，網(wǎng)上購(gòu)物。 我行針對(duì)客戶(hù)的不同需要，提供了 2C/手機(jī)支付 /電話(huà)支付等多種在線支付方式。其中 2C 在線支付平臺(tái)是一個(gè)集成平臺(tái)，適用于自身?yè)碛虚_(kāi)展網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)（ 網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（ 站的大中型電子商務(wù)公司。對(duì)所有開(kāi)通 2C 在線支付的網(wǎng)站，可以同時(shí)開(kāi)通手機(jī)支付服務(wù)，以便其客戶(hù)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物支付。對(duì)于許多沒(méi)有自己專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站、無(wú)法申請(qǐng)開(kāi)通 線支付的中小商戶(hù)，可以 利用我行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、匯款功能，為商戶(hù)提供支付服務(wù)，即只要商戶(hù)及商戶(hù)的客戶(hù)都在我行開(kāi)戶(hù)并開(kāi)通網(wǎng)上銀行，那么買(mǎi)家的轉(zhuǎn)賬、匯款就可以實(shí)時(shí)到賬，商戶(hù)就可以實(shí)時(shí)獲知轉(zhuǎn)賬、匯款到賬情況并根據(jù)轉(zhuǎn)賬、匯款金額及附言中說(shuō)明的購(gòu)物數(shù)量、地點(diǎn)等信息及時(shí)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)7*24 小時(shí)營(yíng)業(yè)及資金及時(shí)到帳。 （五）企業(yè)電話(huà)銀行 企業(yè)電話(huà)銀行主要提供賬戶(hù)余額、明細(xì)信息的查詢(xún)及傳真服務(wù)，同時(shí)受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴，具有申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)便，操作簡(jiǎn)單，實(shí)用高效等特點(diǎn)。 11 個(gè)人電子銀行系列知識(shí)宣傳材料 一、入門(mén)篇（ 3 篇） . 12 1、什么是電子銀行，與傳統(tǒng)銀行有何不同？ . 12 2、網(wǎng)上銀行究竟能干些什么，如何申請(qǐng)和使用？不到銀行柜臺(tái)就能夠開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)嗎？ . 12 3、電話(huà)銀行與手機(jī)銀行能提供哪些服務(wù)？如何申請(qǐng)？ . 13 二、功能使用篇（ 11 篇） . 14 1、如何及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握銀行賬戶(hù)及其變動(dòng)情況？ . 14 2、想要繳手機(jī)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，又不想跑銀行、不想排隊(duì)，怎么辦？ . 15 3、網(wǎng)上銀行投資理財(cái) 讓您財(cái)富輕松增值 . 16 4、如何足不出戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上外匯買(mǎi) 賣(mài) . 16 5、網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)代生活新時(shí)尚 . 17 6、避免透支罰息，國(guó)際卡、信用（貸記）卡如何及時(shí)還款？ 18 7、如何巧用網(wǎng)上銀行自動(dòng)償還貸款 、支付贍養(yǎng)費(fèi)？ . 18 8、身在異國(guó)他鄉(xiāng)，如何管理國(guó)內(nèi)財(cái)富，進(jìn)行跨國(guó)理財(cái)？ . 19 9如何通過(guò)網(wǎng)上銀行及時(shí)掌握工資到賬情況？ . 20 10、網(wǎng)上 開(kāi)店，如何能夠做到 7 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)？ . 20 11、銀行或郵局下班后，如何辦理轉(zhuǎn)賬、匯款？怎樣獲得 7 . 21 12 三、安全篇 （ 4 篇） . 22 1、網(wǎng)上銀行采取了哪些安全措施保護(hù)客戶(hù)信息和資金安全？ 22 2、為什么說(shuō)客戶(hù)證書(shū)是保障客戶(hù)信息、資金安全的最佳選擇 23 3、在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，如何辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆？ . 24 4、如何養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣，安全使用網(wǎng)上銀行？ 25 一、入門(mén)篇（ 3 篇） 1、什么是電子銀行，與傳統(tǒng)銀行有何不同？ 電子銀行是近來(lái)流行的一個(gè)時(shí)尚新名詞，您可能還不太清楚什么是電子銀行，它與傳統(tǒng)銀行有什么不同嗎？其實(shí)，電子銀行是一種新型的銀行服務(wù)方式或渠道，您不需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)，只要通過(guò)電腦、電話(huà)、手機(jī)、 電子終端，就可以方便地獲得賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物、 外匯買(mǎi)賣(mài)、國(guó)債 /基金 /保險(xiǎn) /股票等等多方位的金融服務(wù)。 在國(guó)內(nèi)，中國(guó)工商銀行是最早提出電子銀行這一概念的銀行之一。早在 2000 年，工行就推出了領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行服務(wù)，并旗幟鮮明地將這些服務(wù)歸為一類(lèi)，統(tǒng)稱(chēng)為電子銀行。