情緒管理的方法與技巧每一個(gè)人都以為知道情緒是什么，直到他想開口解釋這兩個(gè)字的意思，才發(fā)覺有困難。在人類歷史中，很少人研究情緒，說到情緒的時(shí)候，我們常常會(huì)把它看作是問題，認(rèn)為它是超越人，控制人的東西。關(guān)于情緒我們要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)：1. 情緒不是天生定型的2. 決定情緒的不是外面的人物，而是本人內(nèi)心的心理狀況3. 情緒沒有真正正面負(fù)面之分，而只有“有沒有效果”4. 情緒只是訊號(hào)，當(dāng)學(xué)習(xí)了事情里該學(xué)的，情緒就會(huì)消失5. 情緒是感覺的一種，一個(gè)人跟情緒在一起才能身心合一，活在當(dāng)下很多人以為情緒來自其他人、事、物，但事實(shí)上決定情緒的是自己的內(nèi)心。如：1. 信念認(rèn)為世上的事情應(yīng)該是這樣的2. 價(jià)值觀自己在事件中在乎的是什么，即什么是最重要的，想得到什么。等3. 規(guī)條事情該怎么樣做所以，若想事情帶給自己的情緒改善，必須先改變自己對(duì)事情的一套信念，價(jià)值觀和規(guī)條，而不是企圖改變世界，因?yàn)槟臅?huì)費(fèi)很大的勁卻往往徒勞無功的。成熟的人明白這個(gè)道理，而小孩子習(xí)慣了父母去為他們改變不滿意的情況，遇上不滿意的事便吵鬧抱怨，以為無需自己改變。情緒是可以被理解和接受的，因?yàn)榍榫w就像一個(gè)擺鐘，正負(fù)面情緒不停的擺動(dòng)，如果一個(gè)人只有負(fù)面的情緒，也只有一種可能：自殺情緒管理的方法：深呼吸：在痛苦、恐懼、緊張、不安 時(shí)；拉鉤：可以使自己平靜下來；喝水：缺水注意力不容易集中，感到疲勞，喝白水；情緒最基本的4種表現(xiàn)：快樂、憤怒、恐懼、悲哀。痛苦是最普遍的消極情緒。“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情緒狀態(tài)；“激情”是猛烈爆發(fā)而短暫的情緒狀態(tài)；“應(yīng)激”是在出乎意料的緊急情況下所引起的情緒狀態(tài)。解決問題的能力：能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動(dòng)能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。健康方面愿意運(yùn)動(dòng)，注意飲食和生活。人際方面能包容、互相支持和關(guān)愛。工作方面不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，做有效的時(shí)間管理。生活的情趣情趣和樂觀。第一、體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么？例如：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語，問問自己：我為什么這么做？我現(xiàn)在有什么感覺？如果你察覺你已對(duì)朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對(duì)自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。再以朋友約會(huì)遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因?yàn)樗屇銚?dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：你過了約定的時(shí)間還沒到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。試著把我好擔(dān)心的感覺傳達(dá)給他，讓他了解他的遲到會(huì)帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢？例如：你指責(zé)他：每次約會(huì)都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？當(dāng)你指責(zé)對(duì)方時(shí)，也會(huì)引起他負(fù)面的情緒，他會(huì)變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場(chǎng)為你著想，他的反應(yīng)可能是：路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎？如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會(huì)了。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。第三、以適宜的方式舒解情緒。舒解情緒的方法很多，有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會(huì)逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，舒解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來。如果舒解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)適宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會(huì)再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會(huì)不會(huì)帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！2 相關(guān)影響2.1 重要性情緒如四季般自然地發(fā)生，一旦情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，個(gè)人會(huì)表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受，假如負(fù)面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷，就會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生負(fù)面的影響，如影響身心健康、人際關(guān)系或日常生活等。