第3章 單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過程一. 啟動(dòng)過程組啟動(dòng)過程組：獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開始該項(xiàng)目或階段。1. 制定項(xiàng)目章程輸入：項(xiàng)目工作說明書、商業(yè)論證、合同、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目章程2. 識(shí)別干系人輸入：項(xiàng)目章程、采購文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：干系人登記冊、干系人管理策略二. 規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組：明確項(xiàng)目總范圍，定義和優(yōu)化目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，制定用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件。1. 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入：項(xiàng)目章程、其他規(guī)劃過程的輸出、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 收集需求輸入：項(xiàng)目章程、干系人登記冊輸出：需求文件、需求管理計(jì)劃、需求跟蹤矩陣3. 定義范圍輸入：項(xiàng)目章程、需求文件、組織過程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目文件（更新）4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入：項(xiàng)目范圍說明書、需求文件、組織過程資產(chǎn)輸出：工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典、范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目文件（更新）5. 定義活動(dòng)輸入：范圍基準(zhǔn)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單6. 排列活動(dòng)順序輸入：活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單、項(xiàng)目范圍說明書、組織過程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、項(xiàng)目文件（更新）7. 估算活動(dòng)資源輸入：活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、資源日歷、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：活動(dòng)資源需求、資源分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目文件（更新）8. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間輸入：活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、活動(dòng)資源需求、資源日歷、項(xiàng)目范圍說明書、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、項(xiàng)目文件（更新）9. 制定進(jìn)度計(jì)劃輸入：活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、活動(dòng)資源需求、資源日歷、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、項(xiàng)目范圍說明書、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度數(shù)據(jù)、項(xiàng)目文件（更新）10. 估算成本輸入：范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：活動(dòng)成本估算、估算依據(jù)、項(xiàng)目文件（更新）11. 制定預(yù)算輸入：活動(dòng)成本估算、估算依據(jù)、范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、資源日歷、合同、組織過程資產(chǎn)輸出：成本績效基準(zhǔn)、項(xiàng)目資金需求、項(xiàng)目文件（更新）12. 規(guī)劃質(zhì)量輸入：范圍基準(zhǔn)、干系人登記冊、成本績效基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對表、過程改進(jìn)計(jì)劃、項(xiàng)目文件（更新）13. 制定人力資源計(jì)劃輸入：活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：人力資源計(jì)劃14. 規(guī)劃溝通輸入：干系人登記冊、干系人管理策略、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件（更新）15. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理輸入：項(xiàng)目范圍說明書、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃16. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)輸入：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、活動(dòng)成本估算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、范圍基準(zhǔn)、干系人登記冊、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記冊17. 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析輸入：風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、組織過程資產(chǎn)輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）18. 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析輸入：風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）19. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對輸入：風(fēng)險(xiǎn)登記冊、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸出：項(xiàng)目登記冊（更新）、與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）20. 規(guī)劃采購輸入：范圍基準(zhǔn)、需求文件、合作協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策、活動(dòng)資源需求、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、活動(dòng)成本估算、成本績效基準(zhǔn)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：采購管理計(jì)劃、采購工作說明書、自制或外購決策、采購文件、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)、變更請求三. 執(zhí)行過程組1. 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、批準(zhǔn)的變更請求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：可交付成果、工作績效信息、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）2. 實(shí)施質(zhì)量保證輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、工作績效信息、質(zhì)量控制測量結(jié)果輸出：組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）3. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目人員分派、資源日歷、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4. 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入：項(xiàng)目人員分派、項(xiàng)目管理計(jì)劃、資源日歷輸出：團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)、事業(yè)環(huán)境因素（更新）5. 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入：項(xiàng)目人員分派、項(xiàng)目管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)、績效報(bào)告、組織過程資產(chǎn)輸出：事業(yè)環(huán)境因素（更新）、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）6. 發(fā)布信息輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、績效報(bào)告、組織過程資產(chǎn)輸出：組織過程資產(chǎn)（更新）7. 管理干系人期望輸入：干系人登記冊、干系人管理策略、項(xiàng)目管理計(jì)劃、問題日志、變更日志、組織過程資產(chǎn)輸出：組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）8. 實(shí)施采購輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、采購文件、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)、合格賣方清單、賣方建議書、項(xiàng)目文件、自制或外購決策、合作協(xié)議、組織過程資產(chǎn)輸出：選定的賣方、采購合同授予、資源日歷、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）四. 監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組包含跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過程。關(guān)鍵作用是持續(xù)并有規(guī)律地觀察和測量項(xiàng)目績效，從而識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差。作用還包括：控制變更；監(jiān)督進(jìn)行中的項(xiàng)目活動(dòng)；干預(yù)規(guī)避整體變更控制的因素，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行。1. 監(jiān)控項(xiàng)目工作輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、績效報(bào)告、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）2. 實(shí)施整體變更控制輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效信息、變更請求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)輸出：變更請求狀態(tài)（更新）、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）3. 核實(shí)范圍輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、需求文件、需求跟蹤矩陣、確認(rèn)的可交付成果輸出：驗(yàn)證的可交付成果、變更請求、項(xiàng)目文件（更新）4. 控制范圍輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效信息、需求文件、需求跟蹤矩陣、組織過程資產(chǎn)輸出：工作績效測量結(jié)果、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）5. 控制進(jìn)度輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、工作績效信息、組織過程資產(chǎn)輸出：工作績效測量結(jié)果、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）6. 控制成本輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目資金需求、工作績效信息、組織過程資產(chǎn)輸出：工作績效測量結(jié)果、成本預(yù)測、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）7. 實(shí)施質(zhì)量控制輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對表、工作績效測量結(jié)果、批準(zhǔn)的變更請求、可交付成果、組織過程資產(chǎn)輸出：質(zhì)量控制測量結(jié)果、確認(rèn)的變更、確認(rèn)的可交付成果、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）8. 報(bào)告績效輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效信息、工作績效測量結(jié)果、成本預(yù)測、組織過程資產(chǎn)輸出：績效報(bào)告、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求9. 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)輸入：風(fēng)險(xiǎn)登記冊、項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效信息、績效報(bào)告輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）、項(xiàng)目文件（更新）10. 管理采購輸入：采購文件、項(xiàng)目管理計(jì)劃、合同、績效報(bào)告、批準(zhǔn)的變更請求、工作績效信息輸出：采購文檔、組織過程資產(chǎn)（更新）、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）五. 收尾過程組收尾工作：獲得客戶或發(fā)起人的驗(yàn)收；進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)或階段結(jié)束評(píng)價(jià)；記錄“裁剪”任何過程的影響；記