到目前為止，電子銀行已經(jīng)成為工行為客戶(hù)提供金融服務(wù)的重要渠道，占全部業(yè)務(wù)量的比重高達(dá) 25%以上，而且仍在快速增長(zhǎng)之中。電子銀行之所以受到客戶(hù)青睞，關(guān)鍵在于它的方便、快捷、安全，具有傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。比如，電子銀行不受時(shí)間和場(chǎng)地的限制，可以 7 24 小時(shí)隨時(shí)隨地獲得服務(wù)，使您 不必為繳費(fèi)、工資查詢(xún)、匯款等奔波于銀行之間；電子銀行使您無(wú)需填寫(xiě)各類(lèi)存款單、取款單等紙質(zhì)憑證，只要通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)或撥打電話(huà)等方式就可以享受到快捷的金融服務(wù)；電子銀行還能夠提供許多傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法提供的服務(wù)如網(wǎng)上購(gòu)物、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、家庭理財(cái)?shù)鹊取?2、網(wǎng)上銀行究竟能干些什么，如何申請(qǐng)和使用？不到銀行柜臺(tái) 13 就能夠開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)嗎？ 網(wǎng)上銀行是一種什么樣的銀行？它能提供哪些服務(wù)？使用起來(lái)復(fù)雜嗎？對(duì)于不熟悉電子銀行的您，可能要問(wèn)很多這樣的問(wèn)題。其實(shí)，網(wǎng)上銀行就在我們身邊，它和我們生活中經(jīng)常去的銀行是非常相似的，基本上柜面 能辦理的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行都能夠辦理，柜面不能辦理的一些業(yè)務(wù)如網(wǎng)上購(gòu)物、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、 7 24 小時(shí)匯款、家庭理財(cái)，網(wǎng)上銀行也能辦理。以工行網(wǎng)上銀行為例，它可為您提供包括賬戶(hù)余額查詢(xún)、歷史明細(xì)查詢(xún)、向國(guó)內(nèi)任何個(gè)人或企業(yè)的轉(zhuǎn)賬匯款、繳納電話(huà)、手機(jī)、煤氣等各種費(fèi)用、網(wǎng)上炒匯、買(mǎi)賣(mài)國(guó)債 /基金、信用卡還款、網(wǎng)上購(gòu)物支付等一系列服務(wù)，這些服務(wù)項(xiàng)目可以滿(mǎn)足您日常的生活中的絕大部分金融需求，登錄網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)和平時(shí)我們到網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)沒(méi)有多大區(qū)別。 網(wǎng)上銀行的功能這么強(qiáng)大，如何申請(qǐng)使用呢？只需拿您的身份證件到工行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立牡丹靈通卡、信 用卡或理財(cái)金賬戶(hù)，然后既可同步在柜面申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)了，如果需要大額轉(zhuǎn)賬，您還可申請(qǐng)一個(gè)類(lèi)似 U 盤(pán)的客戶(hù)證書(shū)，以確保所有網(wǎng)上交易安全無(wú)憂(yōu)。如果您不方便到柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上銀行，也可登錄工行網(wǎng)站： 線自助注冊(cè)開(kāi)通網(wǎng)上銀行（為保護(hù)客戶(hù)資金安全，自助注冊(cè)的客戶(hù)不能對(duì)外轉(zhuǎn)賬，如需對(duì)外轉(zhuǎn)賬服務(wù)仍需要到工行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通）。您在注冊(cè)開(kāi)通后，就可以安心享受網(wǎng)上銀行的各種服務(wù)了。 3、電話(huà)銀行與手機(jī)銀行能提供哪些服務(wù)？如何申請(qǐng)？ 繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、匯款一大堆的銀行業(yè)務(wù)要辦理，可是沒(méi)有時(shí)間跑銀行網(wǎng)點(diǎn)，又不方便 使用網(wǎng)上銀行，還有沒(méi)有其它方便快捷的銀行服務(wù)渠道呢？現(xiàn)在，使用電話(huà)銀行和手機(jī)銀行服務(wù)，您就可以輕松辦理查詢(xún)、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、匯款、投資、購(gòu)物、捐款等一系列的銀行業(yè)務(wù)。 在我們身邊所熟知的的工商銀行早已開(kāi)通了電話(huà)和手機(jī)銀行。工行的電話(huà)銀行向我們提供了賬戶(hù)信息查詢(xún)、賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、外匯買(mǎi) 14 賣(mài)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴以及各類(lèi)地區(qū)特色業(yè)務(wù)等服務(wù)，功能可真是夠齊全的。只要是在工商銀行開(kāi)有賬戶(hù)的單位或個(gè)人，就可以到工行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電話(huà)自助注冊(cè)開(kāi)通并使用電話(huà)銀行。 當(dāng)然，如果您使用固定電話(huà)不大方便，手機(jī)銀行可是個(gè)不二的選擇。工行手機(jī)銀行 是基于短信方式為客戶(hù)提供銀行服務(wù)的。如果只需要賬戶(hù)查詢(xún)、捐款、幫助業(yè)務(wù)，不用辦理任何手續(xù)就可直接享這三類(lèi)服務(wù) 77795588 即可。