每個(gè)人都有情緒，但人們大都對(duì)情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情緒若不適時(shí)疏導(dǎo)，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會(huì)激發(fā)人們工作的熱情和潛力各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管理并控制情緒，才能發(fā)揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認(rèn)情緒、分析情緒和管理情緒。工作并快樂著，這是情緒管理的目標(biāo)。2.2 影響生理健康禮記上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時(shí)，人會(huì)愈來愈胖，而且愈來愈健康。如果有人跟我們說“您最近怎么面黃肌瘦”，亦即意味著我們最近常常情緒低落，茶不思，飯不想，導(dǎo)致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。這就是心理學(xué)上所說“心身癥”，也就是心理上生病，如過度焦慮、情緒不安或不快樂，會(huì)導(dǎo)致生理上的疾病。另外，據(jù)研究指出，一個(gè)人常常有負(fù)面或消極的情緒產(chǎn)生時(shí)，如憤怒、緊張，人體內(nèi)分泌亦受影響，并導(dǎo)致內(nèi)分泌不正常，而形成生理上的疾病。由此可見，時(shí)常面帶微笑，保持愉快心情，并以樂觀態(tài)度面對(duì)人生，則有助于增進(jìn)生理健康。2.3 影響人際關(guān)系人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關(guān)系自然會(huì)逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨(dú)，而且處處有人相伴共度人生歲月。3 基本范疇情緒的自我覺察能力情緒的自我覺察能力是指了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺能力。自我覺察，即當(dāng)自己某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。一個(gè)人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對(duì)經(jīng)常變化的情緒狀態(tài)的直覺，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。如果一個(gè)人不具有這種對(duì)情緒的自我覺察能力，或者說不認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)的情緒感受的話，就容易聽?wèi){自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學(xué)家蘇格拉底的一句“認(rèn)識(shí)你自己”，其實(shí)道出了情緒智力的核心與實(shí)質(zhì)。但是，在實(shí)際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谔幚碜约旱那榫w與行為表現(xiàn)時(shí)風(fēng)格各異，你可以對(duì)照一下，看看自己是哪種風(fēng)格的人。情緒的自我調(diào)控能力情緒的自我調(diào)控能力是指控制自己的情緒活動(dòng)以及抑制情緒沖動(dòng)的能力。情緒的調(diào)控能力是建立在對(duì)情緒狀態(tài)的自我覺知的基礎(chǔ)上的，是指一個(gè)人如何有效地?cái)[脫焦慮、沮喪、激動(dòng)、憤怒或煩惱等因?yàn)槭』虿豁樌a(chǎn)生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會(huì)影響一個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)情緒的自我調(diào)控能力低下時(shí)，就會(huì)使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調(diào)整、控制并且擺脫而重整旗鼓。情緒的自我激勵(lì)能力情緒的自我激勵(lì)能力是指引導(dǎo)或推動(dòng)自己去達(dá)到預(yù)定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導(dǎo)能力。它是要求一個(gè)人為服從自己的某種目標(biāo)而產(chǎn)生、調(diào)動(dòng)與指揮自己情緒的能力。一個(gè)人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對(duì)情緒的自我調(diào)節(jié)與控制，能夠?qū)ψ约旱男枰舆t滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動(dòng)。對(duì)他人情緒的識(shí)別能力這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場(chǎng)，為別人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。處理人際關(guān)系的能力處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。 一般來說，能否處理好人際關(guān)系是一個(gè)人是否被社會(huì)接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因?yàn)椋粋€(gè)人的情緒表現(xiàn)會(huì)對(duì)接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對(duì)方的話，那么，人際交往就會(huì)順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。