如果希望通過(guò)手機(jī)辦理賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、消費(fèi)支付、捐款等更多服務(wù)，只要登錄工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理自助注冊(cè)手機(jī)銀行 ,或到工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊(cè)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)后，就可以享受手機(jī)銀行（短信）的全部服務(wù)功能。 有了這些即方便又好用的新功能，您再也不必為了繳費(fèi)、匯款、查詢(xún)這些瑣事而不辭勞苦地跑銀行了！ 二、功能使用篇（ 11 篇） 1、如何及時(shí)、 準(zhǔn)確地掌握銀行賬戶(hù)及其變動(dòng)情況？ “單位工資發(fā)了，工作、學(xué)習(xí)太忙，抽不開(kāi)身到銀行去查一查，家里匯來(lái)一筆錢(qián)，也不知道錢(qián)到了沒(méi)有”。您是否也經(jīng)常遇到這種情況？自己的賬戶(hù)里多一分錢(qián)少一分錢(qián)，不多跑銀行問(wèn)問(wèn)，您是否也沒(méi)有個(gè)譜？ 其實(shí)使用電子銀行您就可以輕松掌握賬戶(hù)信息。例如，工商銀行電子銀行可以通過(guò)包括網(wǎng)上、電話(huà)、短信多種方式，幫您及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握銀行賬戶(hù)及其變動(dòng)情況。 只要有臺(tái)電腦，并具有上網(wǎng)的條件，就可以隨時(shí)隨地掌握資金信息，無(wú)論您在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，通過(guò)網(wǎng)上銀行您可以完成幾乎所有銀行柜面業(yè)務(wù)，當(dāng)然了解您的資金 變動(dòng)就更不在話(huà)下了。如今，工行網(wǎng)上銀行不僅可以及時(shí)查詢(xún)到賬戶(hù)資金余額、當(dāng)日資金到賬情況和歷史交易明細(xì)，還可以查詢(xún)自己的工資單。 15 如果您上網(wǎng)不方便，電話(huà)銀行是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。比如說(shuō)工資到賬或遠(yuǎn)方的客戶(hù)或者朋友給您匯了一筆款，您可以不必再到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)是否到賬了，而只要在家中通過(guò)電話(huà)撥通 95588，一切資金變動(dòng)盡在掌握中。 如果您使用固定電話(huà)也不方便，那也沒(méi)有關(guān)系，工商銀行為您提供了更加方便、快捷、貼身的手機(jī)銀行服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)只要發(fā)送短信到工行特服號(hào) 777795588 即可辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、消費(fèi)支 付、捐款等業(yè)務(wù)。任何手機(jī)用戶(hù)，無(wú)需辦理任何手續(xù)即可辦理賬戶(hù)余額及明細(xì)查詢(xún)、匯率和利率信息查詢(xún)、捐款等業(yè)務(wù)，注冊(cè)后更可享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等更多服務(wù)。 如果您是工行的理財(cái)金客戶(hù)，并定制工行信使的“余額變動(dòng)提醒”服務(wù)，工行信使就會(huì)在第一時(shí)間通知您的工資到賬情況，讓您的信息永遠(yuǎn)快人一步！ 2、想要繳手機(jī)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，又不想跑銀行、不想排隊(duì)，怎么辦？ 日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)被一些煩心“小事”所困擾：出差在外，手機(jī)費(fèi)來(lái)不及交而被停機(jī)；到銀行繳納各類(lèi)費(fèi)用，排隊(duì)等候又耗費(fèi)大量寶貴時(shí)間其實(shí)，現(xiàn)在您大可不必 為這樣的小事而煩惱，現(xiàn)在一些銀行推出的網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、等各類(lèi)自助繳費(fèi)功能已經(jīng)能讓我們足不出戶(hù)就完成各類(lèi)日常費(fèi)用的繳納。如：手機(jī)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等等的繳納都不用再到銀行排隊(duì)等候了！ 以工商銀行為例，您只要持有工行的存折、牡丹靈通卡、理財(cái)金賬戶(hù)卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡、 e 時(shí)代卡中的一種，即可撥通 95588或者上網(wǎng)登錄 助查詢(xún)手機(jī)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用的應(yīng)繳金額，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用。工 商銀行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行不僅提供了自助繳納各類(lèi)費(fèi)用的功能，還能提供了代理繳費(fèi)功能，由網(wǎng)上銀行每月自動(dòng)繳納您選定的某些費(fèi)用。這樣無(wú)論您 16 是身在何方，只需一個(gè)電話(huà)或是輕點(diǎn)鼠標(biāo)，或者什么都不用做，就可以輕松完成繳費(fèi)而無(wú)需再受銀行排隊(duì)之苦。如果您需要繳費(fèi)的憑證，只需在您方便的時(shí)候到工商銀行的網(wǎng)點(diǎn)打印出相應(yīng)的發(fā)票即可。使用工行電子銀行，您再也不用擔(dān)心繳費(fèi)不及時(shí)而帶來(lái)的不便了！ 3、 網(wǎng)上銀行投資理財(cái) 讓您財(cái)富輕松增值 隨著網(wǎng)上銀行的不斷普及，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投資理財(cái)?shù)氖侄魏颓肋M(jìn)一步豐富，網(wǎng)上銀行為我們的生活又增添 了新的亮色。 說(shuō)到投資理財(cái)，您對(duì)股票、國(guó)債、基金、期貨這些名詞一定是耳熟能詳了。但是您知道買(mǎi)賣(mài)股票已經(jīng)不再需要每次都到證券公司進(jìn)行交易，買(mǎi)賣(mài)國(guó)債和基金等再也不需要到銀行柜臺(tái)去排隊(duì)了嗎？現(xiàn)在，通過(guò)網(wǎng)上銀行就能直接完成各類(lèi)股票、國(guó)債、基金等的交易，鼠標(biāo)輕點(diǎn)就能進(jìn)行投資理財(cái)，輕松實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。 工商銀行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行是目前國(guó)內(nèi)功能最為強(qiáng)大的網(wǎng)上銀行之一，為客戶(hù)提供了全面的投資理財(cái)功能。通過(guò)“金融 家”的“網(wǎng)上證券”服務(wù)，您不僅可以進(jìn)行包括銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬、 B 股證券、基金交易、國(guó)債交易、銀期轉(zhuǎn)賬、外匯買(mǎi)賣(mài) 等各類(lèi)投資理財(cái)業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)查詢(xún)和下載獲得有關(guān)股票市場(chǎng)信息、基金信息、國(guó)債價(jià)格以及國(guó)際國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)信息等。此外，工行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行還提供活期轉(zhuǎn)成定期、通知存款等理財(cái)服務(wù)、理財(cái)方案設(shè)計(jì)等，特別是通知存款業(yè)務(wù)，在存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期，支取時(shí)提前通知銀行，約定支取日期和金額，可以獲得更高的利息收益。 網(wǎng)上銀行正改變著人們傳統(tǒng)的理財(cái)方式和理念，輕輕敲幾下鍵盤(pán)，移動(dòng)鼠標(biāo)，登錄網(wǎng)上銀行，您就能享受銀行、證券公司、基金公司等 “零距離”的服務(wù)。 4、 如何足不出戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上外匯買(mǎi)賣(mài) 外匯實(shí)盤(pán)交易作為投資理財(cái)?shù)氖侄沃?，受到了越來(lái)越多投資者的歡迎。個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài)作為目前為止最有效的個(gè)人外匯資產(chǎn)保值 17 增值的金融工具之一，已經(jīng)成為繼股票、債券后的又一金融投資熱點(diǎn)。 傳統(tǒng)的外匯交易方式主要包括柜臺(tái)交易、電話(huà)交易等。這些方式并不能滿(mǎn)足投資者隨時(shí)隨地掌握外匯市場(chǎng)信息，并及時(shí)完成交易的需求。隨著外匯市場(chǎng)的迅速發(fā)展和網(wǎng)上銀行功能的不斷強(qiáng)大，通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行在線外匯交易已經(jīng)成為一種潮流，網(wǎng)上銀行外匯交易由于信息豐富、提供分析圖表、交易指令處理及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，正逐步取代傳統(tǒng)的外匯交易方式。 在各家銀行推出的網(wǎng)上外匯買(mǎi)賣(mài)服務(wù)中，工商銀行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行的“網(wǎng)上匯市”功能由于功能強(qiáng)大、交易迅速快捷、界面友好直觀、信息豐富而廣受專(zhuān)業(yè)外匯投資者的青睞?！敖鹑?家”不僅提供實(shí)時(shí)快速的外匯交易指令處理，而且具備全面的即時(shí)和委托交易服務(wù)。同時(shí)，“金融 家”還向外匯投資者提供外匯報(bào)價(jià)、市場(chǎng)指數(shù)、交易提示、財(cái)經(jīng)要聞、市場(chǎng)評(píng)論、行情分析、相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等豐富信息，以及來(lái)自工商銀行外匯理財(cái)專(zhuān)家的外匯市場(chǎng)分析，為投資者進(jìn)行外匯交易提供完善的信息支持。 5、 網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)代生活新時(shí)尚 網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購(gòu)物模式相比有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、商品齊全等 優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者不必親自去商場(chǎng)，用指尖輕敲鍵盤(pán)，選貨、下單、付款。目前，各類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站都提供了主要銀行的在線支付渠道，您只要選定商品，選擇相應(yīng)銀行的支付渠道即可完成支付。支付完成后，只需等著心儀的貨物送上門(mén)來(lái)這樣的購(gòu)物方式為越來(lái)越多的都市人所接受，“網(wǎng)上購(gòu)物”正在中國(guó)悄然興起，逐漸成為一種時(shí)尚購(gòu)物方式。 在享受這種時(shí)尚購(gòu)物方式的時(shí)候，您了解怎么能方便的完成支付么，以工商銀行為例，您只要持有工行的牡丹靈通卡、 e 時(shí)代卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡或理財(cái)金賬戶(hù)中的一種，并申請(qǐng)注冊(cè)“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行，設(shè)置“支付密碼 ”，即可進(jìn)行在線支付。