4 自我管理方法4.1 心理暗示法從心理學(xué)角度講，就是個(gè)人通過語言、形象、想象等方式，對(duì)自身施加影響的心理過程。這個(gè)概念最初由法國醫(yī)師庫埃于1920年提出，他的名言是“我每天在各方面都變得越來越好”。自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對(duì)自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心，從而調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在因素，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。心理學(xué)上所講的“皮格馬利翁效應(yīng)”也稱期望效應(yīng)，就是講的積極的自我暗示。而消極的自我暗示會(huì)強(qiáng)化我們個(gè)性中的弱點(diǎn)，喚醒我們潛藏在心靈深處的自卑、怯懦、嫉妒等，從而影響情緒。與此同時(shí)，我們可以利用語言的指導(dǎo)和暗示作用，來調(diào)適和放松心理的緊張狀態(tài)，使不良情緒得到緩解的方法。心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)個(gè)人靜坐時(shí)，默默地說“勃然大怒”、“暴跳如雷”、“氣死我了”等語句時(shí)心跳會(huì)加劇，呼吸也會(huì)加快，仿佛真的發(fā)起怒來。相反，如果默念“喜笑顏開”、“興高采烈”，“把人樂壞了”之類的語句，那么他的心里面也會(huì)產(chǎn)生一種樂滋滋的體驗(yàn)。由此可見，言語活動(dòng)既能喚起人們愉快的體驗(yàn)，也能喚起不愉快的體驗(yàn)；既能引起某種情緒反應(yīng)，也能抑制某種情緒反應(yīng)。因此，當(dāng)我們?cè)谏钪杏龅角榫w問題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用語言的作用，用內(nèi)部語言或書面語言對(duì)自身進(jìn)行暗示，緩解不良情緒，保持心理平衡。比如默想或用筆在紙上寫出下列詞語：“冷靜”、“三思而后行”、“制怒”、“鎮(zhèn)定”等等。實(shí)踐證明，這種暗示對(duì)人的不良情緒和行為有奇妙的影響和調(diào)控作用，既可以松弛過分緊張的情緒，又可用來激勵(lì)自己。4.2 注意力轉(zhuǎn)移法注意力轉(zhuǎn)移法，就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其他活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí)，要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去，如：外出散步，看看電影、電視、讀讀書、打打球、下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動(dòng)中尋找到新的快樂。這種方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方面，通過參與新的活動(dòng)特別是自己感興趣的活動(dòng)而達(dá)到增進(jìn)積極的情緒體驗(yàn)的目的。4.3 適度宣泄法過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時(shí)，最簡(jiǎn)單的辦法就是“宣泄”；宣泄一般是在背地里，在知心朋友中進(jìn)行的。采取的形式或是用過激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對(duì)象；或是盡情地向至親好友傾訴自己認(rèn)為的不平和委屈等，一旦發(fā)泄完畢，心情也就隨之平靜下來；或是通過體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)等方式來盡情發(fā)泄；或是到空曠的山林原野，擬定一個(gè)假目標(biāo)大聲叫罵，發(fā)泄胸中怨氣。必須指出，在采取宣泄法來調(diào)節(jié)自己的不良情緒時(shí)，必須增強(qiáng)自制力，不要隨便發(fā)泄不滿或者不愉快的情緒，要采取正確的方式，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和對(duì)象，以免引起意想不到的不良后果。4.4 自我安慰法當(dāng)一個(gè)人遇有不幸或挫折時(shí)，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內(nèi)心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個(gè)冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或?qū)ふ业睦碛蓮?qiáng)調(diào)自己所有的東西都是好的，以此沖淡內(nèi)心的不安與痛苦。這種方法，對(duì)于幫助人們?cè)诖蟮拇煺勖媲敖邮墁F(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。因此，當(dāng)人們遇到情緒問題時(shí)，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！?、“壞事變好事”等詞語來進(jìn)行自我安慰，可以擺脫煩惱，緩解矛盾沖突、消除焦慮、抑郁和失望，達(dá)到自我激勵(lì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)之目的，有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定。4.5 交往調(diào)節(jié)法某些不良情緒常常是由人際關(guān)系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當(dāng)我們遇到不順心、不如意的事，有了煩惱時(shí)，能主動(dòng)地找親朋好友交往、談心，比一個(gè)人獨(dú)處胡思亂想、自怨自艾要好得多。因此，在情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，找人談一談，具有緩和、撫慰、穩(wěn)定情