購(gòu)物時(shí)， 18 您在購(gòu)物網(wǎng)站選擇要購(gòu)買(mǎi)的商品，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)并確認(rèn)訂單后，選擇付款方式為“工商銀行網(wǎng)上支付”，然后輸入支付卡號(hào)和支付密碼即可完成支付。 同時(shí)，使用工商銀行的在線支付購(gòu)物，您在進(jìn)行支付時(shí)，個(gè)人的銀行賬號(hào)和密碼等信息都是直接與工行交互的，購(gòu)物網(wǎng)站將無(wú)法獲得客戶(hù)的私密信息，使您能夠更加放心地享受網(wǎng)上購(gòu)物所帶來(lái)的樂(lè)趣。 6、 避免透支罰息，國(guó)際卡、信用（貸記）卡如何及時(shí)還款？ 隨著國(guó)內(nèi)金融服務(wù)環(huán)境的改善和透支消費(fèi)觀念的普及，信用卡已為越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，并成了很多人消費(fèi)支付的主要手段。雖然 大多數(shù)信用（貸記）卡可以進(jìn)行透支消費(fèi)，但消費(fèi)者仍然需要到銀行及時(shí)還款，相信很多人都有過(guò)因一時(shí)繁忙，延誤了還款期限，而被銀行罰息的慘痛經(jīng)歷。如何才能及時(shí)償還國(guó)際卡、信用（貸記）卡貸款，真正享受到便利的金融服務(wù)呢？ 現(xiàn)在，通過(guò)工行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行，您就可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握國(guó)際卡、信用（貸記）卡的欠款情況，并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上還款。例如，要查詢(xún)您的牡丹國(guó)際卡欠款情況并還款，您只需登錄“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行，并選擇“銀行卡服務(wù)”選項(xiàng)下的“牡丹國(guó)際卡人民幣還款”服務(wù)即可輕松完成還款操作。如果您的牡丹國(guó)際卡進(jìn)行了外幣 消費(fèi)，您還可以選擇“牡丹國(guó)際卡購(gòu)匯還款”服務(wù)進(jìn)行購(gòu)匯還款。 只需輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就可以為信用卡還款！從此，您就可以擺脫還款的種種不便，盡情享受信用卡給您帶來(lái)的種種便利了！ 7、如何巧用網(wǎng)上銀行自動(dòng)償還貸款、支付贍養(yǎng)費(fèi)？ 房貸、車(chē)貸要還，父母的贍養(yǎng)費(fèi)要按時(shí)支付，異鄉(xiāng)求學(xué)的子女的生活費(fèi)也要及時(shí)補(bǔ)足 您是否正為這些生活瑣事而奔波于公司與銀行之間，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力呢？現(xiàn)在，利用工行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行的“預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬”和“協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬”功能，您就可以實(shí)現(xiàn)貸款的自動(dòng)償還和贍養(yǎng)費(fèi)、生活費(fèi)的自動(dòng)支付了。 19 預(yù)約周 期轉(zhuǎn)賬是指您制定付款賬號(hào)和收款賬號(hào)，并設(shè)定轉(zhuǎn)賬周期和金額，網(wǎng)上銀行便可以定期將您指定的資金劃轉(zhuǎn)到您指定的賬號(hào)。利用預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬，您就可以通過(guò)網(wǎng)上銀行將房貸、車(chē)貸的還款資金定期按時(shí)轉(zhuǎn)入您的貸款賬戶(hù)。 協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬可以按照事先設(shè)定的觸發(fā)條件，當(dāng)收款賬戶(hù)余額小于設(shè)定值時(shí)，由收款賬戶(hù)向付款賬戶(hù)補(bǔ)足至一定金額；或者當(dāng)付款賬戶(hù)余額大于設(shè)定值時(shí)，向付款賬戶(hù)轉(zhuǎn)出資金。例如，您可以設(shè)定當(dāng)您的父母和子女的賬戶(hù)余額小于 100 元時(shí)，由您的賬戶(hù)自動(dòng)向父母和子女的賬戶(hù)補(bǔ)足至 2000 元；您還可以設(shè)定當(dāng)您的工資賬戶(hù)余額大于10000 元的時(shí) 候，自動(dòng)向您的理財(cái)賬戶(hù)轉(zhuǎn)出 5000 元。 靈活利用“預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬”和“協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬”功能，您就可以輕松實(shí)現(xiàn)貸款的自動(dòng)償還和贍養(yǎng)費(fèi)的自動(dòng)支付，不必再為償還貸款而奔波，也不必再為父母和子女的贍養(yǎng)費(fèi)能否及時(shí)到賬而擔(dān)心了。 8、身在異國(guó)他鄉(xiāng)，如何管理國(guó)內(nèi)財(cái)富，進(jìn)行跨國(guó)理財(cái)？ 近些年來(lái)，出國(guó)留學(xué)、工作和旅游的國(guó)人越來(lái)越多，而出國(guó)在外的同胞或多或少都在國(guó)內(nèi)留有資產(chǎn)。身在異國(guó)他鄉(xiāng)，如何才能方便的管理國(guó)內(nèi)的資產(chǎn)，進(jìn)行跨國(guó)理財(cái)呢？現(xiàn)在，利用電子銀行提供的無(wú)國(guó)界金融渠道，您就可以獲得方便、快捷、貼近生活的銀行服務(wù)，瀟灑輕松地實(shí) 現(xiàn)跨國(guó)理財(cái)了！以工行推出的“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行為例，您可以在異國(guó)他鄉(xiāng)方便地完成以下銀行業(yè)務(wù)： 賬戶(hù)管理。網(wǎng)上銀行具有跨越時(shí)間和地域限制的特點(diǎn)，雖然身在異國(guó)他鄉(xiāng)，也可以方便地查詢(xún)、監(jiān)控、下載所有國(guó)內(nèi)賬戶(hù)的資金余額、發(fā)生明細(xì)等賬戶(hù)信息，做到賬戶(hù)管理得心應(yīng)手。 資金自由劃轉(zhuǎn)。個(gè)人網(wǎng)上銀行提供包括國(guó)內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)通知存款、同城異地的匯款轉(zhuǎn)賬的功能，按您的需要進(jìn)行資金的自由劃轉(zhuǎn)。此外，您還可以在異國(guó)他鄉(xiāng)通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理國(guó)際卡還款、繳費(fèi)、外匯買(mǎi)賣(mài)、貸款還款以及股票、債券、基金投資等 20 業(yè)務(wù)。無(wú)論您身在 何處，只要您能夠登錄工行網(wǎng)站，就可享受個(gè)人網(wǎng)上銀行 7 24 小時(shí)“ 3A”級(jí)服務(wù)，跨國(guó)理財(cái)輕松完成！ 要 了 解 工 行 網(wǎng) 上 銀 行 的 詳 細(xì) 情 況 ， 請(qǐng) 登 錄 工 行 網(wǎng) 站 ：撥打咨詢(xún)電話(huà)： 95588，您也可以到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。 9如何通過(guò)網(wǎng)上銀行及時(shí)掌握工資到賬情況？ 又到了發(fā)薪水的日子了！已經(jīng)排了一大堆的購(gòu)物計(jì)劃，卻怎奈早已囊中羞澀，工資真的到賬了嗎？如何才能及時(shí)掌握工資到賬情況呢？ 以前，您可能為了查詢(xún)工資而不得不跑到銀行 柜臺(tái)去查賬，不僅要忍受路途奔波，還要耐心地排隊(duì)等待?，F(xiàn)在，只要您開(kāi)通了工行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行，您就可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢(xún)工資的到賬情況，無(wú)論在辦公室里還是在家中、甚至在旅途中，您都可以及時(shí)掌握工資到賬情況！ 通過(guò)網(wǎng)上銀行不僅能夠查詢(xún)工資的到賬情況，還可以查詢(xún)電子工資單，您只需點(diǎn)擊賬戶(hù)查詢(xún)功能下的查詢(xún)電子工資單，設(shè)定起始和截止日期，便可以輕松查詢(xún)到自己的工資單，不僅方便快捷，而且便于管理工資信息。 如果您是工行的理財(cái)金客戶(hù)，并定制工行信使的“余額變動(dòng)提醒”服務(wù)，工行信使就會(huì)在第一時(shí)間通知您的工資到 賬情況，讓您的信息永遠(yuǎn)快人一步！當(dāng)然，您也可以通過(guò) 95588 電話(huà)銀行和手機(jī)銀行了解工資到賬情況。 10、網(wǎng)上開(kāi)店，如何能夠做到 7 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)？ 隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，近年來(lái)興起了一股網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)上購(gòu)物的熱潮。對(duì)于眾多中小商戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有自己的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，無(wú)法申請(qǐng)開(kāi)通 線支付，傳統(tǒng)的做法是，將自己的產(chǎn)品信息通過(guò)拍賣(mài)網(wǎng)站（如淘寶、億貝易趣）或其他方式發(fā)布，同時(shí)公布一個(gè)銀行賬號(hào)， 21 客戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)某種商品，要求客戶(hù)通過(guò)郵局或銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、匯款。這種支付方式的不足之處是受到郵局或銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，無(wú)法充 分體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地 7時(shí)全天候網(wǎng)上營(yíng)業(yè)。 其實(shí)，利用工商銀行網(wǎng)上銀行提供的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款功能，可以很好地解決這一問(wèn)題。首先，商戶(hù)在自己的商品展示和支付說(shuō)明的頁(yè)面中，除了要公布自己的收款賬號(hào)外，還需要提醒自己的客戶(hù)，要在工行開(kāi)一個(gè)賬戶(hù)并開(kāi)通網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、匯款功能，這樣，客戶(hù)就可以在需要進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，隨時(shí)都可以進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、匯款，不會(huì)受到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬、匯款在時(shí)間和地域上的制約。另一方面，商戶(hù)自己也要在工行開(kāi)一個(gè)賬戶(hù)（個(gè)人賬戶(hù)或公司賬戶(hù)）并開(kāi)通網(wǎng)上銀行，以便隨時(shí)查詢(xún)銷(xiāo)售款到賬情況和定單（轉(zhuǎn)賬、 匯款附言），還可以打印一天中的賬戶(hù)明細(xì)，根據(jù)這些信息及時(shí)發(fā)貨。做好上述準(zhǔn)備工作，商戶(hù)就可以開(kāi)始為客戶(hù)提供真正意義上的 7時(shí)全天候?qū)崟r(shí)服務(wù)了。 當(dāng)然，對(duì)于擁有自己的網(wǎng)站、有一定技術(shù)開(kāi)發(fā)能力大的大型網(wǎng)上商店，可以通過(guò)工行 線支付來(lái)解決支付問(wèn)題。所謂在線支付，是指客戶(hù)在網(wǎng)上選擇、訂購(gòu)好商品后，可以通過(guò)銀行在線支付服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上付款，定單信息和資金到賬信息同時(shí)呈現(xiàn)給商戶(hù)，商戶(hù)在獲得定單的同時(shí)獲得了支付信息，并據(jù)此組織發(fā)貨。其最大的好處是客戶(hù)可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)購(gòu)物并完成支付，商家可以據(jù)此立刻發(fā)貨，方便、快捷， 可以進(jìn)行 7時(shí)服務(wù)。 11、銀行或郵局下班后，如何辦理轉(zhuǎn)賬、匯款？怎樣獲得 7 當(dāng)您在下班后的家中接到子女急需匯錢(qián)的電話(huà)，當(dāng)您在假日旅途中因消費(fèi)超支而需要及時(shí)轉(zhuǎn)賬，當(dāng)您的匯款急需立刻到賬并能夠使用，您是否心急如焚，并渴望擁有 24 小時(shí)為您營(yíng)業(yè)的銀行呢？ 傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間提供的是 8 小時(shí)服務(wù)，朝九晚五，通常您 22 上班時(shí)無(wú)法到銀行辦理業(yè)務(wù)，而下班后雖然有時(shí)間但銀行網(wǎng)點(diǎn)也已關(guān)門(mén)。在時(shí)效性上，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)因?yàn)橐H自到網(wǎng)點(diǎn)才能辦理業(yè)務(wù)，如果遇到人多還要等候排隊(duì)，要想資金立刻就能到賬幾乎 是不可能。然而，工行網(wǎng)上銀行徹底改變了傳統(tǒng)的銀行服務(wù)模式！如何才能及時(shí)地辦理轉(zhuǎn)賬、匯款，并保證資金及時(shí)到賬呢？現(xiàn)在，通過(guò)工行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行，就可以滿(mǎn)足客戶(hù) 7 24 小時(shí)轉(zhuǎn)賬、匯款的需要。 只要客戶(hù)使用工行網(wǎng)上銀行，就可以隨時(shí)隨地獲得全天候轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)論白天黑夜，無(wú)論在家中、辦公室、或者出差在外，只要可以登錄互聯(lián)網(wǎng)，您都可以通過(guò)工行網(wǎng)上銀行向國(guó)內(nèi)任何一家銀行的賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和匯款。即使收款人沒(méi)有在銀行開(kāi)戶(hù)，也可以在工行網(wǎng)點(diǎn)接受匯款。在時(shí)效性方面，匯款人和收款人的賬戶(hù)如果都開(kāi)在工行，則轉(zhuǎn)賬匯 款更可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬！ 擁有網(wǎng)上銀行，您就擁有了一個(gè) 7 24 小時(shí)為你開(kāi)放的銀行！ 三、 安全篇 （ 4 篇） 1、 網(wǎng)上銀行采取了哪些安全措施保護(hù)客戶(hù)信息和資金安全？ 在您的眼中，網(wǎng)絡(luò)在為我們的工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)極大的便利的同時(shí)，您是不是對(duì)網(wǎng)上銀行的安全性還存在一定的疑慮？那么您知道網(wǎng)上銀行到底采取了哪些安全措施來(lái)保證客戶(hù)信息和資金的安全呢？一般來(lái)說(shuō)，銀行在推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，是采取了嚴(yán)格安全措施的，只不過(guò)所采取的種種安全技術(shù)和措施，您一般是無(wú)法直接觀察到的。 以工行“金融 家”為例，其安全性已經(jīng)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。您要 想使用網(wǎng)上銀行，首先要進(jìn)入網(wǎng)上銀行的登錄頁(yè)面，在這里可以看到頁(yè)面的右下角有一把小鎖，這說(shuō)明，您現(xiàn)在進(jìn)入了安全頁(yè)面，也就是說(shuō)，從現(xiàn)在開(kāi)始，您的電腦和銀行之間建立了一個(gè)秘密通道，您發(fā)送和接受的任何個(gè)人信息、賬戶(hù)信息和資金調(diào)度指令都是經(jīng)過(guò)高強(qiáng)度加密的。在這樣一個(gè)秘密通道里，您要想進(jìn)入自己的賬戶(hù)，必須要輸入自己的賬號(hào)和網(wǎng)上銀行登錄密碼，等待銀行進(jìn)行身份認(rèn)證后，才可 23 以進(jìn)入到自己的賬戶(hù)進(jìn)行查詢(xún)等操作。如果涉及資金交易（如轉(zhuǎn)賬匯款），還需要輸入自己的支付密碼進(jìn)行驗(yàn)證。 為了進(jìn)一步確保大額資金交易的安全性，工商銀行還采用國(guó) 際先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)了基于公鑰（ 技術(shù)、有物理介質(zhì)（ 獲得國(guó)家專(zhuān)利的個(gè)人客戶(hù)證書(shū)，這是一種集身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、硬件加密于一體的網(wǎng)上銀行“安全鑰匙”。擁有證書(shū)的客戶(hù)，在進(jìn)行資金交易時(shí)，必須插入客戶(hù)證書(shū)并輸入證書(shū)密碼，才能完成相關(guān)交易。 工行網(wǎng)上銀行自 2000 年 2 月推出，至今已安全平穩(wěn)運(yùn)行了近 6年的時(shí)間，客戶(hù)達(dá)到千萬(wàn)，資金交易超過(guò)幾十萬(wàn)億，這是工行網(wǎng)上銀行安全的最好證明，您盡可以放心的使用網(wǎng)上銀行。 2、 為什么說(shuō)客戶(hù)證書(shū)是保障客戶(hù)信息、資金安全的最佳選擇？ 網(wǎng)上銀行雖然有重重密碼保護(hù)安全， 但對(duì)有些人來(lái)說(shuō)還是覺(jué)得有些不踏實(shí)，有沒(méi)有能夠讓人“看得見(jiàn)、摸得著”的網(wǎng)上銀行安全保障措施呢？現(xiàn)在，工行“金融 家”個(gè)人網(wǎng)上銀行就可以為您提供這種“看得見(jiàn)、摸得著”還獲得國(guó)家專(zhuān)利的安全保障 客戶(hù)證書(shū)。 客戶(hù)證書(shū)是經(jīng)過(guò)智能芯片硬件加密的，它外形類(lèi)似 U 盤(pán)的智能芯片，采用完全符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的本土化 1024 位非對(duì)稱(chēng)加密算法、 128位 密傳輸體系，是目前安全級(jí)別最高的一種安全措施。別看他小小的身材，可是起到網(wǎng)上銀行門(mén)神的巨大作用，他可是我們信息、資金保障的保護(hù)神。 通俗地講，您在工商銀行申請(qǐng)了客戶(hù)證書(shū)后，網(wǎng)上所有 涉及資金對(duì)外轉(zhuǎn)移的操作，都必須通過(guò)證書(shū)驗(yàn)證才能完成。換句話(huà)說(shuō)，賬號(hào)、登錄密碼、支付密碼、客戶(hù)證書(shū)、證書(shū)密碼等種種安全防范措施，只要其中一樣沒(méi)有丟失或泄露，或即使丟失，只要密碼和證書(shū)沒(méi)有被同一個(gè)人獲得，就不存在資金安全問(wèn)題，能確保資金安全。 客戶(hù)證書(shū)這個(gè)小家伙可是具有唯一性和不可復(fù)制性的，網(wǎng)上所有涉及賬戶(hù)資金的對(duì)外轉(zhuǎn)移都必須事先通過(guò)它進(jìn)行唯一認(rèn)證。您不需要 24 具備專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，就可以有效防范包括“假網(wǎng)站”和“木馬”病毒在內(nèi)的各類(lèi)可能的風(fēng)險(xiǎn)。換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)只要將證書(shū)握在手中，即便是銀行卡號(hào)和密碼不慎泄露，您的資 金也會(huì)安全無(wú)憂(yōu)。此外，擁有客戶(hù)證書(shū)，您還可以通過(guò)工行網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn) 7 24 小時(shí)的無(wú)限額轉(zhuǎn)賬、匯款、支付（為保護(hù)客戶(hù)利益，對(duì)于無(wú)證書(shū)客戶(hù)，工行設(shè)置了一定的限額）。現(xiàn)在您只要支付少量工本費(fèi)，就能一勞永逸的放心使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行大額的對(duì)外支付 收益。 3、辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆，安全使用網(wǎng)上銀行 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用日趨廣泛，為我們帶來(lái)更多便利的同時(shí)，也帶來(lái)了可能的一些風(fēng)險(xiǎn)。在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，如果您已經(jīng)申請(qǐng)了個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)證書(shū)，只要保管好自己手中的客戶(hù)證書(shū)及其密碼，就可以高枕無(wú)憂(yōu)，簡(jiǎn)單、安全地使用網(wǎng)上銀行 ；如果您尚未申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)證書(shū)，只要在平時(shí)多加留心，就比較容易識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪手段 ,防患于未然。網(wǎng)絡(luò)詐騙概括起來(lái)，無(wú)外乎下列幾種伎倆： 一、不法分子通過(guò)電子郵件冒充知名公司，特別是冒充銀行，以系統(tǒng)升級(jí)等名義誘騙不知情的用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入假網(wǎng)站，并要求他們同時(shí)輸入自己的賬號(hào)、網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼等敏感信息。如果客戶(hù)粗心上當(dāng)，不法分子就可能利用騙取的賬號(hào)和密碼竊取客戶(hù)資金。 二、不法分子利用網(wǎng)絡(luò)聊天，以網(wǎng)友的身份低價(jià)兜售網(wǎng)絡(luò)游戲裝備、數(shù)字卡等商品，誘騙用戶(hù)登錄犯罪嫌疑人提供的假網(wǎng)站地址，輸入銀行賬號(hào)、登 錄密碼和支付密碼。如果客戶(hù)粗心上當(dāng)，不法分子就利用騙取的賬號(hào)和密碼，非法占有客戶(hù)資金。 三、不法分子利用一些人喜歡下載、打開(kāi)一些來(lái)路不明的程序、游戲、郵件等不良上網(wǎng)習(xí)慣，有可能通過(guò)這些程序、郵件等將木馬病毒置入客戶(hù)的計(jì)算機(jī)內(nèi)，一旦客戶(hù)利用這種“中毒”的計(jì)算機(jī)登錄網(wǎng)上銀行，客戶(hù)的賬號(hào)和密碼就有可能被不法分子竊取。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)吧等公共電腦上上網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)吧電腦內(nèi)有可能預(yù)先埋伏木馬程序，賬號(hào)、 25 密碼等敏感信息在這種環(huán)境下也有可能被竊。 四、不法分子利用人們怕麻煩而將密碼設(shè)置得過(guò)于簡(jiǎn)單的心理，通過(guò)試探等方式可能猜測(cè)出人們的